Atividade 1_ Pesquisa e Plano de Marketing

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Atividade 1
Entrega 6 dez em 23:59 Pontos 1 Perguntas 1
Disponível 20 out em 0:00 - 6 dez em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Instruções
Este teste foi travado 6 dez em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 25.603 minutos 1 de 1
Pontuação deste teste: 1 de 1
Enviado 30 nov em 15:25
Esta tentativa levou 25.603 minutos.
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
1 / 1 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir: 
Marcos foi recém contratado como gerente de vendas de uma loja de
autopeças. Um de seus desafios será aumentar o volume de vendas,
mas ele sabe, de antemão, que a loja não conhece seus clientes, não
conhece o valor médio de compra por cliente e nem qual a opinião dos
clientes sobre a loja. Os clientes da loja são, em sua grande maioria,
pessoas físicas. 
O foco do Marcos são as pessoas físicas. Ele deverá preparar uma
pesquisa, mas sem orçamento disponível, não poderá contratar uma
empresa especializada. Ele próprio deverá cuidar do processo do início
ao fim. Marcos é formado em Marketing, tem alguma experiência com
pesquisas, mas nunca elaborou um questionário de pesquisa. Vamos
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https://famonline.instructure.com/courses/31521/quizzes/159743/history?version=1
Sua Resposta:
ajudar o Marcos no desenvolvimento de um questionário de pesquisa?
Desenvolva um material explicando passo a passo como deve ser
elaborado um questionário de pesquisa. 
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
Pertinência e coerência da resposta perante a questão
apresentada;
Objetividade e utilização correta da língua portuguesa;
Estabelecer relação do texto com o conteúdo presente no TÓPICO
1;
Respostas entre 05 (mínimo) e 10 (máximo) linhas;
Caso utilize algum outro material, ele deverá ser citado como
referência bibliográfica no corpo do texto.
ATENÇÃO: 
1) Sua resposta deve ser original, elaborada a partir de suas reflexões
e leituras. As respostas que contiverem textos copiados de outras
fontes sem os devidos créditos não serão aceitas. Caso você decida
enriquecer seu texto com uma citação, forneça os créditos do autor da
produção original seguindo as normas da ABNT - Associação Brasileira
de Normas Técnicas. Lembre-se de que a citação pode complementar
sua resposta, mas sua atividade será avaliada com base na sua
reflexão e adequação em relação ao enunciado da questão.
2) Esta atividade dissertativa deve possuir 05 (mínimo) e 10 (máximo)
linhas. Cuidado com a contagem de linhas ao responder pelo celular.
Serão consideradas 5 linhas (no mínimo) avaliadas pela tela do
computador.
Desenvolvimento de Questionário de Pesquisa para Impulsionar
Vendas em Loja de Autopeças
Com o anseio de aumentar as vendas em uma loja de autopeças,
Marcos, recém-contratado como gerente de vendas, enfrenta a
necessidade de conhecer melhor os clientes. Sem orçamento para
contratar uma empresa especializada, ele se propõe a liderar o
processo de elaboração de um questionário de pesquisa.
Neste contexto, é essencial seguir alguns passos estratégicos para
garantir um bom resultado da pesquisa, o passo a passo será
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discorrido sobre em tópicos.
1. Definição de Objetivos: Marcos deve começar identificando
claramente os objetivos da pesquisa. Compreender o perfil dos
clientes, suas preferências e opiniões sobre a loja são metas cruciais
para orientar as estratégias de aumento de vendas.
2. Identificação do Público-Alvo: É crucial determinar para quem o
questionário será direcionado. No caso da loja de autopeças, o foco
são os clientes, predominantemente pessoas físicas.
3. Elaboração de Perguntas: As perguntas devem ser formuladas de
maneira clara, direta e adaptadas à compreensão do público-alvo.
Marcos deve garantir que as questões se alinhem aos objetivos da
pesquisa.
4. Organização Estruturada: Organizar as perguntas em blocos
temáticos ajuda na fluidez e compreensão do questionário. Começar
com perguntas simples antes de abordar tópicos mais complexos
facilita a participação.
5. Introdução Esclarecedora: Uma introdução breve no início do
questionário é fundamental para explicar o propósito da pesquisa,
assegurar a confidencialidade das respostas e motivar a participação
ativa dos clientes.
6. Inclusão de Perguntas Demográficas: Além das questões
principais, é recomendável incluir perguntas demográficas, como
idade, sexo e região, para obter uma visão abrangente do perfil dos
clientes.
7. Utilização de Escalas de Resposta: Em perguntas sobre opiniões
e preferências, a adoção de escalas de resposta, como a de 1 a 5 para
avaliação de satisfação, proporciona dados mais precisos e
mensuráveis.
8. Testes Prévios: Realizar testes preliminares com um grupo restrito
de pessoas, como amigos ou familiares, ajuda a identificar possíveis
problemas e ajustar o questionário antes da aplicação geral.
9. Divulgação Eficiente: A divulgação da pesquisa deve ser feita de
maneira clara e acessível, utilizando diversos canais, como redes
sociais, e-mails e a própria loja física, para alcançar um amplo espectro
de respondentes.
10. Análise Profunda dos Resultados: Após a coleta de respostas,
Marcos deve dedicar tempo à análise dos resultados, buscando
padrões, tendências e oportunidades de melhoria. O uso de
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estatísticas simples, como média e desvio padrão, pode enriquecer
essa etapa.
Ao seguir esses passos, Marcos será capaz de proporcionar insights
valiosos para impulsionar as vendas da loja de autopeças. Essa
abordagem estruturada não apenas economiza recursos, mas também
coloca Marcos no controle do desenvolvimento de estratégias
baseadas em dados concretos.
Referência bibliográfica:
- Malhotra, N. K., & Birks, D. F. (2017). Marketing research. Pearson.
Para responder essa questão de maneira completa é
necessário resgatar o passo a passo para a construção de
questionários de pesquisa e compreender que a não realização
de uma das etapas influencia nos resultados da pesquisa e,
consequentemente, na assertividade das decisões tomadas.
Pontuação do teste: 1 de 1
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