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Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649352) ( peso.:1,50) Prova: 22009328 Nota da Prova: 7,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 1.As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor. ( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias. ( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando necessidades e desejos dos consumidores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - V. b) V - F - V. c) F - F - F. d) V - V - V. 2.Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as sentenças a seguir: I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo. II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão. III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença II está correta. b) As sentenças I e II estão corretas. c) Somente a sentença I está correta. d) Somente a sentença III está correta. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_1%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_2%20aria-label= 3.A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir: I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não demonstrando necessidades específicas. II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na produção. III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e responsabilidade social. IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças II, III e IV estão corretas. b) As sentenças I, II e III estão corretas. c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças I e II estão corretas. 4.O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e como isso é relevante nas vendas de uma organização. ( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme as praças de distribuição. ( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do produto ou serviço. ( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à atuação da concorrência. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - V. b) V - F - F - V. c) V - V - F - V. d) F - F - V - F. 5.O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA: https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_3%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_4%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_5%20aria-label= a) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor. b) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso. c) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo. d) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos diferentes. 6.O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da compra. Sobre esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de um produto ou serviço para resolver um problema existente. ( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço desejado. ( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas sobre os produtos ou serviços necessários. ( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas informações avaliadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - V. b) F - V - F - V. c) V - F - V - V. d) V - V - V - F. 7.Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los. III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, II e III estão corretas. b) As sentenças II, III e IV estão corretas. c) As sentençasI, III e IV estão corretas. d) As sentenças I, II e IV estão corretas. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_6%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_7%20aria-label= 8.Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento. II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos. III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. a) Somente a sentença II está correta. b) Somente a sentença III está correta. c) As sentenças I e III estão corretas. d) As sentenças II e III estão corretas. 9.Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o marketing não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um produto ou serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir: I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores. II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor. III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores. IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potencial. V- Criar necessidades para os consumidores. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. b) As sentenças I, III e V estão corretas. c) As sentenças I, II e V estão corretas. d) As sentenças II, III, IV e V estão corretas. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_8%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_9%20aria-label= 1 0. O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos com maior chance de sucesso. II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o concorrente em propaganda na TV. III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-alvo. IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui condições de atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, III e IV estão corretas. b) As sentenças II e III estão corretas. c) As sentenças II e IV estão corretas. d) As sentenças I e II estão corretas. Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649354) ( peso.:1,50) Prova: 22198067 Nota da Prova: 8,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 1.Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias relacionadas aos 4 Ps. ( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT. ( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, acionistas, clientes e consumidores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_10%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUy&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMC0wOSAwMDowMDowMA==&prova=MjIwMDkzMjg=#questao_10%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_1%20aria-label= a) V - V - F. b) F - F - F. c) V - F - V. d) V - V - V. 2.O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA: a) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. b) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados. c) O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem. d) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo. 3.Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e II estão corretas. b) As sentenças II e III estão corretas. c) Somente a sentença III está correta. d) Somente a sentença II está correta. 4.O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA: a) Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores. b) Não melhora a lembrança da marca, o que dáà empresa uma visão parcial do mercado consumidor. c) Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_2%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_3%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_4%20aria-label= d) Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes. 5.As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, assinale a alternativa CORRETA: a) As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto. b) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema. c) As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado. d) As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema predefinido. 6.O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA: a) Estratégias de marketing. b) Análise da situação. c) Sumário executivo. d) Análise SWOT. 7.As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação. ( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos. ( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador. ( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - F. b) V - F - F - F. c) F - F - V - V. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_5%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_6%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_7%20aria-label= d) V - F - V - F. 8.Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir: I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença II está correta. b) As sentenças II e III estão corretas. c) Somente a sentença III está correta. d) As sentenças I e III estão corretas. 9.Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato. ( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média. ( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de posicionamento da marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V. b) F - V - F. c) V - F - V. d) V - V - F. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_8%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_9%20aria-label= 1 0. Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas. ( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes. ( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V. b) F - V - V. c) V - V - F. d) V - F - V. Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649351) ( peso.:4,00) Prova: 22493123 Nota da Prova: 6,75 1.A sociedade capitalista passou por mudanças culturais significativas desde a década de 1920. As exigências dos consumidores da década de 1920 são diferentes das exigências de consumo do consumidor de hoje, por exemplo, os jovens da década de 1920 não apresentavam necessidades de se diferenciar no seu jeito de vestir. No entanto,atualmente, vemos diversas "tribos", que se vestem de maneira específica de acordo com o que buscam manifestar culturalmente. Essas diferentes formas de se portar refletem nas diferentes eras do Marketing, denominada por era da produção, era das vendas, era do marketing e era do relacionamento. Disserte sobre a evolução do marketing, descrevendo uma característica de cada era (produção, vendas, marketing e relacionamento). https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_10%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzU0&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0xNiAwMDowMDowMA==&prova=MjIxOTgwNjc=#questao_10%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjM=#questao_1%20aria-label= Resposta Esperada: Era da produção: nesse período, eram poucas as escolhas que os clientes podiam fazer, no entanto, os consumidores não demonstravam necessidades específicas como nos dias atuais, antigamente seus interesses eram por produtos em massa e não sentiam a necessidade de diferenciação como agora, em que os desejos e as necessidades são levados muito em consideração pelas empresas. Era das vendas: nesse período, observou-se que a produção estava maior que a oferta, assim houve a necessidade de uma maior persistência nas vendas para convencer os clientes a comprarem o que não necessitavam. As abordagens eram tão grandes nos clientes, que eles simplesmente compravam produtos ou serviços sem a sua real necessidade de utilização, atitude hoje conhecida como ?compras desnecessárias?. Era do marketing: com o pós-guerra, muitos produtos estavam em falta no mercado, ou descobriu-se a sazonalidade nas vendas, pois produtos que vendiam no verão não vendiam no inverno e vice-versa. Nesse período, então, foi que o marketing começou a surgir com maior ênfase, pois a necessidade era de manter o negócio a longo prazo, e buscar a necessidade, os desejos e a satisfação do cliente, mesmo estando ele sem dinheiro, desde que tivesse a convicção de comprar produtos e serviços. Era do relacionamento (mercado): o foco fica no relacionamento de valorização e de longo prazo, com os consumidores e fornecedores. Nessa era, é o cliente que está ditando o ritmo de consumo e de seus desejos e necessidades, respeitando-se os aspectos preferenciais dos consumidores. Nesse caso, o que prepondera é a satisfação, que envolve a qualidade, o atendimento e a responsabilidade social. 2.A democratização da internet da última década contribuiu de forma expressiva para mudanças nos negócios. A partir do amplo acesso da população à internet, produtos e serviços passam estar disponíveis no contexto digital, como lojas de eletrodomésticos, serviços de mídia e bancos. Considerando este contexto, descreva o que é Marketing de Busca expondo a característica da busca orgânica e busca paga neste universo. Resposta Esperada: Marketing de Busca: essa modalidade muito utilizada por sites de busca como o Google, Yahoo e Bing, tem a função de melhorar a procura dos itens que os usuários, ou seja os consumidores, estão desejando. Busca orgânica: o modelo orgânico disponibiliza os resultados de busca natural levando em consideração a relevância do site pesquisado por uma palavra-chave. Busca paga: o modelo de pesquisa por links patrocinados em que a relevância da palavra-chave é oferecida por um anunciante, ou seja, ele tem a ordem da pesquisa realizada pelo consumidor. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUx&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjM=#questao_2%20aria-label= Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649353) ( peso.:3,00) Prova: 22493124 Nota da Prova: 9,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 1.Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA: a) O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais. b) O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma campanha eleitoral. c) O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização. d) O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho. 2.Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA: a) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público. b) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar maior impacto. c) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação. d) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa credibilidade. 3.O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA: a) Estratégias de marketing. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_1%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_2%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_3%20aria-label= b) Análise da situação. c) Sumário executivo. d) Análise SWOT. 4.O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Endomarketing é caracterizado por ações administrativas que ajudam todos os funcionários da empresa a compreender e aceitar seus respectivos papéis na implementação da estratégia de marketing. ( ) O endomarketing pode ser descrito como uma abordagem do marketing que utiliza estratégias emalgum componente digital no marketing mix. ( ) Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que as organizações estão inseridas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F. b) F - V - F. c) V - V - V. d) V - F - F. 5.No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores. II- O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade. III- O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/. Acesso em: 20 ago. 2018. a) Somente a sentença I está correta. b) Somente a sentença II está correta. c) Somente a sentença III está correta. d) As sentenças I, II e III estão corretas. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_4%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_5%20aria-label= 6.Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores. II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes. III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. a) As sentenças II e III estão corretas. b) As sentenças I e II estão corretas. c) Somente a sentença II está correta. d) As sentenças I e III estão corretas. 7.Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas informações antes de comprá-los. II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças II e IV estão corretas. b) As sentenças I e III estão corretas. c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças I e IV estão corretas. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_6%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_7%20aria-label= 8.Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa. ( ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. ( ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011. a) V - V - V. b) F - F - F. c) V - V - F. d) F - V - F. 9.Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato. ( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média. ( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de posicionamento da marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F. b) V - V - V. c) V - V - F. d) V - F - V. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_8%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_9%20aria-label= 1 0. Com relação ao marketing esportivo, eventos globais como a Copa do Mundo e olimpíadas são ótimas oportunidades para divulgar marcas e profissionais ligados ao esporte. Milhares de reais são investidos por marcas todos os anos não só nos atletas, mas também nos eventos. Com relação ao marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA: a) O marketing esportivo é focado nos jogadores de futebol que ganham muito destaque na mídia televisiva, sendo uma ótima forma de ganhar propaganda gratuita. b) São formas de divulgar pessoas por meio da propaganda no esporte, já que os fãs compram tudo o que eles dizem ser de boa qualidade. c) O marketing esportivo não gera alta receita para a empresa, já que jogadores, times e equipes ficam com a maior parte do resultado das campanhas. d) São as estratégias de marketing, onde empresas compram patrocínio para apresentar seus produtos por meio da promoção. Execício 1 Um acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o contratante concede ao contratado o direito de vender o produtodo contratante ou fazer negócios utilizando sua marca registrada em determinado local durante um intervalo de tempo especificado. Que opção de empreendimento está se referindo na descrição acima? Merchandising Franquias *(Sua resposta) Revendas E-commerce Execício 2 Quais são as 4 categorias que compõem a matriz BCG? 1. Em questionamento/ponto de interrogação, Estrela, Vaca leiteira e Abacaxi. *(Sua resposta) 2. Em questionamento/ponto de interrogação, Estrela, Vaca leiteira e Ação. 3. Em questionamento/ponto de interrogação, Produto, Vaca leiteira e Ação. 4. Preço, Produto, Vaca leiteira e Ação. Execício 3 https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjI0OTMxMjQ=#questao_10%20aria-label= No mundo globalizado em que vivemos, onde as informações são cada vez mais abrangentes e de alta velocidade de obtenção, as organizações buscam minimizar seus custos e aprimorar seus processos para manterem-se competitivas. No entanto, não é possível deixar de lado o entendimento de que, de fato, os clientes seguem sendo os “atores” centrais do negócio, e por meio de diversas opções – seja de produtos ou serviços – suas necessidades devem sempre ser observadas. Para isso, as áreas de marketing das organizações devem estar atentas a tudo que o mercado apresenta, e por isso, os profissionais da área precisam desenvolver diariamento os conceitos. Segundo Kotler (2011), os principais conceitos de marketing são: Todas alternativas estão corretas; *(Sua resposta) Necessidades, desejos e demandas; Valor, custo e satisfação; Troca e transação; Execício 4 As organizações devem procurar estar sempre integradas ao cenários de negócios, por meio das observações com o que acontece no ambiente externo ou interno. Uma das formas de trabalhar ações para ambos (ambiente externo e interno) é o desenvolvimento do composto de marketing. O composto de marketing satisfaz a busca pelas necessidades e desejos dos consumidores, mas é preciso que a empresa esteja orientada para que os produtos e serviços que são ofertados no mercado possuam qualidade, design, estilo e nomes que possam dar destaque, chamem a atenção, tanto nas embalagens como nos variados tamanhos, para que tragam o retorno financeiro desejado. Os autores Cobra (1992) e Kotler (2012) apresentam o conceito dos 4 Ps para entendimento do composto de marketing, e que concedem ao profissional de marketing condições de criar formas diferenciadas e com criatividade para o desenvolvimento do negócio, seja ele com a venda de produtos ou com prestação de serviços. Os 4 Ps referidos significam: Produto, Praça, Preço e Promoção; *(Sua resposta) Produção, Planejamento, Produto e Preço; Produção, Praça, Promoção e Preço; Planejamento, Praça, Preço e Promoção; Execício 5 Nos dias atuais, podemos identificar a presença de ações de marketing nos mais diferentes segmentos, por meio da valorização de grandes marcas e o destaque de suas identidades. Um destes segmentos, por exemplo, é o esportivo, onde há movimentações de valores expressivos em dinheiro e interferência direta de público (seja em território nacional como internacional). Segundo Ritossa (2012), o marketing esportivo está inserido no composto da promoção, e consequentemente, a necessidade de arranjo de patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos. É importante citar que as organizações que utilizam o esporte para apresentar seus produtos possuem algumas estratégias pretendidas com a utilização do marketing esportivo. A seguir, temos algumas destas estratégias que são usadas para alavancar marcas utilizando o marketing esportivo: I) Expandir a fidelidade da marca; II) Propiciar exposição na mídia; III) Impulsionar as vendas através do merchandising; Todas as alternativas estão corretas; *(Sua resposta) I e II estão corretas; II e III estão corretas; I e III estão corretas; Execício 6 No momento em que o mercado possibilita e disponibiliza cada vez mais produtos, com uma lógica muito mais focada em customização do que na produção em massa, um dos diferenciais das organizações para convencimento do consumidor está nas estratégias e ações de marketing. No entanto, são diversas as definições sobre, por exemplo, o que é o marketing e o que ele representa. O marketing pode ser usado para alavancar algum produto, serviço ou até mesmo o turismo de uma cidade. Para Boone (2011), o marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às preferências dos consumidores em quatro tipos de utilidades: Forma, tempo, lugar e propriedade (posse). A descrição sobre a disposição de produtos e serviços quando o consumidor desejar, tendo como exemplos serviços imediatos e pronto atendimento (imagens digitalizadas, saque de dinheiro, garantia, seguro), está relacionada a qual utilidade: Tempo; *(Resposta certa) Forma; *(Sua resposta) Lugar; Propriedade (posse); Execício 7 Por ser uma área de alta complexidade, em função da análise de diferente cenários e da observação constante do micro e macroambiente, para uma maior assertividade as organizações necessitam que seus profissionais de marketing desenvolvam estruturados Planos de Marketing para realização e efetivação de suas ações. Por definição, o Plano de Marketing tem como função não só ser um facilitador no dia a dia dos executivos, como também oferecer uma contribuição valiosa para a estratégia de marketing de uma empresa. Segundo Campomar e Siqueira (1997) o Plano de Marketing é um documento que estabelece os objetivos de uma organização, referente a um próximo período de atividades e define programas de ação necessárias ao atingimento destes objetivos. Alguns dos tópicos que compõe um Plano de Marketing são: Todas as alternativas estão corretas; *(Sua resposta) Análise SWOT; Metas e objetivos de Marketing; Estratégia de Marketing; Execício 8 Com a proliferação da internet, o comportamento do consumidor seguiu um novo modelo de fazer compras, ou seja, a internet mudou o perfil de uma grande parte dos consumidores. O profissional de marketing deverá estar atento para o novo comportamento das pessoas e conhecer seu perfil, sendo que alguns estão voltados para o consumo, ou seja a compra, e outros ligados à interação. Segundo pesquisa americana feita em 2012 foram apresentados 12 perfis do consumidor on-line. Qual opção abaixo se refere ao perfil Enthusiast? Gostam de ser os primeiros a receber informações sobre as marcas. Estão sempre no Facebook e no Twitter. Exigem que as informações que recebem sobre as marcas sejam de qualidade. *(Sua resposta) Estes consumidores estão dentro do próprio círculo, ouseja, aqueles que não gostam de receber mensagens de marcas pelo Twitter ou Facebook. São os usuários muito ativos na internet, mas reagem mal quando usam mal a sua informação pessoal. São consumidores seletivos e para compartilhar algo na internet pensam muito bem sobre o assunto antes de postar. Consumidores pouco interessados em recolher novas informações sobre produtos, mas sim em ver comentários e opiniões de outros consumidores sobre o produto ou serviço. Eles observam no Twitter um canal para buscar informações. Um conteúdo adequado é uma maneira de deixar esse tipo de consumidor cativado com o produto ou serviço. Execício 9 Com a proliferação da internet, o comportamento do consumidor seguiu um novo modelo de fazer compras, ou seja, a internet mudou o perfil de uma grande parte dos consumidores. O profissional de marketing deverá estar atento para o novo comportamento das pessoas e conhecer seu perfil, sendo que alguns estão voltados para o consumo, ou seja a compra, e outros ligados à interação. Segundo pesquisa americana feita em 2012 foram apresentados 12 perfis do consumidor on-line. Qual opção abaixo se refere ao perfil Shopper? Estes são os cibernautas que compram quando estão on-line na internet. Geralmente têm mais de 25 anos e grande poder de compra. Seguem marcas no Twitter e Facebook, e são mais propensos a comprar as marcas que seguem. *(Resposta certa) Utilizam a internet para obterem informação sobre notícias. Leem e publicam artigos sobre produtos (são poucos os que fazem isso). Possuem poucos interesses em seguir marcas, gostam mesmo de jogar on-line e por isso a presença que têm nas redes sociais é apenas para o jogo on-line. São usuários que procuram ofertas e descontos em redes sociais, e-mails ou no próprio site da marca. Participam ativamente de comentários sobre as marcas, serviços e produtos. *(Sua resposta) Execício 10 O comércio eletrônico apresenta possibilidades e oportunidades ao profissional de marketing para que o mesmo conquiste seus clientes. Com relação aos benefícios que podem ser utilizados paras o comércio eletrônico, analise: O marketing comunicativo possui o alcance de qualquer pessoa que possa adquirir um produto no mesmo instante em que o consumidor necessita. O marketing integrado contempla empresas que não fazem uso de slogam, usando somente a comunicação. No Brasil, grande parte das empresas que ofertam produtos online não possuem o serviço de rastreamento sobre o produto adquirido. O Marketing one-to-one oferta produtos específicos ou personalizados buscando satisfazer o cliente. *(Sua resposta)
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