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Questão 1/10 - Marketing Aplicado à Logística
Enquanto processo social, o marketing trata das relações de troca de produtos e serviços e do valor estimado de cada produto ou serviço envolvido na troca de modo que ambas as partes, achando justa a negociação, assim o faça por interesse mútuo. O marketing, do inglês market (mercado) regula o processo oferta e procura – a demanda, conforme necessidades e desejos do ser humano.
Enquanto processo gerencial, o marketing cuida do posicionamento estratégico de produtos e serviços de modo a suprirem as necessidades e desejos do consumidor e gerar lucratividade para a empresa. Dentro desse posicionamento estratégico encontra-se o mix de marketing ou 4Ps (produto, promoção, praça e preço). O uso do marketing atende a três finalidades básicas.
 De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta, no que se referem as três finalidades básicas atendidas pelo uso do marketing.
 I) Estratégico.
 II) Institucional. 
III) Comercial.
 IV) Social. 
 V) Operacional.
 
Assinale as alternativas corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra D. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo II. Áreas de Marketing. P. 42.
	
	E
	Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
Questão 2/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing é uma atividade, ou conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. O Marketing consiste em uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem o principal objetivo de agregar valor as determinadas marcas ou produtos, atribuindo uma maior importância das mesmas para um determinado público-alvo, ou seja, os consumidores. Graças aos avanços tecnológicos, hoje em dia é fácil identificar quais marcas e empresas trabalham seu Marketing de maneira exemplar, e quais são as empresas que ainda precisam se dedicar mais a essa ferramenta, pois no mercado atual o Marketing se tornou algo tão essencial para qualquer processo de compra, que as empresas que não fazem isso de uma maneira profissional são praticamente desprezadas. É muito importante destacar, que a função do Marketing deve ser corretamente gerenciada dentro da esfera organizacional, pois assim como em outras áreas o Marketing também é dividido por esferas.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as três esferas do Marketing.
 
(  ) Marketing Operacional.
 
(  ) Marketing de Relacionamento.
 
(  ) Marketing Tático.
 
(  ) Marketing Estratégico.
 
(  ) Marketing de Serviços.
 
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V – F 
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra A. Rota de Aprendizagem I, Evolução das funções do Marketing, p. 14.
	
	B
	V – V – V – F – F
	
	C
	F – F – V – V – V
	
	D
	F – V – V – F – V
	
	E
	V – F – F – V – V
Questão 3/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing Operacional é relativo às ações operacionais, sendo normalmente formado por um departamento que executa as atividades de forma operacional, como produção de materiais, impressão das campanhas publicitárias, dentre outras atividades de âmbito operacional. Porém, devido ao grande processo de transformação que vem ocorrendo nas empresas, é muito comum determinados setores ou departamentos se juntarem para otimizar seus custos e consequentemente diminuir a quantidade de mão de obra envolvida no processo, e com isso deixam de existir algumas barreiras setoriais.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale a alternativa em que é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O Marketing Operacional é responsável pelas linhas de ação e estudo de mercado, garantindo assim a continuidade do negócio.
	
	B
	A O Marketing Operacional não é responsável pela execução de planos de mercados ou estudos de novas implementações.
Justificativa: Resposta Correta letra B. Rota de Aprendizagem I, Evolução das funções do Marketing, P. 14.
	
	C
	O Marketing Operacional é o responsável pelo envolvimento do negócio dentro da organização, cabe a ele as decisões comerciais, políticas e de pós-venda.
 
	
	D
	O Marketing Operacional é o responsável pela execução de planos de mercados ou estudos de novas implementações mercadológicas.
 
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	O Marketing Operacional é um dos mais importantes dentro do composto, pois cabe a ele definir o preço e a praça do produto.
 
Questão 4/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um aspecto extremamente importante para o desenvolvimento de qualquer empresa é a forma como ela se relaciona com seus clientes, e principalmente como ela atende suas necessidades e expectativas. Identificar e trabalhar sobre essas necessidades e expectativas está entre os maiores desafios das empresas, pois não podemos deixar de considerar que vivemos uma época de globalização e competição intensa, não só entre as empresas, mas também entre países e pessoas. Pensando nesse sentido, é grande o número de empresas que reportam ao uso das estratégias de marketing para atingirem seus objetivos, porém é válido ressaltar que muitas empresas ainda vinculam o marketing de uma maneira errada, ou seja, faz uso de algumas ferramentas para processos errados, o que consequentemente não traz o objetivo esperado.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação a definição do que é marketing.
 I) Marketing é a aplicação e junção das áreas de vendas e propagandas, visto que é comum as empresas utilizarem o marketing para aumentar suas vendas.
 II) Marketing é o sistema total de todas as atividades de negócios desenvolvidos para planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam os clientes. 
 III) Marketing é uma disciplina estática, ou seja, não sofre alterações ao longo do processo e não apresenta constante evolução, pois suas teorias não permitem adaptações.
 IV) O Marketing direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos em mercados identificados. 
 V) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, também é de responsabilidade do marketing o relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra. 
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II e V estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem I, Tema 01: O escopo do Marketing e sua importância, p. 5.
	
	E
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.
Questão 5/10 - Marketing Aplicado à Logística
Quando uma organização decide criar um produto, ela deve planejar uma série de condições como a marca, o rótulo, a qualidade, a variedade, o desing, a embalagem, o tamanho, os serviços agregados, a garantia e a devolução, pois todos esses elementos fazem parte ou constituem a sua condição como tal. É inquestionável o valor que a marca agrega ao produto, pois ela faz parte do ativo da organização, e nesse âmbito o marketing tem demonstrado especial condição para a criação, preservação e ampliação do valor agregado à marca. Para contatar esses aspectos, é só vocêrefletir sobre as estratégias de marketing que envolve as empresas, simbolizadas por suas marcas, hoje a questão marca para algumas organizações é mais importante e valiosa que toda a estrutura patrimonial da organização.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	As marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização, de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, as organizações.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra A. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Capítulo III. Elementos da composição do produto. P. 87.
	
	B
	As marcas surgiram para diferenciar os produtos e serviços, não podem ser entendidas como propriedade pois uma marca é um bem intangível e que não agrega valor ao cliente.
	
	C
	As marcas surgiram com o intuito de aproximar a identidade do produto junto ao consumidor, pois, em um mercado altamente globalizado a comunicação visual é muito importante.
 
	
	D
	Após a revolução industrial e com o surgimento da concorrência entre as empresas, os governos passaram a impor que as empresas criassem suas respectivas marcas, diferenciando assim seus produtos junto aos dos concorrentes.
	
	E
	O conceito de marcas surgiu na segunda guerra mundial, pois como os soldados tinham que se diferenciar-se dos soldados inimigos, a ideia de diferenciar também os produtos e serviços migrou para o âmbito empresarial, surgindo assim às marcas.
Questão 6/10 - Marketing Aplicado à Logística
Um dos principais obstáculos a nossa harmonia e equilíbrio interior é o hábito que adquirimos de confundir desejo com necessidade. Isto fica bastante claro no que se refere aos bens materiais. A sociedade de consumo nos faz acreditar que cada bem anunciado é algo essencial para nossa felicidade e realização. A indústria do consumo cria o tempo todo desejos artificiais que são vendidos como necessidades básicas em nossa vida, sem as quais jamais poderemos ser felizes. Acreditar que um produto novo fará de nós pessoas bem-sucedidas e autoconfiantes é uma ilusão das mais comuns, e quando a tão almejada felicidade não chega, passamos a desejar novos bens e objetos acreditando que alguns deles preencherão nosso vazio. Mas esta não é a única ilusão a que nos apegamos. A armadilha mais comum que nos enreda é a carência afetiva, nos levando a acreditar que determinada marca ou produto nos fará bem-sucedidos e felizes, entrando aí à questão do status.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudo, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, no que se refere ao que é NECESSIDADE.
(  ) Sentir fome.
 
(  ) Comer uma pizza.
 
(  ) Sentir sede.
 
(  ) Tomar água.
 
(  ) Comprar um veículo branco.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F – F
	
	B
	F – F – F- V – F
	
	C
	V – F – V – F – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Desejos e Necessidades? PP. 25/26.
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – V
Questão 7/10 - Marketing Aplicado à Logística
O conceito de troca leva ao conceito de mercado. Um mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específicos, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. Assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram a necessidade ou desejo, que tem recursos que interessam a outros e estão dispostos e em condição de oferecer esses recursos em troca do que desejam. Podemos entender como mercado, o lugar físico ou abstrato, sendo no mercado que surgem dois importantes fenômenos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que corresponde aos dois fenômenos que surgem no mercado.
Nota: 10.0
	
	A
	Necessidades e desejos.
	
	B
	Oferta e Demanda.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra B. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo I. Mercado. P. 24 e 25
 
	
	C
	Tecnologia envolvida e Margem de lucratividade.
 
	
	D
	Oferta e Qualidade.
	
	E
	Necessidade de customização e grau de aceitação.
Questão 8/10 - Marketing Aplicado à Logística
As empresas sobrevivem da manufatura de matérias primas, porém, em um cenário cada vez mais globalizado se torna um desafio muito maior entregar o que foi produzido, sendo tarefa também da área de marketing auxiliar para que seja efetuada de forma correta e cada vez mais rápida essa etapa tão importante para o cliente, que é o recebimento do produto adquirido. Se a maior missão da empresa é entregar, antes disso acontecer é preciso vender, e é aí que o marketing se faz importante e essencial, pois justamente com as demais áreas da empresa (custos, financeiro e compras), que se realiza uma importante etapa para a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que expressa o que se faz como uma importante etapa para a empresa, vinculando o marketing as demais áreas da empresa.
Nota: 10.0
	
	A
	Determinação dos pontos de venda.
	
	B
	Análise dos canais de distribuição.
 
	
	C
	Planejamento Financeiro.
	
	D
	Previsão de demanda.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra D. Rota de Aprendizagem III. Contextualizando. P. 3.
	
	E
	Planejamento estratégico.
Questão 9/10 - Marketing Aplicado à Logística
Você possivelmente já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especialidades: marketing direto, religioso, agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, político, promocional, dentre tantas outras, porém seja qual for o direcionamento e a forma, é preciso sempre considerar:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais fatores devem ser sempre considerados.
 
(  ) O objetivo geral.
 
(  ) O objetivo dominante.
 
(  ) O foco.
 
(  ) A ação.
 
(  ) Quem o utiliza.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V – F
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	V – V – V – V – V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra C. Livro Marketing. O que é? Quem faz? Quais as tendências? Autor: Carlos Frederico de Andrade, Capítulo II. Áreas e tipos de marketing. PP. 41/42.
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 10/10 - Marketing Aplicado à Logística
O Marketing evoluiu ao longo dos anos, passando por três fases: A primeira fase é a do Marketing 1.0, que é aquele centrado no produto, cujo objetivo principal era vender o produto para um mercado de massa, a segunda fase é a do Marketing 2.0, cujo objetivo principal é satisfazer e reter os consumidores, porém considerando um consumidor estático, sem espírito, e a terceira fase é o Marketing 3.0, na qual considera um consumidor completo, com espírito, vontade e mais cultural, ou seja, um consumidor colaborativo que constrói a marca junto com a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale a alternativa na qual muitos autores afirmam ter sido o acontecimento que causou um grande avanço na área do marketing.
Nota: 10.0
	
	A
	O avanço das formas de distribuição.
	
	BEra da Informação (Internet).
	
	C
	Revolução Industrial.
	
	D
	Primeira Guerra Mundial.
	
	E
	Segunda Guerra Mundial.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Justificativa: Resposta Correta letra E. Rota de Aprendizagem I, Tema 02: Evolução Histórica e Social do Consumo. P. 6.