prova integradora - fundamentos do marketing

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· TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS - FUNDAMENTOS DO MARKETING
· ATIVIDADE INTEGRADORA 
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Questão 1
Texto da questão
Para Kotler (2007) o posicionamento efetivo começa com a diferenciação da oferta de marketing da empresa, para que ela ofereça aos consumidores mais valor do que é oferecido pelos concorrentes. Uma vez escolhida a posição, a empresa deve adotar medidas eficientes para entregar e comunicar essa posição aos consumidores-alvo.  
Sendo assim, para estabelecer essa diferenciação, Kotler (2007) afirma que é necessário seguir alguns critérios, como: 
 
I.             Acessibilidade;
II.            Disponibilidade;
III.          Exclusividade;
IV.          Imutabilidade.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas II e III estão corretas.
b.
Apenas I e III estão corretas.
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
Apenas I, II e IV estão corretas.
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
Feedback
Apenas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 2
Texto da questão
Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing,  autores como Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem evoluindo.
Sendo assim, quanto ao Marketing 1.0 analise as afirmativas abaixo:
 
I.             Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos.
II.            Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial.  Nesse período, o marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los.
III.          Este período pode ser compreendido como a era do marketing centrado no produto.
IV.          No Marketing 1.0, as empresas diferenciam-se por seus valores.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
a.
Apenas I, III e IV estão corretas.
b.
Apenas II e III estão corretas.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas I, II e IV estão corretas.
Feedback
Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Texto da questão
Para elaborar estratégias bem sucedidas as empresas precisam, além de administrar produtos e clientes no chamado ambiente de marketing, agir e superar o desempenho de seus concorrentes.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             A análise da concorrência precede e serve de base para a formulação de estratégias competitivas de marketing.
II.            Para planejar estratégias competitivas efetivas, a empresa precisa descobrir tudo o que puder sobre seus fornecedores.
III.          Para avaliar a concorrência, podem-se empregar diferentes metodologias, entre as quais se destaca a Análise SWOT, por exemplo.
IV.          A concorrência pode ser vista de várias formas. Uma empresa normalmente encontra-se três tipos de concorrência: concorrência de marca, produtos substitutos e produtos gerais.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas.
b.
Apenas I, III e IV estão corretas.
c.
Apenas I, II e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas II e III estão corretas.
Feedback
Apenas I, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Texto da questão
O marketing voltado para o valor é uma orientação voltada para alcançar os objetivos organizacionais, desenvolvendo e ofertando valor superior para os clientes. Trata-se de uma extensão da orientação para o marketing que se sustenta na satisfação das necessidades e desejos dos clientes. A proposta do marketing de valor vai além disso.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I.             Um erro muito comum que muitas organizações cometem é o de baixar o preço de seus produtos com o objetivo de aumentar vendas.
 
Porém,
 
II.            Muitas vezes essa tática pode levar a um crescimento das vendas em curto prazo, mas não é uma estratégia correta para as empresas que querem agregar valor ao seu produto.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Feedback
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Texto da questão
De acordo com Las Casas (2013, p. 158) um setor pode ser considerado um grupo de empresas que oferecem um produto ou uma categoria de produtos que são substitutos, próximos uns dos outros. Este conceito é diferente do “ramo”, um ramo é uma área específica dentro de determinado setor. Nesse sentido, é importante observar o que a empresa comercializa para identificar em que tipo de mercado ela se encontra.
Não obstante, Para Las Casas (2013, p. 159) um mercado pode se encontrar em uma das seguintes situações:
 
I.              Monopólio;
II.            Oligopólio;
III.           Concorrência pura;
IV.          Concorrência monopolista.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas.
b.
Apenas I, II e IV estão corretas.
c.
Apenas I e IV estão corretas.
d.
Apenas II e III estão corretas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Todas as alternativas estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Texto da questão
No início dos anos 2000, temos o surgimento do marketing orientado para os valores. Em um mundo cada vez mais complexo e confuso, os consumidores estão buscando empresas que abordem suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores.
Neste contexto, quanto a abordagem do Marketing 3.0, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(  ) Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos.
 
(  ) Na era do marketing 3.0, os profissionais de marketing tentam chegar ao coração e à mente do consumidor.
 
(  ) Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial.  Nesse período, o marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los.
 
(  ) Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o digital.          
 
Assinale a alternativa correta:
a.
F, F, F, F.
b.
V, F, F, V.
c.
F, V, V, F.
d.
V, V, F, F.
e.
F, F, V, V.
Feedback
F, F, F, F.
Sua resposta está correta.
Questão 7
Texto da questão
Em um estudo da concorrência, entre outros fatores, é preciso estabelecer uma análise de três variáveis principais: participação de mercado (market share), share of mind e share of heart (preferência). Em qualquer destas situações, pode haver lideranças cuja consideração pelos profissionais de marketing é importante.
Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             Market share é o percentual de clientes que lembram do nome do concorrente quando questionados a esse respeito.
II.            Share Of Mind é a situação em que a empresa monitora o concorrente no mercado-alvo.
III.          Share Of Heart (participação de preferência): é o percentual de clientes que mencionaram o nome da empresa quando foram perguntados: “Dê o nome da empresa cujo produto você preferia comprar”.
IV.          Além de conhecer o tamanho do mercado e a fatia decada concorrente, é preciso verificar se esse mercado ou segmento está sendo bem atendido.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas I e IV estão corretas.
b.
Apenas II, III e IV estão corretas.
c.
Apenas III e IV estão corretas.
d.
Apenas I, II e IV estão corretas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Apenas III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Texto da questão
Esta linha de orientação sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos pelas empresas por vontade própria. Segundo Basta (2006), nessa orientação, a empresa tem seu foco voltado para vendas. Nesse sentido, essas empresas empregam um esforço agressivo de vendas e promoção para “empurrar” os produtos aos clientes. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo que o mercado necessita ou deseja.
 
 
Tal afirmativa refere-se a que linha de orientação?
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Orientação para o produto
b.
Orientação para a produção
c.
Orientação para marketing
d.
Orientação marketing holístico
e.
Orientação para vendas
Feedback
Orientação para vendas
Sua resposta está correta.
Questão 9
Texto da questão
Podemos identificar diferentes modos de ação das organizações em seus mercados de atuação. Existem alguns padrões de comportamento ou filosofias empresariais que refletem diretamente em seu posicionamento e formas de se relacionar com consumidores, fornecedores, concorrentes e etc.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(  ) A orientação para o marketing é um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e se sustenta no sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
 
(  ) Kotler (2006, p. 13) lembra que a orientação para as vendas tem sentido em países em desenvolvimento, como a China,onde “o maior fabricante de PCs, a Legend, e o gigante dos eletrodomésticos Hailer aproveitam a enorme quantidade de mão-de-obra barata para dominar o mercado”.
 
(  )  A orientação para vendas sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos pelas empresas por vontade própria.
 
(  ) A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
F, F, V, V.
b.
V, V, V, V.
c.
F, V, F, V.
d.
V, F, V, F.
e.
V, V, F, F.
Feedback
F, F, V, V.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Texto da questão
O chamado tripé mercadológico “necessidades, desejos e demandas” são conceitos centrais e estão interligados numa relação causal direta. Essa tríade é considerada essencial para o desenvolvimento das atividades de marketing.
Isso ocorre porque uma das principais funções do marketing é estudar o mercado para identificar necessidades e desejos e desenvolver produtos e serviços que atendam as expectativas dos consumidores.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             A identificação das necessidades do consumidor pode também ser considerada como a base da tríade ‘necessidades, desejos e demandas’, pois estes dois últimos são decorrentes do primeiro.
II.            De acordo com Kotler (2007), às demandas descrevem exigências humanas básicas.
III.          O desejo tem relação direta com nossa cultura e com os hábitos sociais.
IV.          O entendimento e atendimento da demanda é uma das medidas de sucesso de uma estratégia de marketing.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas I, III e IV estão corretas.
b.
Apenas I, II e IV estão corretas.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas II e III estão corretas.
Feedback
Apenas I, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
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