Facilitação para Inovação e Transformação Governamental - Módulo 1

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
É importante que uma organização pública busque sempre entregar melhores serviços aos cidadãos 
brasileiros. Para isso, são desenvolvidos projetos de inovação e transformação governamental Assim, 
pode-se entender que um projeto de inovação e transformação governamental é... 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Um processo governamental elaborado somente no âmbito do órgão responsável pelo projeto. 
 
b. 
Uma atividade restrita a órgãos que atuam com inovação. 
 
c. 
Uma iniciativa temporária que visa desenvolver soluções transformadoras para enfrentar desafios 
públicos ao passo em que contribuem para o desenvolvimento de competências de inovação e gestão 
dos envolvidos. 
 
d. 
Uma atividade que gere uma política pública restrita à área de ciência e tecnologia. 
 
e. 
Uma iniciativa que gera inovação com incertezas e, por isso, não precisa ter um prazo definido e nem 
um cronograma preestabelecido. 
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Sua resposta está correta. 
 
A alternativa correta é a letra “c”. Um projeto de inovação e transformação governamental pode ser 
realizado em qualquer área da administração pública e por diferentes órgãos. É uma atividade 
temporária (como todo projeto) e quanto mais envolver diferentes partes interessadas, melhor será o 
entendimento do desafio e a busca colaborativa de soluções. 
 
A resposta correta é: Uma iniciativa temporária que visa desenvolver soluções transformadoras para 
enfrentar desafios públicos ao passo em que contribuem para o desenvolvimento de competências de 
inovação e gestão dos envolvidos. 
 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Analise a afirmativa a seguir e julgue se as frases que a completam são verdadeiras ou falsas. 
 
A facilitação é o trabalho de facilitadores(as) no planejamento, na condução de um grupo e na 
sistematização dos resultados do trabalho colaborativo. Ela é importante em projetos de inovação e 
transformação governamental porque... 
a) favorece a participação dos diferentes envolvidos com o uso de 
técnicas e metodologias sob medida. 
Resposta 1
Verdadeira
 
b) cria condições para que a colaboração de todos e todas as partes 
envolvidas sejam consideradas. 
Resposta 2
Verdadeira
 
c) pode ser aplicada aos mais diferentes contextos e desafios da 
administração pública. 
Resposta 3
Verdadeira
 
d) diminui a responsabilidade do órgão gestor do projeto na condução do 
mesmo. 
Resposta 4
Falsa
 
e) ajuda cada ator a compreender seu papel e ter voz ativa no projeto. 
Resposta 5
Verdadeira
 
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Sua resposta está correta. 
 
As alternativas “a”, ”b”, “c” e “e” estão corretas porque a facilitação é a grande potencializadora da 
colaboração de cada um dos envolvidos na análise e na busca coletiva de soluções para desafios 
públicos. Com a adoção de técnicas e metodologias de forma singular, pode ser aplicada aos mais 
diferentes contextos e desafios da administração pública. Além disso, contribui para que cada parte 
interessada entenda seu papel e atue de forma coordenada. 
 
A letra “d” é falsa porque apesar da facilitação favorecer o trabalho colaborativo, isso não reduz a 
responsabilidade do órgão gestor do projeto na sua execução. Cada parte interessada tem seu papel 
e não cabe à facilitação interferir nisso. 
 
A resposta correta é: a) favorece a participação dos diferentes envolvidos com o uso de técnicas e 
metodologias sob medida. → Verdadeira, b) cria condições para que a colaboração de todos e todas 
as partes envolvidas sejam consideradas. → Verdadeira, c) pode ser aplicada aos mais diferentes 
contextos e desafios da administração pública. → Verdadeira, d) diminui a responsabilidade do órgão 
gestor do projeto na condução do mesmo. → Falsa, e) ajuda cada ator a compreender seu papel e 
ter voz ativa no projeto. → Verdadeira. 
 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Sobre os princípios da facilitação, identifique as alternativas verdadeiras, marcando “V”, e as falsas, 
marcando “F”. 
a) A facilitação é guiada por quatro princípios básicos: respeito às pessoas, 
transparência do processo, participação igualitária e autonomia do grupo. 
Resposta 1
V
 
b) Embora a autonomia do grupo seja um princípio, quem facilita deve estar 
atento para alcançar de qualquer forma os produtos demandados, mesmo 
que o grupo tenha uma visão divergente. 
Resposta 2
F
 
c) O princípio de respeito às pessoas mostra a importância de quem facilita 
reconhecer, valorizar e ter empatia pelas pessoas em sua diversidade e 
especificidades. 
Resposta 3
V
 
d) A transparência do processo é um princípio que contribui para que o/a 
facilitador/a ganhe a confiança do grupo. 
Resposta 4
V
 
e) A participação igualitária é uma premissa para a facilitação porque, em 
uma construção colaborativa, todos e todas devem ter igual oportunidade de 
participação, independente do seu cargo ou conhecimento técnico. 
Resposta 5
V
 
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Sua resposta está correta. 
 
A alternativa “a” apresenta corretamente os quatro princípios básicos da facilitação. A alternativa “c”, 
também correta, destaca a importância de quem facilita desenvolver habilidades para respeitar a 
pluralidade das pessoas e suas singularidades. Quanto à alternativa “d”, também correta, é muito 
importante que as pessoas confiem na forma como a facilitação atua e, para isso, criar meios para 
gerar transparência é fundamental. Já o item “e”, que também é verdadeiro, lembra que o(a) 
facilitador(a) deve criar formas de dar igual oportunidade de participação a todos e todas. 
 
O item “b” é falso porque a autonomia do grupo justamente nos mostra que os participantes de um 
trabalho colaborativo devem se sentir protagonistas do processo e do produto gerado. Pode ser que o 
produto dos trabalhos não seja exatamente o que quem demandou desejava. O destino posterior dos 
resultados é uma outra etapa do processo. A legitimidade do grupo deve sempre ser mantida. 
 
A resposta correta é: a) A facilitação é guiada por quatro princípios básicos: respeito às pessoas, 
transparência do processo, participação igualitária e autonomia do grupo. → V, b) Embora a 
autonomia do grupo seja um princípio, quem facilita deve estar atento para alcançar de qualquer 
forma os produtos demandados, mesmo que o grupo tenha uma visão divergente. → F, c) O princípio 
de respeito às pessoas mostra a importância de quem facilita reconhecer, valorizar e ter empatia 
pelas pessoas em sua diversidade e especificidades. → V, d) A transparência do processo é um 
princípio que contribui para que o/a facilitador/a ganhe a confiança do grupo. → V, e) A participação 
igualitária é uma premissa para a facilitação porque, em uma construção colaborativa, todos e todas 
devem ter igual oportunidade de participação, independente do seu cargo ou conhecimento 
técnico. → V. 
 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
A facilitação é também conhecida como moderação de processos participativos e tem o objeto de 
guiar grupos com fluidez, objetividade e empatia. Para isso, a facilitação se divide em três tipos 
principais: presencial, remota e híbrida. 
Leia as frases a seguir e escolha o tipo de facilitação correspondente. 
a) Quando todos os participantes estão no mesmo ambiente. 
Resposta 1
Presencial
 
b) Quando os participantes estão distantes geograficamente e se 
conectam por meio de aplicativos de videoconferência. 
Resposta 2
Remota
 
c) Quando parte do grupo participa presencialmente e outra parte 
remotamente. 
Resposta 3
Híbrida
 
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Sua resposta está correta. 
 
Como o nome já nos indica, a facilitação presencial corresponde àquela em que todos os 
participantes estão no mesmo ambiente físico. A facilitação remota, também conhecida como 
facilitação virtual, adota inúmeras técnicas, ferramentas e metodologias modernas para promover a 
participaçãoem ambiente totalmente online. Por sua vez, a facilitação híbrida é mais complexa 
porque integra as modalidades de facilitação presencial e remota em um mesmo evento ao mesmo 
tempo. Exige mais atenção, experiência e técnicas da equipe de facilitação para promover o 
engajamento e a participação de todas e todos. 
 
A resposta correta é: a) Quando todos os participantes estão no mesmo ambiente. → Presencial, b) 
Quando os participantes estão distantes geograficamente e se conectam por meio de aplicativos de 
videoconferência. → Remota, c) Quando parte do grupo participa presencialmente e outra parte 
remotamente. → Híbrida. 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A facilitadora ou o facilitador é a pessoa que guia um grupo para o desenvolvimento de um trabalho 
colaborativo, fluido e produtivo. Faz uso de técnicas, ferramentas e métodos de acordo com o 
objetivo, os produtos esperados e o perfil do grupo. Na modalidade de facilitação remota, os principais 
conhecimentos e habilidades de quem facilita são: 
Identifique as alternativas verdadeiras, marcando “V”, e as falsas, marcando “F”. 
a) Protocolos de cerimonial formais presenciais e posicionamento de 
autoridades em mesa de abertura. 
Resposta 1
F
 
b) Técnicas de visualização e construção colaborativa. 
Resposta 2
V
 
c) Inovação - Design Thinking, Planejamento, Gestão de Programas e 
Projetos. 
Resposta 3
V
 
d) Gestão de conflitos e comunicação empática. 
Resposta 4
V
 
e) Uso de ferramentas e aplicativos on-line. 
Resposta 5
V
 
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Sua resposta está correta. 
 
Todos os itens relacionados na questão correspondem a conhecimentos e habilidades desejáveis 
para quem facilita, exceto a alternativa “a” que se refere a eventos presencias. Para começar a 
facilitar de forma remota, não é preciso dominar todos eles. Entretanto, ao longo da trajetória do(a) 
facilitador(a), quanto mais aprendizado for acumulado, mais versátil e útil será seu trabalho. 
 
A resposta correta é: a) Protocolos de cerimonial formais presenciais e posicionamento de 
autoridades em mesa de abertura. → F, b) Técnicas de visualização e construção colaborativa. → V, 
c) Inovação - Design Thinking, Planejamento, Gestão de Programas e Projetos. → V, d) Gestão de 
conflitos e comunicação empática. → V, e) Uso de ferramentas e aplicativos on-line. → V. 
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Reflita sobre o perfil e as características do(a) facilitador(a) em processos participativos 
governamentais. Sobre quem facilita a colaboração no governo, pode-se afirmar que: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
A facilitação deve sempre ser realizada por um facilitador externo. 
 
b. 
Mesmo sendo um servidor público, é fundamental manter a imparcialidade durante a facilitação. 
 
c. 
Quando o facilitador é membro da equipe, não é necessário manter a imparcialidade, pois deve trazer 
suas opiniões e participar do processo como os outros participantes. 
 
d. 
Um facilitador externo deve se manter imparcial, primar pela transparência do processo e sempre 
garantir a palavra primeiro para autoridades, considerando antes de tudo a hierarquia. 
 
e. 
O conhecimento sobre planejamento e gestão é desnecessário. 
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Sua resposta está correta. 
 
A alternativa “b” está correta. Mesmo sendo membro da equipe, quem facilita deve ser 
imparcial. Isso favorece a confiança do grupo e legitima a colaboração. Caso seja muito importante 
que todas as pessoas da equipe participem, deve-se contratar um facilitador externo ou convidar um 
servidor de outra área ou órgão capacitado para isso. 
 
A resposta correta é: Mesmo sendo um servidor público, é fundamental manter a imparcialidade 
durante a facilitação.