Dem Contábeis Anuais CELG - 2021-7

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Relatório da Administração 
Enel Distribuição Goiás 2021 
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Indicadores Operacionais 
 
 
 
Os indicadores DEC* (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e FEC* (Frequência 
Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) medem a qualidade do fornecimento de energia do 
sistema de distribuição da Companhia. O DEC apresentou um aumento de 13,8% em relação ao registrado no 
mesmo período do ano anterior, enquanto o FEC apresentou uma redução de 6,0%. Houve neste período um 
aumento de ocorrências em relação ao mesmo período no ano passado motivado por condições climáticas 
adversas. Ao longo de 2021, a área de Concessão da Enel Goiás foi significativamente atingida por chuvas 
fortes e constantes, acompanhadas de ventos e descargas atmosféricas, causando dificuldade de acesso a 
algumas localidades. Alguns municípios da região emitiram declarações de calamidade pública devido a tais 
acontecimentos. Tais fatos representam uma parcela significativa do impacto principalmente no DEC da 
Companhia. 
 
No total, a Enel Goiás investiu R$ 587,6 milhões* em qualidade do sistema no ano de 2021, um aumento de 
65,4%, quando comparado a 2020 (R$ 232,3 milhões). 
 
As perdas de energia TAM – Taxa Anual Móvel (medição acumulada em 12 meses) alcançaram o valor de 
13,35%* ao final de 2021, aumento de 1,87 p.p. em relação às perdas registradas em 2020, de 11,48%. As 
perdas foram impactadas pela adequação no processo de faturamento dos clientes livres ocorrido ao longo de 
2021. O faturamento passou a ser realizado nos primeiros dias do mês seguinte à leitura. Anteriormente, o 
processo de leitura e faturamento eram realizados no mesmo mês. Essa adequação contribuiu com o maior 
valor registrado, uma vez que o índice de perdas é calculado com base na quantidade de energia faturada do 
cliente. 
 
Em 2021, foram investidos R$ 37,7 milhões* no combate às perdas, contra R$ 49,1 milhões em 2020. 
 
Em relação ao índice de arrecadação, o aumento de 2,15 pontos percentuais. Vale destacar, que estava 
vigente, até 31 de julho de 2020, a Resolução Normativa 878/20 da ANEEL, que determinava a suspensão de 
cortes de energia, medida mais efetiva no combate a inadimplência, para a classe residencial e atividades 
essenciais. Os cortes foram retomados gradualmente nos trimestres posteriores. 
 
De forma a mitigar os efeitos mencionados e melhorar seu índice de arrecadação, a Companhia tem realizado 
diversas ações para reduzir os níveis de inadimplência, como ações de comunicação, envio massivo de SMS 
e e-mails das faturas em atraso assim como incentivado a utilização de meios digitais para pagamento, 
parcelamento de faturas, além da disponibilização do canal de negociação para equação de valores em aberto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INDICADORES OPERACIONAIS E DE PRODUTIVIDADE*
2021 2020 Var. %
DEC 12 meses (horas)* 18,76 16,48 13,8%
FEC 12 meses (vezes)* 8,95 9,52 -6,0%
Perdas de Energia 12 meses (%)* 13,35% 11,48% 1,87 p.p
Índice de Arrecadação 12 meses (%) 100,42% 98,27% 2,15 p.p
MWh/Colaboradores Próprios e Terceiros 870 1.027 -15,3%
Consumidor/Colaboradores Próprios e Terceiros 195 228 -14,7%
PMSO (1)/Consumidor 363,51 322,27 12,8%
Número Total de Colaboradores - Próprios e Terceiros 16.914 14.063 20,3%
(1) PMSO: Pessoal, Material, Serviços e Outros