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17/11/2023 10:18 Estácio: Alunos
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Teste seu conhecimento acumulado
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS   
Aluno(a): LARYSSA MOREIRA SOUSA 202002580641
Acertos: 1,8 de 2,0 09/11/2023
 
 
Acerto: 0,2  / 0,2
As notações utilizadas na BPMN são de diversos tipos. Qual das seguintes opções descreve corretamente um
evento de início em um diagrama BPMN?
Representa o momento em que uma decisão deve ser tomada em um processo.
Representa uma etapa do processo que deve ser concluída antes que o processo possa terminar.
Representa o momento em que uma atividade do processo é iniciada.
Representa uma etapa do processo que deve ser realizada antes que o processo possa começar.
 Representa uma etapa do processo que é acionada por um evento externo.
Respondido em 09/11/2023 16:46:40
 
 
Explicação:
Em um diagrama BPMN, um evento de início representa o ponto de partida de um processo. Ele indica o momento em
que um processo é iniciado e geralmente é representado como um círculo vazio com um ícone interno que indica o
tipo de evento que aciona o processo.
Existem vários tipos de eventos de início em BPMN, incluindo eventos de início de mensagem, eventos de início de
sinal, eventos de início de temporizador e eventos de início condicionais. Um evento de início de mensagem é
acionado quando uma mensagem é recebida pelo processo, enquanto um evento de início de sinal é acionado quando
um sinal é recebido. Um evento de início de temporizador é acionado quando um determinado período de tempo é
alcançado, enquanto um evento de início condicional é acionado quando uma condição especí�ca é atendida.
 
 
 
Acerto: 0,0  / 0,2
Independente da etapa de gerenciamento de processos existe a possibilidade de problemas e di�culdades, e
para solucionar essas situações existem ferramentas disponíveis ao gerenciamento. Nesta ferramenta são
levantadas possíveis causas para o problema sendo debatido, normalmente dentro do processo de
brainstorming. A qual fermenta corresponde esta de�nição?
 Diagrama de Ishikawa.
Rede�nição de objetos.
 Grá�co de Ishikawa.
Diagrama de Pareto.
 Questão / 1
a
 Questão / 2
a
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javascript:voltar();
17/11/2023 10:18 Estácio: Alunos
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Grá�co de Pareto.
Respondido em 09/11/2023 16:47:06
 
 
Explicação:
O diagrama de Ishikawa é utilizado na identi�cação organizada das possíveis causas do problema encontrado. Ele
também é conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe (devido a seu formato ser
parecido com o da espinha do animal). Normalmente, a construção desse diagrama é feita por um grupo de pessoas
em um processo criativo denominado brainstorming.
 
 
Acerto: 0,2  / 0,2
A �m de promover uma gestão efetiva de processos em uma organização, o modelo Rummler-Brache,
desenvolvido nos anos 1990, propôs uma análise que considera três níveis distintos de processos e atividades.
Qual é o objetivo do modelo Rummler-Brache para a gestão de processos?
Identi�car oportunidades de melhoria contínua nos processos.
Minimizar desperdícios e maximizar valor para os clientes.
Aumentar a satisfação do cliente com a qualidade do produto ou serviço.
 Gerenciar a organização como um sistema para garantir efetividade na gestão.
Padronizar os processos e atividades da organização.
Respondido em 09/11/2023 16:47:55
 
 
Explicação:
O modelo Rummler-Brache foi desenvolvido com o objetivo de analisar, redesenhar, melhorar, projetar e gerenciar
processos, tendo como base o entendimento de que uma organização deve ser gerenciada como um sistema para
garantir efetividade na gestão. Para isso, o modelo propõe a identi�cação de processos e atividades em três níveis:
organizacional, de processo e executor.
 
 
Acerto: 0,2  / 0,2
Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas.
Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período.
Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes.
Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios.
 Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas
gerais.
Respondido em 09/11/2023 16:48:32
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas
vendas gerais.
 
 
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão / 3
a
 Questão / 4
a
 Questão / 5
a
17/11/2023 10:18 Estácio: Alunos
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As certi�cações ISO são utilizadas internacionalmente, aqui no Brasil, a Associação Brasileira de Normas
Técnicas (ABNT) é a responsável pela aplicação e �scalização das normas. As certi�cações mais conhecidas são
a ISO 9000. Sobre o objetivo destas normas, assinale a alternativa correta.
Garantir estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições
ambientais.
 Garantir condições mínimas de qualidade, orientando sistema organizacionais e gerências em serviços e
produtos.
Garantir uma ferramenta prática para que as organizações implantem um Sistema de Gestão de Energia
(SGE).
Garantir as condições de um sistema para segurança e gestão da informação.
Garantir os requisitos de um sistema de gestão com o intuito de garantir a segurança de alimentos.
Respondido em 09/11/2023 16:48:42
 
 
Explicação:
O objetivo das normas da série ISO 9000 é garantir o mínimo de qualidade, disciplinando os sistemas gerenciais e
organizacionais em produtos ou serviços desenvolvidos e fabricados nas empresas.
 
 
Acerto: 0,2  / 0,2
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identi�cação, a gestão, o
monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-
relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte
dessa metodologia, pode-se citar:
 O �uxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
O benchmarking, que identi�ca os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
O Diagrama de Pareto, que identi�ca os pontos críticos de cada processo.
A matriz SWOT, que identi�ca os desa�os e as oportunidades da organização.
O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
Respondido em 09/11/2023 16:49:12
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O �uxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
 
 
Acerto: 0,2  / 0,2
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que:
Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA.
 Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem
acoplamento fraco.
Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem de�nidos.
A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados.
Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte.
Respondido em 09/11/2023 16:50:17
 
 
Explicação:
 Questão / 6
a
 Questão / 7
a
17/11/2023 10:18 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/5
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso
possuem acoplamento fraco.
 
 
Acerto: 0,2  / 0,2
As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa
esta sequência:
Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Análise dos
Processos de Negócio, Implantação do Processo, Re�namento do Processo e Controle e
Monitoramento do Processo.
 Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos
Processos de Negócio, Implantação doProcesso, Controle e Monitoramento do Processo e
Re�namento do Processo.
Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo,
Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Re�namento do Processo e Controle e
Monitoramento do Processo.
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo,
Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do Processo e
Re�namento do Processo.
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo,
Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Re�namento do Processo e Controle e
Monitoramento do Processo.
Respondido em 09/11/2023 16:51:16
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e
Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e
Re�namento do Processo.
 
 
Acerto: 0,2  / 0,2
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
Custo do produto vendido.
Taxa de retorno do investimento.
 Custo por unidade produzida.
Satisfação do cliente.
Índice de mobilidade interna.
Respondido em 09/11/2023 16:52:40
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Custo por unidade produzida.
 
 
Acerto: 0,2  / 0,2
A certi�cação de produtos envolve um processo no qual uma entidade independente avalia se um determinado
produto atende às normas técnicas estabelecidas. Esse processo inclui auditorias no processo produtivo, coleta
 Questão / 8
a
 Questão / 9
a
 Questão / 10
a
17/11/2023 10:18 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/5
e realização de ensaios em amostras. Caso o resultado dessas atividades seja satisfatório, é concedida a
certi�cação, permitindo o uso da marca de conformidade ABNT nos produtos.
Sobre os tipos de certi�cação classi�que as a�rmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
(_) Certi�cação voluntária são de decisão das organizações.
(_) Certi�cação conformidade pode ser aplicada a material, equipamento, procedimentos e outras informações,
pois é uma certi�cação englobante.
(_) Certi�cação compulsória tem como foco a segurança da instituição.
(_) Certi�cação conformidade é exclusiva de produtos industriais.
(_) Certi�cação compulsória tem como foco a segurança nacional, incluindo a sociedade e o meio ambiente.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, de cima pra baixo.
F V F F V
 V V F F V
V F V F V
F F V V F
V V V F F
Respondido em 09/11/2023 16:54:15
 
 
Explicação:
A certi�cação de conformidade é um documento de espectro abrangente que pode certi�car qualquer material,
componente, equipamento, interface, protocolo, procedimento, função, método e atividade de organismos ou
pessoas. A certi�cação compulsória dá prioridade às questões de segurança, de interesse do país e do cidadão,
abrangendo as questões relativas aos animais, vegetais, proteção da saúde, do meio ambiente e temas correlatos. A
certi�cação voluntária é decisão exclusiva do solicitante e tem como objetivo garantir a conformidade de processos,
produtos e serviços às normas elaboradas por entidades reconhecidas no âmbito do Sinmetro.