direito 1

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1. Pergunta: Quais são os direitos básicos do consumidor garantidos pelo Código de Defesa do 
Consumidor (CDC)? 
 Resposta: Os direitos básicos do consumidor incluem o direito à informação, à segurança, à 
saúde, à proteção contra práticas abusivas e à reparação de danos. 
 
2. Pergunta: O que é o direito de arrependimento e em quais situações ele se aplica? 
 Resposta: O direito de arrependimento permite que o consumidor desista de uma compra 
realizada fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, no prazo de 7 
dias a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato, sem precisar justificar o 
motivo. 
 
3. Pergunta: O que é garantia legal e garantia contratual? 
 Resposta: A garantia legal é obrigatória e independe de previsão expressa, cobrindo vícios 
aparentes ou ocultos nos produtos ou serviços, enquanto a garantia contratual é uma 
promessa adicional feita pelo fornecedor, oferecida de forma voluntária. 
 
4. Pergunta: Quais são os prazos para reclamar de vícios aparentes e ocultos nos produtos? 
 Resposta: Para vícios aparentes, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias 
para produtos duráveis. Já para vícios ocultos, o prazo inicia-se a partir do conhecimento do 
defeito, dentro do prazo de garantia. 
 
5. Pergunta: O que é prática abusiva e quais são exemplos disso? 
 Resposta: Prática abusiva é qualquer conduta que coloque o consumidor em desvantagem 
exagerada, prejudicando seus direitos. Exemplos incluem publicidade enganosa, cobrança de 
vantagem manifestamente excessiva e venda casada.