GERENCIAMENTO DE CONFLITOS E CRISES

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1.
	Ref.: 5280421
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	Buscando encontrar soluções para conflitos, é possível encontrar diferentes abordagens. Ross (2014) apresenta cinco abordagens básicas, que podem ser aplicadas para a resolução de conflitos, a saber:
		
	
	Debate, endurecimento, ação, destruição e devastação.
	
	Ativa, passiva, reflexiva, reativa e proativa.
	 
	Envolvidos, origem causa, características e complexidade.
	 
	Fuga, acomodação, poder, compromisso e colaboração.
	Respondido em 19/09/2023 17:29:46
	
	
	 2.
	Ref.: 5280428
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	Mário Sérgio Cortella é um filósofo, escritor e educador que escreveu a seguinte frase: ¿ O conflito é algo criativo; o que é negativo é o confronto.¿ É correto interpretarmos que:
		
	
	Não importa se é criativo: o conflito sempre vem para atrapalhar.
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	 
	O conflito é algo criativo, pois podemos tirar uma situação positiva que poderá virar uma oportunidade.
	
	O conflito, mesmo que criativo, sempre trará coisas ruins.
	Respondido em 19/09/2023 17:30:40
	
	
	 3.
	Ref.: 5280429
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Mediação de conflitos é uma área que vem crescendo progressivamente, seja na área pública, pedagógica, seja na jurídica. Assim, assinale a alternativa correta a respeito de mediação de conflitos:
		
	
	Mediar um conflito é utilizar as autoridades para determinadas intervenções.
	
	Mediar um conflito é fazer uma intervenção com urgência e de forma impositiva, para controle das partes envolvidas.
	
	Mediar um conflito é impor a sua vontade à sociedade na resolução do conflito.
	 
	Mediar um conflito é buscar, de forma pacífica, por tentativas de acordo sem imposição das autoridades.
	Respondido em 19/09/2023 17:31:16
	
	
	 4.
	Ref.: 5280419
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Assinale a alternativa que representa uma das causas que pode determinar a origem dos conflitos no âmbito organizacional:
		
	
	Ambiente calmo.
	
	Ambiente com bom relacionamento.
	
	Clima harmonioso.
	 
	Competição entre os trabalhadores.
	Respondido em 19/09/2023 17:25:37
	
	
	 5.
	Ref.: 5280425
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Embora aconteçam as crises, Neves (2002) define com muita propriedade as atribuições preventivas, ou seja, aquelas antes que a crise aconteça. Uma de suas funções é? Assinale a alternativa correta:
		
	
	Ignorar as crises.
	
	Simular as crises.
	 
	Evitar as crises.
	 
	Diminuir as crises.
	Respondido em 19/09/2023 17:26:24
	
	
	 6.
	Ref.: 5280423
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Dentro do contexto de conflitos, é imprescindível definir a expressão institucional. Assinale a alternativa que explica essa expressão:
		
	
	Casa.
	
	Moradia.
	
	Constituição.
	 
	Instituição.
	Respondido em 19/09/2023 17:27:20
	
	
	 7.
	Ref.: 5280427
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	João e Maria estavam casados há dez anos e decidiram separar-se, porém para dividir os bens do casal, não conseguiram chegar a um acordo. Sonia, vizinha do casal, resolveu intermediar o acordo e conversou com João e Maria, explicando que era importante que cada um deles cedesse algo em favor no outro. Maria então resolveu abrir mão de alguns móveis em favor de João e este, por sua vez, concordou com que Maria ficasse com alguns itens que eram importantes para ela. O conflito foi resolvido e os dois finalizaram a situação acreditando que ambos estavam ganhando. Neste caso, o gerenciamento de conflitos utilizou da:
		
	 
	Mediação.
	
	Arbitragem.
	 
	Divórcio.
	
	Negociação.
	Respondido em 19/09/2023 17:32:00
	
	
	 8.
	Ref.: 5280420
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Brasiliano (2015) define a administração de riscos baseadas em grupos. Assinale a alternativa incorreta:
		
	 
	Riscos corporativos.
	 
	Riscos legais e de conformidade.
	
	Riscos operacionais.
	
	Riscos estratégicos.
	Respondido em 19/09/2023 17:34:56
	
	
	 9.
	Ref.: 5280426
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Falamos que o significado de mediação é: mediare ¿¿ mediar ¿ dividir ao meio ¿ intervir. Assim, qual função tem a intervenção na mediação? Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Facilitar diálogos, estabelecer pontes, assim como as relações.
	
	É somente apaziguar a situação.
	
	É se intrometer e achar uma solução.
	
	É se intrometer no conflito e achar culpados.
	Respondido em 19/09/2023 17:35:11
	
	
	 10.
	Ref.: 5280424
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Em uma situação de conflito, quando uma das partes envolvidas cria obstáculos para as realizações da outra parte envolvida, esse tipo de ação é denominada:
		
	
	Ação passiva.
	
	Ação inconsciente.
	 
	Ação ativa.
	
	Ação consciente.
	Respondido em 19/09/2023 17:36:01