PROCESSO LOGISTICO 1

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PROCESSO DE GESTÃO II
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO ADMINISTRATIVO
Segundo Oliveira (2006, p. 6) 
P L A N E J A M E N T O - É o 
estabelec imento de objet ivos ou 
resultados esperados, bem como das 
estratégias ou meios mais adequados 
para se alcançar esse estado futuro 
desejado.
O R G A N I Z A Ç Ã O - É a 
identificação, análise, ordenação 
e agrupamento das atividades e 
recursos, visando ao alcance dos 
r e s u l t ad o s a n t e r i o rmen t e 
estabelecidos pelo planejamento.
DIREÇÃO - É a orientação, e/ou 
coordenação, e/ou motivação, e/ou 
liderança das atividade e recursos, 
visando alcançar os objetivos e os 
resultados esperados.
A V A L I A Ç Ã O - É o 
acompanhamento, o controle e 
a an á l i s e d o s r e s u l t a do s 
apresentados em relação aos 
objetivos esperados, incluindo o 
estabelec imento das ações 
corretivas necessárias.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Estrutura organ i zac iona l é o in strumento 
administrativo resultante da identificação, análise e 
agrupamento das atividades e dos recursos das 
empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis 
de alçada e dos processos decisórios, visando ao 
a l c ance do s o b j e t i v o s e s t a be l e c i do s pe l o s 
p l a n e j a m e n t o s d a s e m p r e s a s .
Oliveira (2006, p. 12)
Oliveira (2006, p. 12)
CONTRIBUIÇÕES DA ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL PARA AS EMPRESAS
Segundo Oliveira (2006, p. 14) as principais contribuições que as 
adequadas estruturas organizacionais proporcionam para a 
otimizada administração das empresas são:
a. Identificação das tarefas necessárias ao alcance dos objetivos;
b. Organização das responsabilidades e níveis de autoridade;
c. Estruturação do processo decisório ideal, incluindo o 
estabelecimento dos relatórios gerenciais;
CONTRIBUIÇÕES DA ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL PARA AS EMPRESAS
d. Contribuição direta para a otimização das comunicações 
internas e externas da empresa;
e. Estabelecimento de indicadores de desempenho compatíveis 
com os objetivos estabelecidos;
f. Contribuição direta para o incremento motivacional e o maior 
comprometimento para com os resultados esperados.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO!!
DEPARTAMENTO – Representa uma unidade administrativa, formada por um 
conjunto de recursos que executam atividades homogêneas com determinada 
função. 
Por ter um gestor (responsável) em 
determinado departamento – surge 
o termo Centro de Responsabilidade 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO é o agrupamento, de acordo com um 
critério específ ico de homogeneidade, das ativ idades e 
correspondentes recursos – humanos, financeiros, materiais e 
equipamentos – em unidades organizacionais. 
Oliveira (2006, p. 89)
CONTRIBUIÇÕES DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR QUE DEPARTAMENTALIZAR?
üEstruturação do sistema de supervisão comum entre as 
funções e entre as unidades organizacionais da empresa;
üObrigam as funções e as unidades organizacionais a 
compartilharem recursos e conhecimentos comuns;
üCriam medidas de desempenho comuns, aprimorando a 
coordenação das funções; e 
üEncorajam o ajuste mútuo, principalmente através de 
interações informais (Mintzberg, 2003, p. 59).
Segundo Oliveira (2006, p. 89)
CONTRIBUIÇÕES DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO
üEliminação de um maior número possível de custos 
indiretos
üRedução da arbitrariedade dos critérios de rateio;
üUm maior grau de respeito ao princípio da causação;
üUm me l h o r c o n t r o l e d o c u s t o s – C e n t r o d e 
Responsabilidades - e Avaliação de Desempenho dos 
gestores;
üFortalecimento dos Controles Internos e dentre outras 
contribuições
üGeração de Relatórios Gerenciais
ORGANOGRAMA
“É a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura 
organizacional”.
PRESIDENTE
DIRETOR
DE VENDAS
DIRETOR DE
PRODUÇÃO
DIRETOR ADM/ 
FINANCEIRO
DIRETOR DE
ENGENHARIA
CONTROLADORIA TESOURARIA
(...)
Oliveira (2006, p. 90)
UMA VISÃO DA SEGMENTAÇÃO DO EMPREENDIMENTO
CIA MUNDO
ESTADOS
UNIDOS EUROPA OUTROS
FRANÇA BÉLGICAFRANÇA
MOTORES DE
AVIAÇÃO UTENSÍLIOS OUTROS
REFRIGERADORES FOGÕES OUTROSFOGÕES
FOGÃO A FOGÃO B
Região Geográfica
Divisão de Produtos
Linha de Produtos
Produtos
CENTRO DE RESPONSABILIDADE 
DEMONSTRAÇÕES SEGMENTADAS
Um segmento é uma parte ou at iv idade da 
organização em relação à qual os gestores querem 
informações sobre custos, receitas ou lucros.
CENTRO DE CUSTO – Segmento do empreendimento cujo o gestor 
tem responsabilidade (controle) somente sobre os custos, não 
d e c i d i n d o s o b r e r e c e i t a s e i n v e s t i m e n t o s .
CENTRO DE LUCRO – Segmento do empreendimento cujo o gestor 
tem responsabilidade (controle) sobre os custos e receitas, mas não 
s o b r e o s i n v e s t i m e n t o s o p e r a c i o n a i s n a p r o d u ç ã o ;
CENTRO DE INVESTIMENTO – Segmento da empresa cujo o gestor 
tem responsabilidade (controle) sobre custos, receitas e sobre os 
investimentos operacionais na produção.
SEGMENTO: 
PROCESSO DE DECISÃO
QUAL A DECISÃO ?
IDENTIFICAR A
INFORMAÇÃO
RELEVANTE 
≠
“A informação relevante 
é um custo ou receita 
f u t u r a p r e d i t a q u e 
d i f e r e n c i a r á a s 
a l t e r n a t i v a s .
Horngren (2004, p. 154)
PROCESSO DE DECISÃO
Método utilizado para 
fazer a escolha. 
üDECISÕES SOBRE MIX DE PRODUTOS – Definir qual a melhor 
combinação de produção e venda dos produtos para que seja alcançado 
o melhor resultado e a criação de valor.
üDECISÕES QUANDO HÁ FATOR LIMITANTE – Fator limitante é o 
elemento que restringe ou limita a produção ou venda de um produto 
ou serviço.
üPONTO DE EQUILÍBRIO PARA MÚLTIPLOS PRODUTOS – Saber com 
base no mix de produtos estabelecido o valor total de vendas que a 
empresa precisa alcançar para que não tenha um prejuízo. 
RECEITA TOTAL = CUSTO TOTAL
üMARGEM DE SEGURANÇA – Evidencia quanto a empresa pode ter 
de redução de vendas, sem que a mesma apresente um prejuízo
Produtos
 Acabados 
DECISÃO SOBRE MIX DE PRODUTOS – 
ANÁLISE DA MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO
ESTRUTURA DE CUSTOS 
Produto __
Produtos
 em Processo 
(-) CUSTOS VARIÁVEIS
(=) MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO
VARIÁVEIS
RECEITA OPERACIONAL
 CUSTOS FIXOS
(-) RESULTADO LÍQUIDO
Produto __
Produto __ Produto __
D.R.E 
ESTOQ. PROD.ACAB.
PROD.__
PATRIMÔNIO LÍQUIDO
RESERVAS DE LUCROS
PROD. __
ATIVO CIRCULANTE 
Balanço Patrimonial
ATIVO PASSIVO
VENDA
Produto A Produto B
Q
TOTAL
Vu VT Q Vu VT
(-)
üMARGEM DE CONTRIBUIÇÃO UNITÁRIA – representa a diferença entre receita unitária e custos variáveis unitários (custos e 
despesas variáveis unitários) de um produto/serviço com a finalidade de evidenciar quanto o mesmo contribui, indubitavelmente, para 
cobrir os custos fixos e gerar resultado para o empreendimento.
üCUSTEIO VARIÁVEL 
R$
Quant.1 2 3 4
150
50
100
200
300
CUSTOS E 
DESPESAS 
TOTAIS
RECEITAS
TOTAIS
PONTO DE EQUILÍBRIO
5 ...
O PONTO DE EQUILÍBRIO
LU
CR
O
PR
EJ
UÍ
ZO
RECEITAS TOTAIS
CUSTOS E DESPESAS TOTAIS
CF
CV
UnitáriaãoContribuiçdeemM
FixosCustos
QuantidadeemEQUILÍBRIODEPONTO
___arg
_
____ 
LUCROTOTALCUSTOTOTALRECEITA  __
O PONTO DE EQUILÍBRIO
PercentualãoContribuiçdeemM
FixosCustos
RemEQUILÍBRIODEPONTO
___arg
_
$____ 
PercentualemMédiaãoContribuiçdeemM
FixosCustos
RemodutosMúltiplosPE
_____arg
_
$__Pr__ 
LíquidoLucro
ãoContribuiçdeemM
lOperacionamAlavancagedeGrau
_
__arg
___ 
Você é o (a) Controller (a) da Indústria VESTBEM Ltda. – que adota o 
modelo de gestão baseado no valor!
A sua estrutura de custos e a quantidade produzida e vendida neste 
período estão abaixo evidenciadas.
Elabore a demonstração do resultado gerencial e, mediante análise, 
indique e justifique qual o produto que você deverá incentivar mais 
a venda, para que objetivo do empreendimento seja alcançado. 
Considere dois cenários:
ü A empresa não possui nenhum fator limitante na capacidade de 
produção
ü A hora-máquina é o fator limitante na capacidade produtiva
üDECISÕES SOBRE MIX DE PRODUTOS;
üFATOR LIMITANTE DA PRODUÇÃO
üPONTODE EQUILÍBRIO PARA MÚLTIPLOS PRODUTOS;
üMARGEM DE SEGURANÇA
üDECISÕES SOBRE MIX DE PRODUTOS;
üFATOR LIMITANTE DA PRODUÇÃO
üPONTO DE EQUILÍBRIO PARA MÚLTIPLOS PRODUTOS;
üMARGEM DE SEGURANÇA
GESTÃO POR MEIO
DA MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO
DECISÕES SOBRE PRODUÇÃO E VENDA –
 “PEDIDO ESPECIAL DE VENDAS”
Foto: Revista Exame 06 de julho de 2005
Você é o novo gestor (a) da FLEX LTDA que produz o FLEX (uma peça 
que segura o escapamento dos automóveis de passeio).
Conforme o método de custeio por absorção, no último período, a 
empresa apresentou os seguintes dados:
üMargem líquida de 8% com um lucro líquido de R$ 8.100,00
üProdução e venda de 27.000 unidades
üNão houve estoque final de produtos acabados e em processo.
üO nível de utilização da capacidade instalada foi de 45%
üO custo variável unitário para produzir e vender = R$ 1,50.
...
DECISÕES SOBRE PRODUÇÃO E VENDA –
 “PEDIDO ESPECIAL DE VENDAS”
Foto: Revista Exame 06 de julho de 2005
...
Você recebeu a ligação do Sr. Sabino gerente de compras da FIESTA 
Indústria Automobilística S.A. Ele comentou que devido a problemas com a 
entrega do seu fornecedor, está precisando de 15.000 unidades do 
produto FLEX. Todavia o Sr. Sabino fez a proposta de pagar R$ 2,70 por 
unidade (mesmo valor que ele paga ao fornecedor habitual).
Você constatou que, sem considerar o pedido especial da Indústria FIESTA, 
a programação da produção, o preço praticado e os custos permanecerão 
os mesmos do período anterior.
Quais os outros aspectos a considerar antes de aceitar a proposta?
E aí gestor? Você aceita ou rejeita a proposta? Não se esqueça que você foi 
contratado para aumentar a lucratividade deste empreendimento! Então 
decida e justifique a sua decisão aos proprietários comentando sobre o 
efeito no lucro e na margem líquida do empreendimento. 
DECISÕES SOBRE PRODUÇÃO E VENDA –
 “PEDIDO ESPECIAL DE VENDAS”
Foto: Revista Exame 06 de julho de 2005
DECISÕES SOBRE PRODUÇÃO E VENDA –
 “PEDIDO ESPECIAL DE VENDAS”
Foto: Revista Exame 06 de julho de 2005
MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO, CUSTOS FIXOS 
IDENTIFICÁVEIS E CUSTOS FIXOS COMUNS
A Margem de Contribuição representa a diferença entre as receitas e 
os custos e despesas variáveis de um produto, serviço, ou segmento, e 
evidencia quanto o mesmo contribui, indubitavelmente, para a cobrir 
os custos fixos e gerar o resultado.
RELATÓRIOS POR SEGMENTO
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
DECISÕES SOBRE MANUTENÇÃO OU 
EXTINÇÃO DE SEGMENTOS 
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
DECISÕES SOBRE MANUTENÇÃO OU EXTINÇÃO DE SEGMENTOS 
ANALISANDO OS:
CUSTOS FIXOS IDENTIFICÁVEIS E 
CUSTOS FIXOS COMUNS
üCUSTO FIXO IDENTIFICÁVEL (CUSTO EVITÁVEL) de um segmento 
é um custo fixo diretamente oriundo da existência do segmento.
üCUSTO FIXO COMUM (CUSTO INEVITÁVEL) é o custo que beneficia 
mais de um segmento , mas não é identificável a nenhum deles. No 
caso da extinção do segmento não haveria modificação no custo fixo 
comum. 
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
ANALISANDO A
 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO E A
 MARGEM DO SEGMENTO 
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
VERIFICANDO O EFEITO 
DA EXTINÇÃO DA LINHA ROUPAS 
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
O CASO DA ÊNFASE Ltda.
Você é o gestor (a) da ÊNFASE Ltda! Você pediu a Contabilidade um 
relatório sobre o desempenho econômico por segmento. De posse da 
Demonstração do Resultado por segmento você vai se reunir com os 
proprietários para discutir a eliminação ou não do segmento de moda 
infantil. 
O relatório chegou veja!
Você informou a Contabilidade que o relatório apresentado contém erros 
e não atende a sua necessidade de tomada de decisão (extinção do 
seguimento de moda infantil). Então solicitou a correção do mesmo e a 
inserção da coluna de participação %. 
A Plenitude Propaganda, agência que presta serviços a sua empresa, fez a 
seguinte proposta para expandir as receitas do segmento moda infantil: 
Uma campanha que custaria R$ 25.000,00 e que geraria um aumento de R$ 
200.000,00 nas receitas do segmento de moda infantil (sem provocar aumento 
dos custos fixos).
Você aceita a campanha? Qual o reflexo desta decisão na margem do segmento 
de moda infantil e no resultado global do empreendimento?
 QUESTÃO DA IRRELEVÂNCIA DOS
CUSTOS IRRECUPERÁVEIS NA TOMADA DE DECISÃO
Os custos irrecuperáveis são custos que não podem ser 
evitados e, portanto, devem ser eliminados no processo 
de decisão.
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
DECISÃO DE MANTER OU SUBSTITUIR EQUIPAMENTOS 
Você é o (a) gestor (a) da Indústria FENIX 
Há um ano atrás a empresa comprou uma máquina pelo valor de R$ 
100.000,00 para ser usada na produção, entretanto, a mesma apresenta 
problemas de eficiência e muitas sobras de materiais (perdas normais com a 
produção).
Você pesquisou sobre novas tecnologias e encontrou uma máquina mais eficiente, 
que reduz o tempo de produção, o consumo de energia e as sobras.
Você propôs aos proprietários a substituição da máquina. O valor de venda 
deste ativo no mercado é R$ 50.000,00
Os proprietários falaram que essa proposta é inaceitável, visto que a máquina 
atual tem um tempo de vida útil estimado de 5 anos, sendo que, ainda faltam 
4 anos para a perda total da capacidade produtiva deste ativo. Comentaram 
também que conforme os relatórios da contabilidade o valor remanescente da 
máquina é de R$ 80.000,00 e com essa proposta a empresa apresentaria um 
prejuízo de R$ 30.000,00.
Na próxima reunião você apresentará os dados comparativos das máquinas e 
deverá explicar aos proprietários se é viável economicamente substituir a 
máquina.
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
O que é relevante para a tomada de decisão? 
Benefícios obtidos com a compra da nova máquina:
Redução de custo de funcionamento
Entrada de caixa com a venda da máquina em uso
(-) Desembolso com a compra da nova máquina
(=) RESULTADO (BENEFÍCIO LÍQUIDO)
DECISÃO DE MANTER OU SUBSTITUIR EQUIPAMENTOS 
DECISÕES SOBRE FAZER OU COMPRAR 
(TERCEIRIZAÇÃO)
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
A Indústria KISAPATUS Ltda produz sapatos para o mercado interno. 
Ela também produz as caixas onde serão colocados os sapatos.
O novo administrador está estudando a cadeia de valor da empresa e 
pretende tomar decisões relativas a integração vertical, ou seja, sobre 
o controle das atividades da cadeia de valor.
Ele quer saber se é mais viável, economicamente, produzir as caixas na 
empresa ou comprá-las com um fornecedor?
O fornecedor BOX Ltda propôs a venda de cada caixa pelo valor de R$ 
4,60.
Se a decisão for comprar as caixas com este fornecedor, os funcionários 
e o gerente, responsáveis pela produção das caixas, serão dispensados, 
pois não há, no momento, como remanejá-los para outros setores da 
organização. 
Neste primeiro momento, caso a decisão seja comprar do fornecedor, o 
departamento de produção de caixas ficará ocioso, pois não há nenhum 
projeto para uso deste departamento. 
Você como consultor do empreendimento deverá nortear o 
administrador para a tomada de decisão.
DECISÕES SOBRE FAZER OU COMPRAR (TERCEIRIZAÇÃO)
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
A ANALISANDO O CUSTO MENSAL
COM A PRODUÇÃO INTERNA DAS CAIXAS
OS CUSTO DIFERENCIAIS
CUSTO IRREVERSÍVEL
CUSTO NÃO EVITÁVEL
DECISÕES SOBRE FAZER OU COMPRAR (TERCEIRIZAÇÃO)
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
A ANALISANDO OS CUSTOS MENSAIS DE FAZER 
OU COMPRAR
Foto: Revista Exame 05 julho de 
2006
Um mês depois...
O administrador apresentou o seguinte projeto: utilizar o 
departamento de produção de caixas para a produção de um novo 
produto. Espera-se com este novo centro de resultado uma 
margem de contribuição no valor de R$ 20.000,00. O Fornecedor 
BOX manteve o mesmo preço de R$ 4,60 por caixa
E agora... o administrador deve terceirizar a produção das caixas?
O CUSTO DE OPORTUNIDADE
NAS DECISÕES SOBRE FAZER OU COMPRAR 
(TERCEIRIZAÇÃO)