marketing avaliaçao 1,2,3

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:442975) ( peso.:1,50)
	Prova:
	9371405
	Nota da Prova:
	5,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
	1.
	As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor.
( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias. 
( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando necessidades e desejos dos consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	F - F - F.
	 d)
	V - V - V.
	2.
	O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte.
( ) Resposta: a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno do que foi solicitado).
( ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem.
( ) Ruídos: possíveis distorções não planejadas que ocorrem durante o processo de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - F.
	3.
	Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o marketing não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um produto ou serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores.
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e V estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e V estão corretas.
	4.
	O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da compra. Sobre esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço desejado.
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas sobre os produtos ou serviços necessários.
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas informações avaliadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	5.
	Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de atenção e possibilidade de causar bom impacto audiovisual.
	 b)
	Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
	 c)
	Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
	 d)
	O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do anúncio, alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional.
	6.
	A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir:
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não demonstrando necessidades específicas.
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar sobras na produção.
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a longo prazo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	7.
	Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Produto ampliado é representado por produtos únicos, ou seja, que tenham um diferencial aos demais concorrentes.
( ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais. 
( ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	F - V - V.
	8.
	O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo.
	 b)
	Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso.
	 c)
	Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos diferentes.
	 d)
	O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor.
	9.
	Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturasdos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	10.
	Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores.
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes.
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:442972) ( peso.:1,50)
	Prova:
	9477295
	Nota da Prova:
	8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
	1.
	Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, correspondendo a uma abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma organização.
( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca.
( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	F - F - V.
	2.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	3.
	Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	4.
	As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	F - V - V.
	5.
	As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação.
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	6.
	Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	F - V - V.
	7.
	Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
( ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
() A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	F - F - F.
	 d)
	F - V - F.
	8.
	No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo gerencial, pois concede aos gerentes, limitadas informações sobre produção e faturamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	9.
	O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Sumário executivo.
	 b)
	Análise da situação.
	 c)
	Estratégias de marketing.
	 d)
	Análise SWOT.
	10.
	Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de posicionamento da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	V - V - F.
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:442974) ( peso.:3,00)
	Prova:
	9588998
	Nota da Prova:
	5,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
	1.
	Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
	 b)
	Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o direito de vender o produto do franqueador.
	 c)
	O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender aos objetivos e metas de uma única empresa.
	 d)
	Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio, visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um modelo já homologado.
	2.
	Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - F - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	3.
	Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais.
	 b)
	O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização.
	 c)
	O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho.
	 d)
	O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma campanha eleitoral.
	4.
	Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.
( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II - IV.
	 b)
	IV - I - II - III.
	 c)
	III - IV - II - I.
	 d)
	I - II - IV - III.
	5.
	Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os produtos/serviços.
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais. 
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	6.
	Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
	 b)
	As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de atenção e possibilidade de causar bom impacto audiovisual.
	 c)
	Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
	 d)
	O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do anúncio, alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional.
	7.
	No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing de busca está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos de busca, como Google, Yahoo, Bing e MSN.
( ) O marketing viral se baseia na propagação de informações, podendo ser comparado às ações boca a boca.
( ) O marketing de conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018.
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	V - F - F.
	 d)
	F - F - F.
	8.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	9.
	Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
	 b)
	No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta de dados para a tomada de decisão.
	 c)
	O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
	 d)
	Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
	10.
	Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores.
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes.
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:442973) ( peso.:4,00)
	Prova:
	9588293
	Nota da Prova:
	6,00
	1.
	Quando uma empresa deseja aumentar suas vendas, ela deverá aumentar a sua produção, ou criar novos produtos. Se por um lado essa ideia é válida, por outro, será que irá vender esses produtos fabricados a mais ou colocar no mercado um produto novo sem antes saber se realmente terá demanda? Muitas empresas acabam no prejuízo ou até mesmo quebrando por ter ainda essa mentalidade. Nos anos 90, era comum as empresas empurrarem goela abaixo um produto sem qualidade ou sem possível escolha pelo cliente. Um bom exemplo eram os automóveis. Collor, na década de 90, disse que os automóveis brasileiros eram uma carroça. Após isso, o então presidente da República resolveu abrir o mercado, quebrando o protecionismo que durava várias décadas no Brasil. Com essa mudança, vários novos automóveis entraram no mercado, fazendo com que as montadoras aqui instaladas tivessem que correr atrás das mudanças. Dessa forma, tornou-se obrigação das empresas realizarem pesquisa de mercado, saber exatamente o que o cliente quer. Após essa contextualização, disserte sobre a importância das organizações nesse mundo globalizado realizarem pesquisa de mercado.
	Resposta Esperada:
As organizações, cada vez mais, precisam conhecer as necessidades e os desejos de seus clientes para desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado, identificando oportunidades e, consequentemente, sua lucratividade, por meio da correta aplicação dos resultados obtidos através das informações da pesquisa de marketing, verificando o grau de satisfação do consumidor.
	2.
	Conhecer o ambiente de marketing da empresa compreende buscar constantemente identificar mudanças internas e externas capazes de alterar o mercado, gerar novos resultados de negócio e possuir vantagens competitivas. Diante dos fatos, a importância do marketing vai além de fazer propagandas e apresentar seu produto. As informações são adquiridas com ferramentas específicas, principalmente com pesquisas de mercado, buscando no macroambiente e microambiente situações percebidas para assim tomar uma decisão. Identifique e comente ao menos dois itens que fazem parte do macroambiente e dois itens que fazem parte do microambiente com a função principal para estratégia em marketing.
	Resposta Esperada:
Microambiente: fornecedores ? são os responsáveis por ofertar o material necessário para a empresa produzir o produto ou serviço. Intermediários de marketing ? colaboram com a empresa na venda e distribuição de seus produtos ou serviços ao cliente final. Concorrentes ? empresas que disponibilizam no mercado um produto ou serviço semelhante, que devemos ganhar vantagens estratégicas. Públicos ? qualquer pessoa ou grupo que tenha interesseem adquirir o produto ou serviço ofertado. Macroambiente: demografia - refere-se ao tamanho da população, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. Econômico - atributos que podem afetar o poder de compra do cliente final. Físico-natural - são os recursos naturais utilizados, como matéria-prima pelos profissionais da área de marketing. Tecnológico - novas tecnologias que são criadas, gerando novas oportunidades de produtos e mercados. Político/legal - leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que afetam e limitam várias organizações e pessoas de determinada sociedade. Cultural - grupos, instituições e outras forças que podem abalar os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos de uma sociedade.