PROVA 1er

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ATIVIDADE - AVA 
 
CURSO: Pós-Graduação Lato Sensu em Engenharia de Segurança no Trabalho 
DISCIPLINA: Ergonomia 
CARGA HORÁRIA: 35h 
PROFESSOR(A): Camila Moreno Di Dio 
( X ) ESPECIALISTA ( ) MESTRE ( ) DOUTOR 
 
 
ATIVIDADE A SER DESENVOLVIDA 
 
1 - O anexo II da NR-17 trata do Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing, e dispõe que: 
 
 
A - Para prevenir sobrecarga psíquica e muscular estática de pescoço, ombros, dorso e membros superiores, 
deve haver pausas de descanso e intervalos para repouso e alimentação aos trabalhadores, que devem ser 
feitas no próprio posto de trabalho em um período de 15 minutos contínuos. 
 
B - Os locais de trabalho devem ser dotados de condições acústicas adequadas à comunicação telefônica, 
adotando-se medidas de prevenção a fim de atender ao nível de ruído previsto na NR-17, que estabelece níveis 
de ruído de fundo aceitáveis para efeito de conforto acústico de até 80 dB(A). 
 
C - Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de microfone e fone de ouvido (headsets) individuais que 
permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam 
substituídos sempre que apresentarem defeitos ou desgaste devido ao uso. 
 
D - O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/telemarketing é de, no máximo, 6 horas 
diárias, totalizando 36 horas semanais, sem intervalo para repouso ou alimentação. 
 
E - Cabe somente à gestão do setor receber capacitação que proporcione conhecer as formas de adoecimento 
relacionadas às atividades, suas causas, efeitos sobre a saúde e medidas de proteção que ela pode adotar aos 
seus subordinados. 
 
 
Maria
Destacar
2 -Dentro da análise ergonômica do trabalho, o projeto de posto de trabalho é um fator relevante. Inicialmente, a 
elaboração desse projeto apresentava um enfoque tradicional, que era baseado em conhecimentos empíricos 
acumulados desde a época de Taylor (1856-1915). Posteriormente surgiu o enfoque ergonômico, que adota 
critérios científicos. Sobre o enfoque ergonômico, é correto afirmar: 
 
A - O método preferido pelos trabalhadores de uma fábrica deve ser identificado e transformado em um método 
padrão adaptável. 
 
B- A adequação de um posto de trabalho utiliza critérios como o tempo gasto na operação e o índice de erros e 
acidentes. 
 
C - O posto de trabalho é adequado com base no princípio de economia de movimentos. 
 
D - A tolerância para a fadiga relaciona-se ao tempo necessário para um trabalhador pouco experiente concluir 
a tarefa. 
 
E - A análise do corpo humano considera que as duas mãos não devem ficar inativas ao mesmo tempo, 
permitindo a alternação de movimentos e descanso para um dos membros. 
 
3 - A ação ergonômica, quando aplicada para adequar as atividades existentes às características, habilidades e 
limitações das pessoas, se diferencia na forma de solucionar os problemas. 
Relacione os tipos de ação ergonômica, listados a seguir, ao exemplo correspondente. 
1. Ergonomia de Correção 
2. Ergonomia de Enquadramento 
3. Ergonomia de Remanejamento 
4. Ergonomia de Modernização 
( ) Uma fábrica de sapatos modificou uma determinada etapa do processo de produção de seu produto, a fim de 
estar em conformidade com uma disposição legal. 
( ) Uma empresa de telemarketing adquiriu novos equipamentos e softwares, em função de um novo contrato 
de atendimento, o que demandou uma ação ergonômica nos postos de trabalho para adaptação dos 
profissionais à nova tecnologia. 
( ) Após a implantação e funcionamento de um novo posto de trabalho em uma indústria, verificou-se um erro 
de projeto, sendo necessária uma ação ergonômica. 
( ) Um escritório ocupava uma sala com pé-direito de 8 m e aproveitou a criação de um piso intermediário para 
efetuar a manutenção dos aparelhos de ar-condicionado de janela, que ficavam a 4,5 m do piso. Esse problema 
foi solucionado com a instalação de passarelas laterais com acesso pelo novo piso. 
Assinale a opção que indica a sequência correta, segundo a ordem apresentada, 
 
A - 2, 4, 1 e 3. 
 
B - 4, 2, 3 e 1. 
 
C - 1, 2, 3 e 4. 
 
D - 2, 3, 4 e 1. 
 
E - 3, 2, 1 e 4. 
Maria
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Maria
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4 - Pedro trabalha em uma sala de um escritório, onde realiza análise de projetos, executando atividade que 
exige solicitação intelectual e constante estado de atenção. O nível de ruído ambiental no local de seu trabalho 
é de 25 dB(A). A temperatura efetiva no seu ambiente de trabalho é de 26 graus centígrados, com velocidade 
do ar sendo 0,3 m/s e umidade relativa do ar igual a 65%. Considerando as condições de conforto 
recomendadas na NR 17, pode-se afirmar que Pedro trabalha em um ambiente confortavelmente 
 
A - inadequado, pois não é recomendado nesta norma que o nível de ruído ambiental no seu ambiente de 
trabalho ultrapasse 20 dB(A). 
 
B - adequado, pois os dados apresentados estão dentro dos parâmetros recomendados na NR 17 para as 
atividades desenvolvidas por Pedro. 
 
C - inadequado, pois a velocidade do ar recomendada na referida norma deve ser superior a 0,75 m/s. 
 
D - inadequado, pois o índice efetivo de temperatura em seu local de trabalho deve estar entre 20 e 23 graus 
centígrados. 
 
E - inadequado, pois é recomendado por esta norma regulamentadora que a umidade relativa do ar seja inferior 
a 40%. 
 
5 - De acordo com a NR-17, a organização do trabalho deve levar em consideração alguns aspectos mínimos. 
Com base nesse pressuposto, considere as afirmativas abaixo. 
 
I – As recomendações ergonômicas específicas para os postos avaliados devem ser levadas em conta. 
 
II – As normas de produção constituem um dos parâmetros para obtenção de conforto e segurança. 
 
III – A determinação do conteúdo de tempo é necessária para proporcionar desempenho eficiente. 
 
IV – A discussão e a restituição dos resultados aos trabalhadores são maneiras de gerar adaptação às 
condições de trabalho. 
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
 
 
A - I e III 
 
B - I e IV 
 
C - II e III 
 
D - II e IV 
 
E - I, II e III 
 
 
 
Maria
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Maria
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GABARITO 
 
Questão 1 2 3 4 5 
Resposta 
 
Maria
Máquina de escrever
C
Maria
Máquina de escrever
B
Maria
Máquina de escrever
A
Maria
Máquina de escrever
D
Maria
Máquina de escrever
C