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MATERIAL DE ESTUDO DO CURSO ADMINISTRANDO MELHOR O TEMPO OBSERVAÇÃO: ESTE MATERIAL É COMPOSTO DA TRANSCRIÇÃO DE CONTEÚDOS PERTINENTES AO TEMA PROPOSTO, EXTRAÍDOS DE DIVERSAS FONTES PARA QUE HAJA MAIOR APROVEITAMENTO E APRENDIZADO DOS ALUNOS. 2 SUMÁRIO Capitulo 1. Gestão do tempo como apoio ao planejamento estratégico pessoal. ................ 4 Planejamento estratégico pessoal ...................................................................... 4 Gestão do tempo ................................................................................................ 5 Gestão do tempo como apoio ao planejamento estratégico pessoal ................. 5 Modelo de gestão do tempo proposto ................................................................ 5 Auditoria do tempo ............................................................................................. 6 Alavancagem do tempo ...................................................................................... 7 Enquadramento do tempo .................................................................................. 7 Planejamento semanal ....................................................................................... 8 Planejamento diário ............................................................................................ 8 Priorização ......................................................................................................... 9 Gerenciamento ................................................................................................... 9 Execução.......................................................................................................... 10 Organização ..................................................................................................... 10 Delegação ........................................................................................................ 10 Negação de atividades ..................................................................................... 11 Outras técnicas e atitudes para superar obstáculos ......................................... 11 Aspectos comportamentais .............................................................................. 11 Controle ............................................................................................................ 12 Monitoramentos diário ...................................................................................... 13 Avaliação semanal ........................................................................................... 13 Aplicação do modelo ........................................................................................ 14 Capitulo 2. Administração do tempo ................................................................................... 14 Não agonize, organize. .................................................................................... 15 A distribuição do tempo .................................................................................... 16 A preocupação é insidiosa ............................................................................... 17 Importante ........................................................................................................ 18 Ladrões do tempo ............................................................................................ 19 3 As lamentações destroem ................................................................................ 20 Elimine o desnecessário .................................................................................. 20 Há várias maneiras de economizar tempo: ...................................................... 21 Como poupar no banco do tempo .................................................................... 22 Domínio do tempo ............................................................................................ 23 O tempo como investimento ............................................................................. 23 REFERÊNCIAS ................................................................................................ 24 4 CAPITULO 1. GESTÃO DO TEMPO COMO APOIO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PESSOAL. FONTE: Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria Rolando Juan Soliz Estrada1, Gilberto Tim Flores2 Cristiano Descovi Schimith3 Em decorrência da crescente importância do fator humano nas organizações, foram criadas ferramentas para o aprimoramento e a gestão pessoal. Uma das principais é o planejamento estratégico voltado para as pessoas, o qual passou a ser adotado e aplicado, mais incisivamente, a partir da década de 1990. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PESSOAL Assim como as organizações, as pessoas também podem e devem se beneficiar de conhecimentos e usar ferramentas e modelos para planejar suas vidas e alcançar melhores resultados e qualidade. (PRADO, 2010). Nesse sentido, o Planejamento Estratégico Pessoal é um importante instrumento de auxílio, que pode ser de grande valia para atingir sucesso, realização e equilíbrio na vida. O principal objetivo do Planejamento Estratégico Pessoal é fazer com que a pessoa consiga planejar o seu crescimento pessoal e profissional, por meio do uso integrado dos seus objetivos e recursos, com as possibilidades e oportunidades que o mundo lhe oferece. (NAVARRO, 2006). Um processo de planejamento estratégico pessoal exige decisão, determinação, disposição e disciplina individual, para mudar o estilo de vida e substituir hábitos negativos por positivos. Sendo assim, o alcance da verdadeira transformação e do sucesso duradouro decorre da firmeza de propósito e da proatividade. Quando o Planejamento Estratégico Pessoal é adotado de forma sistêmica, e o indivíduo considera todas as áreas da sua vida e os papéis que desempenha, a probabilidade de seu êxito pode aumentar consideravelmente. Para o desenvolvimento do presente trabalho, serviram de suporte teórico os modelos de planejamento estratégico de Cygler (2005), Covey (2007), Estrada (2006) e Augustin (2008). 5 GESTÃO DO TEMPO Drucker (1981) afirma que toda atividade requer tempo para ser realizada. O tempo é um elemento singular, único e insubstituível, pois não há nenhum outro elemento que o substitua. Em decorrência disso, o tempo é um fator limitativo, pois os limites da execução de um processo são estabelecidos pelo fator mais escasso, imutável, irreversível e perecível, o tempo. O foco na execução de atividades importantes e a redução do desperdício ou da má utilização do tempo representam demandas comuns das pessoas da era do conhecimento e da informação e exigem a reavaliação individual da forma como se ocupa o tempo. Com esta visão, pode-se mencionar que a gestão do tempo consiste em colocar as ações planejadas na perspectiva temporal, transformando-as em tarefas e compromissos voltados para o alcance dos objetivos e resultados esperados. GESTÃO DO TEMPO COMO APOIO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PESSOAL Há necessidade de considerar três fundamentos principais, para que a gestão do tempo obtenha eficiência, eficácia, quais sejam: a) decisão firme de querer exercer o controle efetivo sobre o tempo; b) priorização das atividades por importância; e c) exercício da disciplina, da perseverança, da integridade e de hábitos positivos. (COVEY, 1994, 2007). A vinculação aos aspectos trabalhados no Planejamento Estratégico Pessoal e a criação de um método lógico e sequencial, com etapas e fases bem definidas, para a aplicação prática na vida das pessoas, foram os principais critérios utilizados para a escolha dos três modelos que serviram como principal referencial teórico e metodológico para a construção do Modelo de Gestão doTempo proposto neste trabalho. São eles: Matriz do Gerenciamento de Tempo, de Covey (1994, 2007); Equilíbrio do Tempo, de Seiwert (2004); e Gerenciamento de Tempo, de Raffoni (2006). A escolha destes modelos não exclui a existência de outros estudos com aporte conceitual e teórico, mas que, por suas características, não correspondem metodologicamente à proposta de Modelo apresentada neste trabalho. MODELO DE GESTÃO DO TEMPO PROPOSTO A figura 1 ilustra o Modelo de Gestão do Tempo proposto, o qual representa um processo contínuo, constituído pelas etapas de planejamento e gerenciamento, e suas respectivas fases e subfases. 6 O planejamento representa a eficácia e consiste em programar, para o cotidiano, as atividades importantes para o alcance dos objetivos. Por sua vez, o gerenciamento representa a eficiência e busca otimizar as tarefas planejadas para o dia, por meio da execução e da avaliação. Sem o planejamento das metas definidas como importantes, o gerenciamento em pouco contribuiria para atingir objetivos, porém sem um gerenciamento eficiente das tarefas, o planejamento não teria sentido. Assim, as etapas e fases deste processo devem estar afinadas e serem trabalhadas conjuntamente, a fim de que as tarefas planejadas sejam realmente executadas a contento, evitando discrepâncias entre os objetivos pretendidos e os resultados obtidos. Figura 1 - Modelo de Gestão do Tempo proposto As metas e os projetos anuais devem estar vinculados aos papéis que a pessoa pretenda desempenhar, com maior ênfase, no respectivo ano. Esta medida visa equilibrar as áreas da vida, definidas como mais importantes para o período. Porém, isto não quer dizer que se deva dedicar tempo igual a todos os papéis. Ademais, o número de papéis pessoais depende do que cada pessoa desejar para o ano, havendo a necessidade de considerar a exequibilidade das atividades. As metas devem ser estabelecidas em um número suficiente, para que os papéis sejam desempenhados sem sobrecarga de afazeres. O planejamento compõe-se de três fases: auditoria, alavancagem e enquadramento do tempo. AUDITORIA DO TEMPO 7 A fase de auditoria do tempo corresponde a um levantamento da situação real do uso do tempo, ou seja, a uma avaliação sobre como o tempo está sendo empregado na semana. Auditar o tempo consiste em definir a imagem exata da forma como o tempo está sendo aplicado. Esta medição da alocação real do tempo é feita no decorrer de uma semana, registrando-se diariamente o tempo gasto em cada tarefa realizada. A seguir, é preciso agrupar as atividades por papel desempenhado e somar o tempo gasto com as tarefas de cada papel. Esta aferição é de grande valia, por servir de referência e permitir as mudanças necessárias para melhorar a aplicação do tempo. ALAVANCAGEM DO TEMPO Esta fase consiste na estratégia de empregar o tempo do dia a dia, programando seu uso para atividades que satisfaçam todos os papéis e as metas importantes. Alavancar o tempo é planejar a execução do que realmente importa (que agrega valor), ou seja, daquilo que é necessário e desejado realizar. É definir a aplicação ideal do tempo para cada papel pessoal, em prol do equilíbrio pessoal e da melhor qualidade de vida. A ferramenta para alavancar o tempo consiste em um quadro, como mostra o modelo exemplificado pelo quadro 2, elaborado com base nos papéis a desempenhar, nas metas e nos projetos definidos como importantes para o período de um ano e nas ações de referência relacionadas. Esta ferramenta usa a semana como unidade de tempo, estabelecendo o tempo médio ideal que deve ser dedicado a cada papel e às ações correspondentes. Sugere-se, no entanto, que os papéis e o tempo a ser dedicado a cada um deles sejam revisados anualmente, pois podem haver mudanças, dependendo do momento de vida de cada pessoa. A melhor forma de arranjar tempo, para implantar as mudanças necessárias, está em reduzir ou eliminar o tempo dedicado às tarefas que não tragam resultado, reaplicando-o no que interessa, com pró-atividade e atitude consciente. ENQUADRAMENTO DO TEMPO A fase de enquadramento do tempo consiste em mapear tarefas para cada semana e dia, por meio de planejamentos semanais e diários, em consonância com a situação ideal de uso do tempo (alavancagem do tempo). Enquadrar o tempo é o processo de desdobrar, sistematicamente, as metas e ações anuais, planejando tarefas para o contexto semanal, diário e da priorização. O processo de planejamento de atividades, proposto neste Modelo, pode ser adaptado a um planner ou uma agenda completa (em papel ou software) 8 que contenha todos os dias do ano, separados por mês e por semana. Os planos semanais ficam localizados no início de cada semana, e cada dia é formado pelo plano diário (lista e agenda). Assim, será possível planejar algumas atividades e compromissos diretamente para as semanas e dias correspondentes, que conterão suas respectivas listas prévias de tarefas, as quais serão complementadas e programadas no momento em que forem feitos seus planejamentos. Contudo, antes de priorizar e planejar as tarefas do dia, faz-se necessário analisar as ações das metas e projetos anuais e detalhá-las em tarefas para cada semana, com o uso do planejamento semanal. PLANEJAMENTO SEMANAL O planejamento semanal é um processo simples, que melhora significativamente o aproveitamento do tempo, pois consiste em alavancar o uso do tempo e programar a agenda semanal, além de definir e priorizar tarefas para cada dia. Torna-se necessário, assim, planejar as atividades semanais, escolhendo-se e executando-se aquelas atividades importantes, por meio de uma lista de tarefas a cada nova semana. Ao identificar, semanalmente, as tarefas relacionadas com cada papel e meta definida como importantes, é possível ganhar tempo e equilíbrio para aquilo que é essencial. O planejamento semanal começa com a revisão da semana anterior, verificando o que foi e o que não foi feito, para depois realizar o planejamento da semana seguinte. Neste processo, deve ser revista a missão, os papéis, os projetos e os objetivos, devem-se definir os indicadores de desempenho e os resultados, identificar as próximas tarefas a serem realizadas e considerar o tempo de agendamento das mesmas. PLANEJAMENTO DIÁRIO Com base no planejamento semanal, é possível planejar o dia com mais significado. Esta unidade é o contexto temporal no qual as coisas acontecem. O planejamento diário consiste na revisão de pendências, na priorização da lista diária de tarefas, na organização delas nos horários apropriados (considerando os momentos individuais de maior concentração e energia) e na anotação do tempo real gasto nas tarefas. Sugere-se que seja feito no início do dia ou no final do dia anterior. A lista diária de atividades é composta por todas as tarefas a serem executadas para contemplar as metas. São tarefas de natureza mais simples, que podem ser incluídas na agenda diária como itens que devem levar, no 9 máximo, quatro horas para serem concluídos ou, então, que precisam ser subdivididas em tarefas menores. Esta lista deve ser priorizada antes do agendamento. PRIORIZAÇÃO Administrar o tempo não consiste, apenas, em ser eficiente, perseguindo a execução de mais tarefas no decorrer do tempo, mas utilizá-lo melhor. Significa ser eficaz, enfatizando e realizando as coisas que interessem e propiciem resultados eficazes. (COVEY, 2007). A gestão do tempo consiste em fazer uma série de escolhas e requer a definição de prioridades. Ao priorizar tarefas, para melhor gerir o dia, ocorre uma redução da tensão e da ansiedade e um aumento da confiança e da autoestima. Assim, lidar com as diversas tarefas do dia, no trabalho e na vida pessoal, exige escolher o que fazerprimeiro e o que fazer depois. Refere-se à determinação da ordem na qual as tarefas diárias serão planejadas e executadas. As tarefas, para serem priorizadas a contento, precisam estar relacionadas entre si e fazer parte de um mesmo contexto temporal. Devem estar conectadas à missão pessoal e contemplar o paradigma da importância e o equilíbrio dos diversos papéis e dimensões da vida. Com esta abordagem, entende-se que priorizar consiste em um exercício de escolha das tarefas a serem realizadas em um determinado período de tempo e de definição da ordem em que elas devem ser executadas no dia. Entende-se, aqui, que a priorização de tarefas propriamente dita deva ter ênfase no contexto diário. Com essa visão, a presente proposição de Modelo de Gestão do Tempo recomenda o uso da priorização numérica, por ser simples, rápida e objetiva. Ela consiste em colocar um número para cada uma das tarefas da lista diária, na sequência em que deverão ser executadas. GERENCIAMENTO Atualmente, existem muitos livros, softwares e tecnologias disponíveis no mercado para auxiliar as pessoas a gerenciar suas tarefas eficientemente. No entanto, estas ferramentas ainda não são suficientes para fornecer suporte eficaz ao planejamento e ao gerenciamento das tarefas cotidianas, pois, embora permitam maior controle do tempo e acesso rápido às informações, a maior parte delas não considera adequadamente os elementos estratégicos importantes. Além disso, muitas delas demandam esforço e tempo excessivos em seu manuseio. 10 Neste estudo, com o objetivo de contribuir com a implantação do planejamento estratégico pessoal, por meio da superação de obstáculos e do melhor aproveitamento do tempo, para atingir resultados positivos, propõe-se que a etapa de gerenciamento das ações contenha duas fases: execução e controle. EXECUÇÃO Na execução diária, é necessário reconhecer e enfrentar os obstáculos comuns do gerenciamento do tempo. Consiste em aprender a lidar com os desperdiçadores de tempo, tais como: desorganização, interrupções, reuniões e viagens improdutivas ou desnecessárias, procrastinação e uso inadequado da tecnologia. ORGANIZAÇÃO Propõe-se, neste Modelo, que um processo de organização deva considerar o seguinte: planejar um lugar para guardar cada coisa; b) selecionar o material, livrando-se de tudo o que for desnecessário (lixo); c) classificar o material a ser guardado; d) colocar cada coisa em seu devido lugar, utilizando material de expediente necessário; e e) aperfeiçoar e fazer adaptações, continuamente, para manter em dia e melhorar a organização. Para auxiliar na organização, sugere-se o uso de uma tabela com duas colunas: na primeira coluna, indicam-se as categorias ou o tipo de material arquivado (contas a pagar, revistas, CDs etc.), e, na segunda, os locais onde está guardado cada item. DELEGAÇÃO Delegar corretamente envolve saber transferir autoridade para outra pessoa e exigir dela responsabilidade parcial pela execução da tarefa, pois o sucesso ou o fracasso pela realização de uma tarefa delegada será sempre de quem a delegou. O primeiro passo para delegar corretamente é saber o que deve e o que não deve ser delegado. Entre as atividades que podem ser delegadas estão trabalhos rotineiros, procedimentos operacionais e atividades ligadas à aptidão específica de outra pessoa. Dentre as tarefas que não devem ser delegadas estão o desenvolvimento de metas específicas, tarefas relacionadas à individualidade da pessoa e tarefas de alto risco. 11 NEGAÇÃO DE ATIVIDADES A maioria das pessoas perde um tempo precioso com atividades inúteis, por não saber dizer “não”. Por isso, aprender a negar aquilo que não é prioritário é essencial para aproveitar melhor o tempo. Ninguém recebe reconhecimento dos outros por nunca recusar qualquer tipo de serviço ou atividade. Há muita diferença entre estar comprometido sendo produtivo e estar sobrecarregado de trabalho e improdutivo. Negar tarefas para não comprometer prazos, qualidade e saúde física e mental é uma atitude sábia e louvável. Além disso, muitas atividades não são importantes nem produzem bons resultados. Se a vida diária é feita de escolhas, é essencial usar de atitudes que forneçam sabedoria para decisões eficazes. A fim de obter orientação, para realizar escolhas e estabelecer prioridades acertadamente, é preciso viver concentrado nos princípios corretos e manter o foco na missão pessoal. (COVEY, 2007). Somente assim a pessoa possuirá uma vontade independente o suficiente para dizer “não” para as coisas menos importantes. OUTRAS TÉCNICAS E ATITUDES PARA SUPERAR OBSTÁCULOS A análise da bibliografia revela que, além do excesso de tarefas, as quais poderão ser resolvidas com organização, delegação e negação, os principais desperdiçadores ou ladrões de tempo, são: a) urgências; b) reuniões e viagens improdutivas, desnecessárias ou mal prepara-das; c) uso inadequado de e-mail; d) falta de método para gerenciar tarefas; e) interrupções; f) uso inapropriado da internet; e g) mau uso da televisão. ASPECTOS COMPORTAMENTAIS A mudança comportamental positiva é o ponto mais importante e, ao mesmo tempo, o mais crítico do processo de implantação do planejamento estratégico pessoal no cotidiano. É importante porque os seus resultados são gratificantes e compensatórios e crítico porque é preciso promover uma profunda transformação interior, por meio da reavaliação de valores e da adoção de novos hábitos, o que consiste em um desafio de difícil superação, por exigir determinação e disposição para rejeitar os mecanismos de fuga e assumir o controle próprio. Por isso, quem deseja conquistar mudanças significativas e obter resultados positivos e bem-estar necessita assumir o comando de suas vontades e agir com firmeza de propósito. Somente assim será possível enfrentar e superar as fugas, as distrações e a procrastinação, no intuito de agir sempre com foco no paradigma da importância e nas prioridades. 12 Preciso ter foco nos objetivos e concentração de atenção em tarefas necessárias para alcançá-los e combater a procrastinação, a acomodação, o desvio de rota e a negligência, direcionando esforço e energia para executar o que é preciso. Este modo de pensar e agir, no cotidiano, elimina tarefas e hábitos que não produzam bons resultados, possibilitando melhor aproveitamento do tempo, com a conclusão de atividades produtivas. O perfeccionismo também é uma forma de procrastinar, pois, ao tentar buscar a perfeição, a pessoa acaba atrasando a conclusão das tarefas, além de tal atitude demandar tempo, dinheiro e esforço, que comprometem os afazeres. O perfeccionista acha que tudo deve ser impecável, mas, como diz o adágio, “o perfeito é inimigo do ótimo”. A perfeição é desejável, mas raramente necessária, pois o tempo é mais importante. CONTROLE O controle ou a avaliação de desempenho do nível operacional consiste em um processo contínuo de aprendizagem, essencial para a efetiva execução das atividades no cotidiano e para a manutenção da sintonia dessas ações diárias com os objetivos e as estratégias. Este processo gera um estado de permanente mobilização, baseado na revisão constante da estratégia formulada, na correção de direções e na readequação contínua de ações específicas do dia a dia, para minimizar incertezas e fracassos. Este círculo virtuoso de aprendizagem, que envolve planejamento, priorização, execução e avaliação, propicia a obtenção de eficiência e eficácia. O controle é realizado por meio da comparação entre as metas pré- estabelecidas para determinado prazo os resultados alcançados no mesmo período de tempo. Esta avaliação permite verificar se as tarefas priorizadas e executadas estão sendo realizadas e se estão produzindo os efeitos e benefícios desejados. Para isso, deveser considerado o equilíbrio entre as diversas áreas e os vários papéis definidos como importantes na fase de formulação estratégica do planejamento. Para o efetivo controle de atividades, é importante saber mensurar o tempo gasto em cada uma delas, a fim de que se possa programá-las e executá-las a contento. Por isso, é necessário destinar, no planejamento, um tempo para a execução de cada tarefa, registrando o tempo consumido. Aos poucos, com a prática, é possível desenvolver a capacidade de avaliar o tempo com maior facilidade. Isto é fundamental para fazer os ajustes indispensáveis no planejamento e manter uma execução otimizada. Portanto, devem-se acompanhar as realizações, anotando o que tenha ou não sido concluído, para depois examinar e verificar se o tempo gasto com cada tarefa está correto. 13 O processo de controle de tarefas e compromissos diários e semanais consiste, portanto, na fase de avaliação contínua e serve para comparar o que está sendo executado com o que foi planejado. A função principal do controle é medir o desempenho e os resultados, para poder melhorá-los. A fase de controle é composta de duas subfases contínuas e permanentes: monitoramento diário e avaliação semanal. MONITORAMENTOS DIÁRIO O monitoramento diário de tarefas e compromissos é realizado antes do planejamento diário, no final do dia ou no início do dia seguinte, e consiste em verificar como as ações diárias estão sendo desempenhadas, para se fazer possíveis correções de rumos, direcionando energia e atenção para as atividades mais importantes. Isto possibilita focar objetivos e executar somente as tarefas que contribuam para atingi-los. Para facilitar o monitoramento diário, recomenda-se responder a si mesmo algumas perguntas, tais como: a) o que fiz hoje para contribuir com a consecução dos objetivos?; b) o que aprendi hoje?; c) algumas tarefas poderiam ter sido negadas ou delegadas?; d) anotei ideias e lembretes?; e e) o que poderia fazer para melhorar minhas ações? O processo de monitoramento diário de tarefas é fundamental para ajustar as metas existentes e traçar novas, bem como para corrigir possíveis falhas ou defasagens no planejamento. Ele serve para priorizar tarefas e adaptá-las na agenda semanal. É uma atribuição essencial no decorrer do cotidiano, no sentido de permitir a correção de rumos e o direcionamento de energia e atenção para as atividades mais importantes, que estejam em consonância com os objetivos. AVALIAÇÃO SEMANAL No decorrer dos dias de cada semana, por meio do monitoramento diário, é feito o acompanhamento do que está sendo realizado, registrando-se o tempo consumido em cada tarefa e anotando-se o que foi e o que não foi concluído. Os registros de tempo feitos em cada dia devem ser examinados quando a semana findar, a fim de se verificar quanto tempo está sendo gasto nas tarefas importantes e também detectar se o tempo utilizado para a realização das tarefas está sendo suficiente ou não. Sem estes parâmetros relativos ao tempo, as atividades a serem realizadas terão uma utilidade limitada. Por isso, o planejamento semanal deve envolver as estimativas de tempo de duração das tarefas. A avaliação semanal consiste em realizar, ao final de cada semana, um balanço pessoal dos resultados alcançados. Para avaliar e verificar aspectos 14 importantes, sugere-se que se responda a algumas perguntas, conforme mostra o quadro 5. Esta avaliação deve ser realizada no mesmo encontro pessoal semanal em que é planejada a semana seguinte. Deste modo, avaliação e planejamento semanal serão feitos conjuntamente, entre o final de uma semana e o início de outra. Comparando-se as metas com os resultados alcançados na semana anterior, torna-se possível definir o que precisa ser eliminado e/ou incluído no planejamento da semana seguinte, tanto em termos de tarefas a serem executadas como em relação a hábitos e atitudes a serem melhorados. APLICAÇÃO DO MODELO Uma aplicação do presente Modelo de Gestão do Tempo foi realizada, por meio de um teste-piloto, durante quatro semanas. Na primeira semana, foi feita a auditoria do tempo, definindo-se a situação real de uso temporal. No final desta primeira semana, foi feita a alavancagem do tempo, definindo-se a situação ideal de aplicação do tempo. No início da segunda semana, foi implementado o planejamento propriamente dito (enquadramento do tempo), com a elaboração do primeiro planejamento semanal. Com base neste planejamento, a cada início de dia da semana a pessoa fez o seu planejamento diário. Ao final desta segunda semana, foi realizada a avaliação semanal e elaborado o planejamento semanal da terceira semana. Dessa maneira, o processo foi sendo implantado, assimilado e incorporado pelo indivíduo durante a terceira e a quarta semana. Concomitantemente, o usuário buscou executar suas atividades diárias, conforme o planejado, e enfrentar e superar os desperdiçadores de tempo, por meio do uso de técnicas e comportamentos. O monitoramento diário também fez parte do seu cotidiano. CAPITULO 2. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO FONTE: Material retirado do portal de cursos rápidos. Há outra maneira de medir-se o tempo precisamente, tão exato como o calendário ou relógio. Benjamim Franklin um dos maiores filósofos da América recolheu em seus trabalhos a frase do historiador grego, Dogenes Laerte: O tempo é dinheiro. O capital tempo é seu tesouro mais valioso, pois ninguém, independe da idade ou posição, tem mais tempo a sua disposição, do que você, tem agora, em suas mãos. Como salientou Benjamim Franklin, você pode pedir tempo emprestado; não pode entesoura-lo não pode sequer trabalhar com maior velocidade, a fim 15 de ganha-lo. A única que pode fazer é, emprega-lo. O modo como você empregar ou organizar seu tempo determinará o sucesso ou fracasso de sua vida. Eu achava que o axioma de Franklin- Tempo é dinheiro – era uma verdade tão óbvia que qualquer um entendia. Dei-me conta, mais tarde de que vários dos meus amigos e auxiliares repetiam, Tempo é dinheiro, mais jamais aplicavam em suas vidas. NÃO AGONIZE, ORGANIZE. A desculpa mais comum para justificar o fracasso é dizer: Não tive tempo suficiente. O executivo diz: Não tenho tempo para organizar meu trabalho por que estou muito ocupado com outras coisas; o vendedor não tem tempo suficiente para ir em busca de novos clientes, porque as visitas rotineiras e os relatórios que precisa providenciar, tomam-lhe todo o tempo. A dona de casa alega que seus afazeres domésticos consomem seu tempo; o estudante lamenta não ter mais tempo para dividir entre o estudo e a danceteria. Todos se atormentam e agonizam, quando seria tão fácil organizar inteligentemente o tempo. A base de toda organização é o planejamento. Para realizar seu planejamento, eu lhe proponho que se baseie nos cincos ponto seguinte: 1. Defina sua meta. Visualize exatamente aquilo que você quer alcançar. Não use termos vagos, ou generalidades; seja especifico. Não escreva, simplesmente: Quero Ter sucesso, ou quero ganhar mais dinheiro. Não! Escreva exatamente aquilo que quer fazer, e a quantidade de tempo que terá de empregar para consegui-lo. 2. Prepare seu programa, etapa pôr etapa. Você deve determinar qual é a sua meta principal e saber quais as etapas necessárias para alcança-la. Aplique o mesmo sistema para determinar o tempo que precisa para cada etapa, separadamente. Em outras palavras, subdivida sua meta em várias etapas e estipule em que prazos deverão ser cumpridos com exatidão, para evitar que o tempo destinado a uma etapa precise ser usado na realização da subseqüente. Qualquer projeto de construção seja grande ou pequeno, será tanto mais fácil de ser executado e controlado, quanto menor for as unidades em que estiver subdividido. Este tipo de subdivisão éespecialmente vantajoso quanto se trata do controle de distribuição do tempo. Estabeleça a quantidade certa de tempo para cada uma das etapas diferentes, quais sejam: adquirir conhecimentos, superar obstáculos ou qualquer outra coisa necessária para alcançar a meta final. Depois de determinar um prazo dentro do qual seja possível levar a cabo o seu plano, ajuste-se a ele. 16 3. Você só pode fazer uma coisa de cada vez. Não procure ser, física ou mentalmente ambidestro. Se fizer um trabalho enquanto está preocupado com outro, ambos sofrerão algum tipo de dano e você atrasará seu programa. Complete seu planejamento pessoal com um calendário diário que sirva para planejar as atividades de cada dia, se possível calculando as horas e os minutos que deva dedicar a cada um. Escreva tudo detalhadamente e depois... esqueça-o, até que chegue o momento de realiza-lo. Quando registramos pôr escrito as coisas que planejamos, e decidimos executa-las em um determinado momento, elas deixam de ser motivos de preocupação, e não há razão para voltarmos a pensar nelas até que chegue o momento exato de realiza-las. 4. Quanto vale o seu tempo? Seus ganhos atuais, divididos pelo tempo que você emprega na sua tarefa, determinará quanto vale cada hora do seu trabalho. Faça a si mesmo esta pergunta: Tudo o que eu faço, vale a quantia que eu ganho? Estará você desperdiçando um tempo valioso, executando um trabalho que poderia ser feito pôr outra pessoa, cujo tempo tenha menos valor? Será que você executa tarefas rotineiras que não mereçam investimento do seu tempo e esforço, seja nos negócios ou vida familiar? A capacidade para delegar é, não raro, um grande obstáculo que nos faz tropeçar, em nossa trajetória para o sucesso. Lembre-se: NÃO DESPERDICE SEU TEMPO EM TRABALHOS QUE PODEM SER EXECUTADOS PÔR OUTRA PESSOA CUJO TEMPO SEJA MENOS VALIOSO QUE O SEU. 5. Quais são as coisas realmente essenciais? Ao fazer seus planos, no momento em que calcular o tempo necessário para cada atividade lembre-se de colocar em primeiro lugar as coisas mais importantes. Evite a rotina. Muitas vezes executamos o mesmo trabalho da mesma maneira, dia após dia, unicamente porque essa forma de agir tornou-se um hábito. Por conseguinte, pergunta-se: Será que esse procedimento pode ser reformulado para que, com menos trabalho se obtenha o mesmo resultado, ou pode esse procedimento ser alterado de alguma forma, para produzir melhores resultados? A melhor ocasião para você começar a organizar seu tempo é, AGORA. Defina sua meta. Prepare seu planejamento. Faça uma só coisa de cada vez. Não desperdice seu tempo, que é valioso, em trabalhos que podem ser executados pôr outra pessoa. Concentre-se nas coisas essenciais. A DISTRIBUIÇÃO DO TEMPO 17 O executivo moderno, ou qualquer pessoa que tenha um trabalho a ser executado, seja qual for o ramo de negócio ou cargo que ocupe encontra-se numa corrida constante contra o tempo. A medida que suas atividades se ampliam e tornam-se complexas, mais evidente e necessária se torna a distribuição inteligente do seu tempo. Imprescindível distribuir e organizar o tempo se quiser fazer frente às crescentes demandas de trabalho. As pessoas eficientes e progressistas utilizam-se de dois métodos principais para ganhar sua corrida contra o tempo. É quase certo que você também use. O primeiro é a seleção; isto é, reconhecer aquelas partes do seu trabalho que sejam antiquadas. Os métodos e procedimentos desatualizados devem ser abandonados, para que seus subordinados não voltem a usa-los. O segundo é a delegação. Sempre que tiver dominado um certo tipo de trabalho, treine um dos seus auxiliares para encarregar-se dele. Dessa forma você pode divorciar-se de tarefas rotineiras para aprimorar-se, proporcionando aos seus auxiliares uma oportunidade de desenvolvimento. Embora eficientes, estes dois métodos, não são suficientes. Você precisa aumentar sua capacidade de trabalho. Mas... como? Convertendo-se em verdadeiro mestre na organização do tempo. Para consegui-lo é imprescindível que desenvolva sua capacidade de captar rápida, clara e exatamente as coisas que se passam ao seu redor. Depois de aprendida uma técnica, a maioria das pessoas tende a converter-se à repetição dessa ação, em hábito. Assim, alimentamo-nos, vestimo-nos, dirigimos o automóvel, com movimentos quase automáticos. Todas as tarefas se realizam inconscientemente a não ser que algo inesperado aconteça. Enquanto realizamos esse tipo de função semiautomática, nossos pensamentos podem estar voltados para ideias ou ocupações que não tem qualquer relação com aquilo que fazemos naquele preciso momento. Entretanto, embora os hábitos corretos sejam úteis na rotina diária, é importante estar vigilantes para não sermos envolvidos pôr essa rotina e cair no marasmo a que essa tranquilidade enganosa pode levar, embotando a receptividade em relação as coisas que nos rodeiam. A PREOCUPAÇÃO É INSIDIOSA Você deseja modificar a distribuição do seu tempo e aumentar sua capacidade de trabalho? Então saiba que cada momento que desperdiçar preocupando-se, é um momento que está roubando à sua capacidade de trabalho. Já notou como a preocupação pode dominar completamente as pessoas que se encontram sob seu efeito? Essas pessoas movem-se e atuam como sonâmbulos. Enquanto falam com aparente coerência, seus pensamentos estão a mil quilômetros de distância. 18 IMPORTANTE O modo mais eficaz de organizar seu tempo é prestar atenção aos minutos, vigiando-os. Quando mantiver essa constante supervisão você desfrutará de mais energia e de raciocínio claro que lhe permitirá tomar decisões mais úteis. Pôr outro lado, se você não vigiar cuidadosamente o uso dos minutos, logo se encontrará usando-os indiscriminadamente e dedicando tempo excessivo a pensamentos e atos absolutamente desnecessários. Enfrente agora o problema que o preocupa, em lugar de preocupar-se com coisas que não poderão ser resolvidas senão dentro de um futuro próximo ou remoto. A melhor forma de livrar a cabeça dessas preocupações é escrevê- las num bloco de papel e fixar uma data futura para enfrenta-las e resolvê-las. Aprenda a deter-se – A habilidade que mais particularmente leva a economizar tempo é a de aprender o momento certo em que nós devemos deter. Planeje cuidadosamente o tempo necessário um projeto ou uma atividade e, quando esse tempo tiver decorrido, detenha-se. Quando continua a trabalhar além do tempo-limite que determinou previamente, você esta roubando um valioso capital-tempo ao seu projeto seguinte. Ao incidir nesse erro, logo nos encontramos sem tempo para fazer qualquer outra coisa, e sem esperança de recuperar as horas que se foram e não retornarão. Saber onde e quando deter-se precisa ser complementado com a habilidade de saber o que fazer, em seguida, pois essa é a brecha pôr onde escapa o tempo, para a maioria das pessoas. Preciso planejar cuidadosamente, não só o uso dos meses, das semanas e dos dias, mas também, o uso das horas e dos minutos. Essa é a única forma de se evitar perdas desnecessárias de tempo. Não seja escravo dos hábitos. Se você se acha constantemente pressionado pela falta de tempo, provavelmente é porque está permitindo que hábitos errados o governem. Os hábitos só ajudam em procedimento de rotina sejam analisados escrupulosamente, quanto à eficiência dos métodos a utilizar. Como exemplo de um hábito válido, capaz de ajudá-lo a governar inteligentemente seu tempo e estabelecer um curso de ação bem definido, é recomendável que você pratique sistematicamente os seis pontos que se seguem, pois – como todos nós sabemos a prática sistemática conduz à criação de um hábito. No caso específico, um ato produtivo: 1. Tenha dois blocos de papel sobre sua mesa de trabalho. 2. Escreva a palavra. URGENTE, em um dos blocos, e a palavra,IMPORTANTE, no outro. Assim você poderá distinguir entre os trabalhos urgentes que, pôr seu caráter premente, deverão ser executados imediatamente e outros que, embora importantes não são imperativos. 19 3. No bloco de papel com a palavra URGENTE, anote as coisas que você precisa fazer hoje. 4. No bloco de papel com a palavra, IMPORTANTE, faça uma lista das coisas que devem ser executadas, pôr serem importantes, mas que não são urgentes. 5. Tenha a mão o bloco de IMPORTANTE, a fim de usá-lo como referência do dia seguinte. 6. Tome a lista URGENTE, e comece a executar, pôr ordem da importância, tudo que aparecer naquele dia. Comece agora; não deixe para depois, mas, lembre-se: Uma só coisa de cada vez, e não abandone até que a tenha concluído satisfatoriamente. Se quiser este planejamento ao pé da letra, com duas listas novas para cada dia, você logo possuirá o controle total do seu tempo e das suas ações. Naturalmente, à medida em que o tempo avançar, algumas das coisas que se acham na lista de IMPORTANTE, passarão para lista de URGENTE, mas, ao fazê-lo, você terá evitado que aquelas coisas que estavam há vários dias na lista de IMPORTANTES tenham, durante esse período, sido objeto de preocupação. Em lugar de preocupar-se, você estará se ocupando inteligentemente. Emerson nunca escreveu palavras mais verdadeiras, do que ao dizer: Termina cada dia e finda, com ele, tuas tarefas. Amanhã será um novo dia. LADRÕES DO TEMPO No culminante de uma batalha-durante a campanha de Napoleão, na Itália um general francês apresentou-se a ele e solicitou mais reforços. Napoleão interrompeu-o, impaciente, e respondeu rápido: Darei a você tudo que me pedir, exceto, mais tempo. Napoleão sabia exatamente, como tantos outros generais, através da história, que as batalhas são invariavelmente ganhas pelo exército que luta a favor do tempo, e não contra ele. O mesmo acontece conosco. Nas batalhas para alcançar as nossas metas, nenhum indivíduo pode dispor do tempo adicional, mas pode aproveitar o tempo de que dispõe, da melhor forma possível. Evite postergar as coisas. Todos sabemos que o tempo é um bem inestimável; entretanto a maioria de nós não faz caso dos Ladrões do Tempo que, dia a dia, nos assaltam. O primeiro deles é a Postergação. Fazemos complicados preparativos para realizarmos algo e depois começamos a transferir o assunto de um dia, para o outro. Tanto o transferimos que, finalmente, nosso propósito se dilui no indefinido futuro do amanhã; deste amanhã que não chegou e que nunca chegará, pois, para a mente, o amanhã é sempre, amanhã. O antídoto contra a postergação chama-se decisão. 20 Depois que você tiver determinado o que fazer, e como fazer faça a si mesmo esta pergunta: quando? Então aplique o antídoto, definindo uma data e um prazo para execução. Você se surpreenderá que tudo fica mais fácil quando segue esse sistema. Cuidado com as desculpas. Outro ladrão do tempo é a desculpa, aparentemente lógica, que nós nos damos para justificar a nossa inércia frente a um problema. Sentimos certa satisfação ao darmos a nos mesmo, ou a quem nos escute, explicações lógicas que justifiquem a Postergação daquilo que planejamos, taxando de imprudente, impraticável ou inoportuno. Na realidade tudo que fazemos é procurar desculpas que, embora com lógica aparente, apenas ressaltam o fato de que não fomos capazes de organizar e distribuir adequadamente nosso tempo. Se, ao invés de explicações lógicas, empregássemos nosso tempo para agir com decisão, jamais sentiríamos necessidade de usar artifícios tias como as desculpas e a racionalização das nossas falhas. AS LAMENTAÇÕES DESTROEM O mais cruel e impiedoso ladrão do nosso tempo é a lamentação. Nada causa mais desperdício de tempo, do que uma lamentação inútil. Perigoso viver no passado. Depois de passar por uma determinada experiência em sua vida, ou por situação resultante de uma combinação de certas circunstâncias, pouco poderá fazer para modifica-las. Elas já são parte do passado. Verdade que aprendemos com os erros passados, mas o fato é que não podemos voltar atrás para corrigi-los. Suponhamos que pudéssemos voltar a fazer as coisas de modo diferente, ou tomar outras decisões. Saberíamos com segurança, que o resultado, então, seria melhor? Não é lógico presumir que a nossa posição, atual é furto das lições que aprendemos através da experiência? Por que desperdiçar nosso tempo lamentando o conhecimento que obtivemos através de nossos erros? Portanto, muitas são as formas em que se disfarçam os ladrões do tempo: a postergação, as desculpas e as lamentações que podem se apresentar disfarçadas em razão, lógica e bom senso. Aprenda a reconhecê- los e distingui-los, através daquilo que realmente são: Inimigos destruidores do mais valioso bem: o tempo. A melhor maneira de destruir esses elementos perniciosos é fazer uso da decisão, da ação e da distribuição organizada do tempo. ELIMINE O DESNECESSÁRIO Um proeminente psicólogo formulou o seguinte axioma: “O trabalho aumenta na proporção direta do tempo disponível para sua execução”. Todos estamos familiarizados com a verdade contida nessa frase. 21 Você costuma exceder-se no tempo dedicado à sua primeira refeição, a ler jornais da manhã, ou mesmo a tomar um cafezinho? É possível que isso aconteça, mas você sabe que, quando preciso você pode fazer todas essas coisas em tempo muito menor. Por outro lado, se você levantar mais cedo que de costume, também terá mais tempo para preparar-se e tomar seu café. Se destinar várias horas do dia para escrever cartas importantes, poderá descobrir que pode reduzir esse tempo, e que consegue realizar essa tarefa da mesma forma. Portanto, anote o tempo mínimo imprescindível para isso, e você observará que seu trabalho estará terminado dentro do prazo especificado. Pelos exemplos dados, observamos, que o desperdício de tempo é na maioria das vezes, inconsciente. A única maneira de corrigir esse problema, é distribuir conscientemente seu tempo. HÁ VÁRIAS MANEIRAS DE ECONOMIZAR TEMPO: 1. Procure ter, sempre, tudo anotado. Muitos problemas aparentemente insolúveis são resolvidos quando os colocamos por escrito. Tenha sempre à mão, um bloco de anotações. Coloque-o nos lugares mais estratégicos de sua casa ou do escritório: à cabeceira da cama, ao lado da mesa de jantar, no automóvel, etc. Assim você estará preparado para fazer anotações a qualquer hora do dia ou da noite. 2. Afaste da sua esfera de trabalho aqueles objetos possam distraí-lo. Mantenha limpa sua mesa de trabalho, eliminando tudo que possa distrair sua atenção como, por exemplo, jornais, correspondência pessoal, lembranças, etc. 3. Terminado seu trabalho, não o deixe sobre a mesa. Guarde-o, para não sentir tentação de tornar a revisá-lo, o que constitui perda de tempo. 4. Evite interrupções. Uma das principais causas da perda de tempo, em nossa atividade profissional – e em qualquer outra – são as interrupções feitas por companheiros de trabalho, parentes e amigos bem intencionados. Faça-se menos acessível; marque determinadas horas por dia durante as quis você não receberá ninguém. 5. Elimine a conversa inútil, quando está tratando de negócios. Pessoas muito falantes podem roubar seu tempo. Cuidado com o telefone; conforme sua utilização, ele poderá economizar ou desperdiçar seu tempo. Somente você pode controlá-lo. 6. Aprenda a dizer, NÃO! Esta é uma das palavras mais valiosas e eficazes do mundo dos negócios, e até mesmo na sua vida particular, familiar ou social. Não permita que o comprometam com projetos e atividade das quais você não tenha real interesse. Selecione cuidadosamente suas atividades. Afinal é o SEU tempo que está sendo gasto. 22 7. Aprenda a ouvir atentamente e não perderá tempo verificando se realmente compreendeu o que foi dito.Obtenha dados: quem, o que, quando, onde e por quê. Proceda assim cada vez que enfrentar um novo problema e evitará voltar ao assunto para obter mais dados. Ir ao dentista na 3ª feira, quando a hora estava marcada para 6ª feira, significa que você não prestou a atenção necessária quando marcou a consulta. Ouvir atentamente evita mal-entendidos. Ao pôr em prática essas sugestões poderão ocorrer ideias valiosas que permitirão aumentar sua produtividade. Quando você tiver consciência da importância do tempo, será muito fácil distribuí-lo e organiza-lo habilmente. COMO POUPAR NO BANCO DO TEMPO Ainda que seja impossível depositar em bancos convencionais a preciosa moeda chamada TEMPO, é possível utiliza-la de forma a ser usufruída no futuro, em momento oportuno. Como é possível? É fácil! Quando acumulamos conhecimentos, experiência, cultura etc. estamos depositando, no Banco do Tempo, um rico acervo que pode ser sacado a qualquer momento, sem perda de tempo e sem precisar sair à sua procura. Eis alguns sistemas que ajudam a economizar a moeda tempo: Um arquivo de Ideias. Cada vez que me ocorre uma ideia, escrevo-a imediatamente, e depois arquivo no meu fichário de ideias. Ao anotar as ideias que me ocorrem, e também os artigos de maior interesse que eu tenha lido em jornais e revistas, quando chega o momento em que delas necessito, elas se encontram à minha disposição. Use um diário. A ideia de manter um diário é de grande utilidade para futuras consultas. As análises de desafios já vencidos mostram caminhos percorridos com sucesso e que podem ser novamente trilhados para que a meta seja rápida e facilmente alcançada. Se você dispuser dos modernos recursos eletrônicos hoje disponíveis, procure usá-los com esse fim. Registre as ideias que lhe vierem à mente, e as que estiverem anotadas em seu diário. Tempo de espera. Se todos tivessem o devido respeito sobre a importância do tempo e o distribuíssem com lógica, ninguém precisaria esperar ninguém. Infelizmente isso não acontece. Todos nós, em quanto, somos forçados a esperar por alguém ou alguma coisa. Precisamos esperar por uma pessoa, um taxi, um ônibus, uma ligação telefônica ou, simplesmente, esperara pela inspiração que nos ajudará a ultrapassar um obstáculo. Não podemos evitar essa perda de tempo, mas podemos sim, convertê-la em ganhos. 23 Aprenda, em quanto espera. Para conseguir isso, leve consigo algum estudo ou trabalho que lhe permita usar o tempo, onde quer que você vá ou esteja. Faça do seu tempo de espera, um tempo de leitura, um tempo útil, em que você alargará sua área de conhecimento e suas perspectivas. DOMÍNIO DO TEMPO Evite gastar seu tempo invejando outras pessoas que tenham mais sucesso que você. Ao invés disso, verifique por que elas obtiveram sucesso. Reconhecemos o sucesso geralmente por seus efeitos externos: a riqueza, o respeito dos outros, o poder de ação, etc. Se você se aprofundar na busca de causas, verá que os fatores fundamentais, comuns a todas as pessoas de sucesso, são: Ter domínio sobre seu tempo e distribui-lo adequadamente. Para o cérebro, o amanhã jamais chega. Nunca faremos algo, a não ser que nos determinemos a fazer AGORA. O andar do tempo, por si só, não pode transformar o fracasso em êxito. O tempo por si só, nada resolve. Não considere o êxito como uma possibilidade vaga existente no futuro. O sucesso existe aqui e agora, e a maneira mais rápida de alcança-lo é, organizando e distribuindo racionalmente seu tempo. Analise o uso de seu tempo, no manual que acompanha essa gravação. Você encontrará uma página destinada a esse fim. Se a usar diariamente durante uma semana poderá, depois, ter uma ideia de como melhor distribui-lo. Note que a página dedicada a essa análise tem espaços destinados a cada hora do dia, desde as 6 horas da manhã, até às 11 da noite. Existem também divisões especiais para analisar de que modo você gasta seu tempo, qual a quantidade que é desperdiçada, e por quê... O objetivo desta folha de análise é ajudá-lo a determinar, exatamente, qual a quantidade de tempo produtivo que você usa diariamente. Para que essa análise seja efetiva você pode anotar, ao fim de cada hora do dia, as atividades que desempenhou. Responda honestamente as perguntas. Se cada minuto não foi gasto construtivamente, anote o número de minutos desperdiçados e o porquê. Ao fim do dia some os minutos desperdiçados. Você poderá encontrar uma grande semelhança na forma como perdeu a maior parte do tempo durante o dia. Se isso acontecer, não se desanime; ao contrário, use esse conhecimento para fortalecer sua decisão de aproveitar todos os minutos e eliminar os fatores que estão provocando o desperdício de seu tempo. O TEMPO COMO INVESTIMENTO. 24 O tempo não deve ser gasto. O tempo deve ser empregado e investido. É porque conhecemos nossas próprias falhas e limitações que existe uma tendência natural para darmos pouco valor ao nosso tempo. Na realidade, todos poderemos viver uma vida de sucesso e recompensas se fizermos uso adequado de nosso tempo. Isso se aplica tanto ao jovem vendedor quanto ao presidente de uma grande organização, à mulher ligada aos afazeres do lar, ou à jovem dinâmica que se lança no mercado de trabalho. Todos desenvolvem melhor e alcançam o máximo de seu potencial quando organizam corretamente seu tempo. O tempo é uma força dinâmica incalculável que só pode dominar, mas...lembre- se: VOCÊ PODERÁ DOMINÁ-LO SE, ANTES, FOR CAPAZ DE DOMINAR A SI MESMO. REFERÊNCIAS AUGUSTIN, E. S. Planejamento pessoal como base e ligação para o planejamento estratégico organizacional. 2008. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção)–Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, 2008. BABAKHANLOU, H. et al. Time management: take control of life. Final Research Paper. Califórnia State University Northridge, 2009. Disponível em: <http:/ /nedabehzadi.com/Documents/Time_Management-121009.pdf>. 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Curso Online de Planejamento Estratégico Pessoal, 2006. Disponível em: <http:/ www.leilanavarro.com.br/palestrante_curso_pep/ index.html>. Acesso em: 1º mar. 2010. PRADO, L. J. Planejamento estratégico pessoal para uma vida melhor! 2010. Disponível em: <http://www. slideshare . net/lauroprado/ planejamento- estrategico-pessoal>. Acesso em: 2 mar. 2010. RAFFONI, M. Gerenciamento de tempo: concentre nos objetivos, evite distrações, organize seu espaço, delegue com eficiência: soluções práticas para os desafios do trabalho. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. SEIWERT, L. J. Se tiver pressa, ande devagar. São Paulo: Fundamento Educacional, 2004.
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