A alternativa correta é a letra c) I e III, apenas. A primeira afirmação está correta, pois a certificação ISO aumenta a confiança dos clientes e fornecedores em relação ao produto. Já a segunda afirmação está incorreta, pois a certificação ISO não garante defesa em caso de ações legais. A terceira afirmação está correta, pois a certificação ISO exige menos controles e inspeções por parte dos clientes. A quarta afirmação está incorreta, pois a certificação ISO pode afetar a produtividade e qualidade, pois exige a implementação de processos e controles mais rigorosos.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
•Uniasselvi
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