P1 - Comportamento do Consumidor - 2021_04_EAD_A

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Página inicial Disciplinas e Espaços Comportamento do Consumidor - 2021_04_EAD_A Avaliações
P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 10 nov 2021, 20:07
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 10 nov 2021, 21:37
Tempo
empregado
1 hora 30 minutos
Notas 6,00/8,00
Avaliar 7,50 de um máximo de 10,00(75%)
Conhecer bem o consumidor é princípio básico para qualquer
marca e pode ser também um grande diferencial na hora de ganhar
mercado.
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos
regionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação
demográfica.
Porque
II. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e
renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto
no contexto regional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I.
Sua resposta está correta.
Opção: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é
uma proposição verdadeira.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Reed, a geração do milênio (nascidos de 1980 até os
anos 2000) pensa de forma diferente sobre as marcas, se
comparada com seus predecessores da geração X (nascidos entre
1960 e 1980) e com os baby-boomers (nascidos entre 1945 e 1960). A
geração do milênio tem uma preocupação social maior, está
disposta a tornar pública sua opinião a esse respeito e encara com
mais seriedade e expectativa questões como “Por que estou aqui?
Qual será meu legado? Como vou mudar o mundo?”. Todas essas
questões solenes estavam na mente de outras gerações, mas não
eram tão essenciais quanto são agora para a geração do milênio.
Isso explica a enorme preocupação dessa geração com produtos
que não agridam o meio ambiente. Disponível em:
<https://www.knowledgeatwharton.com.br/>.
Com base nessas considerações, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. A proliferação de mídias sociais contribui para que os clientes da
geração do milênio continuem a defender ou condenar as
marcas publicamente, o que torna o consumidor muito mais
poderoso na relação com as empresas.
PORQUE
II. As marcas devem se mostrar alinhadas com os valores do cliente,
buscando deixar claro como diferenciam os seus consumidores dos
demais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Sua resposta está correta.
Opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não
é uma justificativa correta da I.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
O sonho de uma consumidora era comprar uma TV nova
para assistir a seus programas favoritos, o que foi
concretizado recentemente. Devido às diversas opções
disponíveis no mercado, ela precisou pesquisar para decidir
sobre modelo, marca e outros atributos da TV. No momento da
compra, estimulada pelas ações promocionais de uma loja, ela
decidiu adquirir uma TV LED de 40”, mesmo sabendo que as
prestações seriam altas. Após a aquisição, convidou as amigas para
apresentar sua TV nova, quando uma delas disse: – A nossa vizinha
tem uma igualzinha, da mesma marca, e ela pagou mais barato!
De acordo com a situação descrita, Dona Gertrudes poderá vivenciar
um estado de:
Escolha uma opção:
a. carência cognitiva.
b. atenção cognitiva.
c. percepção cognitiva.
d. dissonância cognitiva. 
e. consonância cognitiva.
Sua resposta está correta.
Opção: dissonância cognitiva.
A resposta correta é: dissonância cognitiva.
Marque a opção que expressa a afirmação correta:
 
Escolha uma opção:
a. Na visão do condicionamento clássico, não se
consegue modelar as respostas dos indivíduos por meio de
reforço positivo ou negativo.
b. Na aprendizagem, uma vez estabelecido um padrão de
comportamento habitual, este substitui o comportamento
consciente.
c. Segundo Kotler, na distorção seletiva, que se observa num
processo de percepção, há uma tendência de pessoas tenderem
à retenção apenas das informações que reforcem suas atitudes
e crenças.
d. Na função utilitária das atitudes, a compra se dá por impulso,
sem a preocupação com as recompensas ou benefícios do item
de consumo escolhido.
e. No grau "alto" de envolvimento do consumidor com as
compras, a ação é precedida pela afetividade, seguida da
crença, chegando, por fim ao comportamento escolhido. 
Sua resposta está incorreta.
Uma vez estabelecido um padrão de comportamento habitual, este
substitui o comportamento consciente. 
A resposta correta é: Na aprendizagem, uma vez estabelecido um
padrão de comportamento habitual, este substitui o
comportamento consciente.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Na década de 50 o estudo do consumidor aprofundou-se e, através
de análises, procurou-se compreender os impulsos no cliente na
hora da compra. Vários teóricos apresentaram propostas de
conceitos relacionados ao tema, entre eles John Howard e Jagdish
Steth, que publicaram em 1960 o Livro “The theory of buyer behavior”,
tratando de ideias como Positivismo e Interpretativismo. 
Analise as duas afirmações a seguir, com base no pensamento dos
autores: 
Segundo o Positivismo, não há nenhuma verdade objetiva, já que a
realidade é subjetiva; 
O paradigma, porém, de uma realidade subjetiva, é defendido pelo
Interpretativismo, isso porque as causas e os efeitos do
comportamento do consumidor podem ser identificados e isolados. 
Escolha uma opção:
a. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira 
b. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a
primeira
c. as duas afirmações são falsas
d. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
e. as duas afirmações sãoverdadeiras, e a segunda não justifica
a primeira. 
Sua resposta está incorreta.
Opção: as duas afirmações são falsas
A resposta correta é: as duas afirmações são falsas
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
 O comportamento do consumidor é influenciado por aspectos
psicológicos, socioculturais, pelo estilo de vida e pelas variáveis do
composto mercadológico. Leia as afirmações abaixo e assinale a
alternativa que contém assertivas verdadeiras. 
I. O modo de viver não influência as decisões de consumo e,
portanto, não diz respeito ao comportamento do consumidor. 
II. A motivação, os traços de personalidade e até os valores e
crenças são fatores psicológicos a serem considerados em relação
ao comportamento do consumidor. 
III. Os aspectos relacionados aos grupos de referência, a classe
social e a opinião dos membros da família contribuem para que a
pessoa tome suas decisões sobre o consumo. 
IV. Em marketing a questão do preço e do produto são pouco
relevantes, pois uma boa campanha conseguirá vender o produto
apesar desses aspectos. 
Escolha uma opção:
a. Apenas as assertivas I e IV são corretas. 
b. Apenas as assertivas I e III são corretas. 
c. Apenas as assertivas II, III e IV são corretas. 
d. Todas as assertivas são corretas. 
e. Apenas as assertivas II e III são corretas.  
Sua resposta está correta.
Opção: A alternativa que corresponde à resposta correta é; Apenas
as afirmativas II e III estão corretas, as afirmativas I e IV estão
erradas porque o modo de viver influencia as decisões de consumo
e diz respeito ao comportamento do consumidor. O preço e o
produto são dois importantes elementos do composto de marketing
e devem ser trabalhados cuidadosamente pela empresa.
A resposta correta é: Apenas as assertivas II e III são corretas. 
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
TEXTO 1
Os Millenials, geração de 21 a 34 anos, constituem uma força de
consumo que já é realidade no Brasil. Cerca de 37% dessa geração
diz que não pretende economizar, pois gosta de viver o momento
e comprar por impulso, não abrindo mão do que gosta, o que inclui
produtos supérfluos. Eles também são 10% mais leais às marcas
líderes, por se engajarem com elas, e estão cada vez mais
conectados, em busca de novas tecnologias e utilizando
mídias sociais para tomar suas decisões de compra.
Texto 2
O comércio eletrônico vem ganhando aceitação no Brasil e deve
expandir cerca de 43% nos próximos 4 anos. Embora o brasileiro já
tenha cultura de e-commerce, esta ainda é muito concentrada
em certas categorias de produtos, como eletrônicos, livros e DVDs.
Por outro lado, o mercado de bens de consumo ainda apresenta
oportunidades de desenvolvimento no Brasil, que hoje se destaca
no meio on-line pela venda de produtos de higiene e beleza (83%).
Nesse sentido, qualidade e frescor dos produtos, efetividade da
entrega e equação de economia são os principais fatores que
devem ser superados. Disponível em:
<http://www.nielsen.com/br/pt/press-room/2016/5-coisas-que-
precisamos-saber-sobre-oconsumidor.html>. Acesso em: 11 jul. 2018
(adaptado).
Considerando os dados fornecidos pela pesquisa da agência, é
correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o consumidor Millenial se contrapõe ao das demais gerações,
que procuram ajustar suas demandas de consumo ao
rendimento pessoal. 
b. o consumidor de e-commerce superou o medo de alguns
entraves, como problemas com a entrega dos produtos, em favor
de preços mais vantajosos.
c. o consumidor brasileiro é caracterizado por privilegiar as
compras on-line de bens não duráveis.
d. o consumidor on-line, que vem crescendo uma média de 43%
ao ano, privilegia categorias de bens duráveis como eletrônicos.
e. o consumidor entre 21 e 34 anos está preocupado com o seu
futuro no médio e longo prazo e, por isso, planeja suas compras.
Sua resposta está correta.
Opção: o consumidor Millenial se contrapõe ao das demais
gerações, que procuram ajustar suas demandas de consumo ao
rendimento pessoal.
A resposta correta é: o consumidor Millenial se contrapõe ao
das demais gerações, que procuram ajustar suas demandas de
consumo ao rendimento pessoal.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As influências psicológicas são definidoras das estratégias de
segmentação das empresas. O gestor de marketing de uma
determinada companhia aérea, acha que a melhor forma de
segmentar passageiros é investigar os motivos pelos quais estão
voando, perguntando-lhes suas opiniões sobre viagens aéreas.
Nesta abordagem de segmentação, o critério adotado levou em
consideração as influências:  
Escolha uma opção:
a. Psicográficas  
b. Sociodemográficas
c. Demográficas 
d. Nenhuma das alternativas 
e. Geográficas
Sua resposta está correta.
A alternativa que corresponde à resposta correta é:  Psicográfica.
Nessa abordagem de segmentação serão considerados fatores
comportamentais dos passageiros. 
A resposta correta é: Psicográficas 
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