PTI - Gestão de Pessoas_Enunciado

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Produção Textual Individual 
 
 
 
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Senac São Paulo – Todos os Direitos Reservados 
 
 
DISCIPLINA 
 GESTÃO DE PESSOAS 
PROFESSOR(ES) AUTOR(ES) 
H HALINY TORRES DE OLIVEIRA CÂMARA 
Produção Textual Individual 
Tema 
Qual a diferença entre soft skills e hard skills? 
SOLIDES – Atualizado em 19/01/2023. 
Texto base 
(texto, gráficos, tabelas, 
imagens) 
 
O mercado de trabalho tem se modificado muito nos últimos anos e cresce 
o número de empresas que procuram não apenas as qualificações e 
competências técnicas dos profissionais, mas também e agora 
principalmente, conhecer as aptidões pessoais e comportamentais de cada 
um. Entender as diferenças entre soft skills e hard skills é essencial. 
 
Certamente você já ouviu falar nesses termos, mas sabe qual é a diferença 
entre eles? Entende como as empresas estão percebendo a necessidade de 
mesclar essas duas áreas de desenvolvimento em detrimento de apenas 
uma? Siga com a leitura para descobrir! 
 
 
Enunciado 
O que são as hard skills? 
A palavra “skills” vem do inglês e significa habilidades. Hard skills são as 
capacitações técnicas que um profissional pode comprovar por meio de 
diplomas, certificados de qualificação, testes práticos, cursos, entre outros. 
É todo o aprendizado que ele adquiriu e que pode ser demonstrado em 
aspectos físicos ou tangíveis. 
Por serem competências de fácil identificação — muitas vezes já constam no 
currículo — até um tempo atrás, essa era a forma preferencial de as 
empresas selecionarem candidatos e confirmarem a capacidade para 
ocuparem determinados cargos e posições em uma companhia. Mas 
veremos que isso vem mudando bastante. 
O que são as soft skills? 
As softs skills são habilidades pessoais e intangíveis que um profissional 
possui e não pode ser identificada nem comprovada por meio de 
 
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certificações ou cursos e sim, pela convivência diária, um bate-papo durante 
a entrevista ou pelas dinâmicas em grupo realizadas nos processos seletivos. 
São aptidões difíceis de serem analisadas em um primeiro momento, por isso 
é importante conhecer bem o candidato além da apresentação do seu 
currículo, pois pode ser que ele não tenha as principais qualidades que a 
empresa procura. Alguns exemplos de soft skills são liderança, ética, 
facilidade de comunicação, empatia, espírito de equipe e flexibilidade. 
Qual a diferença entre uma habilidade e outra? 
Soft skills e hard skills se diferenciam principalmente pela capacidade de 
comprovar essas competências. As primeiras são perceptíveis após um 
conhecimento mais profundo do candidato, com testes psicológicos e 
comportamentais realizados também com a ajuda da inteligência artificial, 
além da convivência diária, que é quando se conhece melhor alguém. 
Já as hards skills são as qualificações que muitas empresas, 
equivocadamente, buscam mais nos profissionais, por serem de fácil 
constatação. Mas isso é um erro, já que nem sempre o que demonstra mais 
conhecimento sobre determinada ferramenta ou tem um curso específico, 
terá o melhor perfil para uma vaga, visto que as qualificações soft skills são 
as que determinam o aspecto emocional das pessoas e o modo como elas 
reagem às situações. 
É possível desenvolver habilidades hard e soft skills? 
Pode-se acreditar que as soft skills não são capazes de serem adquiridas, mas 
isso está longe de ser uma verdade. É perfeitamente possível uma pessoa 
desenvolver competências que contribuirão para o desenvolvimento de 
sua carreira, como senso de liderança, capacidade de resolução de conflitos 
e proatividade, por exemplo. 
Um profissional considerado completo é aquele que sabe aliar seus 
conhecimentos técnicos às suas capacitações pessoais e se desenvolver em 
cada uma dessas áreas. E uma boa empresa, seja como empregadora ou 
recrutadora, é aquela que sabe identificar pontos relevantes tanto em hard 
quanto soft skills para o seu negócio, assim como promover o 
aperfeiçoamento dessas habilidades em cada colaborador. 
E como a empresa pode auxiliar? 
Para contribuir com a retenção de qualidades soft skills, o setor de Recursos 
Humanos pode promover treinamentos de integração nos quais são 
evidenciadas boas condutas, o perfil e postura que a empresa espera do 
candidato, e também palestras educativas sobre comportamento, 
programas de capacitação e desenvolvimento pessoais. 
 
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Além disso, em alguns casos, é indicado ao RH que sugira ao colaborador que 
faça acompanhamento com profissionais especializados como terapeutas e 
psicólogos; essa alternativa poderá ser adotada em conjunto com as 
atividades oferecidas internamente pela empresa. 
Já quando os colaboradores têm boas qualificações pessoais que envolvem 
o conceito de soft skills, mas deixam a desejar no conhecimento técnico, 
boas medidas são a implantação de programas de capacitação em parcerias 
com faculdades e cursos de pós-graduação, treinamentos para 
conhecimento de determinadas ferramentas, financiamento de 
especializações e disponibilização de tutoriais importantes para o trabalho. 
Quais os impactos e influências podem causar na empresa? 
Desde o momento da publicação de uma nova vaga até o acompanhamento 
do desenvolvimento individualizado, a empresa é responsável por entender 
e administrar bem habilidades hard e soft skills. Veja um exemplo: uma 
companhia precisa recrutar um analista contábil. Ela tem o dever de deixar 
claro na vaga informações de que é necessário ter, por exemplo, 
conhecimentos avançados em Contabilidade, em Excel e em ferramentas 
utilizadas na área. 
Além das habilidades hard skills citadas acima, deve também descrever as 
aptidões soft skills como ser uma pessoa organizada, ter facilidade para lidar 
com números, ter um perfil analítico, afinal, vai precisar tomar decisões ao 
analisar dados e resultados dos clientes, entre outras qualificações 
essenciais para o cargo. 
O detalhamento de qualificações técnicas e comportamentais das vagas 
otimiza para todos. Os interessados rapidamente conseguem saber se 
possuem ou não o perfil para o cargo, assim como evita contratações mal 
feitas. Além de permitir selecionar, entre os qualificados, aqueles que estão 
ainda mais inclinados à vaga e com o alinhamento da empresa. 
A escolha balanceada dos dois tipos de conhecimentos também permite que 
a empresa tenha um clima organizacional adequado. A harmonia interna 
está diretamente relacionada à forma como as pessoas se tratam. Um 
colaborador que é expert nas ferramentas necessárias ao trabalho, mas vive 
dando más respostas aos colegas ou não tem comprometimento com as 
tarefas, destoa e não se encaixa no perfil da empresa. 
Por fim, vale ressaltar que as habilidades hard skills e soft skills são 
importantes tanto para as empresas quanto para os profissionais. Há de se 
ter um equilíbrio entre elas. Os colaboradores se motivam ao buscar 
competências que não possuem para agregar à empresa. Já a companhia, só 
tem a ganhar porque passa a contar com uma equipe multidisciplinar, 
eficiente, comprometida e equilibrada. 
 
 
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Ficou clara a diferença entre soft skills e hard skills? Essa diferenciação é 
essencial para conseguir captar as características dos colaboradores e 
implementar uma gestão comportamental realmente eficaz. 
REFERÊNCIA: 
SOLIDES. Qual a diferença entre soft skills e hard skills? Disponível em: 
https://blog.solides.com.br/qual-a-diferenca-entre-soft-e-hard-skills/. 
Acesso em: 06 fev. 2023. 
 
A respeito da situação apresentada, faça o que se pede nos itens a seguir: 
 
a) Defina o que são Hard Skills e Soft Skills, baseando-se em citações 
indiretas dos autores consultados. 
 
b) Com base nas definiçõesdo item anterior, descreva duas Hard 
Skills e duas Soft Skills exigidos para atuação profissional na área 
de estudos (curso) em que está matriculado no Senac EaD. 
Justifique sua resposta. 
 
Orientações Gerais 
 
 
Orientação de Entrega: Esta atividade deverá ser entregue no item Produção 
Textual Individual do menu principal. 
 
Prazo de Entrega: Consultar o calendário de atividades 
 
Tamanho máximo do texto: 30 linhas ou 1 página. Uso de fontes de terceiros 
(citações) deve ser referenciada conforme Guia de Normalização do Senac: 
http://www3.sp.senac.br/hotsites/campus_santoamaro/cd/arquivos/biblioteca/guia_norm
atizacao.pdf 
 
 
http://www3.sp.senac.br/hotsites/campus_santoamaro/cd/arquivos/biblioteca/guia_normatizacao.pdf
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