MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS AV 1 E 2

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MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS AV 1 E 2
		1a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As ferramentas de IA disponíveis para aplicação em estratégias de negócios estão cada vez mais eficientes e ajudam a transformar a jornada de compras de cada cliente em uma experiência praticamente única e exclusiva. Nesse sentido, os chatbots podem ser entendidos como:
		
	
	Um robô do Google que consegue entender melhor o que os usuários estão tentando localizar em suas buscas através de um sistema de inteligência artificial denominado RankBrain.
	
	Um agente virtual que busca simular o comportamento humano através de buscas imersivas de contextos semânticos em redes sociais, viabilizando estes serem utilizados em conversas, e atendimentos de clientes de maneira automatizada.
	
	Um robô virtual que otimizar estoques, capturando dados do consumo real das lojas e propondo o reabastecimento de acordo com a demanda.
	
	Um robô virtual que calcula os preços flutuantes das passagens de avião ou a tarifa dinâmica do Uber, que varia de acordo com horário e dia de utilização do serviço.
	 
	Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
	Respondido em 21/09/2023 19:14:01
	
	Explicação:
Resposta correta: Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Quando falamos sobre produção de informações para a tomada de decisões, a melhor estratégia inicial a ser adotada no Marketing Digital é: 
		
	
	analisar a empresa. 
	 
	realizar o planejamento das ações, como será feita a coleta, a análise e a disseminação dos dados. 
	
	estudar quais as fontes de aquisição. 
	
	analisar os concorrentes da empresa. 
	
	analisar o mercado. 
	Respondido em 21/09/2023 19:19:26
	
	Explicação:
A resposta correta é: realizar o planejamento das ações, como será feita a coleta, a análise e a disseminação dos dados. 
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Sobre as categorias de mídias sociais, quais seriam enquadradas como Mensageiro (aplicativo de comunicação interpessoal)?
		
	
	Facebook, Instagram Direct e Youtube.
	
	Google Drive, Medium e LinkedIn.
	
	Waze, LinkedIn e Messenger.
	
	Instagram Direct, LinkedIn e Google Drive.
	 
	Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram.
	Respondido em 21/09/2023 19:17:49
	
	Explicação:
Resposta correta: Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	No contexto do Marketing, o conteúdo é aquele que: 
		
	
	Mantém os canais dos clientes atualizados, visando  garantir presença digital. 
	
	É a representação dos projetos executados pelo cliente, de forma que ele usa os canais para informar o público sobre o que anda produzindo/executando. 
	
	É desenvolvido começando logo na criação, já que na era digital não se pode perder tempo com planejamento. 
	
	É produzido em uma rotina estabelecida visando ocupar espaço pré-estabelecido em canais, independente da estratégia adotada. 
	 
	Qualquer texto, imagem, blog, webinar, podcast, post, etc que seja usado no contexto do marketing e que cumpra um objetivo estratégico. 
	Respondido em 21/09/2023 19:20:23
	
	Explicação:
A resposta correta é: Qualquer texto, imagem, blog, webinar, podcast, post, etc que seja usado no contexto do marketing e que cumpra um objetivo estratégico. 
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Nos últimos anos muitas empresas passaram a olhar com atenção as ações que iriam implementar com foco no online e offline, de modo a integrar esses dois contextos. Um exemplo disso é a ida de clientes para a loja física apenas para retirar um produto comprado online ou efetuar a compra de algo específico. Nesse caso, o que mais chama a atenção é o cuidado para estratégias na etapa de:
		
	
	Políticas de troca.
	
	Logística de entrega.
	
	Planejamento da loja física.
	 
	Tomada de decisão do consumidor.
	
	Desenvolvimento de plataforma.
	Respondido em 21/09/2023 19:21:21
	
	Explicação:
Resposta correta: Tomada de decisão do consumidor.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Observando a evolução da internet apresentada no conteúdo, desde sua criação até os dias atuais, podemos entender a web 3.0 como:
		
	
	Uma web sintática, marcada por referências simbólicas conhecidas como hiperlinks.
	
	Uma web em que a comunicação não se dá mais de um-para-muitos, mas de muitos-para-muitos, marcada pela interação, compartilhamento, colaboração e cocriação constante entre usuários.
	 
	A web semântica, marcada pelo uso da internet para cruzamento de dados e pela conexão não só de pessoas, mas de objetos que interagem com pessoas e também com outros objetos.
	
	Uma web com uma grande e diversa quantidade de informações, dispostas em sites estáticos, em que não há interação entre produtores e consumidores de conteúdo (ready-only web)
	
	Uma web em que as conversas na internet são múltiplas e simultâneas, e que não há um único dono do discurso.
	Respondido em 21/09/2023 19:22:22
	
	Explicação:
Resposta correta: A web semântica, marcada pelo uso da internet para cruzamento de dados e pela conexão não só de pessoas, mas de objetos que interagem com pessoas e também com outros objetos.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Brand Content é uma tendência de marca no mundo digital voltada para a disseminação de conteúdo relevante ao usuário que tem como estratégias:  
		
	
	 A fusão de conteúdo de entretenimento com o conteúdo útil para educar formalmente o usuário de uma marca online. 
	
	A disseminação de conteúdo de entretenimento que é voltado a diversão do usuário, com experiências e sensações. 
	
	 A divulgação de conteúdo útil a vida do usuário e que fideliza o cliente por ser um conteúdo educacional. 
	
	Uma expansão de conteúdos como vídeos e e-books para catequizar o usuário.
	 
	A disseminação de um conteúdo relevante seja com entretenimento ou com conteúdos de valor ao cliente ou a fusão de ambos para gerar engajamento do usuário. 
	Respondido em 21/09/2023 19:14:43
	
	Explicação:
A resposta correta é: A disseminação de um conteúdo relevante seja com entretenimento ou com conteúdos de valor ao cliente ou a fusão de ambos para gerar engajamento do usuário. 
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Quanto mais completo for o Briefing, mais assertiva será a criação da equipe envolvida nos trabalhos. Nas opções abaixo, qual a que melhor define o conceito de Briefing?
		
	
	Resumo executive para ser validado pelos membros da equipe.
	
	Lista dos materiais necessários para o monitoramento das mídias sociais.
	
	Resumo da polarização (análise de sentimento).
	
	Lista das palavras-chave que serão usadas pelas ferramentas de monitoramento.
	 
	Documento desenvolvido no início do projeto que traz as diretrizes básicas a serem perseguidas pelos participantes.
	Respondido em 21/09/2023 19:22:50
	
	Explicação:
Resposta correta: Documento desenvolvido no início do projeto que traz as diretrizes básicas a serem perseguidas pelos participantes.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Empresas estão em diferentes estágios de maturidade digital - particularmente no uso de mídias sociais como canais de negócio. Reconhecer isso pode ser importante para a definição dos objetivos de conteúdo, ou seja, como o conteúdo digital pode colaborar para o negócio. 
Sobre isso, não podemos afirmar que (marque a resposta errada); 
		
	 
	Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, ou seja, passam  usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer conversão em vendas. 
	
	Em estágios iniciais as marcas não se importam com métricas como taxa de engajamento,preferindo os grandes números, como número de seguidores. 
	
	Métricas de resultados qualitativas e quantitativas são mais comuns de serem usadas por empresas com níveis mais avançados de maturidade. 
	
	Em estágios mais maduros as marcas passam a ver as mídias sociais como ferramentas completas, utilizam automação dos processos de marketing e as enxergam como ferramentas de relacionamento com o público e também de negócios. 
	
	No estágio inicial, marcas usam os canais exclusivamente como promotores de conteúdo e não possuem grandes interesses em conversão de leads e de vendas e de engajamento. 
	Respondido em 21/09/2023 19:17:56
	
	Explicação:
A resposta correta é: Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, ou seja, passam  usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer conversão em vendas. 
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O mercado de automóveis é um exemplo de setor que implementou mudanças nas estratégias de relacionamento com o cliente devido as mudanças do mercado digital e no comportamento do consumidor.  Nesse mercado, a estratégia offline que ainda é muito forte para a tomada de decisão do cliente é o (a):
		
	
	Relacionamento com o cliente.
	
	Qualidade das informações no site.
	
	Eventos.
	 
	Teste drive.
	
	Customização.
	Respondido em 21/09/2023 19:23:20
	
	Explicação:
Resposta correta: Teste drive.
		1a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Através da aplicação da IA para conhecimento do perfil e do comportamento do consumidor, é possível às empresas gerar uma abordagem mais personalizada a partir de ações de:
		
	
	Curadoria e recomendações personalizadas, otimização da navegação em ambientes virtuais (e-commerce) e atendimento ao cliente.
	
	Preço dinâmico, marketing programado e otimização da navegação em ambientes virtuais (e-commerce).
	 
	Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e otimização da navegação em ambientes virtuais (e-commerce).
	
	Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e preço dinâmico.
	
	Marketing programado, recomendações personalizadas, otimização da navegação em ambientes virtuais (e-commerce) e atendimento ao cliente.
	Respondido em 21/09/2023 19:36:25
	
	Explicação:
Resposta correta: Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e otimização da navegação em ambientes virtuais (e-commerce).
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A gestão da marca online é um fator de extrema importância para uma empresa, visto a vulnerabilidade de uma marca online.  Sob esta prima, assinale a opção correta:  
		
	
	As marcas que reconhecem seus erros e trabalham sua reputação online não são bem aceitas pelos consumidores no mercado. 
	
	As marcas que aceitam seus equívocos, mas não observam sua reputação de perto perdem para seus concorrentes em virtude dos melhores preços praticados. 
	
	As marcas que preveem possíveis erros e se propõem a investir em melhorias em seus produtos são bem avaliadas pelos clientes mesmo que tenham imperfeições. 
	
	As marcas que não acompanham sua reputação online trabalham de forma reativa e são aceitas de forma gradual no mercado, atraindo mais consumidores. 
	 
	As marcas que acompanham sua reputação online e assumem seus pontos fracos, trabalhando com transparência com seu público são bem avaliadas pelos seus consumidores. 
	Respondido em 21/09/2023 19:34:24
	
	Explicação:
A resposta correta é: As marcas que acompanham sua reputação online e assumem seus pontos fracos, trabalhando com transparência com seu público são bem avaliadas pelos seus consumidores. 
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Sobre a técnica batizada de Remarketing, como se pode conceituá-la?
		
	
	Técnica de de criação de anúncios do tipo dark post para segmentações específicas dentro do Facebook.
	
	Botões de call to action inseridos em publicações visando a vender produtos ou levar um usuário a clicar em links ou realizar qualquer outra ação comercial.
	
	Posts impulsionados diretamente das fan pages que podem atingir os seguidores de uma página e também conexões destes.
	
	Técnica de publicidade que permite ao anunciante subir uma lista de contatos e disparar anúncios para estes por meio do Facebook.
	 
	Técnica de exibir anúncios de empresas e ofertas que já foram acessadas ou vistas por um usuários - os famosos "anúncios perseguidores"
	Respondido em 21/09/2023 19:33:18
	
	Explicação:
Resposta correta: Técnica de exibir anúncios de empresas e ofertas que já foram acessadas ou vistas por um usuários - os famosos "anúncios perseguidores"
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	No contexto do Marketing, o conteúdo é aquele que: 
		
	
	É a representação dos projetos executados pelo cliente, de forma que ele usa os canais para informar o público sobre o que anda produzindo/executando. 
	
	É desenvolvido começando logo na criação, já que na era digital não se pode perder tempo com planejamento. 
	 
	Qualquer texto, imagem, blog, webinar, podcast, post, etc que seja usado no contexto do marketing e que cumpra um objetivo estratégico. 
	
	Mantém os canais dos clientes atualizados, visando  garantir presença digital. 
	
	É produzido em uma rotina estabelecida visando ocupar espaço pré-estabelecido em canais, independente da estratégia adotada. 
	Respondido em 21/09/2023 19:26:52
	
	Explicação:
A resposta correta é: Qualquer texto, imagem, blog, webinar, podcast, post, etc que seja usado no contexto do marketing e que cumpra um objetivo estratégico. 
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Na história do Brasil colonial, a prática do Escambo era frequentemente associada as interações comerciais estabelecidas entre nativos indígenas e portugueses. Com os avanços tecnológicos que se sucederam, novas práticas comerciais surgiram.  Atualmente, as transações financeiras e o comércio em geral são feitos totalmente pela internet. Respaldados por meio de lojas virtuais, destacando as transações de compra e venda pela internet. Chamamos esse novo paradigma de?
		
	
	Omnichanel.
	
	E-business.
	
	B2B (business to bussines).
	 
	E-commerce.
	
	Jornada do consumidor.
	Respondido em 21/09/2023 19:31:19
	
	Explicação:
Entre os avanços tecnológicos que impulsionam o desenvolvimento de novas práticas comerciais, destacamos o e-commerce, ou seja, transações de compra e venda pela internet.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Do ponto de vista dos conteúdos produzidos, podemos identificar as seguintes diferenças entre os três estágios da internet:
		
	
	Web 1.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, conteúdos e objetos; web 2.0: conteúdos centralizados nas organizações ; web 3.0: portais de informação, sites institucionais estáticos.
	 
	Web 1.0: portais de informação, sites institucionais estáticos; web 2.0: plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas conectadas em comunidades virtuais; web 3.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, conteúdos e objetos.
	
	Web 1.0: portais de informação, sites institucionais estáticos; web 2.0: conteúdos centralizados nas organizações ; web 3.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, conteúdos e objetos.
	
	Web 1.0: unilateral; web 2.0: plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas conectadas em comunidades virtuais; web 3.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, conteúdos e objetos.
	
	Web 1.0: plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas conectadas em comunidades virtuais; web 2.0: conteúdo multilateral; web 3.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, conteúdos e objetos.
	Respondido em 21/09/2023 19:30:42
	
	Explicação:
Resposta correta: Web 1.0: portais de informação, sitesinstitucionais estáticos; web 2.0: plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas conectadas em comunidades virtuais; web 3.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, conteúdos e objetos.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Uma questão altamente relevante para uma marca no mercado é ter de forma clara eu posicionamento de mercado e sua proposta de valor. Assim, a Proposta de valor: 
		
	
	É uma estratégia de capitalização da marca. 
	
	É composta pelo seu diferencial de mercado em comparação a concorrência.
	 
	É a promessa de entrega de um produto ou serviço contendo um diferencial competitivo. 
	
	É composta por atributos tangíveis e intangíveis da marca. 
	
	Está relacionado a missão, visão e valores de uma marca. 
	Respondido em 21/09/2023 19:29:24
	
	Explicação:
A resposta correta é: É a promessa de entrega de um produto ou serviço contendo um diferencial competitivo. 
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O Facebook oferece uma plataforma de publicidade que permite a confecção de anúncios para o próprio Facebook, Instagram, aplicativos parceiros e para a sua rede de sites parceiros. Esta ferramenta traz diversas vantagens para os negócios como, por exemplo, a possibilidade de realizar a segmentação do público-alvo desejado a ser alcançado por cada anúncio.
Como é chamada esta ferramenta?
		
	
	Gerenciador de Publicidade Digital
	
	Facebook Ads
	
	Social Ads
	
	Social Business
	 
	Gerenciador de Anúncios
	Respondido em 21/09/2023 19:28:33
	
	Explicação:
Resposta correta: Gerenciador de Anúncios
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Empresas estão em diferentes estágios de maturidade digital - particularmente no uso de mídias sociais como canais de negócio. Reconhecer isso pode ser importante para a definição dos objetivos de conteúdo, ou seja, como o conteúdo digital pode colaborar para o negócio. 
Sobre isso, não podemos afirmar que (marque a resposta errada); 
		
	
	Métricas de resultados qualitativas e quantitativas são mais comuns de serem usadas por empresas com níveis mais avançados de maturidade. 
	
	Em estágios mais maduros as marcas passam a ver as mídias sociais como ferramentas completas, utilizam automação dos processos de marketing e as enxergam como ferramentas de relacionamento com o público e também de negócios. 
	 
	Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, ou seja, passam  usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer conversão em vendas. 
	
	Em estágios iniciais as marcas não se importam com métricas como taxa de engajamento, preferindo os grandes números, como número de seguidores. 
	
	No estágio inicial, marcas usam os canais exclusivamente como promotores de conteúdo e não possuem grandes interesses em conversão de leads e de vendas e de engajamento. 
	Respondido em 21/09/2023 19:27:09
	
	Explicação:
A resposta correta é: Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, ou seja, passam  usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer conversão em vendas. 
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A interação entre as marcas e seus consumidores, como também, entre consumidores, possibilita o desenvolvimento de diferentes estratégias para o relacionamento com os clientes a venda online. A interação dos negócios digitais e seus usuários é o que chamamos de:
		
	 
	Web 2.0
	
	Multicanalidade.
	
	Mobile payment.
	
	M-commerce.
	
	CRM.
	Respondido em 21/09/2023 19:27:58
	
	Explicação:
Resposta correta: Web 2.0