Aula 11 - ESI18 pptx

Prévia do material em texto

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. Dr. Júlio S. S. Bernardo
LIVRO
Esta disciplina utilizará como referência principal 
o seguinte livro, que está disponível na Biblioteca 
Virtual Pearson:
LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informação 
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2010. 
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
ADMINISTRAÇÃO DOS RECURSOS DE 
HARDWARE E SOFTWARE
- Planejamento de capacidade e escalabilidade; 
- Determinação do custo total de propriedade dos recursos 
tecnológicos;
- Decisão se a empresa vai possuir e manter seu próprio 
hardware, software e outros componentes de infraestrutura, ou 
se vai arrendá-los de um provedor externo de tecnologia;
- Gestão de plataformas móveis e de localização de software.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE E 
ESCALABILIDADE
Planejamento da capacidade 
Processo de prever quando um sistema de hardware de computador ficará 
saturado. 
Fatores considerados nessa previsão:
- número máximo de usuários que o sistema pode atender ao mesmo 
tempo
- o impacto causado pelas aplicações de software existentes ou futuras
- tempo mínimo de resposta para o processamento de transações 
empresariais. 
Assegura que a organização tenha recursos suficientes para suas 
necessidades correntes e futuras. 
Ex.: Bolsa de Valores Nasdaq (planejamento contínuo de capacidade 
para identificar picos no volume de transações com ações e garantir 
suficiente capacidade de computação).Fonte: Laudon e Laudon (2010)
PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE E 
ESCALABILIDADE
Escalabilidade 
Capacidade que um computador, produto ou sistema tem de 
expandir-se para servir a um número maior de usuários sem sofrer 
pane. 
E-commerce exige infraestruturas de TI escaláveis, que possam 
crescer com a empresa à medida que aumentarem o tamanho e o 
número de visitantes do site.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE DE RECURSOS 
TECNOLÓGICOS
Componentes do custo total de propriedade
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE DE RECURSOS 
TECNOLÓGICOS
Considerados todos os componentes, o TCO (Total Cost of 
Ownership) para um PC pode atingir até três vezes o preço 
original de compra do equipamento. 
Muitas grandes empresas estão sobrecarregadas de recursos 
de hardware e software redundantes e incompatíveis, porque 
seus departamentos e divisões tiveram permissão para fazer 
suas próprias compras de tecnologia.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
UTILIZAÇÃO DE PROVEDORES DE SERVIÇOS 
TECNOLÓGICOS
Como devemos adquirir e manter nossos recursos 
tecnológicos? Devemos desenvolvê-los e executá-los por conta 
própria ou adquiri-los de fontes externas?
Um número cada vez maior de empresas obtém sua tecnologia 
de hardware e software de provedores de serviços externos.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
OUTSOURCING
Outsourcing (terceirização)
Empresas fecham um contrato com um provedor de serviços 
externo para:
- operar suas redes e seu centro computacional
- desenvolver novos softwares 
- gerenciar todos os componentes da infraestrutura de TI.
Ex.: P&G pagou à Hewlett-Packard (HP) 3 bilhões de dólares 
para gerenciar sua infraestrutura de TI, as operações de seu 
centro computacional, o suporte aos PCs e ao usuário final, a 
gestão de rede e o desenvolvimento e manutenção de 
aplicativos para suas operações em 160 países.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
UTILIZANDO OS SERVIÇOS DA NUVEM
Empresas têm a opção de manter sua própria infraestrutura de TI ou 
usar os serviços de hardware e software baseados na nuvem. 
Precisam avaliar cuidadosamente os custos e os benefícios dos 
serviços externos
Empresas pequenas: podem achar muito mais fácil “alugar” a 
infraestrutura de outra empresa. 
Grandes empresas: os custos e as vantagens de negócios são menos 
claras. 
- Considerar se os recursos são suficientemente seguros ou confiáveis 
para seus sistemas mais críticos. 
- Mantém a maior parte de sua infraestrutura internamente, mas está 
disposta a mover gradualmente seu trabalho não essencial para os 
serviços da nuvem. Fonte: Laudon e Laudon (2010)
GERENCIANDO PLATAFORMAS MÓVEIS
Uma grande empresa pode ter milhares de dispositivos sem fio 
para configurar e monitorar.
As empresas precisarão:
- preparar o inventário de todos os seus dispositivos móveis
- desenvolver políticas e ferramentas para controle, atualização 
e segurança desses dispositivos, e para controle dos dados e 
aplicações que neles funcionam.
Embora os custos de um PDA sem fio para um empregado 
corporativo possam chegar a algumas centenas de dólares, o 
TCO para cada dispositivo é muito mais alto, variando de 1 a 3 
mil dólares.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
GERENCIANDO A LOCALIZAÇÃO DE SOFTWARE 
PARA EMPRESAS GLOBAIS
Empresa global: necessidade de criação de sistemas que 
possam ser utilizados por múltiplas unidades de negócios em 
diferentes países.
Software precisa ser construído com interfaces no idioma local.
Pode ser caro e confuso construir essas interfaces. 
Menus, comandos, mensagens de erro, relatórios, consultas, 
formulários para entrada de dados on-line e documentação do 
sistema podem precisar ser traduzidos para várias línguas.
O processo de conversão de software para funcionamento em 
uma segunda língua é denominado localização de software.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
REFERÊNCIAS
• LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informação 
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2010.