ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA (2)

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Curso ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Teste ATIVIDADE TELEAULA IV
Iniciado 17/10/23 13:48
Enviado 17/10/23 13:49
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0 em 0 pontos
Tempo
decorrido
1 minuto
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 Pergunta 1
 0 em 0 pontos
Considerando o exemplo da Mastercard e as outras
empresas do segmento bancário nacional, do ponto de
vista de gestão estratégica, podemos afirmar que é
fundamental para continuarem no mercado:
Respost
a
Sel
ecio
nad
a:
b. Buscarem a constante
inovação vinculadas às novas
tendências tecnológicas e de
consumo.
Respost
as:
a. Massificarem o uso de um único
produto ou serviço.
b. Buscarem a constante inovação
vinculadas às novas tendências
tecnológicas e de consumo.
c. Massificarem o uso do cartão de
crédito.
d. Massificarem o uso do
papel-moeda.
e. Neste momento, massificarem o
uso de criptoativos, já que são,
extremamente, confiáveis.
Comentário da
resposta:
Res
p
o
s
t
a
:
b
)
 Pergunta 2
 0 em 0 pontos
Considerando os conceitos relacionados ao Balanced
Scorecard (BSC), assinale a alternativa que melhor
descreve o que é um BSC:
Respo
st
a
S
el
e
ci
o
n
a
d
a:
d. É uma matriz (dashboard)
balanceada de indicadores,
metas e objetivos sob a ótica de
quatro perspectivas: financeira,
processos internos, clientes, e
aprendizado e crescimento.
Respo
st
a
s:
a. É uma matriz (dashboard) balanceada
de indicadores de Recursos
Humanos e processos internos.
b. É um cartão balanceado de
indicadores comerciais e
financeiros.
c. É uma matriz de metas e indicadores
financeiros.
d. É uma matriz (dashboard)
balanceada de indicadores, metas e
objetivos sob a ótica de quatro
perspectivas: financeira, processos
internos, clientes, e aprendizado e
crescimento.
e. É o mapa da estratégia financeira de
uma organização.
Comentário da
resposta:
Res
p
o
s
t
a
:
d
)
 Pergunta 3
 0 em 0 pontos
Com base na perspectiva financeira de um Balanced
Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta que
contempla os indicadores financeiros em um BSC:
Respost
a
Sel
ecio
nad
a:
c. São alguns indicadores
financeiros: receita bruta, lucro
líquido e margem líquida.
Respost
as:
a. São indicadores financeiros: número
de novos clientes/número total de
prospects.
b. São indicadores financeiros: número
de reclamações de
clientes/número total de clientes.
c. São alguns indicadores
financeiros: receita bruta, lucro
líquido e margem líquida.
d. São alguns indicadores financeiros:
número de treinamentos
realizados e giro de profissionais.
e. São alguns indicadores financeiros:
receita bruta e número de
reclamações de clientes.
Comentário da
resposta:
Re
s
p
o
s
t
a
:
c
)
 Pergunta 4
 0 em 0 pontos
Assinale a alternativa correta em relação ao processo estratégico
conhecido como Design Thinking:
Resp
o
st
a
S
el
e
ci
o
n
a
d
a:
e.
É um processo onde o designer de
produto não cria um design na
primeira tentativa. Ele pensa e refaz
o pensamento criando alternativas,
eliminando algumas, refinando
outras, até ter um projeto completo.
Resp
o
st
a
s:
a.
Consiste na estratégia estruturada de
comunicação e divulgação.
b.
É uma estratégia específica para os
produtos e serviços de tecnologia
avançada.
c.
É a estratégia exclusiva de custos e
insumos de produção com foco na
eficiência.
d.
É um processo de criação de
atendimento do cliente.
e.
É um processo onde o designer de
produto não cria um design na
primeira tentativa. Ele pensa e refaz
o pensamento criando alternativas,
eliminando algumas, refinando
outras, até ter um projeto completo.
Comentário da
resposta:
Res
p
o
s
t
a
:
e
)
Segunda-feira, 11 de Dezembro de 2023 10h34min44s BRT