Trabalho Modelo de maturidade de software

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM ENGENHARIA DE SOFTWARE
Trabalho Modelo de Maturidade de Software
 
 Tutor: Prof. Marcelo Vasques de Oliveira
Porto Alegre 
2019
SUMÁRIO 
 
1. Introdução............................................................................................................. 3 
2. Método GQM........................................................................................................ 4
3. Implantação........................................................................................................... 6
4. Referencias............................................................................................................ 9
1. Introdução
Após aplicar a análise de fluxo de valor em seus processos de desenvolvimento de software, a GreenSoft identificou a necessidade de implantar o método GQM e métricas de qualidade que proporcione certificações ISO9126 e CMMI. 
Suponha que você tenha sido contratado para implantar essas medidas de qualidade nos processos da GreenSoft. Elabore um plano de trabalho que atenda a esta solicitação. 
Você pode se basear no ciclo de maturidade de gestão de software, conforme segue: 
As empresas necessitam de soluções específicas para cada momento da sua história. Por isso, a GreenSoft organiza e oferece soluções de acordo com o CICLO DE MATURIDADE DE GESTÃO, adequando os produtos e serviços com o momento e a evolução de cada cliente.
2. Método GQM
O GQM é uma abordagem para estabelecer um sistema de medição direcionado as metas para o desenvolvimento de software.
O processo é dividido em seis passos, na qual os primeiros três passos tratam de usar as metas de negócio para conduzir a identificação das métricas corretas para a criação e manutenção de um sistema de software. Já os últimos três passos falam sobre colher os dados de medição, e com eles, usar efetivamente os resultados para guiar a tomada de decisão e futuros aperfeiçoamentos.
 Os passos descritos por Basili para a abordagem GQM são:
1. Descrever um conjunto de metas de negócio e suas medições com o objetivo de conseguir produtividade e qualidade
2. Gerar perguntas que definam essas metas o tanto quanto possível de um modo quantitativo
3. Especificar as medidas que necessitam ser coletadas para responder essas perguntas e acompanhar o processo e a conformidade do produto em relação às metas
4. Desenvolver mecanismos de coleta de dados
5. Coletar, validar e analisar os dados em tempo real para providenciar feedback para os projetos, com o objetivo de tomar ações corretivas nos mesmos
6. Analisar os dados em um formato de post mortem para avaliar a conformidade com as metas e criar recomendações para futuras melhorias
A abordagem GQM estabelece um modelo de medição baseado em três níveis: o nível conceitual, o nível operacional, e o nível quantitativo.
Nível Conceitual (Goal):
Medição dos objetivos envolvem produtos, processos e ou recursos.
Nível Operacional (Question):
Um conjunto de questões é utilizado para caracterizar modelos do objeto a ser estudado, e depois foca nesse objeto para caracterizar a avaliação ou a realização de uma meta específica.
Nível Quantitativo (Metric):
Métricas identificam as medicas necessárias para responder as questões.
3. Implantação 
1ª Fase – Controle 
Soluções que visam: 
• Precisão nas informações; 
• Eliminação de controles manuais; 
• Redução de custos. 
	Goal
	Question
	Metric
	Melhorar as ferramentas de controles.
	Qual a eficiência das ferramentas de controles utilizadas hoje ?
	Quantidade de controles.
	Aprimorar o controle informacional.
	Quais os controles informacionais disponíveis hoje ?
	Validade do controle.
	Elaborar ações efetivas para redução de custos de operações.
	Quais medidas serão usadas na redução de custo da operação ?
	Listagem dos custos da operação.
2ª Fase – Produtividade 
Soluções que visam: 
• Agilidade nas informações; 
• Administração dos processos; 
• Melhoria no atendimento ao cliente. 
	Goal
	Question
	Metric
	Aumentar a produtividade da equipe de desenvolvimento.
	Como aumentar a produtividade das equipes ?
	Quantidade de artefatos gerados por iteração.
	Reestruturar processos administrativos.
	Como identificar os processos vitais a operação ?
	Quantidade de processos simultâneos.
	Definir metas de atendimento das satisfações de clientes.
	Como atender melhor o cliente ?
	Quantidade de tempo de chamados, duração das ligações nos atendimentos, quantidade de defeitos encontrados por release.
	
3ª Fase – Relacionamento 
Soluções que visam: 
• Foco externo; 
• Qualidade na venda/entrega; 
• Maior integração. 
	Goal
	Question
	Metric
	Desenvolver o relacionamento externo focando parceiros comerciais.
	Como atrair parceiros externos ?
	Quantidade de contatos externos.
	Melhorar os processos de venda e entrega de soluções.
	Como melhorar a venda e entrega de soluções ?
	Tamanho da solução, tempo de projeto, erros detectados no cliente, taxa de integração com outras soluções.
	Definir processos par a integração contínua e com qualidade.
	Como definir um processo de integração ?
	Número de interfaces entre sistemas/soluções.
4ª Fase – Colaboração empresarial 
Soluções que visam:
• Expandir as fronteiras da empresa; 
• Valorização da cadeia de valor; 
• Abertura de capital, fusões e aquisição.
	Goal
	Question
	Metric
	Aprimoramento do s processos colaborativos da empresa.
	Como aumentar a colaboração interna ?
	Quantidade de colaboradores, quantidade de trabalhos intersetoriais em desenvolvimento.
	Criar programas interno s para expansão das fronteiras da empresa.
	Como fazer a Greensoft expandir suas fronteiras e ramos de atuação ?
	Setores atendidos pela empresa, quantidade de soluções por perfil de cliente.
	Maior valorização da cadeia de valor dos produtos e serviços.
	Qual a cadeia de valor da Greensoft ?
	Valor dos componentes que compõem as soluções, quantidade de terceirizações no processo de desenvolvimento de soluções.
3. Referencias
https://pt.wikipedia.org/wiki/GQM
Acessado 24 de Jul. de 2019
https://slideplayer.com.br/slide/368043/
Acessado 24 de jul. de 2019
http://www.cloudofmetrics.com.br/2017/05/gqm.html
Acessado 25 de jul. de 2019
https://www.cin.ufpe.br/~scbs/metricas/seminarios/GQM_texto.pdf
Acessado 25 de jul. de 2019
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