Importância da Gestão de Processos

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Estudo de Caso
Na gestão e mapeamento de processo termos como eficiência, produtividade, indicares de qualidade estão interligados. Atualmente a competitividade entre as organizações as obriga a estarem comprometidas e atualizadas em atender demandas do mercado por serviços e produtos. Nesse contexto procuram entender melhor os desejos e necessidades de seus clientes, ou seja, o foco é o cliente.
 Baseado na premissa de que o foco é o cliente, elabore um texto de, no mínimo, 10 linhas, apresentando sua opinião sobre como a gestão de processo ajuda as empresas a se manter competitivas diante seus concorrentes.
Resposta
Primeiramente, precisamos compreender o termo processo, que é um conjunto das funções executadas pela empresa com o intuito de atender as expectativas do cliente.
Gerir um processo é observa-lo com atenção para verificar os acertos e erros e, assim, melhora-lo para que o cliente esteja satisfeito com o resultado. 
Existem maneiras de fazer com que a gestão de processos seja eficiente, é possível organizar as atividades rotineiras da empresa, garantindo que os recursos sejam usados adequadamente e não haja perda de tempo por parte da equipe, tendo uma boa gestão de processos, a empresa consegue enxergar oportunidades com clareza e assim, as aproveitar. Utilizando a gestão a empresa também consegue evitar desperdícios, sabendo o quanto precisa manter em seu estoque.
Dessa maneira haverá um melhor desempenho da empresa no mercado, conseguindo demostrar seus resultados e sua qualidade para com o cliente. Uma empresa que consegue entregar resultados com qualidade e rapidez terá uma maior competitividade no mercado.