Gestão da qualidade

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
THYAGO DE JESUS SANTOS
Disciplina:
Gestão da Qualidade
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001
Trata-se de um método de gestão que compreende quatro passos, que visa o processo de melhoria continua de processos e produtos. 
A) Folha de verificação
B) Trilogia de Juran
X C) Carta de controle
D) Histograma
E) Ciclo PDCA 
Questão
002
Qual das opções abaixo diz respeito a um dos princípios das gestão da qualidade? 
A) Foco nas compras
B) Foco no RH
C) Foco nas vendas
X D) Foco nas despesas
E) Foco no cliente 
Questão
003
É a norma que regulamenta os fundamentos e o vocabulário do Sistema de Gestão de Qualidade, portanto, ela não é capaz de orientar ou
certificar o sistema, mas mostrar a organização qual o seu objetivo e os termos que devem ser aplicados, bem como suas vantagens para a
gestão da qualidade . De qual norma estamos falando no conceito acima? 
A) ISO 9002 
B) ISO 14000 
X C) ISO 9000 
D) ISO 9001 
E) ISO 9020 
Questão
004
Em que ano foi criada a ISO? 
X A) 1945
B) 1947
C) 1950
D) 1980
E) 1979
Questão
005
Qual o significado da sigla ISO? 
A) Ong Internacional
B) International Organization for Standardization 
X C) Insumos operacionais da qualidade
D) Gestão da Qualidade Operacional
E) International Organization Operation 
Questão
006
É um processo de exame sistemático sobre as atividades desenvolvidas por uma empresa ou um setor de atividade, com objetivo de
verificar se o que foi planejado nas normas é o mesmo do que o praticado na realidade. O conceito acima refere-se à? 
A) Certificação
B) Auditoria 
C) ABNT
D) Verificação
X E) Acreditação
Questão
007
De acordo com Armand VallinFeigenbaum existem 4 erros relevantes da qualidade, aponte abaixo qual opção não diz respeito a um desses
04 erros relevantes da qualidade. 
A) Olhar da qualidade como fator oportunista
X B) Confinamento da qualidade somente na fábrica.
C) Utilização do ciclo PDCA como ferramenta de melhoria contínua
D) Racionalização de desejo
E) Negligenciar a concorrência
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Questão
008
Quais são os três itens que compõem a trilogia de Juran? 
A) Melhoria da qualidade - Planejamento da qualidade - Controle sem qualidade 
B) Melhoria da qualidade - Planejamento da qualidade - descontrole da qualidade
C) Melhoria da qualidade - Planejamento sem qualidade - Controle da qualidade
X D) Melhoria da qualidade - Planejamento da qualidade - Controle da qualidade
E) Melhoria sem qualidade - Planejamento da qualidade - Controle da qualidade
Questão
009
De acordo com os conceitos básicos da qualidade total no Toyotismo é correto afirmar. 
A) Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em factos. 
X B) Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domínio da qualidade. 
C) Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes. 
D) Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade (Pareto). 
E) Todas as respostas estão corretas.
Questão
010
A competitividade e o desempenho das organizações são afetados negativamente em termos de qualidade e produtividade por uma série de
motivos. Aponte abaixo qual opção não diz respeito a um desses motivos.
X A) Planejamento correto, bem elaborado, com força de aplicação.
B) Posturas e atitudes que não induzem à melhoria contínua;
C) Tomada de decisões que não são sustentadas adequadamente por fatos e dados; 
D) Deficiências na capacitação dos recursos humanos; 
E) Modelos gerenciais ultrapassados, que não geram motivação;