Av - Auditoria e Consultoria em RH

Prévia do material em texto

Com novos valores introduzidos no mercado, juntamente com a explosão da tecnologia, o conceito de auditoria sofreu grandes mudanças desde a época do seu surgimento, especialmente nas últimas décadas. E desta forma, surgiu também sua segmentação dividindo-se em várias áreas da empresa.
Assinale a alternativa que segundo o autor MILKOVICH apresenta o conceito de auditoria em Recursos Humanos.
Alternativas:
· a)
Trata-se de uma atividade essencialmente especializada dentro das organizações, pois permite às mesmas examinar as suas políticas e práticas de gestão de pessoas, passando pelos diversos subsistemas de RH, tais como recrutamento e seleção, práticas de contratação e admissão de pessoal, remuneração, benefícios e folha de pagamento, dentre outros, com grande ênfase nestes processos às operações trabalhistas, direitos e deveres do empregado e do empregador.
Alternativa assinalada
· b)
A auditoria assume a finalidade de ajudar uma empresa a realizar sua autoanálise e conhecer- se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como também alcançar resultados da forma mais eficiente possível.
· c)
Uma técnica que consiste na verificação da exatidão e fidedignidade dos dados contidos nas demonstrações e relatórios, por meio do exame minucioso dos registros e dos documentos que deram origem a eles.
· d)
Uma atividade em que são realizadas funções de apoio, orientação e supervisão para as demandas organizacionais. Tem como principal finalidade, após a captação de informações relevantes e a realização de um diagnóstico hábil, não só identificar na prática, onde estão os possíveis erros ou distorções que prejudicam um melhor resultado, como fundamentalmente indicar o melhor caminho para a solução dos problemas encontrados.
· e)
Realizar análise sistemática e formal das políticas e práticas de pessoal e da avaliação do seu funcionamento atual, por meio da medição dos custos e benefícios dos programas de RH em comparação com o desempenho passado e também com outras organizações.
2)
A auditoria em RH pode ser definida a partir de uma análise criteriosa das políticas e práticas de pessoal, incluindo todos os subsistemas do RH. Os dados, os processos, os procedimentos, as informações, as normas internas, sua aplicação e desempenho devem estar voltados a gerar melhorias no processo atual e prevenir possíveis complicações futuras em relação aos direitos e deveres tanto dos empregadores quanto dos empregados.
Sendo assim, em relação ao sistema de informações, associe os termos apresentados aos seus devidos conceitos. 1. Dados.
2. Processamento de dados
3. Informações
a. É a atividade que consiste em acumular, agrupar e cruzar dados para obter outros dados ou transformá-los para que possam ser utilizados de forma significativa e relevante.
b. São dados tratados. Têm significado amplo e orienta afirmações e tomada de decisões nas organizações.
c. São elementos que servem de base para a formação de juízos ou solução de problemas. São apenas índices ou registros. Em si mesmos, têm valor limitado.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta.
 
Alternativas:
· a)
1-a, 2-b, 3-c.
· b)
2-a, 1-1, 3-c.
· c)
2-a, 3-b, 1-c.
Alternativa assinalada
· d)
3-a, 1-b, 2-c.
· e)
1-a, 3-b, 2-c.
3)
Na elaboração de um plano de auditoria, o auditor deve conhecer o sistema a ser auditado, o processo, e as áreas importantes referente ao negócio organizacional. De acordo com diretrizes da norma NBCT11, existem diversos processos que são importantes em uma auditoria. De acordo com a auditoria em RH, analise os itens apresentados a seguir e identifique quais são de grande relevância para auditoria na área de Recursos Humanos.
 I. Estrutura de recursos humanos.
II. Subsistemas de RH.
III. Política de pessoal adotada.
IV. Compromissos com sindicatos, níveis salariais e tipos de benefícios.
V. Índices e estatísticas de desempenho do RH.
 
Está correto o que se apresenta em:
 
Alternativas:
· a)
Apenas I e II.
· b)
Apenas I, II e III.
· c)
Apenas III, IV e V.
· d)
I, II, III, IV e V.
Alternativa assinalada
· e)
Apenas IV e V.
4)
“Consultoria é por natureza um ______________e, como tal, baseia-se na _______________ de um _______________, num método de __________________ um problema ou oportunidade para pensar e agir, num modelo de ajuda para delinear alternativas e apoiar ____________”. (BOOG, 2002)
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do conjunto de palavras que preenche as lacunas.
Alternativas:
· a)
Conselho, prestação, serviço, diagnosticar e decisões.
· b)
Serviço, prestação, conselho, diagnosticar e decisões.
Alternativa assinalada
· c)
Negócio, alteração, serviço, trabalhar e resultados.
· d)
Negócio, alteração, serviço, diagnosticar e resultados.
· e)
Conselho, prestação, suporte, trabalhar e decisões.
5)
As principais responsabilidades do auditor, tanto interno como externo, vão muito além do tradicional e conservador conceito de fiscalização.
Em relação as principais responsabilidades de um auditor, assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Executar os trabalhos com honestidade, presteza e responsabilidade.
( ) Observar a lei e prestar as informações de acordo com a legislação.
( ) Não participar de qualquer atividade ilegal, conscientemente.
( ) Respeitar os preceitos éticos da profissão e da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta em sua sequência correta.
Alternativas:
· a)
V, F, V e F.
· b)
V, V, F e V.
· c)
F, F, V e V.
· d)
F, F, F e F.
· e)
V, V, V e V.
Alternativa assinalada
6)
No Plano de Competências Profissionais, mesmo que haja a descrição dos requisitos para o cargo, o funcionário pode “não” possuir as qualificações necessárias para desenvolver aquela atividade tão importante que impacta diretamente na qualidade do produto, consequentemente na satisfação do cliente.
Assinale a alternativa que corresponde a forma de como o auditor deve proceder quando identifica um desvio de finalidade?
Alternativas:
· a)
Verbalizar o que dever ser feito e observar em formulário específico;
· b)
Abrir uma não conformidade relativa ao problema identificado e acompanhá-la através de ações corretivas;
Alternativa assinalada
· c)
Apenas observar em formulário específico;
· d)
Reunir-se com o encarregado e o diretor da área para expor o problema;
· e)
Reunir-se somente com o diretor da área para expor o problema, porém, não fazer nenhuma observação.
7)
Com o objetivo de evitar infrações administrativas, demandas judiciais e até divergências comportamentais dentro da empresa, a auditoria de RH é um trabalho de medição e prevenção, ou seja, envolve basicamente o estabelecimento de determinadas ações que visam solucionar problemas ou preveni-los. Assinale a alternativa CORRETA quanto às etapas de uma auditoria:
I) Elaborar um cronograma de auditoria e comunicá-lo para toda organização;
II) Realizar reunião de abertura e encerramento da auditoria para comunicar seus resultados;
III) A análise crítica da direção não deve ser solicitada, pois esta irá interferir nas próximas etapas a serem aplicadas.
IV) Abrir Não-Conformidades quando forem identificadas irregularidades no processo; 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
Apenas as afirmações I, III e IV são verdadeiras;
· b)
Apenas as afirmações I, II e III são verdadeiras;
· c)
Apenas as afirmações I, II e IV são verdadeiras;
Alternativa assinalada
· d)
Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras;
· e)
Todas as alternativas estão corretas.
8)
Em uma auditoria o planejamento é a preparação para a auditoria, para garantir o sucesso da auditoria questões divergentes devem ser resolvidas entre auditor e auditado, bem como, os benefícios de melhoria identificados para o processo. Deve conter a visão dos processos, item referente à norma que será auditada, equipe auditora, datas de próxima auditoria e a devida aprovação pelo Represente da Empresa. Estamos falando do Plano?
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
De Desenvolvimento
· b)
De Treinamento
· c)
De Capacitação
· d)
De Ação
· e)
De Auditoria
Alternativaassinalada
9)
Devido à rapidez das atualizações do mercado as empresas têm necessidade de investirem em desenvolvimento tecnológico, aprimorar seus controles, reduzir custos, tornando mais competitivo os seus produtos, e dessa forma, pode-se verificar que a auditoria é uma grande aliada da produtividade organizacional. Assinale a questão que representa o principal objetivo da auditoria? 
I. Seu objetivo real e aumentar o faturamento da empresa a qualquer custo;
II. Verificar se o Sistema de Gestão está implementado e mantido eficazmente;
III. Tem por finalidade de verificar se os padrões estabelecidos, bem como requisitos contratuais, normas, leis ou portarias estão implementados corretamente;
IV. Avaliar se o Sistema de Gestão implantado está necessitando de investimentos para melhoria dos processos;
V. Substituir profissionais que não estão alinhados com os objetivos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Alternativas:
· a)
Apenas as afirmações I, II e IV;
· b)
Apenas as afirmações I, II e V;
· c)
Apenas as afirmações III e V;
· d)
Apenas as afirmações II III e IV;
Alternativa assinalada
· e)
Apenas as afirmações II e IV.
10)
Em um processo de auditoria externa os auditores apresentarão sua metodologia de trabalho na reunião de abertura e por isso é muito importante que todas as pessoas que são responsáveis por algum processo estejam presentes na reunião de abertura, inclusive o representante da direção da empresa.
 
Considerando este procedimento para a auditoria externa, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
· a)
Trata-se de uma breve reunião com a direção da empresa, onde o objetivo é “quebrar o gelo” e aliviar as tensões, apresentar a equipe auditora, explicar que o foco da auditoria é nas conformidades dos processos, apresentar o cronograma da auditoria e esclarecer o acordo de confidencialidade;
Alternativa assinalada
· b)
O propósito da reunião de abertura é apenas de apresentar a equipe auditora e aliviar as tensões;
· c)
O foco da auditoria não é apresentado nesta reunião, visto que a imparcialidade dos auditores e auditados poderá interferir no andamento das atividades;
· d)
A participação da direção da empresa na reunião de abertura, não se faz necessária pois quem esclarecerá questões pertinentes à realização da auditoria e o acordo de confidencialidade são os próprios auditores;
· e)
A participação dos auditores não se faz necessária, pois é necessário somente que os diretores da empresa esclareçam as questões pertinentes à realização da auditoria e o acordo de confidencialidade para os funcionários.