Garantia da Qual PROVA 04 05

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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os indicadores de qualidade e avaliação têm como principal objetivo mensurar esse
desempenho da qualidade. Sobre os indicadores de qualidade, podemos a�rmar que:
Escolha uma:
a. Os indicadores de qualidade são de suma importância no processo que visa
atender às necessidades e expectativas dos fornecedores.
b. Existem apenas três categorias de indicadores na área de qualidade: a satisfação
do cliente, o desempenho �nanceiro e o desempenho operacional.
c. Os indicadores podem ser gerados a partir das necessidades e expectativas dos
fornecedores, traduzidas por meio de características da qualidade do produto ou
serviço.
d. Os indicadores devem estar associados às áreas do negócio nas quais os
desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os indicadores devem estar associados às áreas do negócio nas
quais os desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização..
Ao realizar a implementação de um sistema de gestão da qualidade voltada à
certi�cação ISO 9001:2015 é necessário realizar o desenvolvimento de vários
documentos. Associe as colunas de etapas da norma em relação aos documentos
necessários para cumprir estas etapas: 
4. Contexto da organização
5. Liderança
6. Planejamento
7. Suporte
8. Operação
9. Avaliação de desempenho
10. Melhoria
( ) Declaração da política da qualidade;
( ) Plano de manutenção
( ) Avaliação de satisfação dos clientes;
( ) Descrição dos processos de fabricação;
( ) Plano de ação;
( ) Análise SWOT
( ) Mapeamento de processo
( ) Planejamento do SGQ
Escolha uma:
a. 5, 10, 9, 8, 7, 6, 6, 4 
b. 6, 10, 6, 8, 5, 4, 4, 10 
c. 5, 7, 9, 8, 10, 4, 4, 6 
d. 4, 7, 6, 7, 5, 6, 4, 10
e. 6, 7, 6, 7, 10, 4, 6, 5 
Sua resposta está correta.
Unidade 02 – Tópico 02
A resposta correta é: 5, 7, 9, 8, 10, 4, 4, 6.