Exe 3 Controladoria

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Disc.: CONTROLADORIA 
	2023.3
	
	
	 
		
	
		1.
		(CESPE 2016 - TCE) Assinale a opção correta acerca do método de administração BSC (balanced scorecard).
	
	
	
	Os indicadores utilizados pelo BSC devem restringir-se às medidas financeiras e contábeis geradas pela empresa.
	
	
	O objetivo do BSC é fazer que as operações de uma organização estejam em consonância com a visão estratégica.
	
	
	Os comportamentos detectados pelos indicadores são determinantes para a política a ser adotada pela administração.
	
	
	O BSC deve ser usado para criar organizações focadas no controle sobre os ambientes interno e externo.
	
	
	A ênfase excessiva do BSC em indicadores de desempenho prejudica o espírito de equipe e a motivação.
	
Explicação:
O objetivo do BSC é fazer que as operações de uma organização estejam em consonância com a visão estratégica.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		(FCC 2016-TRF) O Balanced Scorecard − BSC corresponde a um modelo de gestão estratégica que alinha missão, visão e estratégia da organização a um conjunto de indicadores
	
	
	
	que levam em conta, entre outras, a perspectiva dos clientes.
	
	
	entre os quais predominam os de natureza procedimental.
	
	
	classificados como forças, fraquezas, ameaças e desafios.
	
	
	divididos entre individuais e corporativos.
	
	
	dos quais se excluem os de natureza estritamente financeira.
	
Explicação:
que levam em conta, entre outras, a perspectiva dos clientes.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		FGV - 2016 - IBGE - Analista O Balanced Scorecard é um instrumento amplamente divulgado e adotado nas organizações atualmente, como apoio à gestão estratégica. Quando aplicado à gestão estratégica de pessoas, o Scorecard é construído considerando-se quatro dimensões fundamentais, relativas à arquitetura de RH: produtos de RH, sistemas de trabalho de alto desempenho, alinhamento dos sistemas de RH e eficiência com que se geram os produtos de RH. Entre os indicadores de eficiência de RH, na perspectiva do Scorecard de RH, estão:
	
	
	
	qualidade das equipes multifuncionais;
	
	
	amplitude das classificações por avaliação de desempenho;
	
	
	índice de rotatividade por categoria de cargo.
	
	
	índice salário da empresa/salário dos concorrentes;
	
	
	amplitude dos aumentos por mérito assegurados por classificação;
	
Explicação:
Na perpectiva do RH:índice de rotatividade por categoria de cargo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecard) diz respeito à orientação ao aperfeiçoamento de processos críticos através da qual as organizações buscam a excelência, a partir de indicadores como a qualidade de serviços, medidas de garantia e índices de produtividade, entre outros. Que perspectiva é a descrita?
	
	
	
	Perspectiva dos Processos Internos.
	
	
	Perspectiva Financeira.
	
	
	Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
	
	
	Perspectiva dos Clientes.
	
	
	Perspectiva da Excelência.
	
Explicação:
Perspectiva dos Processos Internos.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Cada uma das perspectivas do BSC deve incluir objetivos, indicadores, metas e ações necessárias ao cumprimento dos objetivos estratégicos. Como exemplo de uma ação vinculada à meta de aumento de receita, pode-se citar:
	
	
	
	Reter empregados desmotivados
	
	
	Incentivar a venda de produtos defeituosos
	
	
	Aumentar a lucratividade
	
	
	Realizar campanha publicitária
	
	
	Recolher tributos no vencimento
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(FGV 2014 - COMPESA) Desenhar e implementar um sistema integrado de Gestão de Pessoas ¿ capaz de articular todos os processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas na organização ¿ é, sem dúvida, um complexo desafio. Muitas empresas utilizam o Balanced Scorecard para identificar áreas de desempenho que contribuem para a estratégia. O Balanced Scorecard é decomposto nas dimensões a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
	
	
	
	Crescimento
	
	
	Processos internos
	
	
	Clientes
	
	
	Aprendizado
	
	
	Diagnóstico
	
Explicação:
diagnóstico.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O BSC foi criado por Kaplan e Norton como um sistema de avaliação de desempenho organizacional que coloca a estratégia no centro do processo. Um dos seus indicadores é a participação de mercado, que faz parte da perspectiva:
	
	
	
	Processos internos
	
	
	Fornecedores
	
	
	Aprendizado e crescimento
	
	
	Financeira
	
	
	Clientes
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em seu processo decisório, o Balanced Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas, as quais são: I. Perspectiva Financeira. II. Perspectiva dos Clientes. III. Perspectiva dos Processos Internos. IV. Perspectiva dos Concorrentes. V. Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento VI. Perspectiva dos Processos Externos. É correto o que está contido em
	
	
	
	I, II, III e V, apenas.
	
	
	II, IV, V e VI, apenas.
	
	
	I, III, IV e VI, apenas.
	
	
	I, III, V e VI, apenas.
	
	
	II, III, IV e V, apenas.
	
Explicação:
Perspectivas dos processos externos não faz parte das informações corretas.