Noções de Almoxarife

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Noções de 
Almoxarife
SEST – Serviço Social do Transporte
SENAT – Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte
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Curso on-line – Noções de Almoxarife – Brasília: 
Sest/Senat, 2016.
39 p. : il. – (EaD)
1. Administração de material. 2.
Almoxarifado. I. Serviço Social do Transporte. II. 
Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte. 
III. Título. 
CDU 005.93
3
Sumário
Apresentação 5
Unidade 1 | A Ocupação de Encarregado de Expedição na CBO 6
1. A Função de Encarregado de Expedição 8
2. Competências Necessárias ao Encarregado de Expedição 9
3. Responsabilidades do Encarregado de Expedição 10
Glossário 11
Atividades 12
Referências 14
Unidade 2 | Recepção, Conferência e Expedição de Mercadorias 15
1. Controle da Chegada dos Veículos 17
2. Recebimento de Mercadorias no Armazém 18
3. Expedição de Mercadorias 21
4. Conferência de Mercadorias 22
Glossário 24
Atividades 25
Referências 26
Unidade 3 | Técnicas para Armazenagem de Mercadorias 27
1. Arrumação das Mercadorias no Armazém 29
2. Técnicas de Disposição dos Produtos no Armazém 30
2.1 Técnica da Rotatividade do Item 30
2.2 Técnica do Tamanho do Item 31
2.3 Técnica do Índice de Volume por Pedido (IK) 31
2.4 Técnica de Agrupamento em Família 32
3. Endereçamento dos Produtos no Armazém 32
3.1 Sistema de Endereços Fixos 33
4
3.2 Sistema de Endereços Variáveis 34
3.3 Sistema de Endereçamento Misto 34
Glossário 35
Atividades 36
Referências 37
Gabarito 38
5
Apresentação
Prezado(a) aluno(a),
Seja bem-vindo(a) ao curso Noções de Almoxarife! 
Neste curso, você encontrará conceitos, situações extraídas do cotidiano e, ao final de 
cada unidade, atividades para a fixação do conteúdo. No decorrer dos seus estudos, 
você verá ícones que tem a finalidade de orientar seus estudos, estruturar o texto e 
ajudar na compreensão do conteúdo. 
O curso possui carga horária total de 20h e foi organizado em 3 unidades, conforme a 
tabela a seguir.
Fique atento! Para concluir o curso, você precisa:
a) navegar por todos os conteúdos e realizar todas as atividades previstas nas 
“Aulas Interativas”;
b) responder à “Avaliação final” e obter nota mínima igual ou superior a 60; 
c) responder à “Avaliação de Reação”; e
d) acessar o “Ambiente do Aluno” e emitir o seu certificado.
Este curso é autoinstrucional, ou seja, sem acompanhamento de tutor. Em caso de 
dúvidas, entre em contato por e-mail no endereço eletrônico suporteead@sestsenat.
org.br ou pelo telefone 0800 72 82 891.
Bons estudos!
Unidades Carga Horária
1 - A Ocupação de Encarregado de 
Expedição na CBO
6 horas
2 - Recepção, Conferência e 
Expedição de Mercadorias
6 horas
3 - Técnicas para Armazenagem de 
Mercadorias
8 horas
6
UNIDADE 1 | A OCUPAÇÃO DE 
ENCARREGADO DE EXPEDIÇÃO 
NA CBO
7
Unidade 1 | A Ocupação de Encarregado de 
Expedição na CBO
 f
Você conhece a função de encarregado de expedição? Sabe 
quais são as atividades pelas quais esse profissional é 
responsável? Já ouviu falar em CBO?
O encarregado de expedição é um profissional que trabalha nas mais variadas atividades 
econômicas que envolvam armazenamento e movimentação de mercadorias, tais como 
indústria, comércio atacadista e construção civil. Para iniciar o curso, vamos conhecer 
as principais características dessa função determinadas pela Classificação Brasileira de 
Ocupações (CBO) do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).
8
1. A Função de Encarregado de Expedição
De maneira simplificada, podemos dizer que os encarregados de expedição controlam 
a movimentação de entradas e saídas e os estoques de mercadorias. Como podemos 
ver, sua responsabilidade é muito grande, pois eles são responsáveis por verificar se os 
produtos que entram e saem do armazém estão em conformidade com as notas e 
pedidos de compra e venda.
Como o próprio nome diz, a recepção é a atividade executada 
quando as mercadorias chegam ao terminal ou ao armazém. O 
encarregado acompanha a chegada dos veículos e o desembarque 
das cargas, confere o material que chegou e direciona essas 
cargas para os locais onde serão armazenadas. 
 
A expedição de mercadorias é o processo inverso ao de recebimento. 
Na expedição, o encarregado deve conferir os pedidos, localizar as 
cargas no armazém e liberar as mercadorias de acordo com cada 
pedido e com cada cliente. Nem sempre há uma divisão física entre 
essas as áreas de recebimento e expedição de mercadorias. 
De acordo com a CBO, os profissionais que atuam na expedição de mercadorias recepcionam, 
conferem e armazenam produtos e materiais em almoxarifados, armazéns, silos e depósitos, 
distribuem produtos e materiais a serem expedidos, organizam o almoxarifado para facilitar 
a movimentação dos itens armazenados e armazenam todos os produtos.
 b
Na CBO, a função de encarregado de expedição está classificada 
com o número 4141-05, denominada “Almoxarife”. De acordo 
com essa tabela de classificações, a ocupação também pode ser 
conhecida como: auxiliar de almoxarifado, conferente de 
mercadoria, controlador de almoxarifado, encarregado de 
estoque e estoquista. Para saber mais sobre essa ocupação, 
consulte a base da CBO no portal do Ministério do Trabalho e 
Emprego, disponível no link a seguir. 
 
http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf
9
 g
Há uma demanda por esses profissionais em diversos setores da 
economia, pois onde ocorre armazenamento é preciso um 
responsável por receber, encaminhar, armazenar e despachar as 
mercadorias. Para o exercício dessa ocupação, de acordo com a 
CBO, é necessário que o profissional possua formação 
equivalente ao nível médio completo e curso básico de 
qualificação.
2. Competências Necessárias ao Encarregado de Expedição
De acordo com a CBO, o encarregado de expedição deve, principalmente, demonstrar 
organização, pois está sob sua responsabilidade todo o controle dos produtos no 
armazém. 
Para realizar suas funções, esse profissional deve ser capaz de se comunicar com 
facilidade, além de demonstrar criatividade, agilidade e disciplina. O encarregado 
de expedição deve demonstrar iniciativa e dedicação. Em algumas situações e 
dependendo do porte da empresa em que ele trabalhe, será exigido do profissional 
que ele apresente espírito de liderança, a fim de organizar o fluxo de atividades no 
armazém.
 e
Em diversos momentos, será exigido do profissional que ele 
tome decisões tanto no recebimento quanto na expedição de 
mercadorias. Com a utilização de novas tecnologias, como 
computador, GPS, softwares de localização de mercadorias e de 
reconhecimento de código de barras, é necessário que o 
profissional atualize seus conhecimentos em informática. Para 
isso, é importante que o encarregado passe por processos 
periódicos de atualização e de capacitação em novas tecnologias. 
10
Por ser um cargo que exige muitas horas 
de trabalho em pé, movimentação e, 
em alguns casos, resistência física, o 
profissional deverá cuidar da saúde, 
sabendo dosar suas atividades de 
trabalho, de lazer e atividades físicas, 
necessárias para manter o equilíbrio do 
trabalhador.
3. Responsabilidades do Encarregado de Expedição
As principais atividades desenvolvidas pelo encarregado de expedição são: 
• Supervisionar e orientar a expedição dos produtos, para assegurar o cumprimento 
dos prazos e as condições estabelecidas para entrega;
• Planejar e supervisionar os trabalhos de estocagem dos produtos acabados, 
para, assim, assegurar condições adequadas para manter sua integridade até a 
expedição e entrega ao cliente;
• Supervisionar a movimentação dos produtos da fábrica para a estocagem, 
visando garantir sua integridade e suas características;
• Negociar com os clientes nos casos de atraso na entrega, no sentido de manter o 
melhor relacionamento entre empresa e cliente;
• Procurar a melhor maneira de atender ao cliente, com intenção de preservar a 
qualidade do produto e a satisfaçãodo cliente, em conjunto com outras áreas da 
empresa;
• Obter com os clientes informações sobre prioridades e necessidades em relação 
aos produtos, com a finalidade de orientar a programação da expedição;
• Manter controles e relatórios sobre estoques de produtos acabados e pedidos 
em carteira, para facilitar o planejamento da produção;
11
• Manter contatos com transportadoras sobre as entregas, com a finalidade de 
controlar a qualidade do serviço prestado; e
• Elaborar a rota para entrega das mercadorias, para, assim, assegurar o 
cumprimento do prazo acordado com ao cliente.
Resumindo 
 
Não raro, em muitos armazéns e terminais, o recebimento de mercadorias 
é uma atividade deixada em segundo plano. Quando isso ocorre, toda a 
operação no armazém fica prejudicada. Recebimentos mal planejados 
atrasam todos os próximos passos do processo de armazenagem! Quando 
a armazenagem não é bem feita, a expedição também é prejudicada, pois 
a montagem de pedidos leva mais tempo, impactando nos custos finais. 
 
A Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) define o perfil e as atividades 
do encarregado de expedição. 
 
De maneira simplificada, podemos dizer que os encarregados de expedição 
controlam a movimentação de entradas e saídas e os estoques de 
mercadorias.
Glossário
Armazenagem: Ação ou resultado de armazenar.
Espírito de liderança: Capacidade de exercer uma gestão eficiente dentro de uma 
empresa.
Resistência física: É o quanto seu corpo é resistente a exercícios físicos, ou qualquer 
atividade que envolva muita força do corpo em geral.
12
 d
1) Assinale a alternativa correta. 
 
Os encarregados de expedição são funcionários essenciais, 
pois: 
 
a. ( ) controlam exclusivamente a movimentação de entradas 
de mercadorias. 
 
b. ( ) controlam entradas, saídas e estoques de mercadorias. 
 
c. ( ) controlam exclusivamente a movimentação de saída de 
mercadorias. 
 
d. ( ) controlam a pesagem dos veículos. 
 
2) Assinale a opção que não representa características 
necessárias ao encarregado de expedição no exercício de sua 
função: 
 
a. ( ) agilidade e iniciativa. 
 
b. ( ) organização e responsabilidade. 
 
c. ( ) subordinação e comodidade. 
 
d. ( ) criatividade e disciplina. 
 
3) Na expedição de mercadorias, o encarregado confere os 
pedidos, localiza as cargas no armazém e libera as mercadorias 
de acordo com cada pedido e com cada cliente. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
Atividades
13
4) De acordo com a CBO, o encarregado de expedição deve, 
principalmente, demonstrar organização, pois está sob sua 
responsabilidade todo o controle dos produtos no armazém 
 
( ) Certo ( ) Errado
 
14
Referências 
ALVARENGA, A.; NOVAES, A. G. Logística aplicada: suprimento e distribuição física. 
São Paulo: Pioneira, 1994.
ARNOLD, J. R. T. Administração de materiais: uma introdução. São Paulo: Atlas, 1999.
BALLOU, R. R. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e 
distribuição física. São Paulo: Editora Atlas, 1993.
DIAS, M. A. P. Administração de materiais: uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 
2015.
FARIA, A. C.; COSTA, M. F. G. Gestão de custos logísticos. São Paulo: Atlas, 2005.
MOURA, R. A. Logística: suprimentos, armazenagem, distribuição física. São Paulo: 
IMAM, 1989.
MTE - Ministério do Trabalho e Emprego. (2002). CBO: Classificação Brasileira de 
Ocupações. Brasília, 2002. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br>. Acesso em: 
30 out. 2010.
NOVAES, A. G. Sistemas logísticos: transporte, armazenagem e distribuição física de 
produtos. São Paulo: Ed. Edgard Blücher, 1989.
______. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. Rio de Janeiro: Campus, 
2015.
15
UNIDADE 2 | RECEPÇÃO, 
CONFERÊNCIA E EXPEDIÇÃO DE 
MERCADORIAS
16
Unidade 2 | Recepção, Conferência e Expedição de 
Mercadorias
 f
Já trabalhou com recepção e expedição de mercadorias em 
armazéns? Sabe como fazer uma conferência dos produtos?
Todas as atividades realizadas nos armazéns têm que ocorrer sem interrupções, num 
fluxo de mercadorias contínuo, para que toda a programação de transporte seja cumprida 
rigorosamente, seja no recebimento de mercadorias, seja em sua entrega. Nesta unidade, 
vamos estudar mais detalhadamente os procedimentos de recepção, conferência e 
expedição de mercadorias nos armazéns.
17
1. Controle da Chegada dos Veículos
Nos armazéns, a chegada dos veículos é acompanhada, em geral, pelo encarregado 
de expedição. Quando o veículo chega à portaria, antes de descarregar, o profissional 
responsável pelo seu recebimento deve ter em mãos uma relação de todas as chegadas 
programadas. 
O responsável pelo recebimento deve, impreterivelmente, no horário programado, 
encaminhar os veículos às docas predefinidas para a descarga. Para isso, um formulário 
bastante útil é o Plano de Chegada de Veículos. Veja um exemplo a seguir.
Tabela 1: Plano de Chegada de Veículos
 
Reserva 
nº
Carga
Nº de 
veículos
Hora
Doca 
1
Doca 
2
Doca 
3
6:00
7:00
0001
2 paletes 
TV
1 8:00 x
9:00
0002
40 caixas 
– carga 
diversa
3 10:00 x x x
11:00
0003
50 
toneladas 
– Sacaria 
Cimento
1 12:00 x
18
 a
A espera de veículos na portaria pode atrapalhar o fluxo dos 
demais veículos que entram e saem do armazém e a circulação 
de veículos na área urbana. Por esse motivo, recomenda-se que 
o armazém tenha uma área externa para estacionamento de 
veículos.
Enquanto não recebe a autorização para seguir para a doca adequada, o motorista 
pode adiantar o processo de soltura de amarras e tomar as outras providências para o 
desembarque. Após a conferência da documentação da carga e do veículo, ele poderá 
ser direcionado para a doca. 
2. Recebimento de Mercadorias no Armazém
Os objetivos da recepção de mercadorias são:
• Retirar a carga do veículo; 
• Conferir e efetuar a triagem da mercadoria; e
• Encaminhar a carga para o local onde ficará estocada ou para o local de formação 
de carga na doca de embarque.
A seguir, apresentamos um formulário de recepção de mercadorias que pode auxiliar 
no checklist de atividades de recepção nos terminais ou armazéns.
19
Tabela 2: Formulário de Recepção de Mercadorias
Formulário
Sim Parte Não
1. Você sabe a hora em que seus fornecedores 
entregarão as mercadorias?
2. Os fornecedores e as empresas de transporte 
cumprem os horários?
3. Há formação de filas de caminhões do lado 
externo da empresa?
4. Existe um pátio para estacionamento dos 
veículos dos fornecedores na sua empresa?
5. Existem plataformas suficientes para a 
descarga simultânea de dois ou mais veículos?
6. As mercadorias são conferidas antes da 
descarga?
7. Os materiais são provenientes de fornecedores 
com qualidade certificada, a ponto de evitar as 
conferências de recebimento?
8. Todos os materiais são recebidos em uma 
portaria específica e depois encaminhados para 
as docas de descarregamento?
9. Você estoca materiais nos pontos de 
recebimento?
10. Os materiais recebidos estão devidamente 
identificados?
11. Você utiliza identificação eletrônica no 
recebimento (Código de Barras, etiquetas 
inteligentes, etc.)?
20
12. A descarga é feita por meios mecânicos, 
como empilhadeiras e guindastes?
13. Os materiais são recebidos em paletes?
14. Sua empresa tem controle dos paletes 
recebidos?
15. Para os materiais recebidos em volumes 
inferiores a uma carga paletizada, o recebimento 
é rápido?
16. Você abre todas as caixas e volumes para 
conferir o conteúdo?
17. Os materiais permanecem menos de um dia 
no recebimento, à espera da liberação para envio 
ao local de estoque ou ao embarque (Transit 
Points ou Cross Docking)?
18. Você reembala, pesa ou etiqueta os materiais 
para envio ao estoque?
19. A área de recebimento do seu almoxarifado 
representa menos de 10% da área total do 
armazém?
20. Você usa equipamentos adequados para 
movimentação de mercadorias na descarga dos 
veículos?
TOTAL
Númerode Respostas SIM:
De 16 a 20: Suas operações de recebimento são 
excelentes!
21
Fonte: Moura, 1998.
3. Expedição de Mercadorias
Quando recebe um pedido, o 
encarregado de expedição deve solicitar 
as mercadorias ao responsável pela 
estocagem. A mercadoria deverá ser 
encaminhada da área de estocagem para 
a área de preparação dos pedidos, onde 
será separada, agrupada e embalada.
Em geral, os pedidos são colocados em 
um palete antes de ser embarcados no 
veículo. No entanto, quando o pedido 
é pequeno e insuficiente para compor um palete, volumes individuais podem ser 
colocados diretamente no veículo.
 a
Cargas paletizadas e cargas individuais podem ser expedidas 
em um mesmo veículo. Dentro do veículo, pode haver uma 
separação entre os pedidos para facilitar sua localização e 
entrega.
De 10 a 15: Faça uma melhoria contínua em 
todas as suas atividades de recebimento; há um 
número grande de processos ineficientes.
Abaixo de 10: Suas operações de recebimento 
estão se tornando um gargalo para seu armazém 
ou terminal. Promova uma revisão urgente nessa 
atividade!
22
 e
Por questão de praticidade, é importante arrumar as cargas de 
acordo com a sequência prevista para entregas. As cargas que 
entrarem primeiro no caminhão devem ser as que sairão por 
último!
4. Conferência de Mercadorias 
Outra tarefa extremamente importante realizada pelo encarregado de expedição é 
a conferência de materiais. Essa atividade deverá ser executada tanto na recepção 
quanto na expedição de mercadorias.
O encarregado deverá fazer um exame quantitativo e qualitativo 
dos materiais, incluindo em sua conferência: 
 
• A especificação (descrição da mercadoria); 
 
• A quantidade (número de itens); 
 
• A unidade (caixa, saco, kg, tonelada, palete, contêiner etc.); e 
 
• Os preços das mercadorias.
Os itens verificados devem ser idênticos aos descritos no documento de entrega de 
mercadorias, que pode ser, por exemplo, uma nota fiscal ou o documento de transporte 
(conhecimento de transporte de carga).
 b
Assista ao vídeo sobre conferência de mercadorias, disponível 
no link a seguir: 
 
https://www.youtube.com/watch?v=gZRhuIKZ8lE
23
Não basta verificar se o documento existe, pois nele pode estar descrito um material 
e você estar recebendo outro. Na conferência, o documento e a mercadoria devem ser 
cuidadosamente observados. Você deve verificar todos os itens e ver se realmente o 
que está no documento é o que está sendo recebido no armazém.
A mesma coisa deve ser feita no caso de expedição de mercadorias. O encarregado 
deverá verificar se as mercadorias que compõem a entrega são as mesmas listadas 
no documento de pedido. Você deverá verificar novamente todos os itens: descrição, 
quantidade, unidade e preços especificados.
A conferência é importante, pois a qualquer comprador cabe o direito de abrir, examinar, 
contar, pesar, medir, comprovar e confrontar com amostras em seu poder, cabendo o 
direito de recusar, devolver e não receber tudo aquilo que não estiver exatamente 
dentro do combinado.
 e
Esse direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. 
Deve-se fazer valer o seu direito para evitar perdas em todo o 
restante do processo de armazenagem ou mesmo evitar o risco 
de perder o cliente que certamente não aceitará uma carga fora 
de suas especificações pré-acordadas. Confira tudo para não ter 
prejuízos futuros!
Em relação à qualidade das cargas, deve-se realizar uma conferência amostral nos 
casos de lotes grandes de pedidos. Essa prática evita a necessidade de conferir todos 
os itens, o que gera atrasos enormes para a armazenagem. 
O relatório de inspeção relaciona as mercadorias que não estão em conformidade com 
o pedido e deve ser repassado ao fornecedor para que ele conheça os motivos pelos 
quais os produtos foram rejeitados.
24
Resumindo 
 
Todas as atividades realizadas nos armazéns (recepção, conferência, 
embalagem, estocagem, expedição, preparação de pedidos, entre outras) 
contribuem com a melhoria do nível de serviço logístico e podem acarretar 
redução nos custos logísticos totais quando forem executadas de forma 
adequada. 
 
Para itens de carga geral, normalmente, a expedição é feita com a ajuda de 
paletes para unitizar a mercadoria. 
 
A conferência tem o objetivo de verificar se a mercadoria recebida ou 
expedida está de acordo com o pedido efetuado.
Glossário
Checklist: É uma lista de verificação ou de checagem.
Paletizado: Mercadoria fixada sobre bandeja de fibra ou metálica, para operação em 
bloco, no transporte.
Unitizar: Reunir cargas diversas formando volume único.
25
 d
1) Quando recebe um pedido, o encarregado de expedição 
deve solicitar as mercadorias ao responsável pela estocagem. 
A mercadoria deverá ser encaminhada da área de estocagem 
para a área de preparação dos pedidos, onde será separada, 
agrupada e embalada. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
2) Para a recepção de mercadorias, o encarregado deverá 
fazer um exame quantitativo e qualitativo, incluindo em sua 
conferência: 
 
a. ( ) a descrição da mercadoria que consta na nota em relação 
à que ele recebe. 
 
b. ( ) a quantidade de mercadoria expedida. 
 
c. ( ) a quantidade desses itens que ele possui no depósito. 
 
d. ( ) os preços da nota fiscal em relação aos preços do 
pedido. 
 
3) Após a conferência da mercadoria, o encarregado poderá 
recusar a carga e devolvê-la caso ele não receba o que foi 
combinado, mesmo se houver produtos de que também 
necessita naquele momento. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
4) A conferência de mercadorias é feita apenas de forma 
quantitativa. 
 
( ) Certo ( ) Errado
Atividades
26
Referências
ALVARENGA, A.; NOVAES, A. G. Logística aplicada: suprimento e distribuição física. 
São Paulo: Pioneira, 1994.
ARNOLD, J. R. T. Administração de materiais: uma introdução. São Paulo: Atlas, 1999.
BALLOU, R. R. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e 
distribuição física. São Paulo: Editora Atlas, 1993.
DIAS, M. A. P. Administração de materiais: uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 
2015.
FARIA, A. C.; COSTA, M. F. G. Gestão de custos logísticos. São Paulo: Atlas, 2005.
MOURA, R. A. Logística: suprimentos, armazenagem, distribuição física. São Paulo: 
IMAM, 1989.
MTE - Ministério do Trabalho e Emprego. (2002). CBO: Classificação Brasileira de 
Ocupações. Brasília, 2002. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br>. Acesso em: 
30 out. 2010.
NOVAES, A. G. Sistemas logísticos: transporte, armazenagem e distribuição física de 
produtos. São Paulo: Ed. Edgard Blücher, 1989.
______. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. Rio de Janeiro: Campus, 
2015.
27
UNIDADE 3 | TÉCNICAS 
PARA ARMAZENAGEM DE 
MERCADORIAS
28
Unidade 3 | Técnicas para Armazenagem de 
Mercadorias
 f
Você sabe como alocar a mercadoria em um armazém? Conhece 
as técnicas de dar endereçamento à carga?
Nos armazéns, a carga deve ser disposta e endereçada de forma organizada e coerente, 
para que os movimentos sejam minimizados e para que os itens sejam encontrados 
rapidamente quando solicitados. Um bom arranjo das cargas evita deterioração, danos, 
perdas e contaminação entre os produtos. Nesta unidade, veremos algumas técnicas para 
organizar a mercadoria nos armazéns.
29
1. Arrumação das Mercadorias no Armazém
A alocação de produtos em um armazém refere-se à 
determinação do local do depósito em que serão colocados os 
vários produtos. Ela visa minimizar as despesas com a 
movimentação e melhorar a utilização do espaço, além de 
satisfazer à necessidade de localização rápida dos produtos. 
Você sabia que a disposição dos produtos no armazém pode ser baseada em quatro 
critérios básicos? Vamos à definição de cada um deles.
Tabela 1: Critérios de Disposição dos Produtos
i) Complementaridade
Define que os itens que são geralmente 
requisitados juntos devem ficar armazenados 
em locais próximos no interiordo armazém. 
Exemplo: tintas e pincel; lâminas de barbear e 
creme de barbear; canetas e lápis etc.
ii) Compatibilidade
Define itens que não podem ser colocados 
próximos a outros. Exemplo: produtos químicos 
e alimentos; gasolina e fósforo etc.
iii) Popularidade
Considera que os produtos têm rotatividades 
diferentes em um armazém. Itens com alta 
rotatividade são chamados de populares e 
devem ficar localizados próximos da saída, 
evitando viagens longas dentro do armazém.
iv) Tamanho e Peso
Determina que sejam armazenados os itens 
pequenos e leves próximos da saída do 
armazém.
30
Com base nesses critérios, foram desenvolvidos métodos com o objetivo de dividir 
o espaço disponível no armazém entre os vários tipos de produtos de uma maneira 
racional e organizada, fatores importantes na gestão moderna dos armazéns, sejam 
eles automáticos ou manuais. 
 b
Assista ao vídeo sobre armazenagem e movimentação para 
entender melhor como funciona o processo na prática, disponível 
no link a seguir: 
 
https://www.youtube.com/watch?v=7M3RBdF6shg
2. Técnicas de Disposição dos Produtos no Armazém
2.1 Técnica da Rotatividade do Item
A técnica ou método de disposição dos produtos de acordo com 
a sua rotatividade consiste em dividir o espaço do armazém de 
forma a minimizar as distâncias de deslocamentos efetuados 
pelas máquinas e pessoas e reduzir o tempo para a formação 
dos pedidos. 
Para isso, é necessário que os produtos com alta rotatividade (os mais vendidos) sejam 
posicionados próximo às docas de recepção/expedição. Evidentemente, os itens com 
menor rotatividade serão dispostos mais distantes das docas de carga e descarga de 
produtos.
31
2.2 Técnica do Tamanho do Item
Essa técnica aconselha a separação dos itens pequenos dos itens 
grandes, de maneira a permitir que os primeiros sejam 
localizados nas áreas mais próximas dos pontos de saída de 
mercadorias no armazém.
Com isso, a movimentação é reduzida, pois uma maior quantidade de itens pode ser 
localizada perto das zonas de remessa e de recebimento dos produtos.
 a
Os itens de grande volume devem ser dispostos nos fundos do 
almoxarifado ou armazém, em locais mais distantes das docas 
de recepção e de expedição de produtos. Caso as docas de 
expedição e de recepção de produtos não ocupem áreas comuns 
no depósito, você deverá estocar os produtos de pequeno 
volume em áreas mais próximas da doca de expedição.
2.3 Técnica do Índice de Volume por Pedido (IK)
É possível que, num depósito, os itens de maior rotatividade sejam aqueles de maior 
volume e os de menor rotatividade sejam os menores. Nesse caso, as técnicas anteriores 
não fornecem respostas muito precisas sobre o posicionamento adequado dos itens 
no interior do armazém.
Para encontrar soluções racionais para essas situações, foi desenvolvida uma terceira 
técnica que considera simultaneamente o tamanho da mercadoria e sua rotatividade, 
com o intuito de melhorar a disposição dos itens nos armazéns. 
32
Essa técnica é conhecida por índice de volume por pedido (Ik) e 
consiste em combinar tanto o movimento quanto o volume do 
produto como dois fatores importantes no layout do estoque 
no armazém.
O índice de volume por pedido é definido pela razão entre o volume solicitado do 
produto (V) e a quantidade diária de pedidos em que se requisita o produto (P). É dado 
pela equação:
Ik= Vk / Pk
Onde: ( k = 1, 2, 3, ... n ) 
Logo, um produto com índice IK baixo deve, segundo esse método, ser localizado 
próximo às docas, o que assegura que o maior volume de estoque será deslocado na 
menor distância.
2.4 Técnica de Agrupamento em Família
Essa técnica segue o critério de agrupar em locais próximos 
itens que aparecem com frequência nos mesmos pedidos, itens 
do mesmo tamanho, itens da mesma espécie de materiais (por 
exemplo, sabão, detergente e sabonete). 
Com esses critérios, a busca dos itens para montagem dos pedidos será facilitada.
3. Endereçamento dos Produtos no Armazém
O endereçamento funciona mais ou menos como a atividade de distribuição e coleta de 
correspondências pelos Correios. Todo espaço na prateleira ou na estante deve ter um 
endereço (como se fosse um CEP) para identificar sua localização exata no depósito.
33
Antes que a carga seja recebida no almoxarifado ou armazém, deve ser definido o local 
ideal para sua estocagem. O planejamento antecipado definirá onde cada mercadoria 
que ainda vai chegar deve ser guardada.
Quando um pedido é montado, os itens solicitados precisam ser encontrados e 
recuperados. A localização envolve, então, o estudo de três métodos básicos de 
endereçamento das mercadorias no armazém: o sistema de endereçamento fixo, o 
sistema de endereçamento variável e o sistema misto.
3.1 Sistema de Endereços Fixos
Nesse sistema, é designada uma localização permanente para 
cada produto, aos quais são associados códigos (exemplo: 
etiquetas inteligentes ou código de barras). 
A vantagem deste método é a facilidade 
de localizar o produto no momento 
em que ele é solicitado, uma vez que 
esse produto está sempre estocado 
no mesmo local dentro do armazém. A 
facilidade de recuperação do produto 
permite maior agilidade na formação 
do pedido, reduzindo, assim, o tempo 
de carregamento do veículo e de 
atendimento ao cliente.
Por outro lado, esse sistema apresenta a desvantagem de criar espaço ocioso, 
principalmente nas ocasiões em que os níveis de estoque são inferiores ao pico da 
demanda. Se um determinado espaço só recebe um determinado produto, o espaço 
fica vazio quando ele está em falta. 
34
3.2 Sistema de Endereços Variáveis
O princípio desse sistema é colocar o produto em qualquer lugar 
disponível no momento de sua chegada ao depósito. Esse 
sistema proporciona uma melhor utilização do espaço, pois o 
encarregado destina os produtos para as áreas livres, 
preenchendo os espaços do depósito de maneira mais 
organizada e racional. 
No entanto, para obter um bom funcionamento deste sistema, as exigências são 
bem maiores. É necessário codificar os produtos assim que chegam, dando a eles 
um endereço exato de onde estão. Esse sistema é mais indicado para armazenagens 
automatizadas, que utilizam computadores e programas de informática para endereçar 
e localizar os produtos no armazém.
Além disso, o sistema de endereçamento variável pode resultar em maiores 
deslocamentos, tendo em vista que um mesmo tipo de produto pode estar disposto 
em vários locais. Esses deslocamentos ocasionam um tempo maior para a formação 
dos pedidos, influenciando no prazo de atendimento ao cliente.
3.3 Sistema de Endereçamento Misto
Baseia-se na utilização simultânea dos dois sistemas anteriores. 
Primeiramente, cada categoria de produto recebe uma 
determinada zona dentro do armazém (endereço fixo). No 
interior das zonas, os itens são colocados onde houver espaço 
disponível (endereço variável). 
Esse sistema mostrou-se eficiente em várias ocasiões, especialmente em armazéns 
que utilizam mercadorias paletizadas e com grande volume de movimentação. 
35
 c
Em qualquer um dos três sistemas apresentados, a utilização do 
código de barras e de etiquetas inteligentes para identificação 
do produto e de seu endereço, aliada ao uso da informática, traz 
resultados bastante positivos na gestão do almoxarifado.
Resumindo 
 
Atualmente, existem muitos métodos que podem ser utilizados na definição 
de um sistema de localização para encontrar a mercadoria desejada no 
almoxarifado. 
 
Os sistemas de endereçamento podem ser fixos, variáveis e mistos. 
 
Há várias formas de alocação dos produtos em um armazém. A popularidade 
do item, o tamanho do item, o índice de volume por pedido e o agrupamento 
em famílias de produtos são algumas delas.
Glossário
Endereçamento: Ato de enviar, remeter, encaminhar.
Rotatividade: Rodízio frequente, intenso.
Simultânea: Ação que ocorre ao mesmo tempo ou quase ao mesmo tempo em que 
outra.36
 d
1) A atividade de alocação dos produtos no depósito refere-
se aos métodos de processamento e formação dos pedidos. 
 
( ) Falso ( ) Verdadeiro 
 
2) Não é um critério para a disposição de produtos nos 
armazéns: 
 
a. ( ) complementaridade. 
 
b. ( ) data de chegada. 
 
c. ( ) popularidade. 
 
d. ( ) tamanho do item. 
 
3) A técnica de Índice de Volume por Pedido combina outras 
duas técnicas. Assinale a alternativa que contém essas duas 
técnicas. 
 
a. ( ) endereçamento fixo e variável. 
 
b. ( ) recebimento e expedição. 
 
c. ( ) formação de pedidos e controle de estoques. 
 
d. ( ) rotatividade e tamanho do item. 
 
4) O princípio do sistema de endereçamento fixo é colocar o 
produto em qualquer lugar disponível no momento de sua 
chegada ao depósito. Esse sistema proporciona uma melhor 
utilização do espaço, pois o encarregado destina os produtos 
para as áreas livres, preenchendo os espaços do depósito de 
maneira mais organizada e racional. 
 
( ) Falso ( ) Verdadeiro
Atividades
37
Referências
ALVARENGA, A.; NOVAES, A. G. Logística aplicada: suprimento e distribuição física. 
São Paulo: Pioneira, 1994.
ARNOLD, J. R. T. Administração de materiais: uma introdução. São Paulo: Atlas, 1999.
BALLOU, R. R. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e 
distribuição física. São Paulo: Editora Atlas, 1993.
DIAS, M. A. P. Administração de materiais: uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 
2015.
FARIA, A. C.; COSTA, M. F. G. Gestão de custos logísticos. São Paulo: Atlas, 2005.
MOURA, R. A. Logística: suprimentos, armazenagem, distribuição física. São Paulo: 
IMAM, 1989.
MTE - Ministério do Trabalho e Emprego. (2002). CBO: Classificação Brasileira de 
Ocupações. Brasília, 2002. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br>. Acesso em: 
30 out. 2010.
NOVAES, A. G. Sistemas logísticos: transporte, armazenagem e distribuição física de 
produtos. São Paulo: Ed. Edgard Blücher, 1989.
______. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. Rio de Janeiro: Campus, 
2015.
38
Gabarito
Questão 1 Questão 2 Questão 3 Questão 4
Unidade 1 B C C C
Unidade 2 C A C E
Unidade 3 F B D F
	Apresentação
	Unidade 1 | A Ocupação de Encarregado de Expedição na CBO
	Glossário
	Atividades
	Referências 
	1. A Função de Encarregado de Expedição
	2. Competências Necessárias ao Encarregado de Expedição
	3. Responsabilidades do Encarregado de Expedição
	Unidade 2 | Recepção, Conferência e Expedição de Mercadorias
	Glossário
	Atividades
	Referências
	1. Controle da Chegada dos Veículos
	2. Recebimento de Mercadorias no Armazém
	3. Expedição de Mercadorias
	4. Conferência de Mercadorias 
	Unidade 3 | Técnicas para Armazenagem de Mercadorias
	Glossário
	Atividades
	Referências
	Gabarito
	1. Arrumação das Mercadorias no Armazém
	2. Técnicas de Disposição dos Produtos no Armazém
	2.1 Técnica da Rotatividade do Item
	2.2 Técnica do Tamanho do Item
	2.3 Técnica do Índice de Volume por Pedido (IK)
	2.4 Técnica de Agrupamento em Família
	3. Endereçamento dos Produtos no Armazém
	3.1 Sistema de Endereços Fixos
	3.2 Sistema de Endereços Variáveis
	3.3 Sistema de Endereçamento Misto