Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:884594)
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Prova 69921748
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
O entendimento de merchandising pode levar a uma certa confusão, pois para alguns profissionais de 
propaganda aplica-se somente na criação e produção de alguns materiais nos pontos de venda da loja. 
Com relação ao merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É uma técnica utilizada para adequar o produto para o mercado consumidor.
( ) É a exploração no ponto de vendas de uma determinada loja ou departamento.
( ) É considerada uma prestação de serviço, seja ela planejada ou improvisada.
( ) É uma estratégia de marketing antiga, que hoje em dia não é mais utilizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – F – V – V.
B F – V – V – V.
C V – V – V – F.
D V – F – F – F.
O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser 
observados pelas organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que sempre 
exige mais dos produtos e serviços ofertados. Sobre o planejamento de marketing, analise as 
sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a 
organização possa aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente.
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais 
de contato da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente.
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no 
planejamento de marketing a missão é vender cada vez mais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
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Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser algo 
desafiador. É necessário pensar nos aspectos do mix de marketing para que se entregue valor ao 
cliente e se ganhe competitividade no mercado. Com relação ao mix de marketing, assinale a 
alternativa CORRETA:
A
O produto é composto de características tangíveis que são levadas em consideração pelos
consumidores, tais como volume, quantidade, formatos, composição, e a forma que atende às
necessidades e desejos específicos de cada cliente.
B O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e empresas, sendo que
o mais importante é ter preço baixo para se conseguir sucesso no mercado.
C
O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam consumidos na
hora, por isso precisam ser novos e renovados o quanto antes, assim as empresas oferecerão valor
a seus clientes.
D
O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em consideração sua
capacidade de produção e tecnologia, sendo que o mercado consumidor não é levado em
consideração em um primeiro momento e sim a capacidade da empresa ofertá-los ao mercado.
O planejamento estratégico passa por um processo que cumpre uma sequência, e que pode muitas 
vezes ser modificado a fim de atender ao mercado. Um dos processos abrange a formação e 
desenvolvimento de um ou até mais produtos para que eles possam ser incluídos ao mercado.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Planejamento de negocio.
B Planejamento corporativo.
C Planejamento divisional.
D Planejamento de produto.
O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as 
organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 
3.0. Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não 
davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa 
americana fabricante de automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à 
informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a 
pesquisar mais a respeito das necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e 
serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o 
comportamento ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas 
necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
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B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
As relações públicas representam uma das ferramentas da comunicação integrada de marketing, 
contribuindo para promover produtos, serviços e para o fortalecimento da imagem institucional das 
organizações. Sobre as relações públicas, analise as sentenças a seguir:
I- Relações públicas têm a função de gerar nas pessoas um bom relacionamento com as empresas, 
concentrando seus esforços na construção de relacionamentos entre organização e seus vários 
públicos.
II- O telemarketing é uma das ações mais importantes de relações públicas, sendo frequentemente 
utilizado na fidelização dos clientes.
III- Relações públicas é a comunicação não pessoal veiculada em espaços comprados em espaços 
comerciais de televisão, rádio, internet e jornal.
IV- Uma das ferramentas das relações públicas é o contato pessoal por telefone ou pessoal, com o 
intuito de vender produtos e serviços ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
“O planejamento estratégico é o processo administrativo de desenvolver e manter uma viabilidade 
entre os objetivos organizacionais e os recursos e as oportunidades de mercado em constante 
mutação. O alvo do planejamento estratégico é configurar e reconfigurar o negócio da empresa e seus 
produtos de forma que eles combinem produção de lucros e crescimento” (KOTLER, 2011, p. 73). O 
autor do texto é referência quando o assunto é Marketing. Ele aborda um tema conhecido com Mix de 
Marketing ou 4 Ps. Assinale a alternativa CORRETA que representa o conceito do P que estuda em 
que lugar será oferecido esse produto ou serviço:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A Praça.
B Promoção.
C Produto.
D Preço.
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O 4 As é outro modelo utilizado pelas organizações como uma ferramenta de interação com os 
consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos 
objetivos e na missão. Qual o item que tem como objetivo analisar e identificar os efeitos que estão 
ocorrendo no mercado, como a política, sociedade, concorrência, economia, legislação e tecnologia, 
que interagem com a organização?
A Avaliação.
B Adaptação.
C Ativação.
D Análise.
O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de forma 
constante. As atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem ajudar as empresas a 
traçar seus objetivos para ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa 
CORRETA:
A As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar as
vendas são o grande objetivo da empresa.
B
As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o planejamento de
novos produtos,pois eles serão comprados pelo mercado e caso não dê certo, uma oferta ajudará
a empresa a faturar mais.
C
As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, fazendo com
que a empresa aproveite as oportunidades que possam aparecer e adaptar seus produtos aos
desejos dos consumidores.
D
As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores são os
responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma análise de ambiente interno ou
externo para a formulação das estratégias da empresa.
Há 4 fases da ferramenta matriz da BCG as quais poderão auxiliar nas tomadas de decisão ao 
profissional de marketing. 
Acerca dessas fases, assinale a alternativa CORRETA: 
A Necessidades, estrelas, extra caixa, abacaxis.
B Oportunidade, estrelas, extra caixa, abacaxis.
C Oportunidade, estrelas, geradora de caixa, abacaxis.
D Confiabilidade, lua, geradora de caixa, estrelas.
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