Treinamento 2

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1 - Tivemos a oportunidade de observar em nossos estudos a evolução da área de RH, ou seja, com o passar dos anos, essa área passou por várias mudanças a fim de se adequar ao mercado, bem como estar mais próxima das demandas dos seus colaboradores. 
Falando em evolução da área de Recursos Humanos, onde nós percebemos essa modificação?
A) Administração de pessoal – Administração financeira – Consultoria interna de recursos humanos.
B) Administração interna – Administração de recursos humanos – Consultoria interna de recursos humanos.
C) Administração de pessoal – Administração folha de pagamento – Consultoria interna de recursos humanos.
D) Administração de pessoal – Administração de recursos humanos – Consultoria interna de recursos humanos.
2 - Essa capacidade é a única forma de ultrapassar os obstáculos que se colocam para o futuro das organizações e torná-las permanentemente viáveis. Do que estamos falando?
A) Coordenar setores.
B) Desenvolver pessoas.
C) Treinar funcionários.
D) Gerir equipes.
3 - Começou-se a se falar em DO na década de 1960, período de intensas transformações sociais, de internacionalização de mercados, com crescentes inovações tecnológicas que fizeram as pessoas criarem novos hábitos. As empresas, por sua vez, precisavam se adaptar a todas essas mudanças externas e também à transformação de valores internos, pois o "homem organizacional" não satisfazia mais suas necessidades apenas com a remuneração, ele precisava de outros elementos para continuar sendo motivado, como um bom ambiente de trabalho, participação nas decisões, assumir responsabilidades, entre outros. Sobre tipos grupos, assinale a alternativa CORRETA:
A) DO pode ser melhor definido como um processo de mudança planejado, conduzido a partir do topo da hierarquia organizacional, que considera os aspectos técnicos e humanos da organização e utiliza consultores internos ou externos no planejamento e implementação das mudanças a serem feitas.
B) DO passa a ter grande ênfase nas organizações, as empresas notam que somente com colaboradores motivados e aptos a exercerem as suas funções é que terão sucesso no complexo ambiente de mudanças que se estabelece no mundo organizacional.
C) Desenvolvimento Organizacional foi inicialmente reconhecido como uma estratégia ou programa de ação voltado para gerenciar o processo de mudança organizacional. Propondo um modelo de administração adequado aos novos desafios ambientais e às demandas internas dos membros da organização, sua ênfase recaía apenas sobre a constante preocupação com a renovação.
D) DO é necessariamente considerado uma teoria administrativa, trata-se de um movimento que passou a reunir as ideias de diversos autores para aplicar as ciências do comportamento na administração. É o desenvolvimento prático da Teoria Comportamental rumo às bases da Teoria Sistêmica.
4 - O processo de desenvolvimento de pessoas ocorre através do crescimento das pessoas de forma que estas possam qualificar-se para assumir novas funções e responsabilidades. A literatura traz que o desenvolvimento das competências é fundamental para o contexto profissional, e, para isso, trabalha o chamado CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). Baseado nos conceitos de conhecimentos, habilidades e atitudes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conhecimento.
II- Habilidade.
III- Atitude.
( 3 ) Está ligado ao comportamento do indivíduo em agir.
( 1 ) Está ligado ao aprendizado adquirido ao longo da vida.
( 2 ) Está ligado à capacidade técnica para realizar uma tarefa
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) II – III – I.
B) II – I – III.
C) III – I – II.
D) III – II – I.
5 - Existem seis técnicas que servem para melhorar o desempenho individual, o relacionamento entre pessoas e grupos e a eficácia geral da organização: treinamento da sensitividade, análise transacional, desenvolvimento de equipes, consultoria de procedimentos, reunião de confrontação e retroação de dados (ou feedback de dados)
Assinale a alternativa CORRETA que define a técnica de consultoria de procedimentos:
A) Essa técnica é destinada a pessoas e não a grupos, pois tem foco na comunicação entre os indivíduos. Seu objetivo é instruir as pessoas a enviarem mensagens claras e ágeis, abertas e honestas, e para a pessoa correta, o que resulta num melhor relacionamento entre as pessoas envolvidas.
B) Nessa técnica, cada equipe é orientada por um consultor especializado, que tem como objetivo realizar intervenções nessas equipes para melhorar sua sensibilidade em relação a processos internos, como o estabelecimento de metas e objetivos, sua participação em decisões, o aumento da confiança e da criatividade, ou seja, são orientados para melhor compreenderem a dinâmica das suas relações de trabalho. Essa técnica resulta em melhoria das relações interpessoais, favorece o cumprimento das tarefas e aumenta a eficácia.
C) Essa técnica envolve o agrupamento de pessoas de diversos níveis organizacionais e de diferentes áreas, lideradas por uma pessoa especializada, que pode ser o consultor. Essas pessoas se analisam e se avaliam mutuamente para encontrar e eliminar as causas das barreiras interpessoais, até chegar a um acordo de como a colaboração entre elas pode ser mais produtiva. O objetivo é criar equipes sem diferenças hierárquicas e interesses individuais, resultando em equipes predispostas à criatividade e à inovação.
D) Essa técnica consiste em reunir grupos de pessoas, denominados T-groups (grupos de treinamento), liderados por uma pessoa especializada, que pode ser um psicólogo, em sensibilizar e melhorar a habilidade de relacionamento interpessoal desses indivíduos. Tem como objetivo o autoconhecimento, a reeducação do comportamento do indivíduo e uma melhor interação social. Os resultados são o aumento da criatividade, menor hostilidade em relação aos outros e maior sensibilidade às intervenções sociais e psicológicas sobre o comportamento no trabalho.
6 - É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
A) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
B) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
C) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
D) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
7 - O processo de desenvolvimento de pessoas hoje é aceito cada vez mais pelas organizações. Há alguns anos, as organizações entendiam que o desenvolvimento era somente para os cargos mais elevados. Contudo, é importante que as organizações incluam um maior número de pessoas neste desenvolvimento. Com a nova abordagem e o entendimento, todos os funcionários devem participar do treinamento e desenvolvimento oferecido pelas organizações.
 Referente aos métodos de desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
A) Conhecimento, habilidade e atitude.
B) Coaching, técnica de comportamento, posições de assessoria.
C) Estudo de caso, rotação de cargos, participação em curso.
D) Jogos de empresa, desenvolvimento pessoal, treinamento individual.
8 - O processo de consultoria atualmente passou a ter um papel estratégico nas organizações, pois o auditor tem o dever de diagnosticar um problema ou melhorar um processo dentro da organização. O consultor possui acesso aos vários departamentos da organização, o que acaba facilitando o processo, como também a busca de informação para serdebatida com as pessoas envolvidas no processo de mudança da organização. Com relação às vantagens da consultoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( v ) O processo de consultoria agiliza o processo de resposta para funcionários.
( f ) Aumenta a resistência à mudança, pois o consultor primeiramente precisará conhecer o processo.
( ) Os consultores aproximam os colaboradores e melhoram o clima organizacional.
( v ) O consultor tem acesso às informações e tem o papel de tirar as dúvidas dos colaboradores sobre as atividades.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - V - V.
B) V - F - F - V.
C) F - V - F - F.
D) F - F - V - V.
9 - Cabe à alta direção decidir pela implantação de um processo de mudança organizacional e optar pelo DO. Nessa etapa, também é necessário selecionar um consultor externo para conduzir o processo. De qual etapa do DO estamos falando?
A) Decisão da direção da empresa de utilizar o DO.
B) Coleta de dados.
C) Retroação de dados e confrontação.
D) Diagnóstico inicial.
10 - Desenvolvimento Organizacional é uma estratégia ou programa de ação voltado para gerenciar o processo de mudança organizacional.Sobre o DO, assinale a alternativa CORRETA:
A) É complexo e de curto prazo.
B) É apenas atrelado à motivação.
C) Tem muitas etapas, mas é de curto prazo.
D) É complexo e de longo prazo.