SEMANA 06 CONTROLE ESTATÍSTICO E CONTROLE DE QUALIDADE

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Fazer teste: Semana 6 - Atividade Avaliativa – NOTA 10
 
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 Estado de Conclusão da Pergunta:
PERGUNTA 1
1. Certificação é um processo no qual uma entidade independente avalia o atendimento a determinadas normas técnicas. Quando uma organização informa ter obtido um certificado ISO9001, isso significa que:
	
	a.
	a organização implantou e opera sistemas de gestão de qualidade e ambiental.
	
	b.
	a organização tem um SGQ baseado no modelo de requisitos da norma ISO 9001.
	
	c.
	todos os produtos da organização atendem aos requisitos da ISO 9001.
	
	d.
	todos os processos da organização operam segundo um SGQ baseado na norma ISO 9001.
	
	e.
	a auditoria do sistema de gestão foi realizada conforma os requisitos da ISO 9001.
1,42 pontos   
PERGUNTA 2
1. A expressão “série ISO 9000” refere-se a uma série de normas composta pela própria ISO 9000, além da ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011. Na série de normas ISO 9000 sobre sistemas de gestão da qualidade (SGQ), as normas ISO 9001 e ISO 9004 tratam, respectivamente, de:
	
	a.
	diretrizes para auditorias e diretrizes para melhoria de desempenho.
	
	b.
	fundamentos do SGQ e diretrizes para auditorias.
	
	c.
	requisitos do SGQ e diretrizes para melhoria de desempenho.
	
	d.
	fundamentos do SGQ e vocabulário do SGQ.
	
	e.
	diretrizes para auditorias e fundamentos do SGQ.
1,43 pontos   
PERGUNTA 3
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas 1, 2 e 3 da frase a seguir, sobre sistemas de gestão:
A norma [preencher 1] descreve um modelo de sistema de gestão [preencher 2] baseado em um ciclo PDCA para eliminar ou minimizar o [preencher 3] de requisitos.
	
	a.
	1 - 9000; 2 - da qualidade; 3 - atendimento
	
	b.
	1 - 19011; 2 - da qualidade; 3 - não atendimento
	
	c.
	1 - 9001; 2 - da qualidade; 3 - não atendimento
	
	d.
	1 - 14001; 2 - da qualidade; 3 - atendimento
	
	e.
	1 - 9001; 2 - ambiental; 3 - não atendimento
1,43 pontos   
PERGUNTA 4
1. As normas ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011 integram a “família” de normas elaboradas pela ISO que se tornaram padrão mundial para a gestão da qualidade. O significado da sigla ISO é:
	
	a.
	International Organization for Standardization.
	
	b.
	International Systems Organization.
	
	c.
	International Standardization Order.
	
	d.
	Internal Organization for Systems Quality.
	
	e.
	Internal Organization for Safety.
1,43 pontos   
PERGUNTA 5
1. No contexto de um sistema de gestão da qualidade (SGQ), a manutenção de documentos e registros é fundamental. Considere os seguintes itens:
I. Manual da Qualidade.
II. Processos Operacionais Padrão (POPs).
III. Registros. 
Entre os requisitos de documentação do SGQ estão os itens:
	
	a.
	I, II e III.
	
	b.
	I, apenas.
	
	c.
	I e II, apenas.
	
	d.
	I e III, apenas.
	
	e.
	II e III, apenas.
1,43 pontos   
PERGUNTA 6
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas 1, 2 e 3 da frase a seguir, sobre Gestão da Qualidade.
Ao longo do seu processo de evolução, a Gestão da Qualidade, originalmente vista como preocupação do departamento de [preencher 1], passou a ser atribuição de [preencher 2], [preencher 3] da alta administração.
	
	a.
	1 - fabricação; 2 - todos os departamentos; 3 - com a liderança
	
	b.
	1 - inspeção; 2 - todos os departamentos; 3 - com a presença
	
	c.
	1 - inspeção; 2 - todos os departamentos; 3 - com a liderança
	
	d.
	1 - inspeção; 2 - setores de projeto e produção; 3 - com a liderança
	
	e.
	1 - inspeção; 2 - setores de projeto e produção; 3 - sem a presença
1,43 pontos   
PERGUNTA 7
1. O princípio de melhoria contínua permeia o modelo de sistema de gestão da qualidade descrito na norma ISO 9001. É certo que o princípio de melhoria contínua, interiorizado na norma ISO 9001, deve ser:
	
	a.
	aplicado ocasionalmente na organização.
	
	b.
	aplicado sem envolvimento da alta administração.
	
	c.
	considerado em todos os processos da organização.
	
	d.
	restrito, sobretudo, ao setor produtivo.
	
	e.
	considerado em oposição à abordagem Kaizen.
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