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C Um banco de dados.
D Um prontuário social.
Há um instrumento importante no levantamento de dados qualitativos e que possibilita a participação 
conjunta dos usuários e do assistente social, requer do profissional clareza acerca dos elementos 
teóricos, segurança dos objetivos pretendidos na direção que dá ao conhecimento compreensivo e 
explicativo, bem com um esforço conjunto entre o Assistente Social e usuários, para refletir 
criticamente sobre os mecanismos de produção e reprodução social das relações nas quais estão 
inseridos. 
Assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse instrumento:
A Observação.
B Informação.
C Relacionamento.
D Abordagem.
As técnicas empregadas pelo Serviço Social atuam como instrumentos para a sua operacionalização. 
Devemos pressupor que haja uma consciência clara da escolha da técnica a ser empregada, com sua 
real significância social. Assim, ouvir com atenção, não julgar e não discriminar são diretrizes 
fundamentais de determinad técnica.
Assinale a alternativa CORRETA que indica de qual técnica essas diretrizes são fundamentais:
A Encaminhamento.
B Entrevista.
C Intervenção.
D Observação.
Durante a aplicação de determinadas técnicas é necessário o assistente social ter claro que o usuário 
do serviço é um portador de direitos e tem todo o direito de lutar por sua cidadania. É imprescindível 
que o profissional tenha embasamento teórico do assunto apresentado para a intervenção e os 
encaminhamentos necessários. 
Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que indica o que podemos elencar como principais 
instrumentos teóricos do Serviço Social:
A Visitas domiciliares; entrevista individual; entrevista coletiva; observações; relatório; parecer
social; perícia social; encaminhamentos.
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