Prova - Marketing Digital Uniasselvi

Prévia do material em texto

1.Assinale qual a alternativa correta quando falamos sobre uma boa estratégia de marketing viral no digital é: 
	
	A)  Distribuição de amostras do produto. 
	
	B)  Anúncios no Instagram.
	
	C)  Ações com influenciadores digitais.
	
	D)  Mídia paga nos buscadores (Google, por exemplo). 
2.De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o cliente.
 A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como:
 Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Marketing esportivo.
	
	B)  Marketing social. 
	
	C)  Marketing de relacionamento. 
	
	D)  Marketing cultural.
3.Qual o nome que se dá ao personagem criado pela sua organização para servir como base da sua comunicação?
 Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Público-alvo.
	
	B)  Cliente virtual.
	
	C)  Persona.
	
	D)  Cliente oculto. 
4.Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de marketing.
 Associe as orientações abaixo aos conceitos:
 I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social.
 ( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam vender o que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja mantido e melhorado.
 Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  II – III – I – IV – V.
	
	B)  V – III – I – II – IV.
	
	C)  III – II – V– I – IV.
	
	D)  II – I – III – IV - V.
5.Ações de marketing digital contagiantes, em que o público-alvo sente necessidade de repassá-las aos amigos, como se fosse uma propaganda on-line boca a boca, podem ser chamadas de:
 Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Benchmarking.
	
	B)  E-mail marketing.
	
	C)  Marketing Viral. 
	
	D)  Inbound Marketing.
6.Assinale a alternativa correta de qual a métrica que informa o fluxo de visitas no seu site: 
	
	A)  Tráfego.
	
	B)  Alcance.
	
	C)  Taxa de rejeição. 
	
	D)  ROI.
7
São componentes do Mix de Marketing:
 Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Preço, Praça, Produto e Promoção.
	
	B)  Praça, Produto, Produção e Promoção.
	
	C)  Preço, Produção, Produto e Promoção.
	
	D)  Preço, Praça, Produção e Promoção.
8
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de marketing. 
	
	B)  O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
	
	C)  As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função das contingências.
	
	D)  O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
9.Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas:
 1 – Topo.
2 – Meio.
3 – Fundo.
 ( ) E-books, blogs, webinar e cases.
( ) E-books e blog.
( ) Cases e webinars.
 Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  2, 3, 1. 
	
	B)  1, 3, 2.
	
	C)  3, 2, 1.
	
	D)  2, 1, 3.
10.Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Ana, uma profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes. Sabendo que nem todos os clientes possuem as mesmas necessidades, Ana sugeriu estudar os consumidores e dividi-los em grupos distintos.
 
Qual conceito de planejamento em marketing Ana analisou?
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Análise SWOT.
	
	B)  Segmentação de Mercado.
	
	C)  Branded Content.
	
	D)  Branding. 
11.Um dos conceitos ligados ao mobile marketing é denominado taxa de retenção.
 
Este conceito refere-se a qual alternativa abaixo? 
	
	A)  A quantidade de usuários que utilizam o aplicativo num dado período de tempo. 
	
	B)  Ao número de dias antes que o usuário retorne ao aplicativo depois de instalá-lo.
	
	C)  A mensuração de quem são os fornecedores terceirizados e como estes transmitem informações dos usuários aos proprietários do aplicativo.
	
	D)  A frequência com que um usuário abriu e interagiu com um aplicativo mobile.
12.O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e deixou o consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes sociais não são canais relevantes para se relacionar com seu consumidor.
	
	B)  O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar alguma coisa.
	
	C)  Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade e marcas que se preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram pela internet, por ainda não confiarem na venda on-line. 
	
	D)  Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus consumidores e se aproximarem de seu público. As pessoas compram de quem confiam, então nada como construir relacionamentos on-line.
13. Analisar o mercado e dividi-lo em grupos (demográfico, de comportamento, etc.) é uma forma de?
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Segmentação.
	
	B) Promoção.
	
	C)  Ascensão.
	
	D)  Inovação.
14.Relacione os componentes do mix de marketing às suas variáveis:
 
1 -Produto.
2- Preço.
3- Praça.
4- Promoção.
 
 
( ) Relações Públicas, Marketing Direto, Propaganda.
( ) Qualidade, Embalagem, Marca.
( ) Canais, Cobertura, Mercados.
( ) Custo do Produto, Valor de venda.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
	
	A)  4, 1, 3, 2.
	
	B)  4, 1, 2, 3.
	
	C)  1, 3, 4, 2.
	
	D)  3, 2, 4, 1.
15.	Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas, socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e características comportamentais.
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são características levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  V - V - F - V. 
	
	B)  V - F – F - V.
	
	C)  V -  V – V - F.
	
	D)  F - V -  F - V.
16.No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
 
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)  II - I - IV - III. 
	
	B)  II - III - IV - I.
	
	C)  I - III – II - IV.
	
	D)  I - II - III - IV. 
17.Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as afirmações abaixo:
 
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da jornada decompra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  V - F – F - V. 
	
	B)  V - F – F - F.
	
	C)  V - V – F - F.  
	
	D)  V - V – F - V.
18 .Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta: 
	
	
A)  No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
	
	B)  No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está considerando adquirir o produto. 
	
	C)  No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 
	
	D)   No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
19. Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
 
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra.
 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor combina com seu perfil.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou necessidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  4, 3, 2, 1.
	
	B)  1, 4, 2, 3.
	
	C)  3, 2, 4, 1. 
	
	D)  3, 4, 2, 1.
20 Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de conteúdo.
 
De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
	
	B)  Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou classificação de clientes. 
	
	C)  Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
	
	D)  Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
Voltar