Colaborar - Av - Plano de Marketing

Prévia do material em texto

d)
e)
 Plano de Marketing (/aluno/timeline/index/3…
Av - Plano de Marketing
Sua avaliação foi confirmada com sucesso
Trata-se das ações de atendimento antes de se fazer uma venda.
Forma de venda que propicia o experimento do produto ao cliente.
Colaborar  
(/notific
×
Informações Adicionais
Período: 05/02/2024 00:00 à 08/06/2024 23:59
Situação: Cadastrado
Tentativas: 1 / 3
Pontuação: 10000
Protocolo: 984294073
Avaliar Material
1)
a)
b)
c)
Imagine a seguinte situação: sua empresa é muito reconhecida, tem uma marca de grande relevância no mercado
e processos eficientes que resultam em produtos de qualidade. Mas, em um dos pontos de contato com o público, os
atendentes não se esforçam para que os clientes tenham uma experiência única e personalizada, nem usam
estratégias para manter o relacionamento no longo prazo. Toda boa imagem que alguns desses consumidores tinham
da empresa e os esforços despendidos para diferenciar o produto no mercado não são suficientes para evitar
experiências ruins. A partir daí, os clientes param de comprar o seu produto e falam mal da marca para outras
pessoas.
Como o customer experience, ou seja, a experiência do cliente pode ser definida?
Alternativas:
Como todo o relacionamento que se tem com o cliente.
Alternativa assinalada
É somente o relacionamento de pós venda com o cliente.
A interação do cliente com a empresa durante um serviço prestado.
https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/3456460002?ofertaDisciplinaId=2173261
https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/3456460002?ofertaDisciplinaId=2173261
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
javascript:void(0);
2)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
Segundo Kotler (2000, p.30) “Marketing de relacionamento é a prática da construção de relações satisfatórias de longo
prazo com partes-chave [...], para reter sua preferência e negócios a longo prazo, baseado na premissa de que os clientes
importantes precisam receber atenção contínua.” Nesse sentido é fundamental que as empresas utilize ferramentas para
auxiliar suas ações de marketing focando em relacionamentos de longo prazo.
 
Neste contexto, leia as afirmativas a seguir sobre ferramentas gratuitas para auxiliar o marketing da sua empresa:
 
I – Google Dataset Search.
II – Google Trends.
III – Answer the Public.
IV – Word e Excel.
V – Biblioteca de Anúncios.
É correto o que se afirma:
Alternativas:
I, II e III apenas.
III, IV e V apenas.
I, II, IV e V apenas.
I, II, III e V apenas.
Alternativa assinalada
I, II, III, IV e V.
A inovação digital continua impulsionando a indústria do marketing a uma velocidade impressionante. Nesse sentido é
fundamental que profissionais de marketing e gestores de marketing da área, nós confiamos em dados, análises e insights
para nos mantermos atualizados e inspirados. Nesse sentido, há uma plataforma de insights disponibilizada gratuitamente,
que tem por objetivo de auxiliar as empresas na compreensão do mercado mostrando os dados que analisamos e as
tendências que observamos, além de visões para o futuro e os bastidores das principais campanhas digitais para todas as
indústrias, plataformas e públicos.
Qual a ferramenta gratuita para auxiliar o marketing da sua empresa foi representada no texto base?
Alternativas:
Captain Growth.
Google Trends.
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
Answer the Public.
Think with Google. Alternativa assinalada
Google Dataset Search.
A pandemia de Coronavírus, por si só um grande desafio a ser superado, trouxe ainda uma série de obstáculos não só
para o Brasil, mas para as sociedades do mundo todo. Com o objetivo de frear o contágio e garantir que o sistema de
saúde não fique sobrecarregado, muitos países têm adotado o isolamento social, ou quarentena, como uma das principais
estratégias contra a pandemia. Mas se, por um lado, a contenção é a melhor estratégia para conter o avanço da Covid-19,
por outro, ela impacta negativamente na economia dos países, já que as pessoas, uma vez reclusas, tendem a consumir
cada vez menos.
 
Neste contexto, leia e analise as afirmativas a seguir sobre estratégias para pequenos negócios, autônomos e produtores
rurais para minimizar os impactos da pandemia:
 
I – Aderir ao uso de redes sociais.
II – Criar plataformas de vendas on-line.
III – Avaliar e priorizar custos voltados ao funcionamento do negócio.
IV – Avaliar a possibilidade de oferecer serviços virtuais.
É correto o que se afirma:
Alternativas:
I, II e III apenas.
II, III e IV apenas.
I e IV apenas.
I e III apenas.
I, II, III e IV. Alternativa assinalada
Com o objetivo de frear o contágio e garantir que o sistema de saúde não fique sobrecarregado, muitos países têm
adotado o isolamento social, ou quarentena, como uma das principais estratégias contra a pandemia. Mas se, por um lado,
a contenção é a melhor estratégia para conter o avanço da Covid-19, por outro, ela impacta negativamente na economia
dos países, já que as pessoas, uma vez reclusas, tendem a consumir cada vez menos. Neste contexto uma estratégia que
pode ser adotada por pequenos negócios, autônomos e produtores rurais para minimizar os impactos da pandemia é a
criação de uma plataforma de vendas on-line.
 
Nesse sentido, leia e analise as asserções a seguir sobre o assunto:
 
I - Com a demanda de e-commerce em alta, as lojas físicas precisam enxergar esse momento como uma oportunidade para
criar lojas virtuais e oferecer opções de logística para seus clientes.
 
a)
b)
c)
d)
e)
PORQUE,
 
II - as lojas físicas estão obsoletas e os clientes, principalmente os mais jovens, não querem mais sair de casa para fazer
suas compras e só compram por meio de sites e aplicativos - apps.    
Analisando a respeito dessas asserções, assinale a resposta correta:
Alternativas:
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas, a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, é uma proposição falsa.
Alternativa assinalada
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.