questionario lll

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• Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Analise as afirmativas a seguir sobre o composto de marketing: 
I. A primeira versão do composto de marketing foi proposta por 
Jerome McCarthy em 1960 e propõe uma harmonia entre produto, 
preço, praça e promoção. 
II. A primeira versão do composto de marketing foi proposta por 
Jerome McCarthy em 1960 e propõe uma harmonia entre valor para 
o cliente, custo para o cliente, conveniência e comunicação. 
III. A proposta de Robert F. Lauterborn, em 1990, teve a intenção de 
adequar o composto de marketing à nova geração de consumidores, 
mais conscientes e informados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e III, apenas. 
Respostas: a. 
I e III, apenas. 
 b. 
I e II, apenas. 
 c. 
II e III, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A afirmativa I é correta. Jerome McCarthy 
propôs em 1960 os 4 Ps, conhecidos como compostos 
de marketing (marketing mix) – produto, preço, praça e 
promoção. 
A afirmativa II é incorreta, pois quem propôs os 4 Cs – 
cliente (valor para o), custo (para o cliente), 
conveniência e comunicação – foi Robert F. Lauterborn, 
em 1990, adequando o composto de marketing à nova 
geração de consumidores, mais conscientes e 
informados. 
A afirmativa III é correta, pois Robert F. Lauterborn 
propôs uma adequação ao composto de marketing 
de 1960 para a realidade do mercado em 1990 – os 4 Ps 
(produto, preço, praça e promoção) foram substituídos 
 
pelos 4 Cs – cliente (valor para o), custo (para o cliente), 
conveniência e comunicação. 
 
• Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Uma empresa que considera o mesmo produto, o mesmo preço, a 
mesma distribuição e a mesma promoção para todos os 
consumidores, tem seus produtos e serviços orientados para: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Marketing de massa. 
Respostas: a. 
Marketing de massa. 
 b. 
Marketing de segmento. 
 c. 
Marketing de nicho. 
 d. 
Marketing individual. 
 e. 
Marketing ambiental. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O enunciado traz as características 
do marketing de massa. O marketing de segmento busca 
diferenciar o produto por segmentos, como homens, 
mulheres e crianças. O marketing de nicho busca 
atender um pequeno grupo de consumidores com 
preferências semelhantes, como pessoas que valorizam 
grifes. O marketing individual é voltado para uma 
pessoa, muito comum em serviços, como cabeleireiro. 
O marketing ambiental é a comunicação que a empresa 
utiliza para comunicar aos clientes que a empresa 
respeita o meio ambiente e propõe ações para 
melhorá-lo. 
 
 
• Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
No esquema a seguir, observamos a relação entre os benefícios e os 
custos para o cliente. No ponto inicial do gráfico, não temos custos e 
não temos benefícios. À medida que os benefícios para o cliente 
aumentam, os custos aumentam na mesma proporção. Assim, o 
ponto em que o cliente avalia a relação benefícios x custos como 
ótima, é o ponto de percepção de valor. 
 
Considere o esquema a seguir e analise as afirmativas: 
 
 
I. O ponto B é o cenário ideal, pois a empresa oferece o valor 
esperado e o custo para o cliente (preço) é considerado justo. 
II. No ponto C, a empresa perderá clientes, pois, embora o produto 
tenha muitos benefícios, o cliente não está disposto a pagar 
por eles. 
III. O ponto A é a situação ótima, já que a empresa ganhará muitos 
clientes, pois o custo está abaixo da expectativa dos clientes. 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: b. 
I e II, apenas. 
Respostas: a. 
I e III, apenas. 
 b. 
I e II, apenas. 
 c. 
II e III, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
II, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A afirmativa III é incorreta, pois a 
empresa poderá ganhar muitos clientes, porém ela 
perderá receita. 
 
 
• Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Se uma empresa produz 32 mil unidades de um produto e vende 30 
mil, em um mercado total de 150 mil unidades, qual a alternativa 
correta? 
 
Resposta Selecionada: a. 
A participação de mercado é de 20%. 
Respostas: a. 
A participação de mercado é de 20%. 
 b. 
O potencial de mercado é de 180 mil unidades. 
 
 c. 
A demanda de mercado é de 32 mil unidades. 
 d. 
A demanda do produto é de 30 mil unidades. 
 e. 
A participação de mercado é de 30 mil unidades. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Participação de mercado expressa em 
porcentagem = 30 mil / 150 mil x 100 = 20%. 
 
• Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Dentre as principais diferenças entre bens de consumo e serviços, 
destacamos a perecibilidade, que tem como características: 
I. Os serviços não podem ser estocados. São diferentes de bens, em 
que é possível produzir e estocar para serem vendidos quando o 
mercado necessitar. 
II. Ao contrário de bens, que existem por si mesmos, os serviços se 
extinguem assim que termina a prestação do serviço. 
III. Um quarto de hotel desocupado ou um assento vazio no avião 
que decola não podem ser armazenados para venda e consumo 
posterior. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e III, apenas. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
II, apenas. 
 c. 
III, apenas. 
 d. 
I e III, apenas. 
 e. 
II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A afirmativa I é correta. Os serviços não 
podem ser estocados, pois se não forem utilizados, os 
recursos humanos não podem ser armazenados para 
o próximo serviço. 
 
A afirmativa II é incorreta, pois é uma característica da 
intangibilidade, ou seja, os serviços não podem ser 
tocados ou experimentados antes de serem 
executados e ela termina após a prestação do serviço. 
A afirmativa III é correta, pois o serviço não executado 
não pode ser armazenado para venda e consumo 
posterior. 
 
• Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Os lucros na venda de produtos e serviços dependem do ciclo de 
vida em que eles se encontram. Analise as afirmativas e assinale a 
alternativa correta: 
I. Os lucros são crescentes na fase de introdução, quando o público 
inovador forma filas para conhecer e comprar o lançamento. 
II. Os lucros são constantes na fase de maturidade, quando o 
produto já é conhecido e não são necessários investimentos 
de marketing. 
III. Os lucros são altos na fase de crescimento, quando ocorre a 
rápida aceitação do produto ou serviço no mercado. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
II e III, apenas. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
II, apenas. 
 c. 
III, apenas. 
 d. 
I e III, apenas. 
 e. 
II e III, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A afirmativa I é incorreta, pois, na 
introdução do produto, os lucros são negativos. 
A afirmativa II é correta, pois os lucros são constantes 
na fase de maturidade do produto. 
A afirmativa III é correta, pois, com a rápida aceitação 
do produto no mercado, os lucros começam a ser 
percebidos. 
 
 
• Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Leia o trecho da reportagem a seguir e analise as afirmativas: 
“O valor do salário mínimo, atualmente fixado em R$ 1.302, começou o ano valendo uma 
cesta básica e meia, em média, para o povo brasileiro. A estimativa segue o valor apontado 
pelo Dieese (Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos) para 
o custo médio do grupo de alimentos essenciais para uma família brasileira em janeiro: R$ 
802,36.” 
 
Fonte: https://editalconcursosbrasil.com.br/noticias/2023/01/salario-minimo-de-r-1-
302-esta-valendo-valor-da-para-comprar-quantas-cestas-basicas/. Acesso em: 16 jun. 
2023. 
I. A cesta básica é um assunto de interesse de políticas públicas, pois, como a demanda é 
inelástica, o aumento de preços vai levar os consumidores a reclamar, a mídia vai divulgar 
os aumentos de preços, mas as pessoasvão comprar, porque precisam desses produtos. 
II. A cesta básica possui uma demanda elástica, pois uma pequena variação no preço dos 
produtos resulta em uma grande mudança na demanda. Se diminuir o preço, aumenta a 
demanda. Se aumentar o preço, diminui a demanda. 
III. A cesta básica não apresenta demanda elástica nem inelástica, pois, como é composta 
por diversos itens, os preços dos itens se compensam entre si. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, apenas. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
II, apenas. 
 c. 
III, apenas. 
 d. 
I e II, apenas. 
 e. 
II e III, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As afirmativas II e III são incorretas, pois a cesta básica 
possui demanda inelástica – a variação de preços não afeta a demanda, 
pois todas as famílias consomem os produtos da cesta básica, 
independentemente do preço. 
 
 
• Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A microempresa Gama fabrica esquadrias metálicas para uma grande empresa de 
construção civil e possui capacidade instalada para produzir 10.000 unidades por mês. 
A Gama tem custo variável unitário de R$ 150,00 e custo fixo mensal de R$ 120.000,00. 
Ela irá produzir 4.000 unidades e deseja uma margem de mark-up de 30%. 
Utilize as seguintes equações: 
 
Custo unitário = custo variável unitário + [ ] 
 
 
Preço de mark-up = custo unitário + [ ] 
 
O preço a ser cobrado por cada unidade deve ser: 
Resposta Selecionada: a. 
R$ 234,00. 
Respostas: a. 
R$ 234,00. 
 b. 
R$ 2.340,00. 
 c. 
R$ 180,00. 
 d. 
R$ 1.800,00. 
 e. 
R$ 120,00. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Custo unitário = R$ 150,00 + (R$ 120.000,00 / 
4.000) = R$ 180,00. 
Preço de mark-up = R$ 180,00 + (0,3 x R$ 180,00) = R$ 234,00. 
 
 
• Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A empresa Delta produz e vende vasos de cerâmica para plantas 
ornamentais e efetuou uma pesquisa de preços com potenciais 
clientes e com a concorrência. O resultado da pesquisa é 
apresentado a seguir: 
Preço estimado (R$) 
Demanda estimada 
(unidades) 
Receita total (R$) 
20 490 9.800 
30 385 11.550 
40 290 11.600 
50 220 11.000 
60 160 9.600 
 
A relação elasticidade/preço é obtida pela equação = 
Analise as afirmativas: 
I. O produto apresenta características de demanda inelástica, pois a 
receita varia apenas R$ 200 se a empresa cobrar R$ 20 ou R$ 60 
reais em cada unidade. 
II. O produto apresenta características de demanda elástica, pois a 
 
relação elasticidade/preço é de 8,25, portanto, maior do que 1. 
III. O produto apresenta características de demanda elástica, porém, 
com o preço a partir de R$ 50, a receita da empresa diminui de 
modo importante. 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: e. 
II e III, apenas. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
II, apenas. 
 c. 
III, apenas. 
 d. 
I e II, apenas. 
 e. 
II e III, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Característica de demanda elástica – 
quando a relação elasticidade/preço é maior do que 
1. 
Relação elasticidade/preço = (490-160) / (60-20) = 
8,25. 
A afirmativa I é incorreta, pois a receita não faz parte 
do cálculo da relação elasticidade/preço. 
 
 
• Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Leia o trecho da reportagem a seguir e identifique os objetivos de precificação da marca 
Tamã: 
“O combate ao preconceito contra indígenas e quilombolas por meio da arte é a bandeira 
da marca Tamã, especializada em produtos autênticos de povos originários. Nascida em 
2018 por meio de parceria com povos indígenas, artistas e pessoas comprometidas com 
as causas socioambientais, a grife gera recursos para ações imediatas de várias etnias. À 
frente do empreendimento, o biólogo e indigenista brasiliense Cléber Oliveira, 41 anos, 
anuncia nova parceria com artistas Ianomâmi, que assinarão as peças da nova coleção de 
camisetas, a ser lançada nos próximos meses. O faturamento da loja em 2022 foi da ordem 
de R$ 350 mil e a meta é dobrar a cifra neste ano, consolidando a loja física a ser montada 
no Plano Piloto”. 
 
Fonte: https://blogs.correiobraziliense.com.br/capital-sa/2023/01/27/a-grife-de-
brasilia-que-veio-da-floresta/. Acesso em: 17 jun. 2023. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Posicionamento da marca, práticas sustentáveis e aumento das 
vendas. 
Respostas: a. 
Posicionamento da marca, práticas sustentáveis e aumento das 
vendas. 
 b. 
Lucratividade, posicionamento da marca e volume de vendas. 
 
c. 
Concorrência, participação de mercado e posicionamento da 
marca. 
 d. 
Volume de vendas, concorrência e práticas sustentáveis. 
 e. 
Práticas sustentáveis, concorrência e aumento das vendas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Os objetivos prioritários são: 
Posicionamento da marca = “O combate ao preconceito contra 
indígenas e quilombolas por meio da arte é a bandeira da marca Tamã, 
especializada em produtos autênticos de povos originários”. 
Práticas sustentáveis = “[...] parceria com povos indígenas, artistas e 
pessoas comprometidas com as causas socioambientais”. 
Aumento das vendas = “O faturamento da loja em 2022 foi da ordem de 
R$ 350 mil e a meta é dobrar a cifra neste ano”.