Marketing e social media

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Marketing:
Marketing é a arte de criar e entregar valor para satisfazer as necessidades dos consumidores. Esta 
disciplina subdividem-se em:
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Sistema de Registros Internos
O que são registros 
internos?
Informações obtidas 
através de registros como 
relatórios de vendas, 
pesquisas de satisfação e 
até mesmo informações de 
redes sociais.
Como são usados?
Para obter informações 
sobre seus clientes, 
direcionando produtos, 
ações e campanhas.
Exemplo:
Um supermercado pode 
identificar os melhores 
horários de venda de um 
determinado produto 
comparando as vendas nos 
diferentes horários do dia.
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Sistema de Inteligência de Marketing
Conceito
O SIM é uma ferramenta que 
coleta, classifica, analisa e 
distribui informações 
relevantes com o objetivo de 
ajudar na tomada de decisões.
Vantagens
Permite análises mais 
aprofundadas, melhora o 
entendimento sobre os 
consumidores, ajuda a 
identificar tendências de 
mercado.
Exemplo:
Uma empresa pode utilizar o 
SIM para encontrar 
informações sobre a imagem 
de sua marca, padrões de 
compra de clientes e 
comportamento do 
consumidor.
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Pesquisa de Marketing
O que é?
É uma ferramenta utilizada 
para coletar informações e 
nortear a tomada de decisão 
sobre o mercado em geral, 
concorrentes e os clientes.
Tipos
Qualitativas: informações 
não-numéricas, como 
opiniões e percepções 
dos clientes.
Quantitativas: 
informações que podem 
ser mensuradas 
numericamente.
Mista: combinação de 
ambos os tipos.
Exemplo:
Uma empresa de transporte 
pode utilizar pesquisas de 
marketing para identificar 
como os consumidores 
avaliam a qualidade do 
atendimento, o tempo de 
espera e a pontualidade do 
serviço.
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Definição de Marketing
Conceito
Marketing começa com a 
percepção da necessidade ou 
desejo do consumidor e 
termina no momento em que o 
produto é entregue e 
consumido.
Função
A função do marketing é 
entender as necessidades do 
mercado e entregar produtos 
ou serviços que atendam a 
essas necessidades.
Objetivos
O objetivo do marketing é criar 
valor superior, conquistar e 
manter clientes desejáveis e 
crescentes de forma lucrativa e 
sustentável.
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Importância do Marketing
Aumentar as vendas
Marketing ajuda a aumentar 
as vendas através da 
identificação de 
necessidades e desejos 
dos consumidores e 
entregando soluções 
relevantes.
Conquistar e fidelizar 
clientes
Marketing permite que as 
empresas conquistem e 
mantenham clientes 
através do reconhecimento 
das necessidades do 
mercado.
Identificar tendências 
de mercado
Marketing ajuda a empresa 
a entender e identificar 
tendências de mercado, 
oportunidades de 
crescimento e segmentos 
de mercado emergentes.
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Estratégias de Marketing
Comportamento do 
Consumidor
Entendendo como os 
consumidores fazem as 
escolhas, pode-se criar 
estratégias de marketing mais 
assertivas e efetivas.
Segmentação de 
Mercado
Divisão do mercado em 
grupos menores, com 
características e 
necessidades similares.
Posicionamento da 
Marca
Como a marca é percebida 
pelos consumidores em 
relação aos concorrentes.
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Análise SWOT em Marketing
Conceito
SWOT é uma ferramenta 
utilizada para identificar os 
pontos fortes e fracos de uma 
empresa e as oportunidades e 
ameaças do ambiente externo.
Importância
Ao entender esses fatores, é 
possível desenvolver 
estratégias eficazes para 
aproveitar as oportunidades e 
minimizar as ameaças.
Exemplo:
Uma empresa pode realizar 
uma análise SWOT para 
identificar pontos fortes, como 
conhecimento do produto, e 
pontos fracos, como a falta de 
um website, e identificar 
oportunidades, como a 
entrada em novos mercados, e 
ameaças, como um 
concorrente com preços mais 
baixos.
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Deseja Alcançar o Sucesso no 
Marketing?
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objetivos.
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