temas Emergentes- Avaliação Online-2 tentativa

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Iniciado em segunda, 18 Set 2023, 18:20
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 18 Set 2023, 18:48
Tempo
empregado
28 minutos 9 segundos
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O desafio da Cadeia de Suprimentos é produzir mais e melhor, numa perspectiva, permanente de criar novos
produtos, serviços, processos e sistemas gerenciais que atendam as necessidades do consumidor final.
De acordo com o assunto do enunciado, escolha a alternativa correta:
 
a-(  )    Apesar dos esforços, as organizações brasileiras, tanto públicas quanto privadas encontram-se 20 anos
em atraso com relação a outras partes mais desenvolvidas do mundo.
b-(  )    Aspectos da cultura nacional são, de certa forma, fatores impeditivos ao pleno desenvolvimento de novas
formas de gestão em Cadeia de Suprimentos.
c-(  )    Competitividade e bom atendimento ao cliente, foram os fatores que motivaram as empresas,  a
repensarem seus modelos de Gestão nos últimos 30 anos.
d-(  )    No ambiente gerencial brasileiro, as mudanças acontecem, mas ainda com vínculos ao que se praticava
no passado.
e-(   )   Nos últimos anos, o esforço de atualização nos  processos de gestão em cadeias no Brasil, foram exitosos,
todas  as empresas brasileiras são  referências mundiais nesse tipo de gestão.
Está correta:
a. F,F, V,V e F
b. Todas estão corretas
c. F,V,V,F e F
d. V,F,V,F e V
e. V,V,V,V e F
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
V,V,V,V e F
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. Na avaliação e seleção de seus parceiros de negócios é importante
verificar:
 
I - a condição de fornecer o material na quantidade desejada;
II - se o gerenciamento da qualidade é capaz de atender os limites estabelecidos pelas normas técnicas;
III - a capacidade de fornecer os materiais de forma descontínua;
IV - a viabilidade de ter preços mais baixos que os demais concorrentes.
 
Estão corretos os itens:
a. I e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. I, II, III e IV
e. II e III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um negócio é a reunião dos três elementos: Pessoas, Processos e Tecnologias da Informação, com a finalidade
de atender às expectativas do Cliente. Os três elementos devem, necessariamente, agregar valor aos insumos
que forem usados para produzir o bem ou serviço, pois, do contrário, a empresa não conseguirá colocar seus
produtos no mercado e, cedo ou tarde, desaparecerá. (CRUZ, 2015)
Analise as assertivas sobre os processos que suportam um negócio, novo ou já existente e marque a opção
correta:
I – É importante conhecer bem os resultados esperados do negócio: lucro, retorno sobre o investimento,
participação no mercado etc.
II – Deve-se conhecer quais são os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio: o que, em hipótese alguma, pode
deixar de existir para que o negócio se concretize.
III – Sem o conhecimento dos objetivos do negócio fica impossível criar os processos que deverão suportá-lo.
a. II.
b. II, III.
c. I.
d. I, II, III.
e. III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II, III.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Hoje, manter um bom cliente, exige muito das empresas. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de
prazos deixaram de ser os diferenciais de concorrência.
A redução da diferenciação entre os produtos fez com que, as empresas procurem uma nova forma de
comunicar sua marca e seu produto. Uma das estratégias de diferenciação mais fortes no mercado é o pós-
venda, que deve ser encarado com seriedade, porque, o bom atendimento ao cliente, é uma boa maneira de
fidelizá-lo.
Considerando a situação acima, avalie as afirmações.
 
I. Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto, tanto quanto a qualidade, o design e
o preço.
II. A satisfação que um produto proporciona está relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços
que o acompanha.
III. A função do pós-venda é garantir a satisfação do cliente e divulgar a boa reputação da empresa para outros
possíveis compradores.
IV. A satisfação da utilização de um produto ou um serviço está relacionada somente ao tangível.
 
É correto o que se afirma em:
a. III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e III.
d. I, II, III e IV, apenas.
e. I, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Para analisar os Fatores Críticos de Sucesso (no âmbito dos processos) deve-se iniciar a partir de pelo menos
uma meta, ou um objetivo que esteja ligado a um processo de negócio. Depois faz-se o desdobramento da
análise com cada uma das atividades que compõem o processo.
Sobre os fatores críticos de sucesso, analise as assertivas e marque a opção correta:
I – É necessário estabelecer uma meta, se estiver trabalhando processos de negócio, ou um objetivo, se estiver
criando um plano estratégico.
II – Deve-se analisar quais são o(s) Fator(es) Crítico(s) de Sucesso da meta ou do objetivo.
III - Deve-se analisar quais são os obstáculos que terá que sobrepassar para os Fatores Críticos de Sucesso
existirem e consequentemente a meta ou o objetivo se realizar.
IV - Analisar quais serão as implicações caso não seja possível remover os obstáculos.
a. III.
b. I, II, III, IV.
c. II, III, IV.
d. I, III.
e. II, IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II, III, IV.
Com relação ao sistema de produção Just-in-Time, analise as afirmativas que seguem. Considerando o
desenvolvimento de um negócio.
I. Amplia o tempo de fabricação dos materiais.
II. Baseia-se no princípio de estabelecer um fluxo contínuo de materiais.
III. Minimiza a necessidade de estoque.
 
Está correta a alternativa:
a. III
b. I e III
c. I,II e III
d. I e II
e. II e III
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e III
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A governança de uma cadeia produtiva, deve manter em seu cadastro, no mínimo, três fornecedores para cada
tipo de material ou serviços, pois não é recomendável uma empresa depender do fornecimento de apenas uma
fonte. As vantagens desse critério para a área de compras incluem.
I. maior segurança no ciclo de reposição de materiais.
II. maior liberdade de negociação e, consequentemente, favorecimento do potencial de redução do preço de
compra.
III. maior oportunidade para os fornecedores se familiarizarem com os componentes ou peças produzidos pela
empresa.
IV. maior autonomia para a governança.
 
É correto o que se afirma em:
a. I, II e IV
b. I, II e IV
c. I, II e III.
d. I e III
e. II e III
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são:
I, II e IV, II e III, I, II e III., I e III, I, II e IV
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marketing foi definido por Kotler e Keller (2006, p. 4) como “um processo social e de gestão pelo qual indivíduos e
grupos obtêm o que necessitam e querem através da criação, oferta e troca de produtos e valores com outros”.
Portanto, a função de marketing dentro de uma empresa deve promover as trocas, criando e ofertando produtos
e serviços atrativos. A venda pessoal é definida por Weitz et al. (2004) como um processo de comunicação
pessoal em que um vendedor identifica e satisfaz as necessidades de um comprador para o benefício de longo
prazo de ambas as partes. Sobre a venda pessoal, analise as questões e marque a alternativa correta:
 
I - Venda pessoal é a comunicação verbal direta concebida para explicar como bens, serviços ou ideias de uma
pessoa ou empresa servem às necessidades de um ou mais clientespotenciais.
II - Vendas pessoais são ferramentas de comunicação disponíveis, junto de outras como propaganda, marketing
direto, relações públicas e promoção de vendas. 
III - Venda pessoal é o lado acentuado do marketing, porque é quando os representantes da empresa ficam
frente a frente com os compradores em potencial. 
a. I.
b. I, III.
c. II.
d. I, II, III.
e. II, III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II, III.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A autoconsciência é reconhecer o funcionamento de seus próprios sentimentos. A autoconsciência deve ser em
tempo real, on-line, pois nessas condições poderá permitir o autocontrole, ou seja, o indivíduo que identifica seus
sentimentos enquanto eles “brotam” do coração será mais capacitado para planejar suas próximas ações:
planejamento e controle emocional e racional. (FRANCO, 2018, p. 60) Sobre a autoconsciência, marque a
alternativa correta: I - As pessoas que não conseguem perceber seus sentimentos e gerar o autoconhecimento
emocional podem se tornar pessoas emocionalmente sem controle do processo de percepção emocional. II - As
emoções podem se sobrepor à razão, e o emocional tomar o controle das ações. III – Um tipo de falta de
autoconhecimento emocional é denominado de desconhecimento.
a. II.
b. II, III.
c. I.
d. I, II, III.
e. III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II, III.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Na Gestão de cadeia de suprimentos, os processos-chave de negócio estão diretamente relacionados às
atividades-fim e são críticos para o sucesso organizacional.
Analise, com relação a tais processos:
I. Seus resultados produzem alto impacto para os concorrentes.
II. Falhas nesses processos comprometem o desempenho parcial do sistema.
III. São críticos para a execução da estratégia da organização.
IV. É preciso haver divergência no esforço organizacional de modo a minimizar riscos, tempo e desperdícios de
recursos e maximizar sinergia.
V. Todos os processos das unidades de negócios devem estar integrados no sistema de gestão.
 
É correto o que consta APENAS em:
a. III, V 
b. II, III
c. I,II,V
d. I, III ,V
e. I,II,III 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
III, V 
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