Revisar envio do teste_ Semana 06 - Atividade Avaliativa - Ferramentas da qualidade

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09/10/2023, 10:48 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_33524593_1&course_id=_221733_1&content_id=_9991872_1&outcome_id=_35028621_1&outcome_definition_id=_5521519_1 1/4
 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06RS-20232-TQU-M1-FQU-660009445D TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660009445D) Atividades Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 06 - ATIVIDADE AVALIATIVA 06 
Usuário ROBSON ALVES DOS SANTOS
Curso TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660009445D)
Teste Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
Iniciado 17/09/23 21:45
Enviado 17/09/23 21:47
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
A representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo, apresentando a sequência lógica, o encadeamento de atividades e as decisões é:
Fluxograma
Diagrama de causa-efeito
Histograma
Fluxograma
Cartas de controle
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Fluxograma é uma descrição gráfica que facilita a visualização de um processo. Como seu próprio nome já diz, trata-se de uma representação de um fluxo de informações, de documentos, de registros, de etapas de
fabricação, ao mesmo tempo que determina a ação que os responsáveis, e usuários de um processo, devem adotar em uma determinada fase. Sua simbologia traz diversos significados. Com relação ao símbolo
“Processo pré-definido” podemos afirmar que:
Representa a existência de uma atividade.
É utilizado quando uma etapa do processo deve aguardar uma informação ou um processamento.
Representa a existência de uma atividade.
Demonstra uma operação manual de registro de dados.
É utilizado para representar um armazenamento físico de materiais ou componentes.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar-se no assunto, apontamos algumas sugestões:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Com o objetivo de facilitar o entendimento de normas internas e promover o conhecimento da organização a todos os servidores da universidade, foram organizados gráficos representativos da: (1) estrutura
organizacional, (2) sequência normal dos trabalhos / dos processos, e (3) disposição dos recursos humanos / das pessoas. Com base nas informações dadas, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, o
nome dos gráficos representativos organizados.
Organograma, Fluxograma, Lotacionograma
Organograma, Fluxograma, Lotacionograma
Organograma, Lotacionograma, Fluxograma
Fluxograma, Lotacionograma, Organograma
Fluxograma, Organograma, Lotacionograma
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 4
Um Fluxograma é uma representação visual que utiliza simbologias para documentar um processo organizacional. Esta ferramenta, também chamada de Folha de Análise ou Diagrama do Processo, destina-se à
representação de rotinas, de uma unidade empresarial específica, dentro uma organização. Diante disto, analise o exemplo abaixo:
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10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
ROBSON ALVES DOS SANTOS
19
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_221733_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_221733_1&content_id=_9991826_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_221733_1&content_id=_9991848_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_137_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
09/10/2023, 10:48 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_33524593_1&course_id=_221733_1&content_id=_9991872_1&outcome_id=_35028621_1&outcome_definition_id=_5521519_1 2/4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Com base no fluxograma acima, marque as alternativas abaixo, considerando V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) No procedimento “Frentista abastece o veículo”, utiliza-se o símbolo retângulo que significa uma decisão.
( ) No procedimento “Atendimento finalizado?”, utiliza-se o símbolo losango que significa um armazenamento interno.
( ) No procedimento “Caixa gera NF”, utiliza-se o símbolo que representa um documento.
( ) No procedimento “Frentista abastece o veículo”, utiliza-se o símbolo retângulo que significa uma atividade.
F, F, V, V. 
F, V, V, F. 
F, F, V, V. 
V, V, F, F.
V, F, V, F.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
A partir das figuras abaixo, indique qual corresponde à ferramenta fluxograma:
10 em 10 pontos
09/10/2023, 10:48 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_33524593_1&course_id=_221733_1&content_id=_9991872_1&outcome_id=_35028621_1&outcome_definition_id=_5521519_1 3/4
d. 
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Com relação à simbologia de fluxogramas, relacione a coluna de símbolos com a coluna designificados.
( ) Decisão
( ) Início ou fim
( ) Processo pré-definido
( ) Atividade
( ) Dados
4, 1, 5, 2, 3
4, 1, 2, 5, 3
4, 1, 5, 2, 3
1, 3, 4, 5, 2
1, 4, 3, 1, 2
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
A partir da leitura do artigo “Estruturação de Processos na Área de Eventos: um estudo de caso em uma empresa em Santa Maria - RS”, observe o Fluxograma da Análise de Viabilidade da Organização do Evento, e,
indique, de acordo com as alternativas abaixo, qual o tipo de símbolo deverá ser utilizado para a ação “Coincide?”.
Clique aqui para baixar o artigo
Decisão
Entrada manual de dados
Decisão
Dados
Atraso
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 8
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-9991872-dt-content-rid-201392172_1/xid-201392172_1
09/10/2023, 10:48 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_33524593_1&course_id=_221733_1&content_id=_9991872_1&outcome_id=_35028621_1&outcome_definition_id=_5521519_1 4/4
Segunda-feira, 9 de Outubro de 2023 10h47min53s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
08. Com base na leitura do artigo “Estruturação de Processos na Área de Eventos: um estudo de caso em uma empresa em Santa Maria - RS”, observe o Fluxograma da Elaboração de Orçamento e indique, de
acordo com as alternativas abaixo, qual o tipo de símbolo utilizado para a ação “Levantar todos os custos”.
Clique aqui para baixar o artigo
Atividade
Atividade
Decisão
Dados
Atraso
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Com base na definição sobre o fluxograma, complete: 
Esta ferramenta descreve, também, as etapas de uma _________________ ou, ainda, pode descrever um procedimento. Os sistemas da qualidade utilizam amplamente esta ferramenta para descrever os diferentes
_________________relacionados aos requisitos normativos da série ISO. Deve-se observar o impacto do processo na organização, bem como a relevância do processo em questão no contexto de uma empresa, a
fim de evitar o uso exagerado e indiscriminado desta ferramenta.
atividade / processos
atividade / processos
causa / processos
atividade / planejamentos
causa / planejamentos
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. 
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Fluxograma é uma descrição gráfica que facilita a visualização de um processo. Como seu próprio nome já diz, trata-se de uma representação de um fluxo de informações, de documentos, de registros, de etapas de
fabricação. Ele determina, também, a ação que os responsáveis e usuários de um processo devem tomar em uma determinada fase. Sua simbologia traz diversos significados. Com relação ao símbolo “conector de
página” podemos afirmar que:
Utilizado quando o fluxograma for extenso ou necessitar ficar separado ao longo de um processo.
Representa uma entrada ou saída de dados
Utiliza-se este símbolo sempre que houver uma decisão ou uma verificação dentro de um processo.
Demonstra uma operação manual de registro de dados.
Utilizado quando o fluxograma for extenso ou necessitar ficar separado ao longo de um processo.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006
9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. 
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