Simulado 1

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Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	Sabemos que dentro do modelo conceitual proposto por Kotler; Armstrong (2015) a fase da pré-compra do processo de compra/venda de serviços, se caracteriza por um conjunto de ações que acontecem, por iniciativa do consumidor/cliente potencial, e que são decisivas para as fases subsequentes, interferindo diretamente na efetivação, ou não da compra.
Nesse contexto, depois do potencial cliente/consumidor identificar suas necessidades, qual é o passo seguinte para aderência a um serviço?
		
	
	Busca de informações
	
	Decisão pela compra
	
	Identificação das necessidades
	
	Avaliações do serviço
	
	Levantamento de preços
	Respondido em 19/09/2023 15:24:45
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Busca de informações
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	Com relação às estratégias empresariais, independente do modelo adotado, podemos dizer que alguns aspectos são fundamentais para a credibilidade da empresa. Analise as sugestões abaixo e selecione a resposta que representa os aspectos corretos, neste contexto.
A. Entrega de um preço baixo
B. Respeito ao ser humano
C. Entrega de uma infraestrutura luxuosa
D. Respeito à ética nas negociações
		
	
	A e C
	
	A e D
	
	B e C
	
	B e D
	
	A e B
	Respondido em 19/09/2023 15:26:09
	
	Explicação: 
A resposta certa é: B e D
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	Assinale a alternativa que apresenta a categoria de compradores que adquirem um produto mesmo que sua matéria-prima, seu modelo ou até mesmo sua funcionalidade sejam alterados, por uma questão de confiança na marca, garantia ou status:
		
	
	Compradores de custo versus benefício.
	
	Compradores da marca.
	
	Compradores de experiência.
	
	Compradores de qualidade.
	
	Compradores de desconto.
	Respondido em 19/09/2023 15:26:51
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Compradores da marca.
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	Promoção institucional é uma estratégia que visa penetrar na mente do consumidor. Sobre o assunto, é correto afirmar que:
		
	
	Um exemplo é dar 10% de desconto no plano familiar.
	
	Um exemplo é: ''Academia XYZ: nosso foco é sua melhoria do corpo e da saúde!''.
	
	Um exemplo é: ''No mês de aniversário da academia XYZ, faça a renovação do plano semestral e ganhe 10% na primeira mensalidade''.
	
	O objetivo é criar share of market.
	
	Um exemplo é: ''Faça o plano semestral e ganhe a avaliação funcional grátis''.
	Respondido em 19/09/2023 15:27:32
	
	Explicação: 
A resposta certa é: Um exemplo é: ''Academia XYZ: nosso foco é sua melhoria do corpo e da saúde!''.
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	A qualidade é um conceito subjetivo, pois pessoas diferentes, podem percebê-la de forma diferente. Os objetivos e interesses relacionados à escolha da qualidade como alternativa de diferencial e vantagem competitiva são
		
	
	Atender às exigências de agencias certificadoras, diferenciar no mercado, focar na classe alta.
	
	Atender as necessidades e desejos dos clientes, superando suas expectativas, obter retorno dos investimentos; estabelecer uma participação de destaque no mercado.
	
	Aumento dos lucros, diminuição da concorrência, ampliação do mercado;
	
	Segmentar o mercado, diminuir a concorrência, liderar pelo preço.
	
	Beneficiar os consumidores, tornar os preços mais acessíveis, ocupar um lugar na mente dos consumidores;
	Respondido em 19/09/2023 15:28:29
	
	Explicação: 
O propósito de qualquer negócio deve ser atender as necessidades e desejos de seu público, em consonância com sua missão, missão e valores, superar suas expetativas, se destacar no mercado e lucrar com o sucesso das vendas.
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	Considerando o processo de adoção de novos serviços, no modelo conceitual proposto por Lovelock; Wright (2003), há um momento em que o consumidor/cliente potencial busca conhecer com mais detalhes os serviços que lhe interessa comprar, com propósito de formar uma percepção com maior tangibilidade sobre eles.
A esta fase, podemos denominar de:
		
	
	Adoção
	
	Informação
	
	Compra
	
	Experimentação
	
	Necessidade
	Respondido em 19/09/2023 15:29:33
	
	Explicação: 
A resposta correta é: Experimentação
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	Considerando o conteúdo estudado sobre gestão e produtos (bens ou serviços), analise as assertivas a seguir,  e marque falso (F) ou verdadeiro (V) e escolha a opção de resposta que representa a sequência correta.
I. O processo de gestão envolve diagnosticar, planejar, implantar, controlar, agir, dirigir.
II. Produtos de sucesso são aqueles que conseguem resolver os problemas das pessoas, que agregam algum valor à vida delas.
III. Quando da prestação de serviços, não há a necessidade de entregarmos uma grande experiência, pois a percepção do cliente decorre predominantemente dos fatores tangíveis.
		
	
	A sequência correta é V-F-V.
	
	A sequência correta é F-F-V.
	
	A sequência correta é F-V-V.
	
	A sequência correta é V-V-F.
	
	A sequência correta é V-V-V.
	Respondido em 19/09/2023 15:30:06
	
	Explicação: 
A resposta certa é: A sequência correta é V-V-F.
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	Sabemos que há vários tipos de vendas, e que a diferença está no público-alvo. Vamos analisar a situação a seguir:
 
Imagine que você criou um aplicativo para gerenciar a performance de nadadores. Sua empresa vende esse aplicativo para academias, clubes, dentre outras empresas e para os nadadores diretamente.
 
Assinale a alternativa que compreende o tipo de venda de seu negócio:
		
	
	B2B.
	
	Venda de Pessoa Física para Pessoa Física.
	
	B2C.
	
	B2C e B2B.
	
	B2C e venda de Pessoa Física para Pessoa Física.
	Respondido em 19/09/2023 15:32:05
	
	Explicação: 
A resposta correta é: B2C e B2B.
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	Em gestão financeira, o ''princípio de Pareto'', em geral, é quando:
		
	
	As despesas e a lucratividade se igualam.
	
	20% dos clientes equivalem a 80% dos lucros do empreendimento.
	
	A receita é maior que a despesa.
	
	A despesa é maior que a receita.
	
	20% dos lucros equivalem a 80% dos clientes do negócio.
	Respondido em 19/09/2023 15:34:21
	
	Explicação: 
A resposta certa é: 20% dos clientes equivalem a 80% dos lucros do empreendimento.
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	
	O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e o conhecimento acerca da elaboração de projetos, pode ser um grande diferencial para os profissionais de educação física. Em relação aos tipos de projetos, se pode afirmar que:
 
I. Não só nos projetos públicos, mas também, nos empresariais há a regulação de legislações específicas que devem ser observadas com especial atenção.
 
PORQUE
 
II. Embora no setor público a exigência seja maior, na iniciativa provada também há a necessidade de cumprimento da legislação em vigor, o que destaca a atenção especial que deve ser dada a essa questão.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.