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Questão 1
Completo
Atingiu 0,20 de
0,20
Iniciado em quarta, 3 jan 2024, 18:28
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 3 jan 2024, 18:39
Tempo
empregado
11 minutos 10 segundos
Avaliar 1,60 de um máximo de 2,00(80%)
Refere-se a função organizacional e uma série de processos para a criação, a comunicação e a entrega de
valor para clientes e para o gerenciamento de relacionamentos com eles, de forma que beneficie a
organização e seus steakholders.
 
Tal afirmativa diz respeito a(o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Vendas
b. Propaganda
c. Mercado
d. Marketing
e. Marca
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNÓLOGO EM GESTÃO COMERCIAL -4123- FUNDAMENTOS DO MARKETING
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,20 de
0,20
No início dos anos 2000, temos o surgimento do marketing orientado para os valores. Em um mundo cada
vez mais complexo e confuso, os consumidores estão buscando empresas que abordem suas mais
profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores.
Neste contexto, quanto a abordagem do Marketing 3.0, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com
“V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(  ) Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o
que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos.
 
(  ) Na era do marketing 3.0, os profissionais de marketing tentam chegar ao coração e à mente do
consumidor.
 
(  ) Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial.  Nesse período, o marketing dizia respeito
a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los.
 
(  ) Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e
sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de
lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing
tradicional com o digital.          
 
Assinale a alternativa correta:
a. F, F, F, F.
b. F, V, V, F.
c. F, F, V, V.
d. V, F, F, V.
e. V, V, F, F.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,20 de
0,20
Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no
próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing,  autores como
Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem
evoluindo.
Segundo os autores, esse conceito se transformou e passou por quatro fases, às quais chamaram de
Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0
Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. Marketing 1.0 (  ) Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação –
cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão
simples como fabricar e distribuir produtos.
2. Marketing 2.0 (  ) As empresas que o praticam têm como missão, apresentar
soluções para os problemas da sociedade, oferecendo
respostas e esperanças ao mundo e, assim, tocam os
consumidores em um nível superior.
3. Marketing 3.0 (  ) Orientado ao produto tem seu início durante a era
industrial.  Nesse período, o marketing dizia respeito a vender
os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los.
4. Marketing 4.0 (  ) Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação
continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua
vez promovem e provocam interações on-line de marcas e
consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e
mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do
marketing tradicional com o digital.          
 
Assinale a alternativa correta:
a. 3, 4, 1, 2.
b. 4, 3, 2, 1.
c. 2, 4, 1, 3.
d. 2, 3, 1, 4.
e. 1, 2, 3, 4.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,20 de
0,20
Podemos identificar diferentes modos de ação das organizações em seus mercados de atuação. Existem
alguns padrões de comportamento ou filosofias empresariais que refletem diretamente em seu
posicionamento e formas de se relacionar com consumidores, fornecedores, concorrentes e etc.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(  ) A orientação para o marketing é um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e se sustenta no
sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
 
(  ) Kotler (2006, p. 13) lembra que a orientação para as vendas tem sentido em países em desenvolvimento,
como a China,onde “o maior fabricante de PCs, a Legend, e o gigante dos eletrodomésticos Hailer
aproveitam a enorme quantidade de mão-de-obra barata para dominar o mercado”.
 
(  )  A orientação para vendas sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos pelas
empresas por vontade própria.
 
(  ) A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos
clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços.
 
Assinale a alternativa correta:
a. F, F, V, V.
b. V, V, V, V.
c. F, V, F, V.
d. V, F, V, F.
e. V, V, F, F.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,20 de
0,20
O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas,
processos e atividades de marketing que reconhece que tudo é importante, “o consumidor, os funcionários,
outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade como um todo, e que muitas vezes se faz
necessária uma perspectiva abrangente e integrada” (KOTLER, 2006, p. 15)
Ainda assim, o Marketing holístico integra as atividades:
 
I.             Marketing integrado (comunicação, produtos e serviços, canais de distribuição).
II.            Marketing de relacionamento (clientes, canais e parceiros).
III.          Marketing interno (departamento de marketing, líderes, gestão de pessoas).
IV.          Marketing socialmente responsável (ética, legislação,comunidade, meio Ambiente).
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de
0,20
Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no
próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing,  autores como
Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem
evoluindo.
Diante este cenário e com base nos autores supracitados, esse conceito se transformou e passou por fases,
sendo elas:
 
I.              Marketing 1.0
II.            Marketing PRO
III.           Marketing 3.0
IV.          Marketing 4.0
 
É verdadeiro o que se afirma em:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,20 de
0,20
O chamado marketing societal tem como foco agregar a filosofia empresarial a responsabilidade social e
ambiental. Essas preocupações e focos de ação, são impulsionadas por um momento de maior consciência
dos consumidores a respeito do impacto que o consumo não sustentável pode gerar.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I.             Esta abordagem questiona se a orientaçãode marketing pura deixa de considerar possíveis
conflitos entre desejos do consumidor em curto prazo e seu bem-estar em longo prazo.
 
Portanto,
 
II.            Consiste em uma empresa ser mais eficaz que seus concorrentes na criação, na entrega e na
comunicação de um valor superior, na percepção do cliente, em seus mercados-alvo escolhidos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está correta.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Orienta%C3%A7%C3%A3o_para_o_cliente
Questão 8
Completo
Atingiu 0,00 de
0,20
Kotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas atividades:
orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, orientação para o
marketing e orientação para o marketing holístico ou societal.
Deste modo, quanto a abordagem com orientação para o marketing, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             As empresas que seguem essa linha concentram-se em fabricar produtos de qualidade e em
aperfeiçoá-los ao longo do tempo, mas que às vezes podem ficar presas ao aperfeiçoamento contínuo do
produto e não a satisfazer às necessidades do consumidor e cita o “mito da ratoeira” que expressa a tal
“miopia em marketing”.
II.            Parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros
deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços.
III.          Essa filosofia se baseia no conceito de que as necessidades e desejos das pessoas evoluem ao
longo do tempo, levando as organizações a promover mudanças.
IV.          Essa orientação visa uma abordagem que amplie as decisões de marketing para todas as partes
envolvidas com a organização, investindo em manter uma harmonia em todos os processos de
desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,20 de
0,20
Na atual era digital, mediada pelas novas tecnologias, o processo de compra torna-se mais pessoal, e a
chamada “cadeia de valor” torna-se cada vez mais horizontal, com menos intermediários. Nesse novo
Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua
vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de
contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o
digital.          
Dito isto, quanto ao Marketing 4.0 analise as afirmativas abaixo:
 
I.              As estratégias de Marketing 4.0 devem ser baseadas principalmente em análise de dados e do
comportamento dos consumidores mais específicas e aprofundadas nas interações por meio de canais
digitais.
II.            As empresas que praticam o Marketing 4.0 têm como missão, apresentar soluções para os
problemas da sociedade, oferecendo respostas e esperanças ao mundo e, assim, tocam os consumidores em
um nível superior.
III.           O marketing 4.0 leva o conceito de marketing à arena das aspirações, valores e espírito humano.
IV.          Este tipo de Marketing é orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é
a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I é verdadeira.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,20 de
0,20
Qualquer empresa ou organização que atua economicamente, opera em um macroambiente, formado por
um conjunto de variáveis consideradas incontroláveis ou forças sociais maiores que afetam todo o
microambiente. Sendo assim, é preciso que as empresas também observem e analisem constantemente tais
forças externas que podem representar oportunidades e ameaças futuras.
Neste sentido, quanto aos integrantes deste tipo de ambiente, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             O ambiente social ou demográfico;
II.            O ambiente econômico;
III.          O ambiente político;
IV.          O ambiente tecnológico.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II e IV estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
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