BLOCO ll - COMUNICAÇÃO A4

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1. 231GGR0377A - COMUNICAÇÃO 
 
QUESTIONÁRIO 
Atividade 4 (A4) 
Iniciado em domingo, 11 jun 2023, 14:49 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 11 jun 2023, 15:00 
Tempo empregado 10 minutos 31 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das 
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. 
Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as 
duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e 
no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 
20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
a. 
III e IV. 
 
b. 
I e IV. 
 
c. 
I e III. 
 
d. 
II e IV. 
 
e. 
I e II. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os 
colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o 
engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas 
vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre 
diferentes setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados 
atualmente na comunicação interna: 
 
a. 
Telegrama e e-mail. 
 
b. 
Troca de cartas e aplicativos de mensagens instantâneas. 
 
c. 
E-mail e troca de cartas. 
 
d. 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
 
e. 
Telegrama e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade 
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja 
transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo 
onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos 
similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma 
organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
 
a. 
Comunicação interna e linguagem dos e-mails aos colaboradores. 
 
b. 
Layout das apresentações de resultados e identidade visual. 
 
c. 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
 
d. 
Identidade visual e linguagem utilizada entre colaboradores. 
 
e. 
Identidade visual e linguagem utilizada com fornecedores. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se 
desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No 
entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que 
guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa: 
 
a. 
Concorrentes, clientes e valores. 
 
b. 
Clientes, visão e valores. 
 
c. 
Missão, visão e clientes. 
 
d. 
Missão, visão e valores. 
 
e. 
Missão, clientes e valores. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição 
atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de 
comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. 
Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a 
eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e 
mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
a. 
I, II e III. 
 
b. 
II e IV. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
II, III e IV. 
 
e. 
I, II e IV. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa "[...] normas 
de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de 
outro". Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as 
práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura 
Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no 
serviço que a empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu 
comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados 
durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
II, apenas. 
 
b. 
I e III, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
I, II e III. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, 
ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou 
mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, 
mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente 
avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta o termo ao qual essa "resposta ou reação" se refere: 
 
a. 
Mensagem de texto. 
 
b. 
Feedback. 
 
c. 
Marketing direto. 
 
d. 
E-mail marketing. 
 
e. 
Mensagem instantânea. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das 
organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a 
cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator 
determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação 
corporativa: 
 
a. 
Linguagem verbal. 
 
b. 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
 
c. 
Linguagem não verbal e linguagem com uso de imagens. 
 
d. 
Linguagem não verbal. 
 
e. 
Linguagem verbal e linguagem escrita. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação - gestores, 
funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e 
sociedade - são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
 
a. 
Público interno e gestores. 
 
b. 
Público externo e parceiros. 
 
c. 
Público externos e fornecedores. 
 
d. 
Público interno e público externo. 
 
e. 
Público externo e clientes. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questãoTexto da questão 
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma 
mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao 
qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É 
interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica 
voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos 
colaboradores, clientes internos: 
 
a. 
Endomarketing. 
 
b. 
Marketing Social. 
 
c. 
Marketing de relacionamento. 
 
d. 
Marketing Direto. 
 
e. 
Merchandising. 
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