PIM II (30-05 TIAGO ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS) - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E DOS COMPUTADORES DA EMPRESA CONTABILIDADE AZUL - DESENVOLVIMENTO

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UNIVERSIDADE PAULISTA – EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E DOS COMPUTADORES DA EMPRESA CONTABILIDADE AZUL
Bauru -SP
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA – EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E DOS COMPUTADORES DA EMPRESA CONTABILIDADE AZUL
Projeto apresentado como requisito parcial de obtenção de nota na matéria de PIM II.
Nome: 
RA: 
Curso: 
Semestre: 
Bauru - SP
2022
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Características de um sistema	7
Figura 2 – Modelos de sistemas de informação	8
Figura 3 – Tela inicial do programa Nosso Programa	9
Figura 4 – Acesso ao setor contábil do Nosso Programa	10
Figura 5 - Acesso ao setor fiscal do Nosso Programa	11
Figura 6 - Acesso ao setor departamento pessoal do Nosso Programa	12
Figura 7 – Sala principal da Contabilidade Azul	14
Figura 8 – Esquema comunicacional	16
RESUMO
O PIM II traz como questão o estudo de uma empresa, no caso, foi escolhido identificar a utilização dos Sistemas de Informações e dos Computadores, além das estratégias de comunicação com o público externo para a Contabilidade Azul? A empresa Contabilidade Azul possui atuação no CPNJ desde 2010, porém, na prática, seus 2 sócios-administrativos possuem mais de 25 anos de experiência em contabilidade cada. No total são 6 colaboradores, a Contabilidade Azul utiliza um Sistema de Informação Contábil chamado Nosso Programa. Esse é um programa pago que traz uma das mais completas gestões sobre os processos contábeis, fiscais e de departamento pessoal do país. No geral, os colaboradores não estão satisfeitos com o atual sistema, por mais que seja completo, apresenta muitos problemas que afetam diretamente o trabalho, porém, por motivos financeiros ainda continuam a usar. São utilizados 3 tipos de organização de computadores, sendo destinado um computador mais robusto para o banco de dados do sistema, um computador com configuração inferior para o restante dos funcionários e 1 notebook para possibilidade de uso em caso de transporte. E para a comunicação aplicada, recorrem a comunicação presencial, por e-mail ou via WhatsApp.
Palavras-chave: Comunicação Aplicada; Sistemas de Informação; Organização de Computadores.
ABSTRACT
The PIM II raises the question of the study of a company, in this case, was it chosen to identify the use of Information Systems and Computers, in addition to communication strategies with the external public for Blue Accounting? The company Contabilidade Azul has been operating in the CPNJ since 2010, however, in practice, its 2 administrative partners each have more than 25 years of experience in accounting. In total there are 6 employees. Blue Accounting uses an Accounting Information System called Our Program. This is a paid program that provides one of the most complete management of accounting, tax and personnel department processes in the country. In general, employees are not satisfied with the current system, even though it is complete, it presents many problems that directly affect the work, however, for financial reasons they still continue to use it. 3 types of computer organization are used, with a more robust computer for the system's database, a computer with a lower configuration for the rest of the employees and 1 notebook for the possibility of use in case of transport. And for applied communication, they use face-to-face communication, by email or via WhatsApp.
Keywords: Applied Communication; Information systems; Computer Organization.
Sumário
1.	INTRODUÇÃO	6
2.	DESENVOLVIMENTO	7
2.1.	Princípios de Sistemas de Informação	7
2.1.1.	Contábil	9
2.1.2.	Fiscal	11
2.1.3.	Departamento Pessoal	12
2.2.	Organização de Computadores	13
2.3.	Comunicação Aplicada	16
3.	CONCLUSÃO	18
REFERÊNCIAS	19
INTRODUÇÃO
Atualmente, existe uma busca crescente pela otimização sobre o controle dos dados de empresa. Os sistemas de informação se tornaram ferramentas eficazes para armazenar e estabelecer meios de tomadas de decisões para as empresas como diferencial aos seus concorrentes, de forma prática e segura.
 O PIM II traz como questão o estudo de uma empresa, no caso, foi escolhido identificar a utilização dos Sistemas de Informações e dos Computadores, além das estratégias de comunicação com o público externo para a Contabilidade Azul? 
A empresa Contabilidade Azul possui atuação no CPNJ desde 2010, porém, na prática, seus 2 sócios-administrativos possuem mais de 25 anos de experiência em contabilidade cada. No total são 6 colaboradores. E a empresa possui em torno de 100 clientes, subdivido em áreas da saúde, comércio, prestação de serviços e empresas de lucro presumido. 
Com isso, é possível realizar a análise do sistema de informação contábil utilizado. No caso da contabilidade, seu sistema tende a ser englobado com um subconjunto de sistemas, possuindo módulos que agregam questões fiscais, contábeis e de departamento pessoal de seus clientes.
Nessa condição, também foi analisado a condição dos computadores utilizados pela empresa, cuja observação inicial constata que existem pelo menos 3 modelos diferentes dentre os 6 computadores. E por último, a análise da comunicação aplicada para averiguar estratégias aplicadas frente a recursos de comunicação.
DESENVOLVIMENTO
Princípios de Sistemas de Informação
Um sistema é um conjunto de partes interativas e interdependentes que juntas formam um todo único que tem a função de realizar algum tipo de tarefa. Dentro dos sistemas, passam inúmeras informação, e essa é um recurso eficaz e valioso, principalmente quando planejada e entregue de forma personalizada, de qualidade inquestionável e melhor esperada para facilitar a tomada de decisões (REZENDE, 2010).
Em outras palavras, um sistema, que pode ser software, sistema operacional, aplicações, dentre outros, representam diversas funções que trabalham inter-relacionados para alcançar os objetivos específicos da organização. Para um sistema completo, são preciso três funções básicas: entrada, processamento e saída (Figura 1).
Figura 1 – Características de um sistema
FONTE: Padoveze, 2015.
Para os sistemas de informação, sua principal evolução ocorreu nas décadas de 70 e 80, em que as organizações recorriam a tecnologia como um mal necessário, devido ao alto custo da época. Porém, com essas estratégias, muitas empresas possuem retornos imediatos, e o investimento passou a ter bons olhos nas decisões gerenciais (TONI, 2013). 
Atualmente os sistemas de informações são ferramentas que transformar a estrutura interna de uma empresa, facilitando processos e tomadas de decisões que levavam meses ou dias para serem avaliados. A informática se tornou de um mal necessário para uma necessidade (RIBAS FILHO, 2013).
A principal característica deste modelo é o nível do sistema, ou seja, a correlação entre o nível ou tipo de informação e o nível da organização, estabelecendo assim coesão e coerência vertical e horizontal. Portanto, é possível descrever que o foco principal do modelo de um sistema de informação é auxiliar os gestores no processo de tomada de decisão dentro de uma organização, seja em nível operacional, gerencial ou estratégico (Figura 2) (REZENDE, 2010).
Figura 2 – Modelos de sistemas de informação
Legenda: SIE – Sistema de Informações Estratégicas; SIG – Sistemas de Informações Gerenciais; SIO – Sistemas de Informações Operacionais.
Fonte: Rezende, 2010.
Algumas empresas também optam pelos chamados sistemas operacionais integrados, que trazem módulos que trabalham entre si para trazer os dados necessários para a gestão empresarial. Esse tipo de sistema tende a ser mais comum em empresas de contabilidade, que vinculam os dados dos clientes no seu sistema, independente do ramo de atuação. Assim, esse recebe nome diferenciado aos mencionados, sendo conhecido como SIC – Sistema de Informação Contábil (PADOVEZE, 2015).
Existem várias empresas no mercado especializadas em softwaresespecíficos de contabilidade, e mesmo que já utilize um ERP que inclua um módulo de contabilidade, existe a opção de ter um contrato separado assinado por uma entidade que não seja uma empresa de contabilidade.
No caso da empresa escolhida, a Contabilidade Azul utiliza um SIC chamado Nosso Programa. Esse é um programa pago que traz uma das mais completas gestões sobre os processos contábeis, fiscais e de departamento pessoal do país. Na Figura 3 é visível a sua tela inicial:
Figura 3 – Tela inicial do programa Nosso Programa
Fonte: Elaborado pelo autor, 2022.
Corroborando com o mencionado na literatura, o sistema possui módulos separados para cada tipo de necessidade, contemplando todas as funções contábeis, fiscais e de pessoal que foram especificados a seguir. Na empresa em estudo não se realiza contabilidade de condomínios, por isso, esse módulo é desconsiderado. 
Além disso dos 6 funcionários da empresa, 3 possuem atuação específica pra cada setor, na qual é possível determinar os pontos positivos e negativos década um dos setores do sistema. Os outros funcionários realizam acessos em mais de um setor, não sendo específico o uso do sistema. Ao final de cada analise separada por modulo, foi solicitado o grau de satisfação do colaborador sobre o sistema e o porquê da sua nota.
Contábil
Para a análise das vantagens e desvantagens do setor contábil, primeiro observa-se a imagem do seu módulo (Figura 4)
Figura 4 – Acesso ao setor contábil do Nosso Programa
Fonte: Elaborado pelo autor, 2022.
A vantagem desse módulo remete ao fato de possuir todos os possíveis relatórios para tomadas de decisões contábeis, sendo especificado o balancete, balanço patrimonial, a Demonstração do Resultado do Exercício – DRE e a Demonstração de Lucros ou Prejuízos Acumulados.
Outra vantagem adicionada foi a possibilidade de exportar arquivos OFX de movimentações bancárias de forma automática para o sistema, reduzindo drasticamente o tempo que se levava para lanças os dados contábeis de um cliente. A última vantagem listada foi a que o sistema é fácil para realizar o fechamento anual das empresas, auxiliando na criação dos relatórios pertinentes e aumentando a capacidade analítica para estabelecer os caminhos que uma empresa deve seguir no ano seguinte, baseado num ano lucrativo ou de prejuízo.
Sobre as desvantagens desse módulo, destacam-se os erros que ocorrem na geração de documentos específicos, como é o caso da documentação de Escrituração Fiscal Digital – EFD e Escrituração Contábil Fiscal – ECF. Ao arrumar os erros, alguma das vezes as informações não ficam salvas, sendo necessário digitar todos os dados novamente. O sistema também não aceita que dois usuários estejam numa mesma empresa, dessa forma, quando isso acontece, as vezes o banco de dados do usuário é corrompido, e a forma de resolução é ligando para o suporte do sistema. 
No geral numa nota de 1 a 5, a satisfação desse modulo para o funcionário foi a 4, demonstrando que mesmo com os problemas o sistema cumpre bem com sua proposta, não possuindo dificuldades sobre aquilo que realmente importa para tomada de decisões.
Fiscal
Para a análise das vantagens e desvantagens do setor fiscal, primeiro observa-se a imagem do seu módulo (Figura 5)
Figura 5 - Acesso ao setor fiscal do Nosso Programa
Fonte: Elaborado pelo autor, 2022.
O módulo fiscal também possui as vantagens de englobar uma grande fonte de lançamentos, consultas dos livros fiscais, apuração de impostos, parametrização de dados fiscais, definição de movimento de inventario, dentre outros. Ainda permite a exportação das notas fiscais de entrada e saída dos clientes de comercio, e de sped fiscal para empresas de lucro presumido.
O módulo fiscal possui como desvantagem a necessidade de lançamento manual da quitação de duplicatas, isso significa que cada lançamento deve constar o pagamento de forma manual, porém, dependendo da empresa, são gerados mais de 100 duplicadas à pagar por mês.
Outro problema remete a apuração do Contribuição Social sobre o Lucro Líquido – CSLL e do Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social – COFINS que simplesmente não funcionam. Dessa forma, esses dados também são lançados manualmente com base nos dados enviados para a receita federal.
Em relação ao grau de satisfação, a nota escolhida foi a de número 2, destacando que o sistema é completo, porém apresenta muitos problemas que poderiam ser resolvidos com maior eficiência e que geram um trabalho repetitivo por mês. Se os problemas fossem resolvidos, o tempo ganho seria usado para identificar mais melhorias para os processos internos dos clientes.
Departamento Pessoal
E para a análise das vantagens e desvantagens do setor de departamento pessoal, primeiro observa-se a imagem do seu módulo (Figura 6)
Figura 6 - Acesso ao setor departamento pessoal do Nosso Programa
Fonte: Elaborado pelo autor, 2022.
A funcionária que trabalha no departamento pessoal tem uma história de amor e ódio com esse sistema. Em relação as vantagens, ela destaca que são poucos aqueles que possuem tantas funcionalidades e atualizações tão rápidas quanto esse. Vinculado ao E-Social, é possível realizar a contratação de funcionários, cadastros, criação de fichas de comprovantes de rendimentos e de pagamento para o INSS e Documento de Arrecadação de Receitas Federais – DARF. Neste módulo também são realizados os pró-labores, e os pagamentos de todas as obrigações trabalhistas e sociais que são enviadas para o módulo contábil. 
Para as desvantagens, elas também remetem a conexão com o E-Social, pois como se trata de uma conexão com API do governo, muitos erros acontecem, necessidade de retrabalho devido as informações armazenadas não salvarem. Quando ocorre um erro é necessário cancelar todos os passos realizados para um pagamento, por exemplo, e depois refazer o caminho novamente, imagina isso ocorrendo para uma empresa com mais de dez funcionários.
Esses problemas gerados por retrabalho é o principal calcanhar de Aquiles do programa, cuja nota de satisfação escolhida foi a 2 também, destacando que se trata de um programa bom, mas que apresenta muitos erros. O único motivo pela qual ele não foi substituído pelo escritório foi porque seu preço é muito inferior aos sistemas contábeis considerados “tops de linha” do mercado. 
Organização de Computadores
Computadores são sistemas complexos, contendo uma arquitetura com inúmeros componentes eletrônicos básicos. Reconhecer a natureza em camadas dos sistemas mais complexos é fundamental, pois um computador é um sistema composto principalmente por placa-mãe, processador, memoria, armazenamento, e conexões com dispositivos externos de monitor, teclado e mouse (STALLINGS, 2010)
A função básica desempenhada por um computador é executar um programa, que consiste em um conjunto de instruções armazenadas na memória. O processador faz o trabalho real executando as instruções especificadas no programa. Esta seção descreve os principais elementos da execução do programa. O processador lê (busca) instruções da memória, uma de cada vez, e executa cada instrução. A execução do programa inclui o processo de buscar e executar instruções repetidamente. A execução de uma instrução pode envolver várias operações e depende da natureza da instrução (STALLINGS, 2010).
Possuir uma organização de computadores cuja interação da sua estrutura esteja de acordo para execução dos programas necessários para a empresa se torna uma peça chave a ser analisada. A Contabilidade Azul é uma empresa com 6 funcionários, sendo utilizados 5 computadores e 1 notebook. Existem 3 tipos de organização de computadores utilizados, e para uma análise pode-se observar o arranjo dos computadores conforme Figura 7.
Figura 7 – Sala principal da Contabilidade Azul
Fonte: Elaborado pelo autor, 2022.
Dos 4 computadores que podem ser observados nessa imagem, aquele que possui dois monitores é o computador principal onde está armazenado o servidor do SIC usado por todos os outros computadores. A configuração deste computador é a seguinte:· Windows 10 (64 bits);
· Processador: AMD FX-6300 3.2GHz;
· Memória RAM: 8Gb DDR3;
· SSD: 240Gb;
· HD: 1Tb;
· Monitor 1: LG 18’’;
· Monitor 2: LG 15,6’’;
· Placa de Vídeo: Radeon R7 2Gb GDDR5 128Bits;
· Fonte: Corsair CX430 430W 80 Plus Bronze.
A qualidade estrutural desse computador é superior a todos os outros computadores do escritório, isso ocorre pela necessidade de funcionamento constante, sendo o único computador que não pode desligar até o final do expediente. Nesse contexto, o uso do SSD é prático para a velocidade de processamento de tarefas, a fonte usada da Corsair com certificação 80 Plus Bronze também garantem economia de energia e melhor uso dela.
O computador também é o único que possui placa de vídeo instalada, possibilitando o uso de dois monitores. Como se trata do computador da responsável pelo departamento pessoal, isso contribui para realizar o trabalho quando está agindo com mais de um funcionário ao mesmo tempo na criação de documentos trabalhistas.
De volta a imagem, o próximo computador avaliado está ao lado do fundo branco, este computador possui a seguinte configuração:
· Windows 10 (64 bits);
· Processador: Intel Pentium N3700 dual core;
· Memória RAM: 4Gb DDR3;
· SSD: 120Gb;
· HD: 500Gb;
· Monitor 1: Samsung 15,6’’;
· Webcam genérica 720p;
· Leitor de digitais.
Percebe-se a diferença entre o primeiro computador listado para esse, principalmente sobre o desempenho anterior, mesmo possuindo um SSD para melhorar o processamento. Ele também possui alguns novos aparelhos, como uma webcam e leitor de digitais. Foi informado o uso desses aparelhos porque a contabilidade também emite certificados digitais, dessa forma, um cliente senta-se ao lado e já tira sua foto do rosto e colhe as assinaturas para agilizar o processo. 
Os outros computadores do escritório também possuem essa mesma configuração, restando apelas o notebook para ser analisado. Neste caso ele possui a seguinte configuração:
· Windows 7 (64 bits);
· Processador: Intel i3-5005U;
· Memória RAM: 4Gb DDR3;
· SSD: 240Gb;
· HD: 500Gb;
· Tela: 15,6’’;
O notebook também possui uma configuração básica se comparado ao primeiro computador listado, porém, nesse caso, seu uso tende a ser prático quando existe necessidade de visitação a clientes, sendo possível levar o notebook e apresentar os serviços prestados pela empresa para o cliente.
Em relação a dificuldades, a única listada ao avaliar os computadores seria em relação ao desempenho, porque a única mudança ocorrida em 4 anos foi a adição de SSD para melhorar o desempenho dos computadores. Para se ter uma ideia, o computador mais robusto foi comprado por inteiro a 2 anos. A recomendação para a empresa seria o investimento em novos computadores mais robustos.
Comunicação Aplicada
Contabilidade é uma área de atuação onde a conversa é o principal meio para traduzir os inúmeros documentos gerenciais criados no setor contábil. O profissional responsável sabe que a comunicação consiste na troca de mensagens entre dois indivíduos, sendo um o emissor, que envia a mensagem e o receptor, que recebe e pode responder. A Figura 8 explica os elementos básicos necessários para entender o comportamento da comunicação (PISKE; CAMINADA, 2018). 
Figura 8 – Esquema comunicacional
Fonte: Piske; Caminada, 2018, p. 12
O emissor é responsável por estabelecer a relação de comunicação. Isso ocorre porque ele envia uma mensagem decodificada por um meio, no caso a fala ou e-mail, por exemplo, e traduz para o seu entendimento. Depois, o receptor precisa responder o que entendeu, utilizando, ou não, dos mesmos recursos usados pelo emissor (PISKE; CAMINADA, 2018).
Todo mês a contabilidade envia documentos, conversa com funcionários e traduz documentos contábeis de lucro ou prejuízo para aconselhar as empresas. Para isso são usados os métodos presenciais de comunicação ou uso de aplicativo WhatsApp.
O WhatsApp hoje é o maior aplicativo para comunicação utilizado no Brasil, e uma ferramenta eficaz para a empresa de contabilidade, sempre que um cliente precisa de ajuda ele pode entrar em contato diretamente com a pessoa responsável, num processo de comunicação voltado para solução de problemas.
Presencialmente, o contador traduz na conversa o que uma pessoa pode fazer baseado nas suas necessidades, seja um cliente com dificuldades para entender o balancete, ou o que é necessário fazer para abrir uma nova empresa. Esses são os recursos principais usados neste ramo de atuação e que tendem a se manter em alta nos próximos anos.
Por último, o uso de e-mails também são meios utilizados para comunicação, onde são enviados documentos fiscais e solicitações para os clientes. Muitos documentos empresariais, renovações de contratos, dentre outros processos também recorrem a este meio.
CONCLUSÃO
Ao realizar este PIM numa empresa de contabilidade, pode se definir os processos de tecnologia da informação fundamentais para um trabalho eficaz da organização. A tecnologia aperfeiçoou a contabilidade, e levou para os computadores todas as documentações necessárias para aumentar os ganhos de seus clientes em relação as condições contábeis.
Na disciplina de Sistemas de Informação pode destacar que seu uso é imprescindível na contabilidade, diferente dos meios tradicionais, a contabilidade recorre a sistemas de informações modulares, que interagem entre si, mas que permitem entender as características contábeis, fiscais e de departamento pessoal de uma empresa.
Para que tudo funciona corretamente a disciplina de Organização de Computadores mostra que os investimentos em computadores devem ser levados a sério, porque existe uma preocupação no trabalho aplicado na contabilidade, porém, maior para o computador mais importante que contempla o banco de dados do sistema. Neste caso, a recomendação consiste numa nova configuração de computadores com custo x benefício que pode ser adotado e implantado pela empresa.
E, por fim, a disciplina de Comunicação Aplicada, que indica a importância de uma comunicação adequada nos processos da contabilidade, pois o emissor (contador) precisa transmitir uma mensagem decodificada de acordo com o perfil do cliente para que ele consiga entender a mensagem, assim como um advogado traduz as informações de um processo para seu cliente entender também.
REFERÊNCIAS
PISKE, G.; CAMINADA, T. A. Comunicação e Endomarketing. São Paulo: Avantis: 2018.
PADOVEZE, C. L. Sistemas de Informações Contábeis: fundamentos e análise. 7ª ed. São Paulo: Atlas, 2015.
REZENDE, D. A. Sistemas de informações organizacionais – guia prático para projetos em cursos de administração, contabilidade e informática. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2010.
RIBAS FILHO, D. V. Sistemas de informações contábeis e gerenciais. Disponível em: <https://ccuninoveturma20112.webnode.com/_files/200000246-7a5c27b599/Sist.Inf._Daniel_2013.2.pdf>. Acesso em: 19/05/2022
STALLINGS, W. Arquitetura e organização de computadores. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2010.
TONI, J. A. A evolução dos Sistemas de Informação. Disponível em: <http://www.e-combr.com.br/artigos/19-a-evolucao-dos-sistemas-de-informacao>. Acesso em: 19/05/2022