Atividade 3_ Qualidade de Software

Prévia do material em texto

29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 1/11
Atividade 3
Entrega 26 nov em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 14 ago em 0:00 - 26 nov em 23:59
Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 26 nov em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 17 minutos 1 de 1
Pontuação desta tentativa: 1 de 1
Enviado 14 set em 17:41
Esta tentativa levou 17 minutos.
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no
final da página.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057/history?version=1
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 2/11
Leia o texto a seguir:
 
Gerência de TI
Muita gente fala indiscriminadamente em governança de TI e gerenciamento de serviços de TI, ou em Cobit
e ITIL, respectivamente, como se um e outro fossem equivalentes. Até parece que se pode escolher entre
um e outro, ou que, se um estiver em prática, o outro também estará.
Já vi gente falando em governança de TI e depois citando que tem processos baseados na ITIL como se
isso fosse governança. Não, não é.
É muito importante que se estabeleça o papel de cada uma destas ferramentas: o framework de governança
de TI é chamado Cobit, e a biblioteca de melhores práticas de gestão de serviços de TI é chamada ITIL.
Não vamos nem entrar na discussão de qual é a diferença entre framework e biblioteca de melhores
práticas para não complicar o assunto. Só isso já seria uma grande diferença.
Talvez seja surpresa para muitos, mas é possível adotar melhores práticas da ITIL sem ter um processo de
governança de TI, assim como ter um processo de governança de TI, mas não se adotar as melhores
práticas da ITIL. Surpreso com isso? Não fique.
A primeira coisa que deve ser destacada é que o Cobit foca em governar toda a TI. Ou quase toda. Não só
governar os serviços de TI. Só isso já dá uma noção de que não poderiam ser a mesma coisa. Seria o
mesmo que dizermos que governar um país é a mesma coisa que governar uma cidade! A escala é esta: do
macro (Cobit) para o micro (ITIL).
Governar a TI inteira é muito mais do que gerenciar serviços. Quem governa a TI tem que se preocupar
também com planejamento estratégico, com gerenciamento de projetos, com metodologias de
desenvolvimento de sistemas, com gestão de recursos humanos e tantas outras coisas além da gestão dos
serviços que serão entregues.
A+
A
A-
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 3/11
O que o Cobit faz é dizer que um dos tantos “objetivos da governança de TI” é implantar um processo de
gestão de incidentes e service desk. E, para a aprender a fazer isso, ou para descobrir as melhores práticas
desse objetivo, podemos utilizar as recomendações da biblioteca ITIL. Mas e como gerenciaremos os
projetos? Apliquem-se os princípios do PMBOK. E como desenvolveremos e manteremos aplicativos?
Aplique-se a RUP, e assim por diante.
A partir do texto lido acima avalie as afirmações a seguir:
 
I. O Itil não é equivalente ao cobit, e nem é governança de TI.
II. É possível implantar itil sem implantar governança de TI.
III. Implantar o cobit é implantar a governança de TI.
 
É correto o que se afirma em: 
Referencia: http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-246.shtml
(http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-246.shtml)
 
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
A+
A
A-
http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-246.shtml
http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-246.shtml
http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-246.shtml
http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-246.shtml
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 4/11
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas a afirmação I e II é verdadeira.
A afirmação I é verdadeira, pois o itil não é igual ao cobit e não significa que usar itil e cobit significa que a
governança seja implantada.
A afirmação II é verdadeira, pois é possível implantar o itil sem implantar governança.
A afirmação III é falsa, pois apenas implantar o cobit, não quer dizer que se implante governança de TI. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
O texto abaixo nos explica o que é qualidade de software. Leia:
O que é gerência de qualidade de software?
Vamos por partes. Segundo a International Standardization Organization (ISO), qualidade é adequação ao
uso e conformidade às exigências. Partindo desses princípios, a qualidade de software busca garantir que
as aplicações desenvolvidas estejam de acordo com as necessidades do cliente e, ao mesmo tempo,
atendam padrões e regras do desenvolvimento. Seguindo o raciocínio, a gerência de qualidade de software
é a área que utiliza métodos de gestão para acompanhar o desenvolvimento do produto. Por exemplo,
modelos de gerenciamento de projetos, como o Project Management Body of Knowledge (PMBOK), podem
ser aplicados também em tecnologia.
Os objetivos desses métodos de gestão quando aplicados à qualidade de software são:
Garantir que o software atenda aos requisitos funcionais e de desempenho;
Assegurar que os processos de desenvolvimento estejam dentro dos padrões estabelecidos.
A+
A
A-
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 5/11
Portanto, a gerência de qualidade de software procura evitar falhas como:
Erros de código, cálculo ou lógica;
Falta de planejamento das etapas de desenvolvimento;
Atrasos na entrega do produto;
Não prever e controlar riscos;
Não pensar na manutenção do produto.
(Fonte: Disponível em: https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-
como-aprender/ (https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-como-
aprender/) . Acesso em: 04 de mar. de 2020)
Depois de ler o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
I. Segundo o PMBOK é possível aplicar os conceitos de gerenciamento de projetos em tecnologia.
II. O gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software, busca garantir que requisitos e de
desempenho num projeto de software sejam atendidos.
III. Mesmo com todo o planejamento erros e falhas de códigos vão acontecer com mais de 80% de chances.
IV. Quando há gerencia em qualidade de software problemas como manutenção do produto são previsíveis.
É correto o que se afirma apenas em: 
 II, III e IV 
 III e IV 
 I, II e IV Correto!Correto!
A+
A
A-
https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-como-aprender/
https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-como-aprender/
https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-como-aprender/
https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-como-aprender/
https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-como-aprender/
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 6/11
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois apesar do PMBOK apresentar boas práticas para gestão de projetos de
forma não específica para tecnologia, seu conteúdo e conceitos podem ser aplicados também em
tecnologia.
A afirmação II é verdadeira, pois usar gerência de software e conceitos da ISO e PMBOK garantem umamaior abrangência e completeza no cumprimento de requisitos em projetos de desenvolvimento de
software.
A afirmação IV é verdadeira, pois a gerência em qualidade de software, possibilita uma previsibilidade geral
para o produto, inclusive para sua manutenção.
A afirmação III é falsa, pois quando se usa qualidade de software se evita erro com falhas e códigos.
 I, III e IV 
 I e III 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo:
Uma validação de software é uma atividade que tem como objetivo assegurar que o produto final
corresponda aos requisitos do software, comprovando a inexistência de erros (“BUG”). Visando melhorar o
aprendizado e prática em validação, abaixo segue alguns casos e dicas para melhorar sua validação:
- Identificar e detalhar o que será validado, isto pode incluir o software em si, os requisitos, e outros tipos de
documentos, por exemplo: documentação, demonstrações, etc.
A+
A
A-
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 7/11
- Definir e implementar uma estratégia de validação, ou seja, definir como será feita e o que necessita para
ser feita.
- Definir critérios e procedimentos para a validação, por exemplo, tempo de resposta, tolerância a falhas etc.
- Garantir a execução das atividades de validação. Por meio das reuniões de revisão, por exemplo.
(Fonte: Disponível em: http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-
tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao (http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-
tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao) . Acesso em: 04 de mar. de 2020)
Considerando o texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A validação de software é necessária dentro de um processo de desenvolvimento e qualidade de software.
PORQUE
II. Só a partir de testes e validação feita por desenvolvedores e usuários é possível evitar os bugs.
A respeito das asserções acima, assinale a alternativa correta:
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto!Correto!
A+
A
A-
http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao
http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao
http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao
http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao
http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 8/11
A alternativa está correta, pois as duas asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justifica a asserção 
I. De acordo com o texto a validação é um processo necessário dentro de um projeto de desenvolvimento 
de software e só a partir de testes e validação é possível identificar e corrigir bugs.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo e pense em boas práticas de qualidade de software
Manter a qualidade no desenvolvimento de softwares é um desafio enfrentado por muitos gestores. Sempre
que o sistema é atualizado, é necessário ter atenção redobrada para não gerar erros decorrentes das
funcionalidades recém-criadas ou fazer com que uma função pré-existente deixe de funcionar. Para
minimizar esses riscos, implementar o controle de qualidade no desenvolvimento de softwares é a solução.
Além da menor probabilidade de erros, a redução de custos também é um importante benefício
dessa estratégia. Entre as práticas que ajudam a manter a qualidade no desenvolvimento de softwares
estão testes constantes da ferramenta, revisão de códigos e a organização de uma equipe voltada para
descobrir possíveis problemas nos sistemas e processos.
(Fonte: Disponível em: https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-
desenvolvimento-de-softwares/ (https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-
desenvolvimento-de-softwares/) . Acesso em: 04 de mar. de 2020)
Qual é a melhor maneira de trabalhar com desenvolvimento de software?
 Por necessidade 
 Pela operação 
A+
A
A-
https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/
https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/
https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/
https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/
https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 9/11
 Por projetos Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois de acordo com o texto é preciso montar um projeto, pois somente assim é 
possível levantar todo o escopo, levantar os riscos e manter o controle de qualidade do produto.
 Por departamento 
 Pela demanda 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
Métricas para DevOps: por onde começar?
Apesar de DevOps não possuir nenhum framework oficial – como é comum às metodologias voltadas para o
desenvolvimento de software – existem alguns parâmetros que podem ser utilizados para avaliar
eficientemente o desempenho das implementações. De modo geral, as métricas para DevOps lidam com as
questões de deployment, operações e suporte, como velocidade do desenvolvimento de aplicações,
resposta do consumidor, porcentagens de erros e falhas, volume de pedidos e tempo de reparo, por
exemplo.
A maioria dessas métricas se divide em três categorias:
Processos
Aqui se encaixam as métricas voltadas para a análise da velocidade, eficiência, produtividade e segurança
dos processos de desenvolvimento de software. Alguns exemplos de Key Performance Indicators (KPIs)
utilizados são a frequência e velocidade de deployment, velocidade de verificação do software (QA), Tempo
Médio Para Restaurar o Serviço (TMPRS), entre outros.
A+
A
A-
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 10/11
Pessoas
A influência das pessoas envolvidas no processo de produção costuma ser um dos aspectos mais difíceis
de medir em uma empresa. Métricas voltadas para as pessoas geralmente incluem tempo de resposta,
turnover (ou rotatividade de pessoal) e capacidade, por exemplo. Outra possibilidade são os indicadores
mais subjetivos e culturais, como grau de autonomia, fluidez no trabalho e compartilhamento de
conhecimento das equipes.
Tecnologia
As métricas de tecnologia avaliam o uptime (tempo em atividade) dos sistemas, redes e aplicações, e
também as taxas de erros, como, por exemplo, o número de incidentes por release de produto ou serviço.
(Fonte: Disponível em: https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-mais-importantes/
(https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-mais-importantes/) . Acesso em: 04 de mar. de 2020)
As métricas e indicadores nos ajudam a entender que:
 
 
Processos, pessoas e tecnologia são categorias que trabalham independentemente, e indicadores cabem a
tecnologia medir num estado geral, de maneira que processos e pessoas, tem indicadores de exceção;
 
Métricas são utilizadas em de desenvolvimento e implementação, mas a gestão olha apenas os indicadores
referentes a pessoas, processos e tecnologia tem gestão separadas
 
Os indicadores referentes a pessoas, se aplicam a desenvolvimento pessoal refletindo acomo as pessoas
desempenham suas funções, sem ligação de como efetuam seu trabalho ou como usam a tecnologia
A+
A
A-
https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-mais-importantes/
https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-mais-importantes/
https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-mais-importantes/
https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-mais-importantes/
29/11/2023, 14:48 Atividade 3: Qualidade de Software
https://famonline.instructure.com/courses/31326/quizzes/158057?module_item_id=876088 11/11
 
Pessoas, processos e tecnologia andam interligados, e em cada categoria dessa é possível criar indicadores e
confrontá-los para averiguar o andamento de um projeto de software, e com dados reais pode-se diminuir erros
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois conforme o texto lido pessoas, processos e tecnologia são categorias 
interligadas, e quando se analisa os indicadores referentes a essas categorias, é possível trabalhar com 
dados reais e diminuir riscos, além de melhorar os produtos.
 
Indicadores se aplicam a pessoas e processos, a tecnologia tem outros padrões de medição separados do
desenvolvimento de software, as áreas de operação não se misturam com as áreas de tecnologia
Pontuação do teste: 1 de 1
A+
A
A-