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19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_6737405… 1/11 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 RS-20211-TQU-M1-FQU-660005267D TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660005267D) Atividades Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 06 - ATIVIDADE AVALIATIVA 06 Usuário JOSEMARIO FERREIRA RAMOS Curso TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660005267D) Teste Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 Iniciado 19/04/21 16:27 Enviado 19/04/21 16:34 Status Completada Resultado da tentativa 100 em 100 pontos Tempo decorrido 6 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: A representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo, apresentando a sequência lógica, o encadeamento de atividades e as decisões é: Fluxograma Diagrama de causa-efeito Histograma Fluxograma Cartas de controle O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações: Técnicos Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO 10 em 10 pontos JOSEMARIO FERREIRA RAMOS 48 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_153914_1 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_153914_1&content_id=_6737360_1&mode=reset https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_153914_1&content_id=_6737381_1&mode=reset https://www.ead.senac.br/ https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1 https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_169_1 https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1 https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1 https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_6737405… 2/11 COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. Pergunta 2 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Fluxograma é uma descrição gráfica que facilita a visualização de um processo. Como seu próprio nome já diz, trata-se de uma representação de um fluxo de informações, de documentos, de registros, de etapas de fabricação, ao mesmo tempo que determina a ação que os responsáveis, e usuários de um processo, devem adotar em uma determinada fase. Sua simbologia traz diversos significados. Com relação ao símbolo “Processo pré-definido” podemos afirmar que: Representa a existência de uma atividade. É utilizado quando uma etapa do processo deve aguardar uma informação ou um processamento. Representa a existência de uma atividade. Demonstra uma operação manual de registro de dados. É utilizado para representar um armazenamento físico de materiais ou componentes. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar-se no assunto, apontamos algumas sugestões: COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. Pergunta 3 Com o objetivo de facilitar o entendimento de normas internas e promover o conhecimento da organização a todos os servidores da universidade, foram organizados gráficos representativos da: (1) estrutura organizacional, (2) sequência normal dos trabalhos / dos processos, e (3) disposição dos recursos humanos / das pessoas. Com base nas informações dadas, assinale a alternativa 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_6737405… 3/11 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: que apresenta, respectivamente, o nome dos gráficos representativos organizados. Organograma, Fluxograma, Lotacionograma Organograma, Fluxograma, Lotacionograma Organograma, Lotacionograma, Fluxograma Fluxograma, Lotacionograma, Organograma Fluxograma, Organograma, Lotacionograma O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações: COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. Pergunta 4 Um Fluxograma é uma representação visual que utiliza simbologias para documentar um processo organizacional. Esta ferramenta, também chamada de Folha de Análise ou Diagrama do Processo, destina-se à representação de rotinas, de uma unidade empresarial específica, dentro uma organização. Diante disto, analise o exemplo abaixo: 10 em 10 pontos 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_6737405… 4/11 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Com base no fluxograma acima, marque as alternativas abaixo, considerando V para verdadeiro e F para falso: ( ) No procedimento “Frentista abastece o veículo”, utiliza-se o símbolo retângulo que significa uma decisão. ( ) No procedimento “Atendimento finalizado?”, utiliza-se o símbolo losango que significa um armazenamento interno. ( ) No procedimento “Caixa gera NF”, utiliza-se o símbolo que representa um documento. ( ) No procedimento “Frentista abastece o veículo”, utiliza-se o símbolo retângulo que significa uma atividade. F, F, V, V. F, V, V, F. F, F, V, V. V, V, F, F. V, F, V, F. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_6737405… 5/11 Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações: COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. Pergunta 5 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. A partir das figuras abaixo, indique qual corresponde à ferramenta fluxograma: 10 em 10 pontos 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_6737405… 6/11 b. c. d. Comentário da resposta: O seu estudoassegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações: COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_6737405… 7/11 Pergunta 6 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. Com relação à simbologia de fluxogramas, relacione a coluna de símbolos com a coluna de significados. ( ) Decisão ( ) Início ou fim ( ) Processo pré-definido ( ) Atividade ( ) Dados 4, 1, 5, 2, 3 4, 1, 2, 5, 3 4, 1, 5, 2, 3 1, 3, 4, 5, 2 10 em 10 pontos 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_6737405… 8/11 d. Comentário da resposta: 1, 4, 3, 1, 2 O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações: COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. Pergunta 7 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: A partir da leitura do artigo “Estruturação de Processos na Área de Eventos: um estudo de caso em uma empresa em Santa Maria - RS”, observe o Fluxograma da Análise de Viabilidade da Organização do Evento, e, indique, de acordo com as alternativas abaixo, qual o tipo de símbolo deverá ser utilizado para a ação “Coincide?”. Clique aqui para baixar o artigo Decisão Entrada manual de dados Decisão Dados Atraso O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações: COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. Pergunta 8 10 em 10 pontos https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6737405-dt-content-rid-201392172_1/xid-201392172_1 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_6737405… 9/11 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: 08. Com base na leitura do artigo “Estruturação de Processos na Área de Eventos: um estudo de caso em uma empresa em Santa Maria - RS”, observe o Fluxograma da Elaboração de Orçamento e indique, de acordo com as alternativas abaixo, qual o tipo de símbolo utilizado para a ação “Levantar todos os custos”. Clique aqui para baixar o artigo Atividade Atividade Decisão Dados Atraso O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações: COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. Pergunta 9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. Com base na definição sobre o fluxograma, complete: Esta ferramenta descreve, também, as etapas de uma _________________ ou, ainda, pode descrever um procedimento. Os sistemas da qualidade utilizam amplamente esta ferramenta para descrever os diferentes _________________relacionados aos requisitos normativos da série ISO. Deve- se observar o impacto do processo na organização, bem como a relevância do processo em questão no contexto de uma empresa, a fim de evitar o uso exagerado e indiscriminado desta ferramenta. atividade / processos atividade / processos causa / processos 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos https://senac.blackboard.com/bbcswebdav/pid-6737405-dt-content-rid-201392172_1/xid-201392172_1 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_673740… 10/11 c. d. Comentário da resposta: atividade / planejamentos causa / planejamentos O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações: COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. Pergunta 10 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Fluxograma é uma descrição gráfica que facilita a visualização de um processo. Como seu próprio nome já diz, trata-se de uma representação de um fluxo de informações, de documentos, de registros, de etapas de fabricação. Ele determina, também, a ação que os responsáveis e usuários de um processo devem tomar em uma determinada fase. Sua simbologia traz diversos significados. Com relação ao símbolo “conector de página” podemos afirmar que: Utilizado quando o fluxograma for extenso ou necessitar ficar separado ao longo de um processo. Representa uma entrada ou saída de dados Utiliza-se este símbolo sempre que houver uma decisão ou uma verificação dentro de um processo. Demonstra uma operação manual de registro de dados. Utilizado quando o fluxograma for extenso ou necessitar ficar separado ao longo de um processo. O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações: COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. 10 em 10 pontos 19/04/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18183698_1&course_id=_153914_1&content_id=_673740… 11/11 Segunda-feira, 19 de Abril de 2021 16h41min28s BRT Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009. ← OK javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_153914_1&method=list&nolaunch_after_review=true');
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