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CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. Dr. Júlio S. S. Bernardo
LIVRO
Esta disciplina utilizará como referência principal 
o seguinte livro, que está disponível na Biblioteca 
Virtual Pearson:
LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informação 
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2010. 
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
FUNDAMENTOS DA INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS: GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO E DE BANCOS DE DADOS
• A abordagem de banco de dados para gestão de dados
• Sistemas de gestão de banco de dados
• Como usar bancos de dados para melhorar o desempenho e a 
tomada de decisão na empresa
• Gestão dos recursos de dados
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
FUNDAMENTOS DA INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS: GESTÃO DA 
INFORMAÇÃO E DE BANCOS DE DADOS
- Como um banco de dados relacional organiza os dados e compara 
essa abordagem ao banco de dados orientado a objetos?
- Quais os princípios de um sistema de gestão de banco de dados?
-Quais as principais ferramentas e tecnologias para extrair 
informações de bancos de dados e melhorar o desempenho da 
empresa e a tomada de decisão?
-Qual o papel da política de informação e da gestão de dados na 
organização dos recursos de dados empresariais?
- Por que é importante para a empresa garantir a qualidade dos 
dados?
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
A ABORDAGEM DE BANCO DE DADOS PARA A GESTÃO DE DADOS
Banco de dados: conjunto de arquivos relacionados entre si 
com registros sobre pessoas, lugares ou coisas. 
Ex.: lista telefônica
- Conjunto de registros referentes a pessoas físicas e jurídicas 
que possuem telefone (sobrenome, primeiro nome, endereço e 
número de telefone)
 - Extrai essas informações de um banco de dados com 
arquivos de clientes, classificações de empresa, códigos de 
área e regiões geográficas.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
A ABORDAGEM DE BANCO DE DADOS PARA A GESTÃO DE DADOS
Empresas usavam grandes arquivos de metal, cheios de arquivos de papel, 
para armazenar informações referentes a transações, clientes, 
fornecedores, estoque e funcionários.
Ex.: consultórios médicos, onde os registros dos pacientes são 
armazenados em centenas de fichas.
Bancos de dados em papel: ineficientes e caros de manter, muitas vezes 
contêm dados incorretos, são lentos e dificultam o acesso imediato aos 
dados. Extremamente inflexíveis. Ex.: dificuldade de combinar arquivos 
sobre prescrições com arquivos sobre pacientes, para produzir uma lista de 
todas as pessoas a quem foi prescrito determinado remédio. 
Uma característica imbatível dos bancos de dados digitais é a 
capacidade de relacionar rapidamente um conjunto de arquivos a 
outro.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
ENTIDADES E ATRIBUTOS
Empresa usará dados referentes a determinados tipos de 
informação, tais como clientes, fornecedores, funcionários, pedidos, 
produtos, expedidores e peças. 
ENTIDADE: Cada uma dessas categorias genéricas que representa 
uma pessoa, um lugar ou uma coisa sobre a qual você armazena e 
mantém informações.
Cada entidade tem características específicas, chamadas 
ATRIBUTOS. Ex.:
- a entidade FORNECEDOR tem atributos específicos, como nome e 
endereço de fornecedor (rua, cidade, estado e código postal). 
- a entidade PEÇA tem atributos como descrição de peça, preço de 
cada peça e fornecedor. Fonte: Laudon e Laudon (2010)
ORGANIZANDO DADOS EM UM BANCO DE DADOS 
RELACIONAL
Banco de dados relacional é o tipo de banco de dados mais comum 
atualmente.
Bancos de dados relacionais organizam os dados em tabelas 
bidimensionais (denominadas relações) com colunas e linhas.
 
Cada tabela contém dados referentes a uma entidade e seus 
atributos. 
Monta-se uma tabela para cada entidade do negócio (clientes, 
fornecedores, peças em estoque, funcionários, transações de 
venda).
Como um banco de dados relacional organizaria dados a respeito de 
fornecedores e peças?
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
ORGANIZANDO DADOS EM UM BANCO DE DADOS 
RELACIONAL
Tabela de banco de dados relacional
Número_Fornecedor: campo-chave, atribui uma identificação exclusiva a cada 
registro, permitindo que seja recuperado, atualizado e ordenado.
Cada tabela de um banco de dados relacional tem um campo designado chave 
primária. 
Chave primária não pode ser duplicada.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
ORGANIZANDO DADOS EM UM BANCO DE DADOS 
RELACIONAL
- Poderíamos usar o nome do fornecedor como campo-chave?
Se 2 fornecedores diferentes tiverem o mesmo nome, o nome 
do fornecedor não será uma identificação exclusiva.
- A informação postal foi separada em quatro campos: 
Rua_Fornecedor, Cidade_Fornecedor, Estado_Fornecedor e 
CEP_Fornecedor. 
Os dados são separados nas menores unidades que 
desejamos acessar separadamente, para que seja fácil 
selecionar na tabela somente as linhas coincidentes com o 
conteúdo de um único campo – Ex.: todos os fornecedores em 
Ohio (OH). 
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
ORGANIZANDO DADOS EM UM BANCO DE DADOS 
RELACIONAL
PEÇA é uma entidade separada de FORNECEDOR 
(tabela PEÇA independente).
Por que não guardar as informações sobre peças na mesma 
tabela dos fornecedores? 
Como um fornecedor pode abastecer mais de 1 peça, serão 
necessárias muitas linhas em cada fornecedor para mostrar 
todas as peças que ele provê (dados redundantes sobre 
fornecedores).
A tabela PEÇA também deve conter outro campo, o 
Número_Fornecedor.
 Fonte: Laudon e Laudon (2010)
ORGANIZANDO DADOS EM UM BANCO DE DADOS 
RELACIONAL
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
ORGANIZANDO DADOS EM UM BANCO DE DADOS 
RELACIONAL
Cuidar para que todos os atributos de uma entidade específica 
se apliquem apenas a essa entidade. 
Se colocar o endereço do fornecedor no registro PEÇA, essa 
informação na verdade não estará relacionada apenas à 
PEÇA; estará relacionada tanto a PEÇA quanto a 
FORNECEDOR. 
Se o endereço do fornecedor mudar, será necessário alterar os 
dados em cada registro PEÇA, em vez de fazê-lo uma única 
vez no registro FORNECEDOR.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
SISTEMAS DE GESTÃO DE BANCO DE DADOS
Sistema de gestão de banco de dados (DBMS – database 
management system)
É um software específico usado para criar, armazenar, 
organizar e acessar dados a partir de um banco de dados. 
- Microsoft Access (DBMS para computadores pessoais) 
- DB2, o Oracle e o Microsoft SQL Server (DBMSs para
grandes mainframes e computadores de médio porte) 
- MySQL (popular DBMS de código aberto)
- Oracle Database Lite (DBMS para pequenos dispositivos 
digitais de mão). 
Todos esses produtos são DBMSs relacionais que suportam 
um banco de dados relacional.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
SISTEMAS DE GESTÃO DE BANCO DE DADOS
DBMS livra o programador ou o usuário final da tarefa de 
entender onde e como os dados estão realmente 
armazenados, separando as visões lógica e física dos dados.
Visão lógica: apresenta os dados tais como seriam vistos por 
usuários ou especialistas da empresa.
Visão física: mostra como eles estão realmente organizados e 
estruturados nos meios de armazenamento físico, como um 
disco rígido. 
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
SISTEMAS DE GESTÃO DE BANCO DE DADOS
Banco de dados de recursos humanos com múltiplas visões
O software de gestão de banco de dados disponibiliza o banco físico para 
as diferentes visões lógicas solicitadas pelos usuários. 
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
OPERAÇÕES DE UM DBMS RELACIONAL
Em um banco de dados relacional, as tabelas podem ser 
facilmente combinadas para apresentar dados solicitados por 
usuários, desde que compartilhem um elemento de dado em 
comum. 
Suponha que se queira descobrir nesse banco de dados os 
nomes dos fornecedores que podem prover a peça número 
137 ou 150. 
Você precisaria de informações de 2 tabelas: FORNECEDOR e 
PEÇA. Observe que essas 2 tabelas compartilham um 
elemento de dado: Número_Fornecedor.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
OPERAÇÕES DE UM DBMS RELACIONAL
As três operações básicas de um DBMS relacional
No banco de dados relacional,3 operações básicas são utilizadas para 
desenvolver conjuntos de dados úteis:
- select, project e join (selecionar, projetar e vincular). 
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
RECURSOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO DE BANCO DE 
DADOS
Recurso de definição de dados, dicionário de dados e a 
linguagem de manipulação de dados.
Recurso de definição de dados: para especificar a estrutura do 
conteúdo do banco de dados. Pode ser usado para criar 
tabelas de banco de dados e para definir as características dos 
campos em cada tabela. 
Dicionário de dados: um arquivo que armazena as definições 
dos elementos de dado e suas características. Ex.: Microsoft 
Access (nome, descrição, tamanho, tipo e formato de cada 
campo em uma tabela).
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
RECURSOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO DE BANCO DE 
DADOS
Aparência do dicionário de dados do Access
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
CONSULTAS E RELATÓRIOS
- DBMSs possuem uma linguagem de manipulação de dados, usada 
para acrescentar, alterar, apagar e recuperar os dados do banco de 
dados. 
Essa linguagem contém comandos que permitem aos usuários finais 
e especialistas em programação extrair dados do banco de dados. 
A linguagem de manipulação de dados mais usada atualmente é a 
linguagem estruturada de consulta ou SQL (Structured Query 
Language).
Exemplo de uma consulta SQL
Comandos SQL para uma consulta que selecionará fornecedores das peças 137 ou 150.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
CONSULTAS E RELATÓRIOS
Microsoft Access também usa SQL, mas fornece seu próprio 
conjunto de ferramentas amigáveis para consultar bancos de 
dados e organizar dados em relatórios mais refinados.
Usuário deve identificar as tabelas e os campos que deseja, os 
resultados e, em seguida, selecionar as linhas do banco de 
dados que atendem a determinados critérios. 
Essas ações são então traduzidas em comandos SQL.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
CONSULTAS E RELATÓRIOS
Uma consulta no Access (para selecionar peças e fornecedores)
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
BANCOS DE DADOS ORIENTADOS A OBJETO
Bancos de dados que possam armazenar e recuperar não 
somente números e caracteres estruturados, como também 
desenhos, imagens, fotografias, voz e vídeo com movimento.
DBMS convencional, projetado para organizar dados 
estruturados em linhas e colunas, não é adequado para tratar 
aplicações baseadas em recursos gráficos ou multimídia. 
Bancos de dados orientados a objeto são mais apropriados 
para tal finalidade.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
CONTINUAÇÃO
- Continua na próxima aula.
REFERÊNCIAS
• LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informação 
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2010.