Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social AVALIAÇÃO FINAL OBJETIVA

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Peso da Avaliação3,00 
Qtd. de Questões12 
Acertos/Erros10/2 
Nota10,00 
1 
É inegável que o ofício do Serviço Social está demasiadamente interessado nos 
problemas das sociedades. Aqui reside, pois, uma grande característica do Serviço 
Social. Ele é, antes de tudo, instrumental. Por algum tempo e em alguns ambientes, 
pensadores do Serviço Social negaram essa característica por entenderem que, além de 
esta ideia ser uma herança norte-americana, entendiam também que não contemplava a 
totalidade de tal ofício. Evidentemente que havia alguma porcentagem de razão nesta 
negação, sobretudo com relação a não representar a totalidade do Serviço Social. 
Entretanto, hoje é praticamente unânime que a instrumentalidade do Serviço Social é 
sua característica primeira, tratando-se, pois, de um saber fazer. 
Sobre as características operativas da profissão dentro da disciplina e instrumento do 
processo de Serviço Social, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
São tratados como elementos que têm fim em si mesmos, portanto, neutros, abstratos, a-
históricos e não como produto dos homens na satisfação de suas necessidades. 
B 
Concluímos que a utilização dessas técnicas demandam do operador um profundo 
conhecimento teórico e prático, exigindo um domínio pleno da teoria que embasa sua 
prática, bem como da técnica empregada nessa prática. 
C 
Todos esses elementos podemos chamar de instrumentos para a efetivação da teoria e 
prática do Serviço Social. 
D 
Como, por exemplo, teorias da sociologia e da ciência política, foi e é preciso também 
que o Serviço Social produza teorias metodológicas instrumentais, objetivando uma 
maior efetividade de suas intervenções. 
2 
A atuação prática cotidiana do assistente social está constantemente exigindo análises 
críticas e completas sobre o contexto onde o usuário está inserido. O profissional fica 
incapacitado de desenvolver alguma ação ou encaminhamento sem ter prévios 
conhecimentos da história de vida do usuário. 
A respeito do instrumento estudo socioeconômico, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
A coleta de dados ocorre através de questionários ou entrevistas aplicadas ao público 
selecionado. 
B 
Tem como objetivo apresentar as características sociais e econômicas de uma 
determinada população que será analisada. 
C 
Consiste no estudo in loco para coletar dados, a partir de um instrumental específico e 
definido pelo assistente social, para cada caso particular. 
D 
Tem como objetivo conhecer o perfil socioeconômico de famílias e ou indivíduos, 
facilitando o atendimento realizado pelo profissional e traçar o perfil de usuários 
atendidos. 
3 
Um elemento refere-se à consideração dos instrumentos e técnicas como mediação da 
prática profissional. E estas considerações dos instrumentos e técnicas da ação 
profissional do assistente social concentram-se em três posições, uma delas se refere à 
mediação como categoria instrumental. 
Diante disso, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Através dela tendem a transformar-se em etapas a serem atingidas de forma evolutiva e 
linear. 
B 
Através dela permite à razão construir categorias para auxiliar a compreensão e ações 
profissionais. 
C 
Através dela constrói-se alguma coisa operada pelo assistente social, ocorrendo sua 
materialização. 
D 
Através dela é utilizada para a criação e construção do instrumento, para seu manejo e 
para o desenvolvimento da ação. 
4 
As reuniões são encontros realizados por duas ou mais pessoas onde se discutem e se 
encaminham questões relativas a um determinado objeto. 
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA a respeito das reuniões: 
A 
A reunião é um encontro de pessoas que têm como objetivo discutir e propor soluções 
para uma ou várias situações. 
B 
O papel do assistente social durante a reunião é de assistir e cooperar, controlar o 
tempo, proporcionar a participação dos participantes, não motivar a discussão. 
C 
A reunião é instrumento coletivo sem reflexão sobre as necessidades, preocupações e 
interesses comunitários, assim como de organização e ação. 
D 
No planejamento de uma reunião é interessante não fazer um check list de tudo que é 
necessário para a realização da mesma. 
5A questão social é resultado das contradições do modelo capitalista vigente, sendo que 
os trabalhadores, com sua força de trabalho, produzem a riqueza, e os proprietários dos 
meios de produção apropriam-se da riqueza produzida. Sendo assim, no que se refere à 
questão social, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As políticas públicas não devem atender aos atingidos pelas expressões da questão 
social. 
B 
A questão social é de âmbito econômico, ou seja, não reflete no social. 
C 
As expressões da questão social são pouco conhecidas, por isso de difícil resolução. 
D 
A questão social é objeto de trabalho do assistente social. 
6 
Sabe-se que a entrevista também é uma ferramenta utilizanda pelo Assistente Social 
como instrumento de trabalho, e tem grande importância no cotidiano deste. 
A respeito do que se entende sobre a entrevista, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A entrevista é um ato, do qual devem participar no mínimo duas pessoas (entrevista 
individual) ou mais (entrevista coletiva), onde se busca compreender, identificar ou 
constatar uma determinada situação. Que se limita a compreender, identificar ou 
constatar tão somente. 
B 
A entrevista é um ato, do qual devem participar no mínimo duas pessoas (entrevista 
individual) ou mais (entrevista coletiva), onde se busca compreender, identificar ou 
constatar uma determinada situação. Não se limita, entretanto, a compreender, 
identificar ou constatar tão somente. Para o Serviço Social, a entrevista é antes de tudo 
um espaço de escuta. Neste ato, o profissional do Serviço Social deve se colocar a ouvir 
o usuário, lembrando que ouvir é uma atividade ativa, e não passiva, como pensam 
muitos. Ativa no sentido de que não se trata apenas de receber as informações do 
usuário, mas, sim, concentrar-se nelas, refletir sobre elas, indagá-las. 
C 
A entrevista é um ato coletivo, onde se busca compreender, identificar ou constatar uma 
determinada situações. Não se limita, entretanto, a compreender, identificar ou constatar 
tão somente. Para o Serviço Social, a entrevista é antes de tudo um espaço de escuta. 
Neste ato, o profissional do Serviço Social deve se colocar a ouvir o usuário, lembrando 
que ouvir é uma atividade ativa, e não passiva, como pensam muitos. Ativa no sentido 
de que não se trata apenas de receber as informações do usuário, mas, sim, concentrar-
se nelas, refletir sobre elas, indagá-las. 
D 
A entrevista é um ato, do qual devem participar no mínimo três pessoas (entrevista 
individual com coordenadora do Cras), onde se busca compreender, identificar ou 
constatar uma determinada situação. Não se limita, entretanto, a compreender, 
identificar ou constatar tão somente. Para o Serviço Social, a entrevista é antes de tudo 
um espaço de escuta. Neste ato, o profissional do Serviço Social deve se colocar a ouvir 
o usuário, lembrando que ouvir é uma atividade ativa, e não passiva, como pensam 
muitos. Ativa no sentido de que não se trata apenas de receber as informações do 
usuário, mas, sim, concentrar-se nelas, refletir sobre elas, indagá-las. 
7 
Determinada resolução CFESS – Conselho Federal de Serviço Social caracteriza o 
assistente social como um profissional da política de saúde. 
Assinale a alternativa CORRETA que indica qual é essa resolução: 
A 
383/99. 
B 
144/95. 
C 
153/97. 
D 
122/89. 
8 
Perícia é uma análise detalhada de um determinado objeto, fato ou realidade. A perícia 
social constitui-se de um processo pelo qual um especialista realiza o exame de 
situações sociais que envolvam interesses de crianças e adolescentes, com a finalidade 
de emitir um parecer, buscando solução do caso periciado. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta os elementos fundamentais:A 
Situação social e situação caracterizada por uma problemática. 
B 
Uma situação social, uma situação caracterizada por uma problemática, a necessidade 
de resolver o problema e aplicação dos conhecimentos técnicos do Serviço Social para 
esclarecer e propor a solução à situação. 
C 
Somente a necessidade de resolver o problema e aplicação dos conhecimentos técnicos 
do Serviço Social para esclarecer e propor a solução à situação. 
D 
Somente a necessidade de resolver o problema. 
9O Centro de Referência de Assistência Social - CRAS - é um equipamento público que 
atua em um território determinado, que apresenta vulnerabilidades, fragilidades, 
negligência e violação de direitos. Tem como objetivo garantir o acesso da comunidade 
a serviços, programas, projetos e benefícios socioassistenciais e efetivar ações de 
prevenção a vulnerabilidades sociais. Desta forma, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Os serviços socioassistenciais ofertados no Centro de Referência de Assistência Social - 
CRAS - compreendem o nível de Proteção Social Básica. 
B 
Os serviços socioassistenciais ofertados no Centro de Referência de Assistência Social - 
CRAS - compreendem o nível de Proteção Social Especial. 
C 
Os serviços socioassistenciais ofertados no Centro de Referência de Assistência Social - 
CRAS - visam ao fortalecimento de vínculos familiares e comunitários para indivíduos 
com seus direitos violados. 
D 
Os serviços socioassistenciais ofertados no Centro de Referência de Assistência Social - 
CRAS - destina-se para indivíduos com seus direitos violados, porém com seus vínculos 
familiares e comunitários estabelecidos. 
10 
O laudo é o documento pelo qual se veicula a perícia social. Na elaboração deste 
documento o profissional deve ter cuidado de demonstrar alguns elementos 
fundamentais relativos à situação social objeto da perícia, bem como transcrever no 
laudo o parecer sobre a situação, ou seja, mencionar a melhor situação possível. Este é o 
produto final da perícia social. 
Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que faz parte da 
metodologia de atuação do profissional de Serviço Social e na sua elaboração deve ser 
apresentada: 
A 
Uma breve relação de fatos. Sendo assim, neste instrumento conraditório o Asssistente 
Social deve cuidar para preservar o sigilo e a integralidade dos sujeitos oprimidos, 
evitando a vitimização ou a culpabilização da demanda represada pelo indivíduo 
culposo, ações ou situação de violência. 
B 
Uma ampla contextualização do estudo realizado pela profissional. Sendo assim, neste 
instrumento o profissional deve cuidar para divulgar a identidade dos sujeitos 
envolvidos, evitando a vitimização ou a culpabilização da demanda apresentada pelo 
indivíduo por suas práticas, ações ou situação de vida. 
C 
Um breve relato do estudo realizado pela profissional. Sendo assim, neste relatório a 
profissional deve cuidar para preservar o sigilo e a autenticidade dos sujeitos 
devolvidos, evitando a vitimização ou a culpabilização das vítimas pelo indivíduo 
agressor, ações ou situação de violência física. 
D 
Uma breve contextualização do estudo realizado pelo profissional. Sendo assim, neste 
instrumento o profissional deve cuidar para preservar o sigilo e a identidade dos sujeitos 
envolvidos, evitando a vitimização ou a culpabilização da demanda apresentada pelo 
indivíduo por suas práticas, ações ou situação de vida. 
11(ENADE, 2018) O debate sobre a categoria mediação no Serviço Social coincidiu 
com a necessidade de se fazer avançar a análise teórico-metodológica para que se 
qualifiquem a análise e a intervenção nas questões e demandas emergentes à profissão. 
A categoria mediação na contemporaneidade é apreendida pelo Serviço Social de forma 
crítica e é responsável por avanços à instrumentalidade do trabalho profissional. Sobre 
essa categoria, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: PONTES, R. N. A categoria 
de mediação em face do processo de intervenção do Serviço Social. Disponível em: 
http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/congresos/reg/slets/slets-016-104.pdf. Acesso em: 7 jul. 
2018. 
A 
Permite articular as partes de um todo, além de lhes garantir uma análise do que está 
aparente, exposto, o que configura um referencial positivista. 
B 
Possibilita aplicar a teoria na prática, garantindo a compreensão do que a realidade 
apresenta, evitando o teoricismo, o que caracteriza uma base teórica funcionalista. 
C 
Oferece oportunidade de vincular as singularidades do indivíduo à estrutura da 
sociedade, sendo o diálogo o instrumento que possibilita a transformação do indivíduo, 
o que configura um alicerce teórico fenomenológico. 
D 
Propicia a análise da realidade em uma perspectiva de totalidade, considerando a 
relação entre o imediato e o mediato, ou seja, buscando aproximar-se da essência dos 
fenômenos, o que caracteriza uma fundamentação no referencial marxista. 
12(ENADE, 2004) O processo de sistematização das ações profissionais qualifica o 
trabalho do assistente social. Esse processo ocorre na medida em que possibilita uma 
ação importante. Qual é essa ação? 
A 
A reconstrução ideal dos processos objetivos. 
B 
O aperfeiçoamento dos saberes institucionais. 
C 
A construção de modelos clínicos de intervenção. 
D 
A definição do objeto institucional.