Prova Canais de Marketing (1)

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40 de 60 *
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
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5 / 5 pts
A Brandili fabrica roupas infantis e atua no mercado por meio de seis
lojas criadas especialmente para receber e atender o público infantil,
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que são espaços desenvolvidos com arquitetura lúdica, que
proporcionam às crianças conforto e bem-estar. Além disso está
presente em mais de 15 mil lojas multimarcas distribuídas em todo o
Brasil. A respeito das decisões de canais de distribuição da
empresa, é correto afirmar que:
Sobre a extensão dos canais de distribuição da Brandili é possível
identificar que a empresa se utiliza tanto de canais diretos quanto de
canais indiretos de marketing.
5 / 5 ptsPergunta 2
O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de
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marketing, em que alguns se movem para frente do canal, partindo
dos produtores, ao passo que outros se movem para cima do canal,
partindo do usuário final. Faz parte dos fluxos de marketing, exceto:
Comunicação
5 / 5 ptsPergunta 3
O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A
definição do número de membros de canal designa a extensão de
um canal. Leia as afirmativas a seguir sobre esse tema:
I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no
caso de bens de consumo os mais utilizados são os atacadistas e os
varejistas.
II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição
e venda, podendo vender não só como atacado, mas também como
varejista para atender o consumidor final.
III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de
distribuir e na maneira com que faz o produto chegar rapidamente na
gôndola.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)
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I e III.
5 / 5 ptsPergunta 4
Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do
cliente, definir os objetivos do canal e avaliar as alternativas de
canal, são importantes decisões a serem tomadas pelos gestores.
Assim, para desenvolver o canal de marketing, o entendimento dos
níveis de produção de serviços desejados pelos clientes alvos
relaciona-se a vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta sobre
esse tema:
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A conveniência espacial é um aspecto de grande importância
relacionada ao apoio de serviço que o canal pode oferecer.
5 / 5 ptsPergunta 5
Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que
geram o desenvolvimento e a mudança de canais. A respeito desse
tema é incorreto o que se afirma em:
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um
estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator
relacionado à oferta para criação das transações.
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5 / 5 ptsPergunta 6
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Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que
corresponde à opção verdadeira:
I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê
seu parceiro como adversário ou oponente.
II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para
atender às demandas por prestação de serviço do usuário final.
III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do
canal trabalhem de forma cooperada e não como concorrente
potencial dos demais membros.
IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito
diferentes entre os membros representa uma das fontes de conflito
de canais.
Estão corretas as afirmativas:
I, II e IV
5 / 5 ptsPergunta 7
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A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui
mais de 400 marcas e as distribui em vários lugares do mundo.
Quando se trata de amplitude dos canais de distribuição, essa
representa o número de empresas que atuam para distribuição dos
produtos e em cada modalidade distribuição, há características que
a empresa precisa considerar nas decisões sobre canais
distribuição. Considerando a distribuição intensiva, utilizada em
várias marcas pela Unilever, marque a alternativa correta no que diz
respeito a essa modalidade de distribuição:
É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a
pulverização e a disponibilidade do produto em várias lojas de cada
região.
5 / 5 ptsPergunta 8
Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a
competitividade, é muito importante que os gestores administrem o
nível de serviço e estabeleçam critérios relativos à distribuição, de
maneira que atinja o nível de serviço desejado. Assim, três fatores
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são considerados como fundamentais para determinar o nível de
serviço em distribuição. Assinale a alternativa correta que aponta
esses três fatores:
Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9Não respondida
Grande parte dos fabricantes, não vende diretamente seus produtos
para os consumidores finais. Utilizam vários intermediários para
realizarem diversas funções necessárias. Nesse contexto, a
definição da estrutura de canal que a empresa irá utilizar, é de suma
importância. Por estrutura de canal, entende-se que é:
“O grupo de membros do canal para o qual foi alocado um conjunto
de tarefas de distribuição” (ROSENBLOOM, 2002 p. 37).
A figura 1 ilustra a representação da estrutura de canal para bens de
consumo.
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Sua Resposta:
Com base nos conceitos acima e na ilustração sobre estrutura de
canal, pede:
a) Conceitue os principais intermediários do canal de marketing e
discorra sobre suas funções.
b) Discorra sobre os diferentes níveis de canal apresentados na
figura 1.
c) Apresente um exemplo prático de empresas que utilizam o Canal
A, Canal B e Canal C.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
“O setor de varejo sempre foi um grande laboratório de marketing,
um local mágico onde todas as experiências de consumo se
realizam. E nos últimos anos vem passando por profundas
mudanças que exigem um novo direcionamento das empresas que
atuam nessa empolgante e desafiadora atividade, deste ou daquele
lado do balcão” (Moura, 2004 – Varejista.com).
a) Discorra sobre essa afirmativa e estratégias de marketing que os
varejistas estão utilizando com maior efetividade para o
acompanhamento das mudanças no mercado.
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Sua Resposta:
b) Varejo omnichannel, a transição do varejo on para off-line é uma
tendência no setor do varejo, que representa desafios para as
decisões e gestão dos canais de marketing. Comente sobre essa
tendência e sua relação com a afirmação do enunciado desta
questão.
O setor de varejo proporciona vários testes com o consumidor final,
sua aceitação, fidelidade, período de recompra entre outros pontos.
Com isso o setor de varejo vem e deve a usar cada vez mais o seu
marketing, divulgando seus produtos para uma maior gama de
clientes e assimfazendo testes mais assertivos. Acompanhando
feedbacks dos compradores e trazendo eles cada vez para mais
próximo da marca.
Varejo omnichannel é uma tendência muito forte que surgiu no
segmento pois traz comodidade e facilidade para os clientes,
podendo comprar na loja on-line e apenas retirar na loja fisica, ou
até mesmo divulgar os produtos na loja online e finalizar a venda na
loja fisica, isso traz um maior faturamento para as empresas e uma
crescente na gama de clientes que a marca possuia. Porém, uma
operação nao pode afetar e nem "matar" a outra, por isso os dois
segmentos devem caminhar juntos para uma crescente cada vez
maior de publico e faturamento, deve existir limites bem definidos
para uma operação nao prejudicar de certa forma a outra.
Pontuação do teste: 40 de 60
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