P1 - Marketing e Pesquisa Mercadológica - 2022_01_EAD_A - FRJ - 05-05-22

Prévia do material em texto

05/05/22, 11:09 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=185254&cmid=283396 1/7
...
Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2022-1
Marketing e Pesquisa Mercadológica - 2022_01_EAD_A Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 6 abr 2022, 19:26
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 6 abr 2022, 20:41
Tempo
empregado
1 hora 15 minutos
Notas 6,00/8,00
Avaliar 7,50 de um máximo de 10,00(75%)
Julgue os itens abaixo em verdadeiro ou falso, e assinale a
alternativa com a sequência correta:
I- Os dados primários, são coletados ou produzidos pelo
pesquisador com a finalidade específica de resolver o
problema de pesquisa.
II- Os dados secundários incluem informações
disponibilizadas por fontes empresariais e governamentais,
empresas de pesquisa de marketing e bases de dados
computadorizadas.
III- A análise dos dados secundários disponíveis é uma etapa
essencial no processo de definição do problema: não se
devem coletar dados primários até que os dados
secundários disponíveis tenham passado por uma análise
completa.
 
 
Escolha uma opção:
V, V, V 
F, V, V
V, F, F
F, F, F
V, V, F
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas estão corretas.
A resposta correta é: V, V, V










https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=8
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=110
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&section=4
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/view.php?id=283396
javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/grade/report/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=403
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892
javascript:void(0);
05/05/22, 11:09 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=185254&cmid=283396 2/7
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Nas condições modernas de concorrência é inevitável o
acréscimo de novos produtos ao composto da empresa, pois
quando os produtos entram no estágio de maturidade e
declínio do seu ciclo de vida, a empresa precisa agregar
novos produtos, se pretende continuar a crescer (KOTLER,
KELLER, 2006). O acréscimo contínuo de novos produtos é a
única maneira de evitar que a empresa se torne vítima da
obsolescência de produtos.
De acordo com Kotler e Keller (2006), uma empresa pode
agregar novos produtos ou marcas por meio de aquisições
ou de desenvolvimento. 
Identifique a alternativa que apresenta  de forma correta a
categoria de produtos novos, segundo os autores Kotler e
Keller (2006): 
Escolha uma opção:
Reposicionamentos: produtos existentes que não são
direcionados para novos mercados ou para novos
segmentos de mercado.
Acréscimos a linhas de produtos preexistentes: novos
produtos que complementam linhas de produtos
preexistentes da empresa (outros tamanhos de
embalagens, sabores, etc.). 
Produtos inteiramente novos: novos produtos que criam
um mercado parcialmente novo.
Aperfeiçoamento e revisão de produtos preexistentes:
novos produtos que oferecem melhor desempenho ou
menor valor percebido e substituem os produtos
preexistentes.
Novas linhas de produtos: novos produtos que não
permitem à empresa entrar em um mercado preexistente.
Sua resposta está correta.
a)      Produtos inteiramente novos: novos produtos que criam
um mercado parcialmente totalmente novo. 
b)     Novas linhas de produtos: novos produtos que não
permitem à empresa entrar em um mercado preexistente.
(novos produtos que permitem à empresa entrar em um
mercado preexistente.
c)      Acréscimos a linhas de produtos preexistentes: novos
produtos que complementam linhas de produtos
preexistentes da empresa (outros tamanhos de embalagens,
sabores, etc.). CORRETA
d)     Aperfeiçoamento e revisão de produtos preexistentes:
novos produtos que oferecem melhor desempenho ou menor
valor percebido e substituem os produtos preexistentes.
(Maior)
e)      Reposicionamentos: produtos existentes que não são
direcionados para novos mercados ou para novos
segmentos de mercado. (produtos existentes que são
direcionados para novos mercados ou para novos
segmentos de mercado)
 
 
A resposta correta é: Acréscimos a linhas de produtos
preexistentes: novos produtos que complementam linhas de
produtos preexistentes da empresa (outros tamanhos de
embalagens, sabores, etc.).










javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/grade/report/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=403
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892
javascript:void(0);
05/05/22, 11:09 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=185254&cmid=283396 3/7
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assim como qualquer outra ferramenta utilizada na gestão
das empresas, o Sistema de Informação de Marketing (SIM)
oferece algumas vantagens e desvantagens.
Assinale abaixo qual das afirmativas é uma desvantagem do
SIM:
 
Escolha uma opção:
nem toda empresa pode estruturar e manter um SIM. 
auxilia na previsão de tendências.
melhor percepção do mercado de atuação.
maior embasamento para solucionar situações variadas.
fornecimento de uma base de dados confiável.
Sua resposta está correta.
Desvantagem: nem toda empresa pode estruturar e manter
um SIM.
 
A resposta correta é: nem toda empresa pode estruturar e
manter um SIM.
McDaniel e Gates (2004) abordam três tipos de funções
exercidas pela pesquisa de marketing: descritiva, diagnóstica
e prognóstica.
Assinale a alternativa que define a função diagnóstica.
 
Escolha uma opção:
A coleta e a apresentação de fatos, como, por exemplo:
quais são as atitudes dos consumidores em relação a um
produto e sua propaganda?
Se refere a busca pela qualidade total.
Prevê resultados de uma decisão de marketing
planejada, auxiliando na definição da estratégia para que
se aproveite mais as oportunidades que surgem no
mercado.
Afirma que as denominações pesquisa de mercado e
pesquisa de marketing são sinônimas.
Se refere à explicação de dados e ações, por exemplo:
como podemos alterar nossas ofertas de produto/serviço
para melhor servir os clientes?   
Sua resposta está correta.
Se refere à explicação de dados e ações, por exemplo: como
podemos alterar nossas ofertas de produto/serviço para
melhor servir os clientes?   
A resposta correta é: Se refere à explicação de dados e
ações, por exemplo: como podemos alterar nossas ofertas de
produto/serviço para melhor servir os clientes?  










javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/grade/report/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=403
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892javascript:void(0);
05/05/22, 11:09 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=185254&cmid=283396 4/7
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A fim de realizar uma pesquisa de marketing ideal para a
empresa que será avaliada, os gestores devem pensar nos
quatro subsistemas que compõem um SIM, já que as
informações coletadas serão armazenadas nesse sistema.
Marque a alternativa correta que apresenta os componentes
(subsistemas do SIM) de acordo com Kotler e Keller (2006).
 
Escolha uma opção:
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de planejamento, Pesquisa de marcas.
Registros internos, organização, planejamento dos dados,
Inteligência de marketing.
Briefing, Inteligência de marketing, Apoio a decisões de
marketing, Pesquisa de marketing.
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de marketing, banco de dados.
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de marketing, Pesquisa de marketing. 
Sua resposta está correta.
Componentes (subsistemas do SIM) de acordo com Kotler e
Keller (2006): 
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de marketing, Pesquisa de marketing. (CORRETA)
-Registros internos, organização, planejamento dos dados,
Inteligência de marketing. (ERRADA)
-Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de marketing, banco de dados.(ERRADA)
 -Briefing, Inteligência de marketing, Apoio a decisões de
marketing, Pesquisa de marketing. (ERRADA)
 -Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de planejamento, Pesquisa de marcas  (ERRADA)
 
 
A resposta correta é: Registros internos, Inteligência de
marketing, Apoio a decisões de marketing, Pesquisa de
marketing.










javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/grade/report/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=403
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892
javascript:void(0);
05/05/22, 11:09 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=185254&cmid=283396 5/7
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Para Aaker, Kumar e Day (2004), as decisões de marketing
envolvem aspectos que vão desde a mudança de
posicionamento da empresa no mercado ou da entrada em
um novo mercado até a melhor forma de preencher uma
prateleira na loja.
Os autores apresentam oito tipos de decisões típicas para a
pesquisa de marketing.
Qual alternativa apresenta as perguntas corretas referentes
ao tipo de decisão mencionado?
 
Escolha uma opção:
Decisões sobre publicidade e promoções: Que tipo de
apelo deve ser usado nos comerciais? Quais mídias
devem veicular a propaganda? Qual deve ser o
orçamento? Quais promoções de vendas devem ser
usadas e quando devem acontecer? 
Decisões sobre segmentação: que tipo de varejista deve
ser utilizado? Qual será a política de preço? Devem ser
usadas várias lojas ou apenas um pequeno número?
Decisões sobre a satisfação do consumidor: Quais
deverão ser o nome, o símbolo, a logomarca e o slogan
associados ao produto? Qual posição deverá ser adotada
pela marca diante da concorrência? Como a lealdade a
marca pode ser aumentada?
Decisões sobre pessoal e vendas- Como deverá ser
medida a satisfação dos consumidores? Com que
frequência deverá ser medida? Como se deve lidar com
as reclamações dos consumidores?
Decisões sobre preços: quais características devem ser
incluídas? Como o produto deve ser posicionado? Que
tipo de embalagem é preferido pelo consumidor?
Sua resposta está correta.
-Decisões sobre a satisfação do consumidor: Quais deverão
ser o nome, o símbolo, a logomarca e o slogan associados ao
produto? Qual posição deverá ser adotada pela marca
diante da concorrência? Como a lealdade a marca pode ser
aumentada? (Decisões sobre a marca do produto-
INCORRETA)
 
-Decisões sobre pessoal e vendas- Como deverá ser medida
a satisfação dos consumidores? Com que frequência deverá
ser medida? Como se deve lidar com as reclamações dos
consumidores? (Decisões sobre a satisfação do consumidor-
INCORRETA )
 
-Decisões sobre publicidade e promoções: Que tipo de apelo
deve ser usado nos comerciais? Quais mídias devem veicular
a propaganda? Qual deve ser o orçamento? Quais
promoções de vendas devem ser usadas e quando devem
acontecer?
( CORRETA)
 
d) Decisões sobre preços: quais características devem ser
incluídas? Como o produto deve ser posicionado? Que tipo
de embalagem é preferido pelo consumidor? (Decisões
sobre produtos- INCORRETA)
 










javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/grade/report/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=403
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892
javascript:void(0);
05/05/22, 11:09 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=185254&cmid=283396 6/7
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
-Decisões sobre segmentação: que tipo de varejista deve ser
utilizado? Qual será a política de preço? Devem ser usadas
várias lojas ou apenas um pequeno número? (Decisões sobre
distribuição INCORRETA)
 
A resposta correta é: Decisões sobre publicidade e
promoções: Que tipo de apelo deve ser usado nos
comerciais? Quais mídias devem veicular a propaganda?
Qual deve ser o orçamento? Quais promoções de vendas
devem ser usadas e quando devem acontecer?
Briefing é um documento que guia todo o processo de
planejamento e criação da pesquisa de marketing. É
considerado um roteiro que reúne informações relevantes e
que poderão ser base para que a pesquisa de marketing seja
realizada com segurança.
Para que seja considerado um briefing eficiente, o texto deve
ser:
 
Escolha uma opção:
claro, resumido, preciso e completo.
claro, extremamente detalhado e rebuscado.
claro, resumido, rápido e longo.
claro, resumido, preciso e curto. 
curto, extremamente detalhado e conciso.
Sua resposta está incorreta.
Para que seja considerado um briefing eficiente, o texto deve
ser: 
claro, resumido, preciso e completo.
Os autores ainda entendem que, para ser eficiente, um
briefing deverá ter um texto claro, resumido, preciso e
completoSant´Anna, Rocha Júnior e Garcia (2009) comentam
que é fundamental pensar em um bom briefing como a
soma das melhores respostas para as principais perguntas
para se compreender realmente um negócio. Assim, após a
sua análise e com a complementação de informações, o
profissional de marketing deverá ter condições de propor
decisões realmente eficientes para a organização como um
todo e para a pesquisa a ser realizada. Os autores ainda
entendem que, para ser eficiente, um briefing deverá ter um
texto claro, resumido, preciso e completo. 
 
A resposta correta é: claro, resumido, preciso e completo.










javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/grade/report/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=403
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892javascript:void(0);
05/05/22, 11:09 P1 -- Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=185254&cmid=283396 7/7
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Aaker, Kumar e Day (2004, p. 46) enfatizam que o SIM “[...] é
uma estrutura interativa e contínua de pessoas,
equipamentos e procedimentos projetada para coletar,
avaliar e distribuir informações pertinentes, corretas e em
tempo hábil aos tomadores de decisão”. Isso requer um
banco de dados para organizar e armazenar informações e
um sistema de apoio às decisões que recupere os dados,
transforme-os em informações utilizáveis e os distribua entre
os usuários. 
  
Dentre as alternativas a seguir, marque a ALTERNATIVA
CORRETA que aponta adequadamente as características
principais do Sistema de Informação de Marketing (SIM): 
 
Escolha uma opção:
Exibição restrita de informações, integração amigável
com o usuário, problemas não estruturados, pode
melhorar as decisões esclarecendo dados brutos.
Problemas estruturados, adaptabilidade, estrutura rígida,
interação amigável com o usuário.
Estrutura rígida, uso de modelos, adaptabilidade,
problemas não estruturados.
Uso de modelos, pode melhorar as decisões usando a
análise “o que aconteceria se”, estrutura rígida, pode
melhorar as decisões esclarecendo dados brutos. 
Problemas estruturados, uso de relatórios, estrutura
rígida, exibição restrita de informações.
Sua resposta está incorreta.
A ALTERNATIVA CORRETA que aponta adequadamente as
características principais do Sistema de Informação de
Marketing (SIM):
Problemas estruturados, uso de relatórios, estrutura rígida,
exibição restrita de informações.
A resposta correta é: Problemas estruturados, uso de
relatórios, estrutura rígida, exibição restrita de informações.










javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/grade/report/index.php?id=8726
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=8726&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=403
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=892
javascript:void(0);