PROVAS ELETIVA 1

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21/11/2022 20:11 RAFAEL TIAGO PINTO PIECZARCKA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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Prova Eletrônica Resultados para RAFAEL TIAGO
PINTO PIECZARCKA
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3 / 3 ptsPergunta 1
Fonte: DPU 2010 
 
No processo de criação do conhecimento e
preconiza a existência do conhecimento tácito
e explícito. Acerca da criação do conhecimento
e do processo de conversão do conhecimento,
assinale a opção correta. 
 
O método de ensino denominado aprender fazendo provoca o
processo de criação do conhecimento conhecido como socialização.
 
Programas de treinamento formal não podem ser considerados
ferramentas de combinação do processo de conversão do
conhecimento.
 
No processo de conversão do conhecimento, a internalização
corresponde à transformação do conhecimento tácito em conhecimento
explícito.
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A socialização pode ser entendida como a conversão do conhecimento
tácito em novo conhecimento tácito.
 
A externalização corresponde à articulação do conhecimento tácito em
conceitos implícitos.
3 / 3 ptsPergunta 2
Fonte: Metrô/DF 2014 
 
Com relação aos aspectos relacionados à
gestão do conhecimento, assinale a alternativa
correta. 
 
O capital intelectual representa o inventário de conhecimentos gerados
pela organização, e que não podem ser expressos como tecnologia.
 
O conhecimento explícito é altamente pessoal, subjetivo, informal e
experimental.
 
Quando o conhecimento para de evoluir, transforma-se em uma opinião
ou dogma.
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Os administradores precisam controlar a criação do conhecimento, o
que se chama promoção do conhecimento, ou seja, o conjunto geral de
atividades organizacionais que afetam positivamente o controle do
conhecimento em seus cinco subprocessos.
 
As organizações são as grandes interessadas em obter vantagem
competitiva, logo não existem barreiras organizacionais à criação do
conhecimento, e sim individuais.
3 / 3 ptsPergunta 3
Fonte: CBTU 2014 (adaptado) 
 
"A nova sociedade será uma sociedade do
conhecimento. O conhecimento será seu
principal recurso e os trabalhadores do
conhecimento constituirão o grupo dominante
da força de trabalho."
(Druker, 1993, p. 125.)
 
Considerando o fragmento do texto exposto e
o novo papel das organizações, analise. 
I. Zelar pelas ações de caráter educativo
relacionadas ao desenvolvimento do
trabalhador com capacitação, além de avaliar e
diagnosticar constantemente futuras
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necessidades ou falhas, indicando
metodologias adequadas ao contexto da
empresa.
II. Elaborar e coordenar projetos e programas
de formação continuada, contribuindo, assim,
para o aprimoramento, bem como para a
promoção do conhecimento.
III. Promover o acesso ao conhecimento dentro
da empresa de forma interdisciplinar e fazer
uso de metodologias diversificadas e
adequadas ao público com o qual vai lidar, com
olhar atento para o alcance dos objetivos
traçados pela empresa quanto ao aprendizado
dos funcionários, visto ser o diferencial no
mercado.
IV. Capacitar os funcionários para provocar
mudanças no perfil de cada um, contribuindo
para o crescimento da confiança, flexibilidade,
criatividade, e se perceber produtivo, capaz de
crescer tanto no âmbito profissional quanto
pessoal, despertando o prazer no desempenho
das funções e favorecendo a empresa que
gerar maior produtividade e,
consequentemente, bons lucros.
 
Estão corretas as afirmativas 
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 Apenas I e II estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
 Apenas I e III estão corretas. 
 Apenas II e IV estão corretas. 
 Apenas II e III estão corretas. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Fonte: Petrobrás 2011 
 
Na metodologia de gestão do conhecimento, o
processo se inicia com a fase da definição da 
 competência dos colaboradores. 
 infraestrutura tecnológica. 
 implantação dos processos de negócios. 
 determinação dos indicadores de avaliação. 
 estratégia organizacional. 
0 / 3 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
Fonte: BACEN 2006 
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Considere as assertivas:
I. Material intelectual que foi formalizado,
capturado e alavancado a fim de produzir um
ativo de maior valor.
II. Dados que foram organizados e ordenados
de forma coerente e significativa para fins de
análise e compreensão.
III. Ativos que não têm substância física, mas
proporcionam benefícios econômicos.
IV. Mistura fluida de experiência estruturada,
valores, informações contextuais e
discernimento técnico que proporciona uma
referência para avaliar e incorporar novas
experiências e informações.
 
Referem-se, respectivamente, a: 
 I e II: capital intelectual e conhecimento. 
 II e IV: informações e comunicações. 
 I e IV: capital intelectual e conhecimento. 
 II e III: dados e capital intelectual. 
 I e III: conhecimento e ativos intangíveis. 
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3 / 3 ptsPergunta 6
Fonte: IF/PE 2013 
 
A Gestão do Conhecimento é um processo
para criação, captura, armazenamento,
disseminação, uso e proteção do
conhecimento importante para a empresa. Por
meio de suas práticas, objetiva organizar de
forma estratégica os conhecimentos dos
colaboradores e os conhecimentos externos,
que são fundamentais para o sucesso do
negócio. Relacione os componentes que
integram o ambiente da Gestão do
Conhecimento, elencados na primeira coluna,
às suas respectivas definições presentes na
segunda. 
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Assinale a alternativa correspondente à
sequência numérica que preenche
CORRETAMENTE a segunda coluna: 
 2, 4, 3, 6, 1, 5 
 2, 5, 4, 6, 1, 3 
 1, 6, 4, 5, 2, 1 
 1, 5, 3, 6, 2, 4 
 2, 3, 4, 6, 1, 5 
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: CD 2007 
 
A habilidade para criar e utilizar conhecimento
é uma importante fonte de sustentabilidade de
vantagens competitivas para as organizações.
O problema é como tornar as organizações
capazes de produzir e utilizar tais recursos.
Segundo Nonaka e Takeuchi, o processo pelo
qual as organizações criam conhecimento é 
 
a Geração de Conhecimento, que compreende a circulação, a
apropriação e o compartilhamento.
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a Conversão de Conhecimento, por meio do qual o conhecimento tácito
e explícito é expandido qualitativa e quantitativamente.
 
a Autopoiesi, que se desdobra em Extroversão, Sistematização e
Socialização.
 
a Iniciativa Criadora, complementada pela Catalização, Cristalização e
Conversão.
 
o Brainstorming, seguido do Empowerment, do Benchmarking e do Job
Enrichment.
3 / 3 ptsPergunta 8
Fonte: CEFET RJ 2014 
 
Há 4 modos de conversão do conhecimento.
Um desses modos de conversão se dá do
conhecimento tácito para o explícito a partirde
diálogo e reflexão coletiva significativos e gera
como conteúdo um conhecimento conceitual.
O modo de conversão descrito é denominado 
 Socialização. 
 Combinação. 
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 Semantização. 
 Internalização. 
 Externalização. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Fonte: CESGRANRIO – Petrobrás 2011 
 
Uma empresa de prestação de serviços
educacionais vem preocupando-se
crescentemente com a necessidade de redigir
documentos, projetos e procedimentos. Essa
organização está buscando ampliar seu
conhecimento 
 organizacional. 
 tácito. 
 implícito. 
 individual. 
 explícito. 
3 / 3 ptsPergunta 10
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(https://portal.rybena.com.br)
Fonte: TSE 2006 
 
Assinale a opção correta a respeito das formas
de conversão do conhecimento nas
organizações. 
 
A externalização repassa conhecimentos tácitos por meio de
experiências entre pessoas.
 
A combinação converte conhecimentos explícitos individuais em
conhecimento explícito da organização.
 Nenhuma das alternativas. 
 
A socialização converte conhecimento explícito em tácito por meio da
prática, gerando conhecimento operacional.
 
A internalização converte conhecimento tácito em explícito, gerando o
chamado conhecimento conceitual.
Pontuação do teste: 27 de 30
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Prova Eletrônica Resultados para RAFAEL TIAGO
PINTO PIECZARCKA
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 17 nov em 1:39
Esta tentativa levou 9 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Fonte: TRF 2ª 2012 
 
Numa visão estratégica organizacional, a soma
dos conhecimentos, informações e experiência
de todos em uma empresa, que podem ser
administrados a fim de gerar riqueza e
vantagem competitiva, é: 
 capital social. 
 empowerment. 
 downsizing. 
 inteligência emocional. 
 capital intelectual. Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 2
Fonte: Metrô/DF 2014 (Adaptado) 
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Considerando a formação corporativa
continuada mediada pelas tecnologias de
informação e comunicação, assinale a
alternativa correta. 
 
O exercício desse tipo de formação é ineficaz para a construção de
modelos emancipatórios de equipe, uma vez que todo uso de
tecnologias é alienado.
 
Por focar exclusivamente o uso das tecnologias, esse modelo formativo
não se mostra viável ao setor público, uma vez que muitas instituições
não possuem recursos para tal.
 Esse modelo restrito apenas ao de tecnologias da informação. 
 
Esse formato é recente, sendo agregado aos processos
organizacionais somente na última década.
 
No mundo contemporâneo, é de extrema relevância a utilização de
tecnologias de informação e comunicação para a eficácia dos
processos formativos.
Correto!Correto!
0 / 3 ptsPergunta 3
Fonte: CEMADEN 2014 
 
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A gestão do conhecimento deve amparar os
administradores a tratarem os conhecimentos,
de modo prático, como recursos. Nesse
sentido, uma série de processos essenciais
devem ser realizados com a intenção de
tornar aplicável as ideias propagadas pelas
principais referências da área: identificação;
retenção; utilização; distribuição;
desenvolvimento; e aquisição de
conhecimento. Considerando o exposto, pode-
se afirmar que: 
 
A armazenagem do conhecimento então criado torna-se mais
irrelevante na medida em que o estágio de internalização, relativo à
aprendizagem e à aquisição de novos conhecimentos tácitos a partir da
prática, é alcançado na organização.
 
Os processos de identificação e distribuição do conhecimento
constituem uma garantia de que os conhecimentos serão utilizados
nas atividades da organização.
ocê respondeuocê respondeu
 
A gestão do conhecimento, à medida que diz respeito aos fluxos entre
conhecimentos tácitos e explícitos e níveis diversos de análise, deve
basear-se utilização de fontes internas para aquisição de
conhecimentos.
 
O processo de compartilhamento e distribuição fundamenta-se na
premissa de que diferenças nas demandas individuais e coletivas por
conhecimento são relevantes, de forma que é preciso determinar o
nível de acesso ao conhecimento disponível na organização.
esposta corretaesposta correta
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Desenvolvimento do conhecimento pressupõe a criação de novos
conhecimentos organizacionais, de modo que investimentos em
pesquisa e desenvolvimento tornam-se mais relevantes do que o
exame dos processos produtivos da organização.
3 / 3 ptsPergunta 4
Fonte: CESGRANRIO – Petrobrás 2011 
 
Uma empresa de prestação de serviços
educacionais vem preocupando-se
crescentemente com a necessidade de redigir
documentos, projetos e procedimentos. Essa
organização está buscando ampliar seu
conhecimento 
 tácito. 
 implícito. 
 individual. 
 explícito. Correto!Correto!
 organizacional. 
3 / 3 ptsPergunta 5
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Fonte: Ministério das Cidades 2013 
 
A gestão do conhecimento passou a ser um
dos principais desafios das organizações. Os
processos de formação continuada nas
empresas, focando as aprendizagens,
enfrentam alguns desafios, como garantir a
apreensão, a aplicação e os resultados. A
função do multiplicador, nesse processo, em
uma perspectiva dialética e inovadora, é 
 
coordenar os encontros formativos, garantindo a transmissão de
conhecimentos necessários ao desempenho profissional, de acordo
com as diretrizes da organização; o estudo isolado dos problemas e
processos concretos do contexto social em que se dão, e a
aprendizagem por acumulação de informações obtidas em livros ou
processadas por outros.
 
nos encontros formativos, apresentar, sistematicamente, uma série de
situações-problema, para que esse processo se produza. Seu ponto de
partida deve ser o que o educando sabe sobre o assunto e sobre sua
própria prática. Por meio da observação e da reflexão, o multiplicador
apresenta situações-problema e desencadeia a busca sistemática de
respostas, soluções. Ele também está envolvido em um processo de
aprendizagem permanente.
Correto!Correto!
 
planejar o que ensinar e como ensinar para provocar mudanças. Em
uma concepção crítica, não adotar a metodologia expositiva que visa a
inculcar no aprendiz alguns conhecimentos selecionados. Sua
metodologia de ensino deve ser dialógica, focando os conteúdos a
serem assimilados pelo aprendente. É importante avaliar se o ensinado
foi assimilado e é capaz de provocar a mudança desejada.
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organizar encontros formativos, preocupando-se em como ensinar, isto
é, como mostrar melhor para garantir uma assimilação melhor. Incluir
no processo didático formas modernas que adotam um leque de meios
técnicos audiovisuais. O processo seria expor informar assimilar e
o aprendiz deve conseguir reproduzir, mais ou menos fielmente, o que
lhe é ensinado.
 
executar encontro de trocas de experiências nas atividades
profissionais, adotando a metodologiadialogal, pois o educando já não
é mais visto como um objeto, mas considerado com a riqueza de suas
experiências. Tal procedimento não exige uma reflexão teórica sólida
sobre esse processo e sua correspondente sistematização.
3 / 3 ptsPergunta 6
Fonte: CETESB 2009 
 
Os desafios competitivos trouxeram para as
áreas de recursos humanos uma mudança que
se caracteriza pela troca da mão de obra
tradicional para os trabalhadores do
conhecimento. Entende-se por trabalhadores
do conhecimento aqueles cujas
responsabilidades vão além da execução física
do trabalho, para incluir o planejamento, a
tomada de decisões e 
 a solução de problemas. Correto!Correto!
 a distribuição de pacotes de software. 
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 a capacidade de presença física. 
 a disponibilidade de apoio técnico. 
 o direito de trabalhar. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: UNESP 2012 - VUNESP 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que
permite identificar, analisar e administrar, de
forma estratégica e sistêmica, o ativo
intelectual da empresa e seus processos
associados, é a definição de gestão: 
 de processos. 
 de talentos. 
 de competências. 
 do conhecimento. Correto!Correto!
 de ativos. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Fonte: UEAP/AP 2014 (Adaptado) 
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O gerenciamento das informações em uma
organização deve buscar a relevância de
custo. Um dos tipos é o custo de recuperação
que 
 
é gerado pelo acesso a informações já armazenadas e processadas. 
Correto!Correto!
 
está relacionado à transformação dos dados brutos em informações. 
 é gerado pelo descarte das informações desnecessárias. 
 
está relacionado ao arquivamento físico ou eletrônico para uso
posterior.
 é gerado pela obtenção de dados que a organização não dispõe. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Fonte: CD 2007 
 
A habilidade para criar e utilizar conhecimento
é uma importante fonte de sustentabilidade de
vantagens competitivas para as organizações.
O problema é como tornar as organizações
capazes de produzir e utilizar tais recursos.
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Segundo Nonaka e Takeuchi, o processo pelo
qual as organizações criam conhecimento é 
 
o Brainstorming, seguido do Empowerment, do Benchmarking e do Job
Enrichment.
 
a Autopoiesi, que se desdobra em Extroversão, Sistematização e
Socialização.
 
a Geração de Conhecimento, que compreende a circulação, a
apropriação e o compartilhamento.
 
a Iniciativa Criadora, complementada pela Catalização, Cristalização e
Conversão.
 
a Conversão de Conhecimento, por meio do qual o conhecimento tácito
e explícito é expandido qualitativa e quantitativamente.
Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 10
Fonte: SEMAD 2012 
 
Na era da informação, as mudanças que
ocorrem nas empresas são principalmente
culturais e comportamentais, transformando o
papel das pessoas dentro da organização.
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Uma característica dessa mudança é a gestão
de pessoas, uma atividade que identifica as
pessoas como capital humano e parceiros da
organização. 
 
NÃO atende ao conceito de gestão de pessoas
a empresa que 
 valoriza inteligência e o talento. 
 dá ênfase à especialização. Correto!Correto!
 prioriza colaboradores agrupados em equipe. 
 demonstra preocupação somente com os resultados. 
 dá ênfase à ética e à responsabilidade. 
Pontuação do teste: 27 de 30
https://portal.rybena.com.br/
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Seu Progresso: 10 %
Prova Eletrônica Resultados para RAFAEL TIAGO
PINTO PIECZARCKA
 As respostas corretas estarão disponíveis em 4 dez em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 16 nov em 22:15
Esta tentativa levou 15 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Fonte: APEX Brasil 2006 
 
Assinale a alternativa que contenha apenas
aspectos relacionados à gestão do
conhecimento nas organizações. 
 
Foco nos ativos intangíveis, gerenciamento de dados, retenção de
conhecimentos tácitos.
 
Foco nos ativos intangíveis, gerenciamento de informações,
compartilhamento de conhecimentos.
 
Foco nos ativos tangíveis, catalogação de informações,
compartilhamento apenas de conhecimentos explícitos.
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Foco nos ativos intangíveis, compartilhamento de bancos de dados,
disseminação apenas de conhecimentos tácitos.
 
Foco nos ativos tangíveis, gerenciamento de informações, retenção de
conhecimentos explícitos.
3 / 3 ptsPergunta 2
Fonte: Petrobrás 2011 
 
Na metodologia de gestão do conhecimento, o
processo se inicia com a fase da definição da 
 estratégia organizacional. 
 implantação dos processos de negócios. 
 competência dos colaboradores. 
 infraestrutura tecnológica. 
 determinação dos indicadores de avaliação. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Fonte: CBTU 2014 (adaptado) 
 
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"A nova sociedade será uma sociedade do
conhecimento. O conhecimento será seu
principal recurso e os trabalhadores do
conhecimento constituirão o grupo dominante
da força de trabalho."
(Druker, 1993, p. 125.)
 
Considerando o fragmento do texto exposto e
o novo papel das organizações, analise. 
I. Zelar pelas ações de caráter educativo
relacionadas ao desenvolvimento do
trabalhador com capacitação, além de avaliar e
diagnosticar constantemente futuras
necessidades ou falhas, indicando
metodologias adequadas ao contexto da
empresa.
II. Elaborar e coordenar projetos e programas
de formação continuada, contribuindo, assim,
para o aprimoramento, bem como para a
promoção do conhecimento.
III. Promover o acesso ao conhecimento dentro
da empresa de forma interdisciplinar e fazer
uso de metodologias diversificadas e
adequadas ao público com o qual vai lidar, com
olhar atento para o alcance dos objetivos
traçados pela empresa quanto ao aprendizado
21/11/2022 20:10 RAFAEL TIAGO PINTO PIECZARCKA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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dos funcionários, visto ser o diferencial no
mercado.
IV. Capacitar os funcionários para provocar
mudanças no perfil de cada um, contribuindo
para o crescimento da confiança, flexibilidade,
criatividade, e se perceber produtivo, capaz de
crescer tanto no âmbito profissional quanto
pessoal, despertando o prazer no desempenho
das funções e favorecendo a empresa que
gerar maior produtividade e,
consequentemente, bons lucros.
 
Estão corretas as afirmativas 
 Apenas II e III estão corretas. 
 Apenas I e III estão corretas. 
 Apenas II e IV estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
 Apenas I e II estão corretas. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Fonte: Petrobrás 2011 
 
21/11/2022 20:10 RAFAEL TIAGO PINTO PIECZARCKA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 5/12
O aproveitamento do conhecimento
desenvolvido pelos indivíduos numa
organização depende de um modelo de gestão
do conhecimento, que é caracterizado por três
etapas principais: 
 aquisição, armazenamento e distribuição. 
 tratamento, representaçãoe comunicação. 
 seleção, organização e transferência. 
 identificação, segmentação e compartilhamento. 
 prospecção, monitoramento e disseminação. 
0 / 3 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
Fonte: APEX Brasil 2006 
 
Analise as afirmativas e, em seguida, assinale
a alternativa correta. 
 
I. A informação é a chave para uma
diferenciação competitiva, sendo guiada e
suportada por tecnologia.
II. O investimento em tecnologia não
necessariamente garante resultados para as
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empresas, pois a base da inteligência
competitiva é a cultura organizacional.
III. A inteligência competitiva pode ser vista
como um meio para que os objetivos da
organização sejam atingidos, contudo, não é
vista como uma ferramenta adequada para a
gestão de negócios. 
 Apenas a afirmativa I está errada. 
 Apenas as afirmativas I e II estão certas. 
 Apenas a afirmativa I está certa. 
 Todas as afirmativas estão certas. 
 Apenas a afirmativa II está errada. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Fonte: TRF 2ª. 2007 
 
"Atualmente visto como a verdadeira chave
para resolver problemas das organizações,
representa uma modalidade de conhecimento
de natureza subjetiva, o que dificulta a
possibilidade de ser capturado e bem
aproveitado pelas organizações". 
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A afirmação acima refere-se ao conhecimento 
 explícito. 
 organizacional. 
 estratégico. 
 digital. 
 tácito. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: INMET 2006 
 
O fluxo de informações nas empresas tornou-
se algo vital nas organizações que desejam
se manter e crescer dentro de seu mercado.
Essa informação indica que: 
 
Deverá haver um número restrito de funcionários que tenham as
informações e os outros deverão fazer apenas o que for mandado,
mantendo assim o sigilo das informações que são vitais para a
empresa.
21/11/2022 20:10 RAFAEL TIAGO PINTO PIECZARCKA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 8/12
 
A organização deverá criar e manter um plano de informações que
determine a informação que os funcionários deverão saber e qual o
momento certo para ser passada, porém somente os funcionários
administrativos, de alto e médio escalões, é que deverão ser ouvidos
para não retardar as tomadas de decisões.
 
Todas as informações precisam ser de domínio de todos os
funcionários para que haja mais opiniões, que ajudarão na tomada de
decisões.
 
A organização deverá criar e manter um plano de fluxo de informações
onde cada um dos funcionários só deverá saber o que for necessário
para o desempenho de suas funções.
 
A organização deverá criar e manter um plano de informações que
determine a informação que os funcionários deverão saber e qual o
momento certo para ser passada, também deverá constar desse plano
uma forma, na qual os funcionários possam passar informações que
poderão ser úteis para tomada de decisão.
3 / 3 ptsPergunta 8
Fonte: EBSERH 2013 
 
Para que o sistema de Gestão do
Conhecimento alcance o seu objetivo é
fundamental intensificar e otimizar as
atividades relacionadas ao ciclo de Gestão de
21/11/2022 20:10 RAFAEL TIAGO PINTO PIECZARCKA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 9/12
Conhecimento. As etapas conhecidas desse
ciclo são:  
I. Geração. 
II. Comunicação. 
III. Assimilação. 
IV. Aplicação. 
 
Assinale a opção correta. 
 Apenas II e III estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
 Apenas I e III estão corretas. 
 Apenas I e II estão corretas. 
 Apenas II e IV estão corretas. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Fonte: Ministério das Cidades 2013 
 
A gestão do conhecimento passou a ser um
dos principais desafios das organizações. Os
processos de formação continuada nas
empresas, focando as aprendizagens,
21/11/2022 20:10 RAFAEL TIAGO PINTO PIECZARCKA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 10/12
enfrentam alguns desafios, como garantir a
apreensão, a aplicação e os resultados. A
função do multiplicador, nesse processo, em
uma perspectiva dialética e inovadora, é 
 
executar encontro de trocas de experiências nas atividades
profissionais, adotando a metodologia dialogal, pois o educando já não
é mais visto como um objeto, mas considerado com a riqueza de suas
experiências. Tal procedimento não exige uma reflexão teórica sólida
sobre esse processo e sua correspondente sistematização.
 
planejar o que ensinar e como ensinar para provocar mudanças. Em
uma concepção crítica, não adotar a metodologia expositiva que visa a
inculcar no aprendiz alguns conhecimentos selecionados. Sua
metodologia de ensino deve ser dialógica, focando os conteúdos a
serem assimilados pelo aprendente. É importante avaliar se o ensinado
foi assimilado e é capaz de provocar a mudança desejada.
 
coordenar os encontros formativos, garantindo a transmissão de
conhecimentos necessários ao desempenho profissional, de acordo
com as diretrizes da organização; o estudo isolado dos problemas e
processos concretos do contexto social em que se dão, e a
aprendizagem por acumulação de informações obtidas em livros ou
processadas por outros.
 
organizar encontros formativos, preocupando-se em como ensinar, isto
é, como mostrar melhor para garantir uma assimilação melhor. Incluir
no processo didático formas modernas que adotam um leque de meios
técnicos audiovisuais. O processo seria expor informar assimilar e
o aprendiz deve conseguir reproduzir, mais ou menos fielmente, o que
lhe é ensinado.
21/11/2022 20:10 RAFAEL TIAGO PINTO PIECZARCKA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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nos encontros formativos, apresentar, sistematicamente, uma série de
situações-problema, para que esse processo se produza. Seu ponto de
partida deve ser o que o educando sabe sobre o assunto e sobre sua
própria prática. Por meio da observação e da reflexão, o multiplicador
apresenta situações-problema e desencadeia a busca sistemática de
respostas, soluções. Ele também está envolvido em um processo de
aprendizagem permanente.
3 / 3 ptsPergunta 10
Fonte: CEMADEN 2014 
 
O conhecimento de uma organização não é
simplesmente a soma de todos os
conhecimentos acumulados pelos indivíduos,
mas sim o resultado de uma combinação
sinérgica entre esses conhecimentos que se
modifica continuamente por meio da interação
entre os membros de uma organização. A
respeito da criação do conhecimento nas
organizações, é correto afirmar que: 
 
Na internalização, tem-se a criação de conhecimentos tácitos por meio
do contato dos indivíduos com outros conhecimentos também tácitos a
partir da observação, por exemplo, dos artefatos e dos valores
organizacionais.
21/11/2022 20:10 RAFAEL TIAGO PINTO PIECZARCKA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 12/12
(https://portal.rybena.com.br)
 
A imitação, o diálogo e a reflexão constituem exemplos de socialização,
uma iniciativa de geração de conhecimentos explícitos a partir de
outros conhecimentos de natureza tácita.
 
Uma espiral do conhecimento diz respeito à forma como os
conhecimentos são criados nas organizações a partir da conversão
entre conhecimentos tácitos e explícitos que acabam por ser
transferidos de um nível de análise para outro.
 
A externalização concerne à criação de novos conhecimentos
explícitos a partir de conhecimentos explícitos compartilhados entre os
indivíduos, por exemplo, por meio de palestras, treinamentos e
congressos.
 
Um exemplo de agregação dos dados de uma auditoria realizada em
toda a organizaçãoem um relatório financeiro ilustra a construção de
conhecimentos explícitos a partir de conhecimentos também explícitos
que amplia a base de conhecimentos da empresa.
Pontuação do teste: 27 de 30
https://portal.rybena.com.br/
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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Prova Eletrônica Resultados para ANDREWS
EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 18 nov em 13:13
Esta tentativa levou 34 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Fonte: CESGRANRIO – Petrobrás 2011 
 
Uma empresa de prestação de serviços
educacionais vem preocupando-se
crescentemente com a necessidade de redigir
documentos, projetos e procedimentos. Essa
organização está buscando ampliar seu
conhecimento 
 organizacional. 
 tácito. 
 explícito. 
 implícito. 
 individual. 
3 / 3 ptsPergunta 2
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 2/10
Fonte: TCE/TO 2009 (Adaptada) 
 
Em relação ao fluxo informal de informações
em uma organização é correto afirmar: 
 
Com o desenvolvimento de sistemas informatizados de comunicação,
as redes informais de comunicação tendem a se formalizar, reduzindo
a intensidade das críticas à direção.
 
O livre fluxo de informações informais gera redundância e sobrecarga
de informação sem utilidade para a melhoria da gestão.
 
O fluxo informal de informações não pode ser controlado dentro da
organização e deve ser estimulado pela direção.
 
Uma das consequências mais negativas do livre fluxo de informações
dentro da organização é o surgimento de centrais de boatos que
podem colocar em risco a credibilidade da direção.
 
Quanto maior e mais centralizado o fluxo de informações formais da
organização, menor a necessidade de uma rede informal de
comunicação.
3 / 3 ptsPergunta 3
Fonte: TCE/TO 2009 (Adaptada) 
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 3/10
 
Em relação ao gerenciamento da informação
nas organizações, assinale a opção correta. 
 
As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as
tarefas do gestor organizacional.
 
As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em
informações imprecisas podem causar danos à organização.
 
Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha
acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é
desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do
período.
 
Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos
gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os
gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se
preocupar com a administração da informação em suas unidades.
 
Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda
informação é útil, mesmo que defasada.
3 / 3 ptsPergunta 4
Fonte: ANA 2009 
 
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 4/10
"Gestão do Conhecimento significa organizar
as principais políticas, processos e ferramentas
gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor
compreensão dos processos de geração,
identificação, validação, disseminação,
compartilhamento, proteção e uso dos
conhecimentos estratégicos para gerar
resultados (econômicos) para a empresa e
benefícios para os colaboradores internos e
externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8).
Selecione a opção INCORRETA. 
 
O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo
de geração, codificação e coordenação e disseminação do
conhecimento.
 
Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é
formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da
informação, enquanto o tácito não.
 
A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo
o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização
independentemente da absorção de cada um.
 
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia
organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de
estrutura da empresa e com a tecnologia existente.
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 5/10
 
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência
do conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas
conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações
estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela
organização.
3 / 3 ptsPergunta 5
Fonte: Metrô/SP 2012 
 
No processo de gestão do futuro da
organização, é o conjunto de esforços
ordenados e sistematizados com o objetivo de
identificação do conteúdo empresarial
existente, organização das informações
obtidas, refinamento e agregação de valor ao
conteúdo e sua socialização/distribuição pela
organização: 
 Gestão de enfoque. 
 Teletrabalho. 
 Gestão do conhecimento. 
 Feed-back. 
 Gestão da qualidade de conteúdo. 
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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3 / 3 ptsPergunta 6
Fonte: Petrobrás 2011 
 
O aproveitamento do conhecimento
desenvolvido pelos indivíduos numa
organização depende de um modelo de gestão
do conhecimento, que é caracterizado por três
etapas principais: 
 seleção, organização e transferência. 
 prospecção, monitoramento e disseminação. 
 aquisição, armazenamento e distribuição. 
 tratamento, representação e comunicação. 
 identificação, segmentação e compartilhamento. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: Ministério do Turismo 2014 
 
Entre as tecnologias que impactam as
organizações está a tecnologia da informação.
Selecione a opção que apresenta corretamente
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 7/10
o impacto da tecnologia da informação na
estrutura e processos organizacionais. 
 
Muda o perfil da mão de obra, exigindo novas especializações,
habilidades e qualificação.
 
A implantação de novas tecnologias de TI não altera as estruturas de
poder.
 
Favorece a criação de postos de supervisão em detrimento de postos
de nível de gerência.
 
Não altera processos de trabalho embora haja a extinção de
determinadas tarefas.
 
Embora gere novos padrões de comunicação, não há alteração nos
papéis desempenhados pelas pessoas.
3 / 3 ptsPergunta 8
Fonte: Metrô/DF 2014 (Adaptado) 
 
Considerando a formação corporativa
continuada mediada pelas tecnologias de
informação e comunicação, assinale a
alternativa correta. 
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 8/10
 
Esse formato é recente, sendo agregado aos processos
organizacionais somente na última década.
 
O exercício desse tipo de formação é ineficaz para a construção de
modelos emancipatórios de equipe, uma vez que todo uso de
tecnologias é alienado.
 
No mundo contemporâneo, é de extrema relevância a utilização de
tecnologias de informação e comunicação para a eficácia dos
processos formativos.
 Esse modelo restrito apenas ao de tecnologias da informação. 
 
Por focar exclusivamente o uso das tecnologias, esse modelo formativo
não se mostra viável ao setor público, uma vez que muitas instituições
não possuem recursos para tal.
3 / 3 ptsPergunta 9
Fonte: UNESP 2012 - VUNESP 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que
permite identificar, analisare administrar, de
forma estratégica e sistêmica, o ativo
intelectual da empresa e seus processos
associados, é a definição de gestão: 
 de competências. 
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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 de ativos. 
 de talentos. 
 de processos. 
 do conhecimento. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Fonte: CEMADEN 2014 
 
A gestão do conhecimento deve amparar os
administradores a tratarem os conhecimentos,
de modo prático, como recursos. Nesse
sentido, uma série de processos essenciais
devem ser realizados com a intenção de
tornar aplicável as ideias propagadas pelas
principais referências da área: identificação;
retenção; utilização; distribuição;
desenvolvimento; e aquisição de
conhecimento. Considerando o exposto, pode-
se afirmar que: 
 
Desenvolvimento do conhecimento pressupõe a criação de novos
conhecimentos organizacionais, de modo que investimentos em
pesquisa e desenvolvimento tornam-se mais relevantes do que o
exame dos processos produtivos da organização.
18/11/2022 13:14 ANDREWS EDUARDO DE ALMEIDA FRANÇA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 10/10
(https://portal.rybena.com.br)
 
A armazenagem do conhecimento então criado torna-se mais
irrelevante na medida em que o estágio de internalização, relativo à
aprendizagem e à aquisição de novos conhecimentos tácitos a partir da
prática, é alcançado na organização.
 
O processo de compartilhamento e distribuição fundamenta-se na
premissa de que diferenças nas demandas individuais e coletivas por
conhecimento são relevantes, de forma que é preciso determinar o
nível de acesso ao conhecimento disponível na organização.
 
A gestão do conhecimento, à medida que diz respeito aos fluxos entre
conhecimentos tácitos e explícitos e níveis diversos de análise, deve
basear-se utilização de fontes internas para aquisição de
conhecimentos.
 
Os processos de identificação e distribuição do conhecimento
constituem uma garantia de que os conhecimentos serão utilizados nas
atividades da organização.
Pontuação do teste: 30 de 30
https://portal.rybena.com.br/
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 1/11
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 22 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 10 abr em 0:00 - 22 abr em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 41 minutos 30 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 21 abr em 17:00
Esta tentativa levou 41 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Fonte: CD 2007 
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085/take?user_id=24856
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 2/11
 
A habilidade para criar e utilizar conhecimento
é uma importante fonte de sustentabilidade de
vantagens competitivas para as organizações.
O problema é como tornar as organizações
capazes de produzir e utilizar tais recursos.
Segundo Nonaka e Takeuchi, o processo pelo
qual as organizações criam conhecimento é 
 
a Iniciativa Criadora, complementada pela Catalização, Cristalização e
Conversão.
 
a Conversão de Conhecimento, por meio do qual o conhecimento tácito
e explícito é expandido qualitativa e quantitativamente.
 
a Autopoiesi, que se desdobra em Extroversão, Sistematização e
Socialização.
 
a Geração de Conhecimento, que compreende a circulação, a
apropriação e o compartilhamento.
 
o Brainstorming, seguido do Empowerment, do Benchmarking e do Job
Enrichment.
3 / 3 ptsPergunta 2
Fonte: Ministério do Turismo 2010 
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 3/11
 
O conhecimento tácito 
 
é geralmente qualificado de objetivo e simples de ser codificado, ou
seja, formalizado com palavras e números.
 
pode ser processado, armazenado e transmitido em textos, livros,
apostilas e por computadores.
 
é percebido como teórico, e sua transmissão pode ser realizada muito
formalmente.
 
pode ser exemplificado pelo cálculo da velocidade, conhecendo-se a
distância percorrida e o tempo de percurso.
 
pode ser exemplificado por aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da
vida, difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é
subjetivo e inerente às habilidades daquele indivíduo.
3 / 3 ptsPergunta 3
Fonte: DPU 2010 
 
No processo de criação do conhecimento e
preconiza a existência do conhecimento tácito
e explícito. Acerca da criação do conhecimento
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 4/11
e do processo de conversão do conhecimento,
assinale a opção correta. 
 
O método de ensino denominado aprender fazendo provoca o
processo de criação do conhecimento conhecido como socialização.
 
A socialização pode ser entendida como a conversão do conhecimento
tácito em novo conhecimento tácito.
 
Programas de treinamento formal não podem ser considerados
ferramentas de combinação do processo de conversão do
conhecimento.
 
No processo de conversão do conhecimento, a internalização
corresponde à transformação do conhecimento tácito em conhecimento
explícito.
 
A externalização corresponde à articulação do conhecimento tácito em
conceitos implícitos.
3 / 3 ptsPergunta 4
Fonte: Metrô/DF 2014 (Adaptado) 
 
Considerando a formação corporativa
continuada mediada pelas tecnologias de
informação e comunicação, assinale a
alternativa correta. 
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 5/11
 Esse modelo restrito apenas ao de tecnologias da informação. 
 
No mundo contemporâneo, é de extrema relevância a utilização de
tecnologias de informação e comunicação para a eficácia dos
processos formativos.
 
Por focar exclusivamente o uso das tecnologias, esse modelo formativo
não se mostra viável ao setor público, uma vez que muitas instituições
não possuem recursos para tal.
 
O exercício desse tipo de formação é ineficaz para a construção de
modelos emancipatórios de equipe, uma vez que todo uso de
tecnologias é alienado.
 
Esse formato é recente, sendo agregado aos processos
organizacionais somente na última década.
3 / 3 ptsPergunta 5
Fonte: ANA 2009 
 
"Gestão do Conhecimento significa organizar
as principais políticas, processos e ferramentas
gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor
compreensão dos processos de geração,
identificação, validação, disseminação,
compartilhamento, proteção e uso dos
conhecimentos estratégicos para gerar
resultados (econômicos) para a empresa e
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 6/11
benefícios para os colaboradores internos e
externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8).
Selecione a opção INCORRETA. 
 
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia
organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de
estrutura da empresa e com a tecnologia existente.
 
Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é
formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da
informação, enquanto o tácito não.
 
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência
do conhecimento, podendo ser pelacontratação de pessoas, pelas
conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações
estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela
organização.
 
O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo
de geração, codificação e coordenação e disseminação do
conhecimento.
 
A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo
o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização
independentemente da absorção de cada um.
3 / 3 ptsPergunta 6
Fonte: Metrô/DF 2014 
 
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 7/11
Com relação aos aspectos relacionados à
gestão do conhecimento, assinale a alternativa
correta. 
 
O capital intelectual representa o inventário de conhecimentos gerados
pela organização, e que não podem ser expressos como tecnologia.
 
As organizações são as grandes interessadas em obter vantagem
competitiva, logo não existem barreiras organizacionais à criação do
conhecimento, e sim individuais.
 
Quando o conhecimento para de evoluir, transforma-se em uma opinião
ou dogma.
 
Os administradores precisam controlar a criação do conhecimento, o
que se chama promoção do conhecimento, ou seja, o conjunto geral de
atividades organizacionais que afetam positivamente o controle do
conhecimento em seus cinco subprocessos.
 
O conhecimento explícito é altamente pessoal, subjetivo, informal e
experimental.
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: CETESB 2009 
 
Os desafios competitivos trouxeram para as
áreas de recursos humanos uma mudança que
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 8/11
se caracteriza pela troca da mão de obra
tradicional para os trabalhadores do
conhecimento. Entende-se por trabalhadores
do conhecimento aqueles cujas
responsabilidades vão além da execução física
do trabalho, para incluir o planejamento, a
tomada de decisões e 
 a solução de problemas. 
 a distribuição de pacotes de software. 
 o direito de trabalhar. 
 a capacidade de presença física. 
 a disponibilidade de apoio técnico. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Fonte: SEMAD 2012 
 
Na era da informação, as mudanças que
ocorrem nas empresas são principalmente
culturais e comportamentais, transformando o
papel das pessoas dentro da organização.
Uma característica dessa mudança é a gestão
de pessoas, uma atividade que identifica as
pessoas como capital humano e parceiros da
organização. 
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 9/11
 
NÃO atende ao conceito de gestão de pessoas
a empresa que 
 valoriza inteligência e o talento. 
 demonstra preocupação somente com os resultados. 
 dá ênfase à ética e à responsabilidade. 
 prioriza colaboradores agrupados em equipe. 
 dá ênfase à especialização. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Fonte: TCE/TO 2009 (Adaptada) 
 
Em relação ao gerenciamento da informação
nas organizações, assinale a opção correta. 
 
Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos
gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os
gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se
preocupar com a administração da informação em suas unidades.
 
Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda
informação é útil, mesmo que defasada.
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 10/11
 
As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em
informações imprecisas podem causar danos à organização.
 
Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha
acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é
desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do
período.
 
As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as
tarefas do gestor organizacional.
3 / 3 ptsPergunta 10
Fonte: DPU 2010 
 
A respeito da sociedade da informação e da
sociedade do conhecimento, assinale a opção
correta. 
 
A informação é resultado do conhecimento que o colaborador adquire
com suas experiências profissionais.
 
Os modelos de gestão mais atuais preconizam o uso da informação e
do conhecimento como diferencial para as organizações e essenciais
para o desenvolvimento de vantagens competitivas.
 
Atualmente, em função da era da informação, o conhecimento não é
mais o responsável pelas vantagens competitivas de uma organização.
21/04/2023, 17:02 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085 11/11
(https://portal.rybena.com.br)
 A sociedade da informação surgiu com o advento da Internet. 
 
A gestão do conhecimento e de competências é uma ferramenta de
gestão operacional.
Pontuação do teste: 30 de 30
https://portal.rybena.com.br/
10/04/2023, 18:15 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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Prova Eletrônica Resultados para HUMBERTO
CESAR DE OLIVEIRA BATISTA
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3 / 3 ptsPergunta 1
Fonte: DPU 2010 
 
Dados acerca de determinado assunto de
interesse de uma ou mais pessoas, que
possam ser interpretados ou tenham
significado para o receptor, são considerados 
 capital intelectual. 
 sistema de gerenciamento. 
 informação. 
 aprendizagem organizacional. 
 conhecimento. 
3 / 3 ptsPergunta 2
10/04/2023, 18:15 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085/history?version=1 2/10
Fonte: APEX Brasil 2006 
 
Analise as afirmativas e, em seguida, assinale
a alternativa correta. 
 
I. A informação é a chave para uma
diferenciação competitiva, sendo guiada e
suportada por tecnologia.
II. O investimento em tecnologia não
necessariamente garante resultados para as
empresas, pois a base da inteligência
competitiva é a cultura organizacional.
III. A inteligência competitiva pode ser vista
como um meio para que os objetivos da
organização sejam atingidos, contudo, não é
vista como uma ferramenta adequada para a
gestão de negócios. 
 Todas as afirmativas estão certas. 
 Apenas as afirmativas I e II estão certas. 
 Apenas a afirmativa II está errada. 
 Apenas a afirmativa I está certa. 
 Apenas a afirmativa I está errada. 
10/04/2023, 18:15 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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3 / 3 ptsPergunta 3
Fonte: Petrobrás 2011 
 
Na metodologia de gestão do conhecimento, o
processo se inicia com a fase da definição da 
 infraestrutura tecnológica. 
 implantação dos processos de negócios. 
 competência dos colaboradores. 
 estratégia organizacional. 
 determinação dos indicadores de avaliação. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Fonte: CEFET RJ 2014 
 
Há 4 modos de conversão do conhecimento.
Um desses modos de conversão se dá do
conhecimento tácito para o explícito a partir de
diálogo e reflexão coletiva significativos e gera
como conteúdo um conhecimento conceitual.
O modo de conversão descrito é denominado 
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 Internalização. 
 Combinação. 
 Externalização. 
 Semantização. 
 Socialização. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Fonte: EBSERH 2013 
 
Para que o sistema de Gestão do
Conhecimento alcance o seu objetivo é
fundamental intensificar e otimizar as
atividades relacionadas ao ciclo de Gestão de
Conhecimento. As etapas conhecidas desse
ciclo são:  
I. Geração. 
II. Comunicação. 
III. Assimilação. 
IV. Aplicação. 
 
Assinale a opção correta. 
 Apenas II e III estão corretas.10/04/2023, 18:15 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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 Apenas I e II estão corretas. 
 Apenas I e III estão corretas. 
 Apenas II e IV estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Fonte: DPU 2010 
 
Acerca de gestão do conhecimento, assinale a
opção correta. 
 
O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma
ferramenta versátil, não pode ser utilizado como ferramenta da gestão
do conhecimento.
 
Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de
gestão do conhecimento.
 
O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar
resultados a partir do capital intelectual e do saber da organização.
 
A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que
atribui responsabilidade por determinadas atividades.
10/04/2023, 18:15 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou
quando se estuda o fluxo de processos da organização.
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: Metrô/DF 2014 
 
Com relação aos aspectos relacionados à
gestão do conhecimento, assinale a alternativa
correta. 
 
O capital intelectual representa o inventário de conhecimentos gerados
pela organização, e que não podem ser expressos como tecnologia.
 
O conhecimento explícito é altamente pessoal, subjetivo, informal e
experimental.
 
As organizações são as grandes interessadas em obter vantagem
competitiva, logo não existem barreiras organizacionais à criação do
conhecimento, e sim individuais.
 
Quando o conhecimento para de evoluir, transforma-se em uma opinião
ou dogma.
 
Os administradores precisam controlar a criação do conhecimento, o
que se chama promoção do conhecimento, ou seja, o conjunto geral de
atividades organizacionais que afetam positivamente o controle do
conhecimento em seus cinco subprocessos.
10/04/2023, 18:15 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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3 / 3 ptsPergunta 8
Fonte: TSE 2006 
 
Assinale a opção correta a respeito das formas
de conversão do conhecimento nas
organizações. 
 
A externalização repassa conhecimentos tácitos por meio de
experiências entre pessoas.
 
A internalização converte conhecimento tácito em explícito, gerando o
chamado conhecimento conceitual.
 Nenhuma das alternativas. 
 
A combinação converte conhecimentos explícitos individuais em
conhecimento explícito da organização.
 
A socialização converte conhecimento explícito em tácito por meio da
prática, gerando conhecimento operacional.
3 / 3 ptsPergunta 9
Fonte: CBTU 2014 (adaptado) 
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"A nova sociedade será uma sociedade do
conhecimento. O conhecimento será seu
principal recurso e os trabalhadores do
conhecimento constituirão o grupo dominante
da força de trabalho."
(Druker, 1993, p. 125.)
 
Considerando o fragmento do texto exposto e
o novo papel das organizações, analise. 
I. Zelar pelas ações de caráter educativo
relacionadas ao desenvolvimento do
trabalhador com capacitação, além de avaliar e
diagnosticar constantemente futuras
necessidades ou falhas, indicando
metodologias adequadas ao contexto da
empresa.
II. Elaborar e coordenar projetos e programas
de formação continuada, contribuindo, assim,
para o aprimoramento, bem como para a
promoção do conhecimento.
III. Promover o acesso ao conhecimento dentro
da empresa de forma interdisciplinar e fazer
uso de metodologias diversificadas e
adequadas ao público com o qual vai lidar, com
olhar atento para o alcance dos objetivos
traçados pela empresa quanto ao aprendizado
10/04/2023, 18:15 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: Prova Eletrônica
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dos funcionários, visto ser o diferencial no
mercado.
IV. Capacitar os funcionários para provocar
mudanças no perfil de cada um, contribuindo
para o crescimento da confiança, flexibilidade,
criatividade, e se perceber produtivo, capaz de
crescer tanto no âmbito profissional quanto
pessoal, despertando o prazer no desempenho
das funções e favorecendo a empresa que
gerar maior produtividade e,
consequentemente, bons lucros.
 
Estão corretas as afirmativas 
 Apenas II e IV estão corretas. 
 Apenas II e III estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
 Apenas I e III estão corretas. 
 Apenas I e II estão corretas. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Fonte: EPE 2014 
 
10/04/2023, 18:15 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/13214/quizzes/33085/history?version=1 10/10
(https://portal.rybena.com.br)
O processo de gestão do conhecimento
envolve quatro modos de conversão do
conhecimento tácito em conhecimento
explícito, a saber: socialização, externalização,
combinação e internalização. 
Na externalização, utiliza(m)-se a(s)
seguinte(s) ferramenta( s) criativa(s): 
 interação, observação e imitação 
 sistemas de comunicação e banco de dados 
 metáfora, analogia e modelo 
 treinamentos e simulações 
 capacitação a distância 
Pontuação do teste: 30 de 30
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25/11/2022 19:06 ALESSANDRO EDUARDO DEVARES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 1/9
0 / 3 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Fonte: Petrobrás 2011 
A informação, de acordo com a sua finalidade
para uma organização, pode ser
classificada como 
 crítica, restritiva, com interesse e sem interesse. 
 potencial, mínima, máxima e crítica. 
 mínima, máxima, crítica e restritiva. 
 sem interesse, potencial, mínima e crítica. 
 máxima, crítica, restritiva e com interesse. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Fonte: Ministério do Turismo 2014 
Entre as tecnologias que impactam as
organizações está a tecnologia da informação.
Selecione a opção que apresenta corretamente
o impacto da tecnologia da informação na
estrutura e processos organizacionais. 
 
Favorece a criação de postos de supervisão em detrimento de postos
de nível de gerência.
 
25/11/2022 19:06 ALESSANDRO EDUARDO DEVARES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 2/9
 
Embora gere novos padrões de comunicação, não há alteração nos
papéis desempenhados pelas pessoas.
 
 
Muda o perfil da mão de obra, exigindo novas especializações,
habilidades e qualificação.
 
 
A implantação de novas tecnologias de TI não altera as estruturas de
poder.
 
 
Não altera processos de trabalho embora haja a extinção de
determinadas tarefas.
 
0 / 3 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Fonte: CEMADEN 2014 
O conhecimento de uma organização não é
simplesmente a soma de todos os
conhecimentos acumulados pelos indivíduos,
mas sim o resultado de uma combinação
sinérgica entre esses conhecimentos que se
modifica continuamente por meio da interação
entre os membros de uma organização. A
respeito da criação do conhecimento nas
organizações, é correto afirmar que: 
25/11/2022 19:06 ALESSANDRO EDUARDO DEVARES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 3/9
 
Um exemplo de agregação dos dados de uma auditoria realizada em
toda a organização em um relatório financeiro ilustra a construção de
conhecimentos explícitos a partir de conhecimentos também explícitos
que amplia a base de conhecimentos da empresa.
 
 
A externalização concerne à criação de novos conhecimentos explícitos
a partir de conhecimentos explícitoscompartilhados entre os
indivíduos, por exemplo, por meio de palestras, treinamentos e
congressos.
 
 
Uma espiral do conhecimento diz respeito à forma como os
conhecimentos são criados nas organizações a partir da conversão
entre conhecimentos tácitos e explícitos que acabam por ser
transferidos de um nível de análise para outro.
 
 
Na internalização, tem-se a criação de conhecimentos tácitos por meio
do contato dos indivíduos com outros conhecimentos também tácitos a
partir da observação, por exemplo, dos artefatos e dos valores
organizacionais.
 
 
A imitação, o diálogo e a reflexão constituem exemplos de socialização,
uma iniciativa de geração de conhecimentos explícitos a partir de
outros conhecimentos de natureza tácita.
 
0 / 3 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
Fonte: CEFET RJ 2014 
Há 4 modos de conversão do conhecimento.
Um desses modos de conversão se dá do
conhecimento tácito para o explícito a partir de
diálogo e reflexão coletiva significativos e gera
25/11/2022 19:06 ALESSANDRO EDUARDO DEVARES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 4/9
como conteúdo um conhecimento conceitual. O
modo de conversão descrito é denominado 
 Internalização. 
 Combinação. 
 Socialização. 
 Externalização. 
 Semantização. 
0 / 3 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
Fonte: DPU 2010 
No processo de criação do conhecimento e
preconiza a existência do conhecimento tácito
e explícito. Acerca da criação do conhecimento
e do processo de conversão do conhecimento,
assinale a opção correta. 
 
A externalização corresponde à articulação do conhecimento tácito em
conceitos implícitos.
 
 
Programas de treinamento formal não podem ser considerados
ferramentas de combinação do processo de conversão do
conhecimento.
 
 
A socialização pode ser entendida como a conversão do conhecimento
tácito em novo conhecimento tácito.
 
25/11/2022 19:06 ALESSANDRO EDUARDO DEVARES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 5/9
 
No processo de conversão do conhecimento, a internalização
corresponde à transformação do conhecimento tácito em conhecimento
explícito.
 
 
O método de ensino denominado aprender fazendo provoca o processo
de criação do conhecimento conhecido como socialização.
 
0 / 3 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
Fonte: DPU 2010 
Acerca de gestão do conhecimento, assinale a
opção correta. 
 
Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de
gestão do conhecimento.
 
 
O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma
ferramenta versátil, não pode ser utilizado como ferramenta da gestão
do conhecimento.
 
 
O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou
quando se estuda o fluxo de processos da organização.
 
 
A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que
atribui responsabilidade por determinadas atividades.
 
25/11/2022 19:06 ALESSANDRO EDUARDO DEVARES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 6/9
 
O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar
resultados a partir do capital intelectual e do saber da organização.
 
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: TRF 2ª 2012 
Numa visão estratégica organizacional, a soma
dos conhecimentos, informações e experiência
de todos em uma empresa, que podem ser
administrados a fim de gerar riqueza e
vantagem competitiva, é: 
 inteligência emocional. 
 capital social. 
 downsizing. 
 empowerment. 
 capital intelectual. 
0 / 3 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
Fonte: TRT 2ª. 2008 
A implantação do processo de gestão do
conhecimento em uma organização pode
desencadear 
25/11/2022 19:06 ALESSANDRO EDUARDO DEVARES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 7/9
 aumento de custos e desentendimentos com os clientes. 
 conflitos de interesse e disputas de território. 
 ansiedade de informação e diminuição da burocracia. 
 comportamentos anti-naturais e novas correlações funcionais. 
 excesso de conhecimento e aumento da amplitude de controle. 
0 / 3 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
Fonte: BACEN 2006 
Considere as assertivas:
I. Material intelectual que foi formalizado,
capturado e alavancado a fim de produzir um
ativo de maior valor.
II. Dados que foram organizados e ordenados
de forma coerente e significativa para fins de
análise e compreensão.
III. Ativos que não têm substância física, mas
proporcionam benefícios econômicos.
IV. Mistura fluida de experiência estruturada,
valores, informações contextuais e
discernimento técnico que proporciona uma
referência para avaliar e incorporar novas
experiências e informações.
Referem-se, respectivamente, a: 
25/11/2022 19:06 ALESSANDRO EDUARDO DEVARES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 8/9
 II e III: dados e capital intelectual. 
 II e IV: informações e comunicações. 
 I e III: conhecimento e ativos intangíveis. 
 I e IV: capital intelectual e conhecimento. 
 I e II: capital intelectual e conhecimento. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Fonte: DPU 2010 
A respeito da sociedade da informação e da
sociedade do conhecimento, assinale a opção
correta. 
 A sociedade da informação surgiu com o advento da Internet. 
 
Os modelos de gestão mais atuais preconizam o uso da informação e
do conhecimento como diferencial para as organizações e essenciais
para o desenvolvimento de vantagens competitivas.
 
 
A gestão do conhecimento e de competências é uma ferramenta de
gestão operacional.
 
 
Atualmente, em função da era da informação, o conhecimento não é
mais o responsável pelas vantagens competitivas de uma organização.
 
 
A informação é resultado do conhecimento que o colaborador adquire
com suas experiências profissionais.
25/11/2022 19:06 ALESSANDRO EDUARDO DEVARES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://dombosco.instructure.com/courses/11335/quizzes/30150/history?version=1 9/9
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 1/14
Seu Progresso: 100 %
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10 Disponível 11 set em 0:00 - 22 set em 23:59
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 17 minutos 27 de 30
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e as respostas corretas
serão apresentadas um dia após a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753/take?user_id=39178
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 2/14
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 17 set em 11:53
Esta tentativa levou 17 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
Fonte: EBSERH 2013 
 
Para que o sistema de Gestão do Conhecimento alcance o seu objetivo
é fundamental intensificar e otimizar as atividades relacionadas ao ciclo
de Gestão de Conhecimento. As etapas conhecidas desse ciclo são:  
I. Geração. 
II. Comunicação. 
III. Assimilação. 
IV. Aplicação. 
 
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 3/14
Assinale a opção correta. 
 Apenas II e III estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
 Apenas I e III estão corretas. 
 Apenas I e II estão corretas. 
 Apenas II e IV estão corretas. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Fonte: UNESP 2012 - VUNESPO conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e
administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da
empresa e seus processos associados, é a definição de gestão: 
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 4/14
 de talentos. 
 de processos. 
 de competências. 
 de ativos. 
 do conhecimento. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Fonte: BACEN 2006 
 
Considere as assertivas:
I. Material intelectual que foi formalizado, capturado e alavancado a fim
de produzir um ativo de maior valor.
II. Dados que foram organizados e ordenados de forma coerente e
significativa para fins de análise e compreensão.
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 5/14
III. Ativos que não têm substância física, mas proporcionam benefícios
econômicos.
IV. Mistura fluida de experiência estruturada, valores, informações
contextuais e discernimento técnico que proporciona uma referência
para avaliar e incorporar novas experiências e informações.
 
Referem-se, respectivamente, a: 
 II e IV: informações e comunicações. 
 I e IV: capital intelectual e conhecimento. 
 I e III: conhecimento e ativos intangíveis. 
 I e II: capital intelectual e conhecimento. 
 II e III: dados e capital intelectual. 
3 / 3 ptsPergunta 4
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 6/14
Fonte: Ministério do Turismo 2010 
 
O conhecimento tácito 
 pode ser processado, armazenado e transmitido em textos, livros, apostilas e por computadores. 
 
pode ser exemplificado por aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, difícil de ser formalizado ou
explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às habilidades daquele indivíduo.
 
pode ser exemplificado pelo cálculo da velocidade, conhecendo-se a distância percorrida e o tempo de percurso. 
 
é geralmente qualificado de objetivo e simples de ser codificado, ou seja, formalizado com palavras e números. 
 é percebido como teórico, e sua transmissão pode ser realizada muito formalmente. 
3 / 3 ptsPergunta 5
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 7/14
Fonte: CEMADEN 2014 
 
A gestão do conhecimento deve amparar os administradores a tratarem
os conhecimentos, de modo prático, como recursos. Nesse sentido,
uma série de processos essenciais devem ser realizados com a
intenção de tornar aplicável as ideias propagadas pelas principais
referências da área: identificação; retenção; utilização; distribuição;
desenvolvimento; e aquisição de conhecimento. Considerando o
exposto, pode-se afirmar que: 
 
Os processos de identificação e distribuição do conhecimento constituem uma garantia de que os conhecimentos
serão utilizados nas atividades da organização.
 
Desenvolvimento do conhecimento pressupõe a criação de novos conhecimentos organizacionais, de modo que
investimentos em pesquisa e desenvolvimento tornam-se mais relevantes do que o exame dos processos
produtivos da organização.
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 8/14
 
O processo de compartilhamento e distribuição fundamenta-se na premissa de que diferenças nas demandas
individuais e coletivas por conhecimento são relevantes, de forma que é preciso determinar o nível de acesso ao
conhecimento disponível na organização.
 
A gestão do conhecimento, à medida que diz respeito aos fluxos entre conhecimentos tácitos e explícitos e níveis
diversos de análise, deve basear-se utilização de fontes internas para aquisição de conhecimentos.
 
A armazenagem do conhecimento então criado torna-se mais irrelevante na medida em que o estágio de
internalização, relativo à aprendizagem e à aquisição de novos conhecimentos tácitos a partir da prática, é
alcançado na organização.
0 / 3 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
Fonte: SEMAD 2012 
 
Na era da informação, as mudanças que ocorrem nas empresas são
principalmente culturais e comportamentais, transformando o papel das
pessoas dentro da organização. Uma característica dessa mudança é a
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 9/14
gestão de pessoas, uma atividade que identifica as pessoas como
capital humano e parceiros da organização. 
 
NÃO atende ao conceito de gestão de pessoas a empresa que 
 prioriza colaboradores agrupados em equipe. 
 valoriza inteligência e o talento. 
 demonstra preocupação somente com os resultados. 
 dá ênfase à especialização. 
 dá ênfase à ética e à responsabilidade. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: CETESB 2009 
 
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 10/14
Os desafios competitivos trouxeram para as áreas de recursos
humanos uma mudança que se caracteriza pela troca da mão de obra
tradicional para os trabalhadores do conhecimento. Entende-se por
trabalhadores do conhecimento aqueles cujas responsabilidades vão
além da execução física do trabalho, para incluir o planejamento, a
tomada de decisões e 
 a disponibilidade de apoio técnico. 
 a solução de problemas. 
 a distribuição de pacotes de software. 
 o direito de trabalhar. 
 a capacidade de presença física. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Fonte: DPU 2010 
 
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 11/14
Dados acerca de determinado assunto de interesse de uma ou mais
pessoas, que possam ser interpretados ou tenham significado para o
receptor, são considerados 
 aprendizagem organizacional. 
 conhecimento. 
 informação. 
 capital intelectual. 
 sistema de gerenciamento. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Fonte: EPE 2014 
 
O processo de gestão do conhecimento envolve quatro modos de
conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, a saber:
socialização, externalização, combinação e internalização. 
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
https://dombosco.instructure.com/courses/16771/quizzes/37753 12/14
Na externalização, utiliza(m)-se a(s) seguinte(s) ferramenta( s)
criativa(s): 
 treinamentos e simulações 
 sistemas de comunicação e banco de dados 
 capacitação a distância 
 metáfora, analogia e modelo 
 interação, observação e imitação 
3 / 3 ptsPergunta 10
Fonte: ANA 2009 
 
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas,
processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor
compreensão dos processos de geração, identificação, validação,
disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos
17/09/2023, 11:54 Prova Eletrônica: Eletiva I
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estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e
benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)."
(TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção INCORRETA. 
 
A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para
toda a organização independentemente da absorção de cada um.
 
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas de
pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente.
 
Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado por meio da
tecnologia da informação, enquanto o tácito não.
 
O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e coordenação e
disseminação do conhecimento.
 
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser pela
contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas
que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização.
17/09/2023,