Superior de Tecnologia em Marketing Digital - 4 Semestre

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Av1 - Análise e Tendência de Mercado 
1. Superior de Tecnologia em Marketing Digital - 4º Semestre 
 
1) 
O boletim de janeiro de 2020 (n. 220), do CONAR, mostrou que quase 70% dos 
processos instaurados ao longo do ano de 2019 em decorrência de denúncias de 
consumidores frente a peças publicitárias veiculadas na internet. 
 
De qual variável microambiental estamos falando? 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
• a) 
Concorrentes. 
• b) 
Clientes. 
• c) 
Fornecedores. 
• d) 
Agências regulamentadoras. 
Alternativa assinalada 
• e) 
Ambiente político-legal. 
2) 
Nas palavras de Kotler e Keller (2012, p. 99), “empresas com um nível superior de 
informações podem escolher melhor seus mercados, desenvolver melhores ofertas e 
executar um planejamento de marketing mais eficiente”. 
Por isso, hoje a unidade básica do processo de tomada de decisão são as/os: 
 
Alternativas: 
• a) 
https://www.colaboraread.com.br/aluno/dashboard/index/2960211206
compras. 
• b) 
vendas. 
• c) 
decisões. 
• d) 
campanhas de marketing. 
• e) 
dados. 
Alternativa assinalada 
3) 
Refere-se aos pontos de contato que o cliente tem com a marca, incluindo o uso do 
produto ou serviço em si, ou seja, aqui o ponto de contato é maior do que ocasiões 
de atendimento ao cliente. 
De qual conceito estamos falando? 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
• a) 
Jornada do cliente. 
Alternativa assinalada 
• b) 
Jornada do herói. 
• c) 
Marca. 
• d) 
Branding. 
• e) 
Marketing. 
4) 
"Com apenas cinco anos de mercado e faturamento de R$ 22 milhões em 2019, a Me 
Poupe!, startup de educação financeira fundada pela especialista em finanças 
Nathalia Arcuri, inaugura uma agência de criação interna para suas demandas e 
projetos". 
O trecho refere-se a uma reportagem sobre a criação de uma agência interna 
para entender os seguidores da marca e garantir uma consistência com os seus 
valores. 
Sobre este case, qual é a vantagem de empresas como a Me Poupe!, frente a alta 
conectividade atual? 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
• a) 
Interação. 
Alternativa assinalada 
• b) 
Logística. 
• c) 
Gente. 
• d) 
Inovação. 
• e) 
Conectividade. 
5) 
O Twitter permite o usuário, até 2017, tweetar até 140 caracteres; agora, este limite 
subiu para 280, mas ainda assim estamos falando de textos curtos. 
O Twitter é um exemplo de 
 
Alternativas: 
• a) 
Weblog. 
• b) 
Microblogging. 
Alternativa assinalada 
• c) 
Site. 
• d) 
Avatar. 
• e) 
Persona.