modelagem de processo

Analise os itens sobre as vantagens de obter as certificações ISO. I. Clientes e fornecedores ganham confiança em relação ao produto com certificação ISO. II. Produtos com certificação ISO possuem defesa em caso de ações legais. III. Exigência de controles e inspeções, por parte dos clientes, são menores. IV. Produtividade e qualidade não são afetadas pelas certificações ISO. É correto o que se afirma em:


a) I, apenas.
b) e III, apenas.
c) I, e III, apenas.
d) e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.