Avaliação II - Individual Marketing

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22/09/2023, 20:04 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:731463)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 47386821
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Dentro da matriz de Ansoff há o que corresponde à identificação de ações que demonstrem a busca da 
ampliação das vendas em mercados novos e com produtos novos, abrir ou comprar negócios que não 
têm a ver com seu produto ou mercado atual.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Investimento.
B Diversificação.
C Exploração.
D Desenvolvimento.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de 
relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o consumidor 
com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores em suas 
regiões de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
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D Somente a sentença II está correta.
Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de 
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de 
informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados 
sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir::
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e 
relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio 
à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de 
clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por 
contato sejam mais altos do que os das estratégias anteriores. Qual a ferramenta de comunicação de 
marketing mais adequada para esse objetivo?
A A venda pessoal.
B A propaganda comercial.
C A promoção de vendas.
D As relações públicas.
O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas 
deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e 
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gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a 
concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
A Sumário executivo.
B Análise da situação.
C Estratégias de marketing.
D Análise SWOT.
Quando se trata de posicionamento de mercado temos vários conceitos a serem explorados. Aaker 
(1996, p. 221) argumenta como uma identidade e uma posição de marca bem concebidas e 
implementadas trazem uma série de vantagens à organização.
Assinale a alternativa CORRETA que retrata as vantagens do posicionamento de mercado:
FONTE: AAKER, D.A. Building Strong Brands New York: Free Press, 1996a.
A Dão suporte para identificar os produtos estrelas e vacas leiteiras.
B Auxilia para a elaboração da análise de SWOT.
C Identificam quem são seus principais clientes e fornecedores.
D Orientam e aperfeiçoam as estratégias da marca.
São quatro os ingredientes principais para a comercialização 4Ps definidos no Marketing, que são: ter 
um produto, estabelecer preço, decidir sobre um sistema de distribuição e promover o produto.
Acerca da formação de base do comércio, assinale a alternativa CORRETA: 
A 1P e 3Ds.
B 4 Ps.
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C 3Ps e 1 D.
D 2Ps e 2Ds.
Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, 
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das 
marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as 
sentenças a seguir:
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro 
de uma marca.
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele 
se diferencia dos demais.
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade 
Industrial (INPI).
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
Processos tecnológicos, Tecnologia, capacidade operacional (mão de obra) e design de produto são 
alguns fatores que envolvem um produto. Quando se elabora um projeto para a fabricação de um 
novo produto, toda a organização deve estar envolvida e atenta às exigências e às tendências do 
mercado. 
Sobre a Pesquisa de Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Os consumidores estão cada vez mais exigentes e informados quanto aos produtos que desejam
adquirir.
B A concorrência não é relevante como informação para as organizações.
C O excesso de opções existentes no mercado reduziu as expectativas dos consumidores.
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D A pesquisa de Marketing tornou-se fundamental para o mercado, pois possuem foco direcionado
para as organizações.
Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais 
prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente 
em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias 
relacionadas aos 4 Ps.
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as 
fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT.
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, 
acionistas, clientes e consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - V - F.
C F - F - F.
D V - V - V.
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